Inny

Jak tworzyć i śledzić świetne kampanie w mediach społecznościowych

Tworzenie świetnych kampanii w mediach społecznościowych może wydawać się zniechęcające.

Widzimy firmy na poziomie korporacyjnym, które mają głębokie kieszenie na pierwszych stronach naszych ulubionych sieci społecznościowych. Ale jak marketingowiec społecznościowy może konkurować bez zasobów (lub powiedzmy sobie szczerze, czasu)?

Piękno mediów społecznościowych polega na tym, że nie potrzebujesz najlepszej agencji reklamowej, aby przeprowadzić świetną kampanię w mediach społecznościowych. Nie potrzebujesz pokoju Scrooge McDuck pełnego złotych monet, aby konkurować.

Potrzebujesz planu. W tym miejscu pojawia się ten przewodnik.

Omówimy, co musisz zrobić, aby stworzyć kampanię społecznościową, która może konkurować, jak możesz śledzić wpływ tej kampanii, aby wyglądać jak bohater wewnętrznie, i zakończymy krótkimi wskazówkami, które pomogą Ci rozpocząć strategię.

Burza mózgów na tematy kampanii społecznej

Kluczem do skutecznej burzy mózgów jest przekonanie się, że inspiracja może pochodzić z dowolnego miejsca iz jak największej liczby miejsc.

W tej sekcji zebraliśmy listę zasobów, które pomogą Ci zainicjować burze mózgów podczas planowania strategii w mediach społecznościowych.

Biuletyny

Jako marketingowcy społecznościowi badania są jedną z naszych najcenniejszych umiejętności, pomagając nam upewnić się, że nasze własne strategie odpowiadają trendom w branży.

Zamiast bezcelowego przeglądania treści, grzebania w tysiącach profili społecznościowych lub niekończących się wyszukiwań w Google, prostym sposobem na usprawnienie badań jest zapisanie się na jak największą liczbę biuletynów.

Biuletyny zapewniają wgląd w stan branży, zmiany technologiczne, aktualizacje sieci społecznościowych oraz wyjaśniają pojawiające się trendy i najlepsze praktyki. Oto kilka biuletynów, które marketerzy mediów społecznościowych powinni dodać do swojej listy zasobów, aby zwiększyć Twoją kreatywność podczas burzy mózgów:

Social Media Examiner pomaga odkryć, jak najlepiej wykorzystywać media społecznościowe do łączenia się z klientami, zwiększania ruchu, generowania świadomości i zwiększania sprzedaży. Biuletyn zawiera artykuły, wywiady ekspertów i recenzje najnowszych badań branżowych. Social Fresh kładzie duży nacisk na przyszłość marketingu społecznościowego, w tym przyszłe trendy i inspirację do nowych kampanii społecznych.
Social Fresh zawiera informacje o konferencjach, artykułach, podcastach, badaniach i kursach, aby pomóc marketerom społecznościowym znaleźć inspirację i tworzyć kreatywne treści.
MarketingProfs koncentruje się na kształceniu specjalistów ds. marketingu w mediach społecznościowych, udostępniając nowoczesne narzędzia marketingowe, szkolenia, strategie, artykuły, seminaria internetowe i fora dyskusyjne. Ich zawartość oparta na rozwiązaniach pomaga marketerom zidentyfikować luki w ich strategiach marketingowych i zapewnia zasoby potrzebne do przezwyciężenia problematycznych obszarów.
SocialMedia.org pozycjonuje się jako organizacja członkowska wyłącznie dla marek dla ludzi prowadzących media społecznościowe w naprawdę dużych firmach. Dzielą się najlepszymi praktykami i udzielają praktycznych porad i rozwiązań typowych wyzwań związanych z byciem profesjonalistą w dziedzinie mediów społecznościowych.
Media społecznościowe dzisiaj to społeczność internetowa i źródło informacji dla profesjonalistów z zakresu marketingu, biznesu społecznościowego, komunikacji, obsługi klienta, marketingu treści i strategii cyfrowej.

Rozwiązania do odsłuchu społecznościowego

Słuchanie społeczne powinno być priorytetem dla każdego marketera. Jest to nieocenione, gdy próbujesz tworzyć treści dostosowane do zainteresowań odbiorców. Rozwiązania społecznościowe umożliwiają marketerom odkrywanie interesujących tematów i popularnych hashtagów oraz wgląd w nastroje marki.

Słuchanie społecznościowe jest jednym z najskuteczniejszych sposobów, w jakie małe organizacje mogą uzyskać dostęp do tych samych danych, co więksi gracze.

Z sumiennością możesz wysłuchać pojawiających się trendów, wokół których warto tworzyć kampanie, zanim ktokolwiek inny.

Podczas burzy mózgów wysłuchanie odbiorców może pomóc w zidentyfikowaniu ich potrzeb, co pozwala tworzyć kampanie społeczne odpowiadające tym potrzebom, identyfikować pożądane przez nich treści i angażować ich w swoją markę.

Webinaria

Webinary mogą mieć ogromny wpływ na nasze strategie marketingu społecznościowego, umożliwiając nam generowanie nowych potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, pielęgnowanie istniejących relacji i wykazanie się wiedzą w naszych branżach.

Podczas webinarów wiele firm będzie tweetować na żywo ze swoimi użytkownikami, aby ich zaangażować, odpowiadać na pytania i podtrzymywać rozmowę online. Seminaria internetowe mogą również zapewnić nam możliwość uczenia się, co może pobudzić pomysły dotyczące treści podczas naszych sesji burzy mózgów, ponieważ zazwyczaj koncentrują się one na edukacji.

Seminaria internetowe mogą dostarczyć praktycznych kroków, które należy podjąć w celu skuteczniejszego marketingu społecznościowego. Social Media Today zapewnia szeroką gamę seminariów internetowych przeznaczonych dla marketerów społecznościowych. Możesz zarejestrować się na nadchodzące webinary lub oglądać z ich biblioteki webinarów na żądanie.

Fora

Fora zapewniają marketerom skuteczny sposób identyfikowania tematów, które pobudzają najwięcej rozmów online.

Quora to świetne źródło informacji, które pozwala odkrywać interesujące Cię tematy, zadawać pytania i prowadzić rozmowy istotne dla Twojej marki. Jako narzędzie do burzy mózgów, fora mogą pomóc marketerom społecznościowym w tworzeniu planów treści społecznościowych, które odpowiadają na pytania, które ludzie już zadają.

Zespoły sprzedaży

Sprzedaż to zespół numer jeden, na który marketingowcy społecznościowi chcieliby mieć większy wpływ. Dlaczego więc nie możemy również zwrócić się do nich o spostrzeżenia?

Nasze zespoły sprzedażowe są naszymi pierwszymi punktami kontaktu z konsumentami i mogą zapewnić wgląd w potrzeby, wyzwania i sukcesy naszych klientów. Ta analiza może pomóc nam w tworzeniu treści, które odpowiadają na te potrzeby lub podkreślają sukcesy.

Tworzenie kreacji i treści

Po zbadaniu zasobów wykorzystywanych podczas burzy mózgów i odkryciu interesujących tematów, które będą rezonować z odbiorcami, możesz rozpocząć tworzenie kreatywnych kampanii społecznych.

Na tym etapie będziesz strategicznie wdrażać najbardziej kreatywne kampanie. Ta sekcja zawiera pięć wskazówek, dzięki którym następna kampania społeczna będzie napędzana kreatywnością.

Wykorzystaj influencerów

Media społecznościowe dają każdemu wspaniałą okazję do podzielenia się ze światem swoimi doświadczeniami, wiedzą i spostrzeżeniami. Duża populacja użytkowników społecznościowych była w stanie wykształcić duże osoby, które są zaangażowane i chętne do przyswajania i udostępniania treści.

Marketerzy mogli wykorzystywać te supergwiazdy mediów społecznościowych do zwiększania świadomości marki, promowania produktów i usług oraz wykorzystywania koncepcji cyfrowych ustnych ust do budowania zaufania do marki i zwiększania sprzedaży.

Influencerzy również mogą być dla Ciebie świetnym źródłem informacji, gdy napotkasz te kreatywne przeszkody.

Jedną z największych zalet posiadania wpływowych osób w strategii społecznej jest to, że są oni już mistrzami w tworzeniu treści. Udało im się zbudować grono obserwujących na podstawie angażujących treści, które udostępniają w mediach społecznościowych. Ich filmy, zdjęcia, tweety i posty cieszą się dużym zainteresowaniem.

Influencerzy będą tworzyć unikalne treści dla Twojej marki, ze świeżej perspektywy - ogromna korzyść dla Twojej marki, jeśli czujesz, że brakuje Ci kreatywnych treści.

numery aniołów 5

Odbiorcy społeczni już szukają ich rady, a osoby mające wpływ w dużym stopniu wpływają na zachowania zakupowe. W rzeczywistości 50% konsumentów dokonało zakupu w oparciu o ogólne zalecenia w mediach społecznościowych, według TWP Inc. Treści generowane przez influencerów mogą przywrócić kreatywność do Twojej strategii społecznościowej i będą wymagały minimalnego wysiłku z Twojej strony.

Wayfair, sprzedawca mebli, wykorzystuje treści generowane przez użytkowników w swojej strategii społecznej. Udostępniają zdjęcia użytkowników z linkami do zakupów produktów w swoich postach, ułatwiając konsumentom wizualizację produktów we własnym domu w celu uzyskania inspiracji projektowej, w połączeniu z efektem referencji rzeczywistych użytkowników, którzy dzielą się swoimi zakupami. Wayfair po prostu musiał ponownie opublikować treść - minimalny wysiłek, aby wywrzeć ogromny wpływ społeczny.

Zwiększ rozmiar konkurencji

Jeśli brakuje Ci pomysłów, aby zachować kreatywną świeżość strategii społecznościowych, praktycznym sposobem na opracowanie kreatywnych treści jest zwrócenie się do konkurencji.

Uważaj, aby nie naśladować treści konkurencji, ale inspiruj się ich strategiami społecznymi. Twoja marka i jej konkurenci mają podobne, idealne persony klientów, więc skup się na typie treści, które są najbardziej angażujące, zarówno w ramach własnych działań społecznych, jak i działań konkurencji.

Dostosuj się do podróży kupującego

Nie każda wyprodukowana przez Ciebie treść będzie dobrze działać u wszystkich członków Twojej grupy docelowej na każdym etapie lejka sprzedaży. Jeśli brakuje Ci inspiracji do tworzenia kreatywnych treści społecznościowych, skup się na tworzeniu treści dostosowanych do tego, gdzie Twoi klienci są na ich ścieżce zakupowej.

Świadomość

Na etapie świadomości Twoim celem jest zwiększenie liczby osób, które wiedzą o Twojej marce, jej usługach i ofercie. Treści, które tworzysz na tym etapie, muszą przyciągać uwagę, ale niekoniecznie muszą bezpośrednio odnosić się do tego, co ma do zaoferowania Twoja marka. Głównym celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorców. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

Użyj obrazów

Według WebDAM posty zawierające obrazy generują o 650 procent większe zaangażowanie niż posty zawierające tylko tekst. Używanie odpowiednich elementów wizualnych w postach w mediach społecznościowych jest niezbędne, aby przyciągnąć uwagę odbiorców, którzy szybko poruszają się po treściach społecznościowych. Wizualizacje są niezapomniane i efektowne. Twoi odbiorcy mogą szybciej przetwarzać, rozumieć i przechowywać więcej informacji.

Oreo świetnie spisuje się w mediach społecznościowych, łącząc swój produkt z elementami wizualnymi, które wywołują reakcje emocjonalne. Ich post promujący ich nowe S’mores Oreos umieszcza ich produkt obok termosu i teleskopu, co stwarza poczucie zachwytu w odniesieniu do odkrywania dzikiej przyrody i nieznanego.

Udostępniaj treści generowane przez użytkowników

Zaoszczędź trochę czasu i energii, udostępniając treści tworzone przez Twoich obserwujących. Zainicjuj zaangażowanie, aktywnie udostępniając treści, które mogą pozytywnie promować Twoją markę, jednocześnie zwiększając ego odbiorców. I spójrzmy prawdzie w oczy, wszyscy przydałoby się od czasu do czasu odrobinę wzmocnienia ego. Twoi odbiorcy będą zachwyceni, gdy Twoja marka udostępni swoje treści i będą podekscytowani, mogąc podzielić się wiadomościami ze swoimi obserwatorami. To sytuacja korzystna dla wszystkich.

Starbucks często publikuje treści generowane przez użytkowników na swoich profilach społecznościowych i zazwyczaj widzi duże zaangażowanie ze strony swoich obserwujących. Starbucks poprosił swoich obserwujących na Instagramie, aby podzielili się swoimi przytulnymi chwilami z limitowanym Starbucks Red Cup. Ten pojedynczy post z Czerwonym Kubkiem i wygodnymi kocami otrzymał prawie 300 000 polubień i ponad 400 komentarzy.

anioł numer 9111

Kontaktuj się ze swoimi obserwatorami

Piękno mediów społecznościowych polega na tym, że pozwalają one na dwustronny dialog między Twoją marką a jej obserwatorami.

Zadawaj pytania odbiorcom, wypełnij ankiety lub komentuj ich posty i angażuj się w rozmowy, które już prowadzą w mediach społecznościowych. Im bardziej jesteś aktywny w mediach społecznościowych, tym większe masz szanse na zwiększenie świadomości marki. Konsekwentna interakcja z Twoimi obserwatorami będzie owocnym dodatkiem do Twojej ogólnej strategii społecznej.

Media społecznościowe weszły w hipernapęd, gdy użytkownicy nie mogli dowiedzieć się, czy sukienka była czarno-niebieska, czy złoto-biała. Specsavers wykorzystał tę popularną rozmowę w mediach społecznościowych, aby promować swój biznes i zachęcać ludzi do kontroli wzroku. Ten konkretny tweet był retweetowany ponad 12 000 razy i otrzymał ponad 8 000 polubień.

Wynagrodzenie

Na etapie rozważań zaczynasz dostarczać treści, które są nieco bardziej specyficzne dla Twojej marki i jej oferty. Chcesz zachęcić odbiorców, aby chcieli dowiedzieć się więcej o Twojej firmie. Tutaj możesz podać małe informacje dotyczące Twojej marki.

Połącz Social ze swoją witryną

Konieczne jest korzystanie z mediów społecznościowych w celu kierowania ruchu z powrotem do witryny lub bloga na etapie rozważań. Twoja witryna internetowa to centrum wszystkich informacji związanych z Twoją marką i ofertą. Witryna i blog Twojej marki mogą nawet zawierać e-booki i oficjalne dokumenty, aby dowiedzieć się więcej.

IKEA była w stanie wykorzystać treści generowane przez użytkowników, aby skierować ludzi z powrotem do ich witryn internetowych. IKEA podkreśla stylowe projekty swoich zwolenników i zawiera skrócony link do ich strony Share Space na swojej stronie internetowej, gdzie zadowoleni klienci dzielą się swoimi inspiracjami projektowymi i prezentują meble we własnych domach.

Dziel się opiniami klientów

Twoi lojaliści do marki często udostępniają pozytywne recenzje Twojej marki w mediach społecznościowych. Skorzystaj z opinii klientów, aby opowiedzieć historię na swoich profilach społecznościowych. Na etapie rozważań Twoi klienci oczekują od innych klientów informacji, które ostatecznie wpłyną na ich decyzje zakupowe. 92% ludzi ufa rekomendacjom od osób fizycznych - nawet jeśli ich nie znają - w stosunku do marek, według TWP Inc.

Myers + Chang, restauracja w Bostonie w stanie Massachusetts, przesłała dalej posta od zadowolonego klienta. Dzielenie się opiniami zwiększa zaufanie do marki i pozwala użytkownikom powiedzieć innym, jak niesamowita jest Twoja firma, oszczędzając Ci kłopotów z koniecznością samodzielnego mówienia im o tym.

Użyj mediów społecznościowych do obsługi klienta

Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych mogą często chcieć wchodzić z tobą w interakcję online. Mogą po prostu promować Twoją markę w mediach społecznościowych, ale mogą też mieć obawy lub sugestie dotyczące Twojej marki. Nie bój się wchodzić w interakcje ze swoimi obserwatorami, odpowiadając na ich pytania lub dziękując im za wzmianki. Badanie przeprowadzone przez firmę Nielsen wykazało, że 33% klientów woli kontaktować się z markami za pomocą mediów społecznościowych niż przez telefon.

PinkBlush, internetowy sprzedawca produktów położniczych, odpowiada na pytania, które ich obserwatorzy mają na Facebooku. W tym konkretnym poście klient pyta, jak szybko PinkBlush może wysłać do New Jersey. Firma PinkBlush odpowiedziała bezpośrednio temu klientowi i udostępniła łącze do ich witryny internetowej, aby uzyskać więcej informacji i dokończyć zakup.

Zamiar

W fazie intencji klient jest u progu podjęcia decyzji o zakupie. Według Forbesa 78% respondentów stwierdziło, że posty firm w mediach społecznościowych mają wpływ na ich zakupy.

To Twoja szansa, aby trafić do nich odpowiednimi treściami w mediach społecznościowych, aby wpłynąć na ich decyzję na korzyść Twojej marki. Przedstaw demo lub ofertę specjalną W ankiecie przeprowadzonej przez Knowledge Networks PDI 58 procent z prawie 1800 respondentów stwierdziło, że kupiłoby produkt po wypróbowaniu go.

Demonstracja produktu w mediach społecznościowych lub przedstawianie użytkownikom ekskluzywnych ofert będzie miało ogromny wpływ na współczynniki konwersji. Twoim celem jest zapewnienie zachęty dla obserwujących do dokonania rzeczywistego zakupu.

W swoim profilu Dollar Shave Club udostępnia link, na którym ich obserwatorzy są przekierowywani na ich stronę internetową, aby zarejestrować się w celu uzyskania subskrypcji i otrzymać materiały do golenia bezpośrednio pod ich drzwi. Wypełnij swój profil, nawet sekcję bio, sposobami łatwego dokonywania zakupów przez klientów.

Konwersja

Na etapie konwersji ścieżki skutecznie poprowadziłeś klienta do zakupu. Na tym etapie możesz teraz zmienić swoją strategię społecznościową, aby stworzyć zwolenników marki lub wpływowych osób dla swojej marki. Typ tworzonej treści powinien być treścią, którą można udostępniać, którą Twoi obserwatorzy mogą dostarczać swoim obserwatorom, aby skierować więcej potencjalnych klientów na szczyt ścieżki.

Pozwól swoim użytkownikom udostępniać swoje zakupy w mediach społecznościowych

Po dokonaniu zakupu online zapewnij użytkownikom opcję udostępniania swoich zakupów osobom obserwującym. Zwiększy to świadomość marki i wpłynie na potencjalnych klientów, a wymaga minimalnego wysiłku. Daj swoim klientom możliwość pochwalenia się Twoją marką.

Utwórz konkurs na zawartość generowaną przez użytkowników

Znowu mówimy o treściach generowanych przez użytkowników, a to dlatego, że treści generowane przez użytkowników są tak ważne dla udanej strategii mediów społecznościowych.

Podczas fazy konwersji masz doskonałą okazję, aby zmienić wszystkich swoich obserwujących w zwolenników marki, zlecając im tworzenie treści dla Twojej marki. Na przykład National Geographic poprosił użytkowników o przesłanie zdjęć, aby mieć szansę na wygranie wycieczki na Wyspy Galapagos. National Geographic nawet hostowało wszystkie zgłoszenia na swojej stronie internetowej, z opcjami udostępniania na dole każdego zgłoszenia, dzięki czemu udostępnianie w mediach społecznościowych jest łatwe dla odwiedzających.

Publikuj, czego chcą użytkownicy

Wciąż nie wiesz, jakie treści stworzyć dla swojej kampanii w mediach społecznościowych? Oto mała ściągawka dotycząca postów społecznościowych, które zachęcają konsumentów do polubienia i udostępnienia.

Analiza wpływu Twojej pracy

Na tym etapie planowania strategii społecznej przeprowadziłeś już burzę mózgów na temat innowacyjnych sposobów zwiększania świadomości marki i zaangażowania w mediach społecznościowych, a także wdrożyłeś plan skierowany do użytkowników na każdym etapie lejka sprzedaży, z określonymi treściami opartymi na ich podróży kupieckiej .

Nadszedł czas, aby przeanalizować kampanie, aby pokierować procesem twórczym na kolejny cykl planowania strategii społecznej.

Wybierz swoje dane

Metryki mają znaczenie. Wybór odpowiednich wskaźników do śledzenia i analizy jest niezbędny do prawidłowego oszacowania sukcesu kampanii w mediach społecznościowych. Mając obecnie dostęp do ogromnej ilości danych społecznościowych, wybierz wskaźniki, które odpowiadają Twoim celom.

Wskaźniki zaangażowania

Jeśli chodzi o Twoje treści, wskaźniki zaangażowania zapewniają najlepszy rodzaj danych do określenia ogólnej sympatii i skuteczności Twoich treści.

Zaangażowanie śledzi liczbę unikalnych osób, które kliknęły, polubiły, skomentowały lub udostępniły Twoje posty. Wskaźniki zaangażowania zapewniają wgląd w to, jak Twoje treści krążą w sferze społecznej. Twoje najpopularniejsze treści będą bardziej lubiane, częściej udostępniane i komentowane. Istnieją trzy wskaźniki zaangażowania, które są uniwersalne w głównych sieciach społecznościowych:

Kliknięcia : Użytkownicy będą klikać tylko te treści, które ich interesują. Jeśli masz wysokie współczynniki klikalności, Twoje treści są na tyle intrygujące, że użytkownicy chcą zobaczyć więcej, co oznacza, że tytuł tematu i towarzyszący mu obraz są skuteczne.
Lubi : Użytkownicy rozumieją, że dobre treści są często bardziej lubiane przez ich sieci. Jeśli Twoje treści rezonują z publicznością i mają dużą liczbę polubień, Twoje treści w naturalny sposób zyskają popularność (i miejmy nadzieję, że zgromadzą więcej kliknięć).
Akcje : Kliknięcia i polubienia są dobrymi wskazówkami, że treści są co najmniej atrakcyjne dla odbiorców. Jeśli jednak użytkownicy lubią Twoje treści na tyle, że mogą je udostępniać, oznacza to, że są one istotne dla nich i ich odbiorców.

Na etapie analizy możesz podjąć dwa kroki, aby ocenić skuteczność swoich działań w zakresie marketingu społecznościowego:

Użyj rozwiązań Analytics, aby ocenić wpływ kampanii społecznościowej

Media społecznościowe wywierają ogromny wpływ na ogólne strategie marketingowe. Skorzystaj z rozwiązań do śledzenia społecznościowego i udostępniania treści, aby ocenić skuteczność swoich strategii społecznościowych.

Rozwiązania analityczne mogą poprowadzić Cię przez określone ścieżki, aby odkryć obszary wyzwań lub luki w Twojej strategii społecznej, i mogą pomóc zidentyfikować obszary, w których Twoje wysiłki w zakresie marketingu społecznościowego są najbardziej opłacane. Otrzymujesz również wgląd w zaangażowanie odbiorców, zasięg i wyświetlenia.

Dzięki rozwiązaniom społecznościowym śledzenie kampanii jest dziecinnie proste. Konfigurując zapytania w celu nasłuchiwania postów wskazujących na kampanię we wszystkich serwisach społecznościowych, możesz nie tylko zobaczyć zasięg i zaangażowanie, ale także ogólny nastrój.

Użyj tagowania wiadomości

Innym prostym, ale skutecznym sposobem śledzenia sukcesu kampanii jest tagowanie w mediach społecznościowych. To jest coś, czego potrzebujesz platforma do zarządzania mediami społecznościowymi używać, ale samo to narzędzie sprawia, że warto.

Utwórz niepowtarzalny tag kampanii dla każdej kampanii i za każdym razem, gdy publikujesz wiadomość wykorzystującą ten tag. Dodatkowo oznacz każdą przychodzącą wiadomość tym samym tagiem, aby nic nie prześlizgnęło się między pęknięciami.

Możesz natychmiast zacząć przeglądać raport dotyczący tagów w mediach społecznościowych, aby zobaczyć skuteczność kampanii we wszystkich profilach i sieciach społecznościowych.

Dzięki temu możesz zobaczyć takie dane, jak:

Liczba wysłanych wiadomości
Liczba otrzymanych wiadomości
Wrażenia
Zobowiązania
Kliknięcia
Trendy wzrostowe

Kampanie w mediach społecznościowych według sieci

Najbardziej udane kampanie w mediach społecznościowych obejmują wiele sieci jednocześnie. Niektóre zawierają nawet inne kanały medialne, takie jak telewizja lub radio.

Ale jeśli szukasz konkretnej sieci społecznościowej do tworzenia kampanii, mamy również odpowiednie treści.

Przykłady udanych kampanii w mediach społecznościowych

Każdy kocha społeczną historię sukcesu. Jeszcze więcej ludzi lubi porażkę w mediach społecznościowych (ale nie będziemy o tym rozmawiać).

Sprout niedawno stworzył całą serię treści o nazwie „Social Spotlight”, które szczegółowo opisują udane kampanie w mediach społecznościowych. Nasza seria Social Spotlight przedstawia świetne marki w mediach społecznościowych i strategie, które wdrażają, aby osiągnąć sukces.

Co dwa tygodnie publikujemy nową prezentację Sprout, ale oto marki, które omówiliśmy do tej pory, i trochę o tym, dlaczego ich kampania społeczna odniosła taki sukces.

Spotlight społecznościowy: #OptOutside i jak kampania staje się ruchem REI

Wiele marek koncentruje swoje działania marketingowe na budowaniu zawsze aktywnej, spójnej strategii społecznej, której celem jest pozostanie w centrum uwagi konsumentów przez cały rok. Ale REI udowodnił, że jest coś do powiedzenia na temat skupienia się na konkretnym momencie w czasie i posiadania go, jak żadna inna marka nigdy nie miała. I w wieku, w którym 70% konsumentów wskaż, że ważne jest, aby marki zajęły stanowisko społeczno-polityczne. Znalezienie dobrego punktu widzenia społecznego w celu wsparcia kampanii nigdy nie było tak istotne.

Ale kiedy już zrobisz pierwszy plusk - z których największe sukcesy opierają się na pomyśle, który przeformułowuje cały zestaw norm kulturowych - jak utrzymać tempo rok po roku, aby zapewnić, że coroczna kampania będzie nadal budować kapitał dla Twoja marka? Prezentowana w tym tygodniu marka, sprzedawca detaliczny REI, to studium stałego rozwoju radykalnego pomysłu.

Spotlight społecznościowy: Jak ASPCA wykorzystuje media społecznościowe do inspirowania działań

Wszyscy wiemy, że media społecznościowe to potężna platforma do tworzenia wspaniałych opowieści, ale prawdziwym sekretem jest połączenie tej wspaniałej historii z bezpośrednim połączeniem, jakie oferuje społecznościowe. To jest szczególnie dotyczy to organizacji non-profit jak Amerykańskie Towarzystwo Zapobiegania Okrucieństwu wobec Zwierząt lub ASPCA, które korzysta z mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość przyczyn, narażenie zwierząt w potrzebie i wsparcie fiskalne w prowadzeniu swoich programów.

Ponieważ ASPCA w znacznej mierze finansuje swoją pracę, opiera się na darowiznach publicznych, wkłada wiele wysiłku w kontakt z miłośnikami zwierząt poprzez historie zwierząt, którym pomaga (i ludzi, którzy je kochają). Społecznościowe pozwalają organizacji powiązać te historie bezpośrednio z działaniami wspierającymi: darowiznami, adopcjami, lobbingiem i podnoszeniem świadomości.

anioł numer 526

Social Spotlight: Everlane and the Impact of Zero Impact

Przejrzystość i autentyczność to dwa z nich najbardziej poszukiwane przekonania dotyczące marki dla konsumentów, którzy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej chcą ulokować swoje pieniądze tam, gdzie są ich wartości. Ale zapisy mediów społecznościowych są pełne marek, które próbowały marketingu ukierunkowanego na cel, nie zdając sobie sprawy, że konsumenci potrzebują czegoś więcej niż tylko powierzchownego zaangażowania w PR. Bez celu, który stoi za akrobacjami, wiadomość brzmi pusto.

Ale kiedy marka buduje cel w samym środku swojej działalności, marketing jest prostą częścią. Weźmy na przykład markę modową Everlane, która wykorzystuje media społecznościowe nie do krzykliwych treści przeznaczonych wyłącznie do sprzedaży, ale do głębokiego i autentycznego opowiadania o biznesie, który stworzył z myślą o celu.

Spotlight społecznościowy: #FreshXIngridNilsen

Influencer marketing jest wszędzie w dzisiejszym środowisku opartym na rekomendacjach, ale jego właściwe wykonanie może być trudne. Znalezienie influencera, z którym Twoi odbiorcy będą identyfikować się, znajdować aspiracje i przyjmować za dobrą monetę - wszystko za odpowiednią, obustronnie korzystną cenę - jest trudnym procesem bez gwarancji. Fresh Beauty to jedna marka, która dobrze się spisała, współpracując z vlogerem zajmującym się urodą Ingrid Nilsen , a autentyczne, istotne połączenie stworzone między marką a jej docelowymi odbiorcami stanowi historię sukcesu influencerów.

Spotlight społecznościowy: jak GoPro wzmacnia lojalność marki dzięki UGC

Niewiele marek z takim powodzeniem przyjęło UGC jak GoPro i nie bez powodu; gdy Twój produkt umożliwia konsumentom tworzenie świetnych zdjęć i filmów, lepiej jest wyświetlać niż opowiadać. Na Instagramie firma GoPro znalazła idealny kanał, na którym można zbudować lojalną społeczność, która będzie o niej pamiętać żądni przygód konsumenci na całym świecie.

Spotlight społecznościowy: lekcja opowiadania historii z The New York Times

The New York Times jest przez wielu uważany za najbardziej interesującą publikację na świecie, ale do niedawna pozostawał w tyle za swoimi cyfrowymi odpowiednikami pod względem innowacji i podejmowania ryzyka w opowiadaniu historii. Nie tak dzisiaj, ponieważ Szara Dama doszła do siebie po części poprzez przedefiniowanie roli mediów społecznościowych w fascynującym i przystępnym dziennikarstwie.

Spotlight społecznościowy: Air Jordan lub A / R Jordan

Wielu sportowców ma buty o tej samej nazwie, ale to właśnie takie wyczyny, jak ten wymykający się grawitacji slam, sprawiają, że ich linia butów staje się światową marką. Ale nawet Air Jordans musi pracować, aby pozostać na czasie, zwłaszcza gdy nowa generacja sneakersów nigdy nie była świadkiem, jak imiennik marki wstąpił na boisko.

Poznaj Snapchat i jego powszechnie dostępną technologię A / R, która zmienia telefon dowolnego użytkownika w przeglądarkę rzeczywistości rozszerzonej. Tworząc ' pierwsze na świecie doświadczenie handlu społecznościowego w rzeczywistości rozszerzonej ”- obiektyw Snap, który nałożył ikoniczne zamoczenie Jordana na ogrodzonym„ boisku ”przed Staples Center podczas weekendu NBA All-Star Weekend - nowi fani mogli doświadczyć oszałamiającego podziwu dla siebie. Aha, a także kup zupełnie nowe Air Jordan Tinker IIIs, które Virtual Mike miał akurat na sobie w A / R, prosto ze Snapchata poprzez współpracę z Shopify.

Spotlight społecznościowy: jak Netflix wykorzystuje media społecznościowe do tworzenia wizerunku marki

Być może największym zamachem ze wszystkich dla Netflix w mediach społecznościowych jest możliwość wykorzystania wyjątkowych propozycji wartości marki. Nie możesz Stranger Things gdziekolwiek poza usługą Netflix, a na pewno nie możesz tego dostać Stranger Things treści zza kulis gdziekolwiek poza uchwytami społecznościowymi Netflix.

Spotlight społecznościowy: #MarshallsSurprise Marshalla

Jedną z okazji, jakie kupujący robią ze sprzedawcą takim jak Marshalls, jest to, że w zamian za niższe ceny markowych towarów nie ma gwarancji, że dany sklep będzie zawierał dokładnie to, czego szukasz. Chociaż może to być szalone w erze wszystkiego na żądanie, Marshalls zamienił dziwaczne, nieprzewidywalne towary swoich sklepów w przygodę w poszukiwaniu skarbów poprzez kampanię społeczną #MarshallsSurprise.

Założenie jest dość proste: Marshalls poprzez własne kanały społecznościowe (głównie Instagram i Pinterest) zachęca kupujących do udostępniania zdjęć swoich najlepszych „znalezisk” - od absurdalnie świetnych okazji na markowe ubrania po dywan, który naprawdę łączy pokój - używając hashtag #MarshallsSurprise. Zwrócili się do kilku osób mających wpływ na styl życia, aby dołączyli do kampanii, zwiększając zasięg i przypominając konsumentom, że w Marshalls każdy może znaleźć wielką niespodziankę.

25 wskazówek dotyczących pomysłów na kampanie

1. Słuchanie mediów społecznościowych

Słuchanie znajomych przychodzi naturalnie. Chcesz usłyszeć, co mają do powiedzenia, a to proste: siedzą naprzeciwko Ciebie przy śniadaniu lub piszesz burzę w tę iz powrotem.

Ponieważ jesteś zaangażowany w tę płynną wymianę informacji i uważnie słuchasz, wiesz tyle samo o wielu swoich przyjaciołach, co o sobie.

To samo nie dotyczy twoich relacji z publicznością społeczną.

Z naszymi odbiorcami społecznościowymi mamy tendencję do wypychania informacji (treści będących własnością) i mierzenia efektów tych treści. Czasami zapominamy zacząć od wysłuchania naszych odbiorców i zbudowania treści wokół tego, na czym im zależy.

W końcu wypychamy treści, które po prostu nie są w porządku. To tak, jakby twoja przyjaciółka opowiadała ci o szczeniaku rasy golden retriever, którą chciała adoptować i prosiła o radę, a ty odpowiadasz, wymieniając ulubione cechy labradoodles. Związane stycznie, ale nie do końca. My, marketerzy, bardzo często wpadamy w tę pułapkę.

Oto, jak możesz zacząć zmieniać swoje myślenie.

Zbuduj swoją empatię

Budowanie empatii ma miejsce, gdy zwracasz uwagę i głęboko słuchasz. Zwykle przychodzi to naturalnie w przyjaźni: jeśli twój przyjaciel cierpi, ty też. Nie przewijałbyś swojego kanału na Instagramie, gdy twój przyjaciel dzielił się bolesną wiadomością o swoim rozwodzie, prawda?

Tę samą koncepcję można zastosować do relacji z klientami i / lub odbiorcami społecznościowymi. Nie zajmuj się tak bardzo posiadanymi treściami (co ma do powiedzenia Twoja marka), że przegapisz to, co mówią i czują Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych, na forach i na blogach.

Budując solidną podstawę empatii dla życzeń i potrzeb odbiorców - oraz tego, jak te pragnienia i potrzeby ewoluują w trakcie podróży klienta - tworzysz także lepsze treści, odpowiedzi i, ostatecznie, sentyment wokół swojej marki.

Poznaj historię

Jednym z powodów, dla których możesz tak łatwo zrozumieć najbliższych znajomych, jest wspólna historia. Słyszałeś historię o Johnnym, który wyszczerbił sobie ząb na skórce parmezanu w college'u, milion razy. Byłeś tam, kiedy Linda miała imprezę ze Snoop Doggiem podczas jej wieczoru panieńskiego.

Ten sam poziom wiedzy historycznej jest ważny, jeśli chodzi o Twoich klientów. Dlatego narzędzie social media z CRM jest krytyczny.

Kiedy Twoja marka doświadczyła największych skoków zasięgu, zaangażowania i wielkości? Które taktyki i kanały sprawdzały się w przeszłości dla Ciebie (lub Twojej konkurencji), a które zostały pominięte?

To kolejny częsty błąd marketerów: angażujemy się w kampanię, traktujemy ją jako sukces lub porażkę, a następnie przechodzimy zbyt szybko, aby nauczyć się i udokumentować cenne lekcje, które mogą pomóc nam osiągnąć lepsze wyniki w przyszłości.

Nie wpadnij w tę pułapkę! Kontynuuj regularne dodawanie do (oddzielnych) list wiedzy klientów i samowiedzy wraz z upływem czasu i napływem danych.

Podziel się wspólnym językiem

Ty i Twój najlepszy przyjaciel macie nieskończony asortyment żartów, a może nawet zmyślonych słów i zwrotów, które tylko wy dwoje rozumiecie. To trochę denerwujące, TBH. Ale wspólne doświadczenie = wspólny język.

To samo równanie dotyczy słuchania klientów w mediach społecznościowych. Jeśli rozumiesz slang i rozwiązania, które Twoi odbiorcy rzucają sobie nawzajem, nie kręcąc się po sali, w końcu będziesz w stanie nauczyć się ich języka i używać go, aby lepiej do nich dotrzeć.

Priorytetyzacja

Kiedy dorastasz, przestajesz znajdować czas dla przyjaciół, którzy nie poświęcają Ci tego samego poziomu uwagi, co im. Można to również zastosować do programu mediów społecznościowych. Dowiedz się, jak Twoi odbiorcy traktują Cię priorytetowo, a będziesz w stanie odpowiednio dostosować zachowanie swojej marki.

420 duchowe znaczenie

Nie oznacza to, że przestaniesz kierować reklamy na klientów lub potencjalnych klientów, którzy wolą inną markę niż Twoją. Ale oznacza to, że możesz bardziej agresywnie podążać za jednym segmentem klientów i odejść od innego, lub że możesz spędzić więcej czasu na prowadzeniu konkurencyjnych kampanii przeciwko jednej konkretnej marce w mediach społecznościowych. Jedynym sposobem prawidłowego ustalania priorytetów jest zrozumienie, w jakim miejscu w oczach (docelowych) odbiorców znajdujesz się w relacji z konkurentami.

Schodzić glębiej

Najlepsze rozmowy z przyjaciółmi mają miejsce po kieliszku wina lub dwóch, kiedy zagłębiasz się w swoje lęki, nadzieje i słabości. Nie przegap najważniejszych, szczegółowych informacji o swoich klientach, pozostając na powierzchni.

Poświęć trochę czasu, aby przyjrzeć się najbardziej buzzującym komentarzom dotyczącym Twojej marki i / lub branży w mediach społecznościowych przynajmniej raz dziennie. Zapewni to poziom głębi, którego potrzebujesz, aby iść do przodu i dokonywać lepszych wyborów.

2. Konsultacja z ekspertem

Zaproś marketera, którego znasz i podziwiasz na lunch lub skontaktuj się z nim w mediach społecznościowych i poproś o krótką rozmowę. Przygotuj zestaw pytań, tak szczegółowych, jak to tylko możliwe. Zalecamy wybranie konkretnej kampanii, która Cię interesowała, i zagłębienie się, aby dowiedzieć się, czego możesz się nauczyć dla swojej marki.

Mamy kilku ekspertów od mediów społecznościowych, którzy zawsze chętnie opowiadają o tym, jak działają HASHTAGY pełny zestaw narzędzi społecznościowych pomoże Ci wykorzystać dane do tworzenia nowych pomysłów na kampanie.

3. Rozmowy z klientami

Może to przybrać formę skoku podczas rozmowy telefonicznej lub przeprowadzenia ankiety, w zależności od Twojej firmy. Jakkolwiek konsumujesz te opinie, pamiętaj, że jest to jedna z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zrozumieć, w jaki sposób ludzie, którzy dają Ci pieniądze, myślą i myślą nie tylko o Twoim produkcie, ale także o całej branży.

Jeśli nie jesteś w stanie rozmawiać bezpośrednio z klientami, spróbuj umówić się na chwilę z zespołem ds. Sukcesu klienta. To są ludzie, którzy prowadzą spójne rozmowy z Twoimi odbiorcami i mogą dokładnie powiedzieć Ci, jakie problemy chcą rozwiązać. Następnie możesz tworzyć niestandardowe kampanie w mediach społecznościowych dostosowane do tych konkretnych wyzwań.

4. Uczenie się od innowatorów

Konieczne jest zbadanie, jak menedżerowie ds. Marketingu (w tym również twoi!) Myślą i działają. Przeczytaj wywiady z dyrektorami marketingu najlepszych w swojej klasie marek i zwróć uwagę na inicjatywy, na które kładzie się nacisk na szerszym poziomie w Twojej firmie.

Strategie i komunikaty ustawione na wysokim poziomie zawsze mają wpływ na to, jakie rozkazy marszu są w poszczególnych działach - jeśli nie teraz, to w następnym kwartale. Zrozum odważne, innowacyjne wizje, a będziesz mógł wymyślać i realizować kreatywne kampanie, które osiągną cele biznesowe w Twojej organizacji.

5. Ucz się od ludzi spoza biznesu

Niektóre z najlepszych pomysłów na kampanie w mediach społecznościowych pochodzą od firm zewnętrznych.

Oto niektóre z naszych ulubionych cytatów myślicieli, którzy koncentrują się na rozwijaniu kreatywności i samodoskonaleniu. Zalecamy przeczytanie tych książek, gdy twoja studnia wyschnie.

„To prosta i hojna reguła życiowa, w której cokolwiek praktykujesz, osiągniesz postęp”. - Elizabeth Gilbert, Big Magic: Creative Living Beyond Fear
„Zawsze, gdy nie wiesz, co zrobić dalej, zadaj sobie pytanie:„ Co byłoby lepszą historią? ”- Austin Kleon, Steal Like an Artist: 10 Things Nobody Told You About Being Creative
„Bohaterowie nie robią niezwykłych rzeczy. Robią zwykłe rzeczy, ale robią to bez zastanowienia, zbyt szybko, aby druga drużyna mogła zareagować. Postępują zgodnie z nawykami, których się nauczyli ”. - Charles Duhigg, Siła nawyku: dlaczego robimy to, co robimy w życiu i biznesie

6. Daj mu szansę

Ważna jest możliwość szybkiego obracania się zgodnie z ustaleniami danych. Nikt w to nie wierzy bardziej niż my.

Ale porzucenie kampanii lub punktu widzenia wiadomości lub podejścia wizualnego, ponieważ dane nie odpowiadają Twoim ambitnym celom w ciągu pierwszego tygodnia lub miesiąca, nie jest mądrą drogą, ponieważ nie daje to Twojej wiadomości wystarczająco dużo czasu na nasycenie rynku, jeśli ma zamiar nasycić rynek.

Obracając się zbyt szybko, ryzykujesz osłabienie historii marki i rozpoznawalności zbyt wieloma różnymi komunikatami w zbyt krótkim czasie. To dezorientuje twoją publiczność i ostatecznie daje twoim konkurentom przewagę.

Zalecamy tworzenie kampanii krótszych niż trzy miesiące i podzielenie planu kampanii na kilka etapów. Pod koniec każdej fazy powinien nastąpić punkt końcowy, w którym formalnie oceniasz dane i opracowujesz plan działania w celu odpowiedniej modyfikacji planu.

7. Staw czoła większemu klimatowi

Zarówno Cadillac, jak i AirBnB wykonały doskonałą robotę, rozwiązując spory klimat polityczny 2017 roku w sposób, który:

Staw czoła klimatowi
Wzmacnia przekaz marki

Trudno jest znaleźć równowagę, ponieważ podejmując tematy polityczne, marki często doświadczają wybuchu. To nie jest dobra strategia dla każdej marki. Zanim utworzysz kampanię wokół tego, wykonaj cztery rzeczy:

Przeprowadź analizę odbiorców, aby dowiedzieć się, czy Twoi odbiorcy będą pozytywnie, neutralnie czy negatywnie podchodzić do treści tego rodzaju
Pamiętaj, aby skupić się na ogólnym związku emocjonalnym i trzymać się z dala od konkretnych tematów politycznych lub osobowości
Zważ ryzyko negatywnej opinii w porównaniu z dużym wzrostem świadomości
Rozważ swoje zasoby. Nie warto tego robić, chyba że możesz to zrobić dobrze (i najlepiej z wideo)

Jeśli interesuje Cię polityka społeczna, sprawdź nasze ostatnie badanie danych na temat wpływu zajęcia stanowiska społecznego. Poniżej przedstawiamy najważniejsze ustalenia:

Ludzie chcą, aby marki zajmowały stanowisko w ważnych kwestiach, a media społecznościowe są miejscem na to
Marki nie mogą zmienić zdania, ale mogą wpłynąć na zmianę
Marki są bardziej opłacalne niż ryzyko

8. Wnieś muzykę

Wikipdia definiuje efekt Mozarta jako :

„Zestaw wyników badań wskazujących, że słucha Mozarta „Muzyka może wywołać krótkotrwałą poprawę w wykonywaniu pewnych rodzajów zadań umysłowych, znanych jako„ rozumowanie przestrzenno-czasowe ”.

Więc spróbuj posłuchać muzyki podczas pracy nad kampaniami społecznymi! Skorzystaj ze Spotify, aby utworzyć playlistę, która będzie pasować do Twojej kampanii i zachęć obserwujących do udostępnienia listy odtwarzania w mediach społecznościowych, aby mieć szansę na wygranie nagrody.

9. Ściśle współpracuj z zawartością

Czy Twoje zespoły społecznościowe i zajmujące się treścią ściśle ze sobą współpracują, czy też biegasz po równoległych torach, które rzadko się przecinają? Jeśli to drugie jest prawdą, tracisz.

Gdy Twój zespół treści jest regularnie informowany o tym, co dobrze (lub nie) radzi sobie w mediach społecznościowych, może tworzyć lepsze treści dla Twojego zespołu społecznościowego. Kiedy Twój zespół społecznościowy jest regularnie aktualizowany o tym, które treści wymagają promocji, aby pasowały do przekazu marki, oferty produktów i większych inicjatyw marketingowych, mogą mieć bardziej strategiczne podejście do publikowania. Na tym skrzyżowaniu magia naprawdę może się wydarzyć.

10. Ściśle współpracuj za pomocą poczty e-mail

Gdy masz już jasny motyw kampanii i przekaz, do którego dąży cały zespół marketingowy, Twój zespół e-mail marketingu zaczyna planować wysyłki. Upewnij się, że jesteś dostosowany do tych wysyłek, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wspierać większą kampanię, zwiększając liczbę wizyt w internecie i pobrań treści.

Jeśli nie bierzesz teraz udziału w tych spotkaniach, powinieneś do tego dążyć. Wcześniej niezbadane możliwości współpracy mogą przynieść wspaniałe pomysły.

11. Skoncentruj się na konwersji

To, co robisz w mediach społecznościowych, odgrywa rolę na każdym etapie podróży kupującego - od świadomości po decyzję. Posiadaj to potężnie w tym roku i wypełnij lukę między świadomością a decyzją.

Udostępnianie treści i śledzenie konwersji są przydatne do wykorzystywania publicznych i prywatnych sygnałów udostępniania społecznościowego od prawdziwych klientów i potencjalnych klientów, aby zapewnić wgląd w informacje potrzebne do zwiększenia ruchu, potencjalnych klientów i przychodów poprzez produkcję i dystrybucję treści, które napędzają konwersję. Dzięki temu możesz:

Zoptymalizuj produkcję treści w oparciu o to, co konsumenci w sposób organiczny sygnalizują jako najbardziej atrakcyjne, dzięki pełnemu zrozumieniu, w jaki sposób konsumenci udostępniają Twoje treści prywatnie (dark social), co prowadzi do konwersji i jakie inne istotne tematy mówią najczęściej Twoi docelowi odbiorcy.
Zoptymalizuj dystrybucję treści za pośrednictwem kanałów społecznościowych, aby uzyskać pełny wpływ na ścieżkę od wyświetleń do zaangażowania, odwiedzin i konwersji, w oparciu o skuteczność treści w postach publikowanych przez kanały społecznościowe Twojej marki.
Ucz się na podstawie strategii treści konkurencji analizując sposób, w jaki ich odbiorcy wchodzą w interakcję z treściami związanymi z konkurencyjnymi markami w mediach społecznościowych, dzięki czemu możesz kierować reklamy na tych odbiorców za pomocą odpowiednich komunikatów i atrakcyjnych ofert.

Przyjrzenie się tym, które kampanie mają namacalny wpływ na Twoje zyski, może pomóc Ci odkryć kampanie, które przyniosą niesamowite rezultaty.

12. Przeprowadź analizę konkurencji

Regularna analiza konkurencji pomaga tworzyć punkty odniesienia dla własnej marki. Na przykład:

Jakie jest średnie dzienne zaangażowanie marki, którą postrzegasz jako swoją konkurencję?
Jak często ich własny hashtag jest używany co tydzień?
Jak wygląda udana kampania dla Twojego głównego konkurenta pod względem zaangażowania, wzrostu liczby obserwujących i głębokości połączenia (tj. Komentarze i rozmowa a zwykłe polubienie)?

Pamiętaj, że marki, z którymi porównujesz, niekoniecznie muszą być konkurentami dla dolarów w banku, a nawet w Twojej branży: mogą być konkurentami dla określonego przekazu marki lub skojarzeń wizualnych, które próbujesz wspierać z docelową grupą odbiorców.

Twoi docelowi odbiorcy mają tylko tyle godzin dziennie na interakcję z markami w swoich kanałach społecznościowych; chcesz mieć pewność, że Twoja marka jest w centrum uwagi, a jeśli tak nie jest, zrozum dlaczego.

Jeśli jest to dla Ciebie nowa koncepcja, zapoznaj się z naszym przewodnikiem przeprowadzenie analizy konkurencji w mediach społecznościowych !

13. Eksperymentuj z treściami ulotnymi

Mówię tutaj o Snapchacie i Instagram Stories, ludzie. Platformy te dają Ci swobodę twórczą jako marka i szansę na nadanie Twojej marce osobowości w oczach opinii publicznej, zwiększając poparcie dla marki i liczbę konwersji.

Zainwestuj czas i zasoby w Instagram Stories (które mogą być świetnymi punktami konwersji z Instagrama), Snapchat i / lub Facebook Live. Poszukaj marek, które już wykorzystują te platformy w swoich kampaniach, a znajdziesz inspirację.

14. Zidentyfikuj swoich influencerów

Wszyscy mamy krąg wpływów, ale możemy mieć wpływ tylko na określone tematy. To samo dotyczy mediów społecznościowych, a identyfikacja osób, które cenią sobie w określonych obszarach, może być trudnym zadaniem. Wpływ sprowadza się do trzech kluczowych czynników:

Dosięgnąć
Rezonans
Stosowność

Najszybszym miejscem do rozpoczęcia jest przyjrzenie się wpływowym osobom, które już angażują się w Twoje treści i rozmawiają o Twojej marce.

Wyjdź na zewnątrz budynku

Nasz zespół marketingowy wyznaje mantrę, że „odpowiedzi nie ma w budynku”.

Ta mantra popycha nas do potwierdzenia założeń poprzez słuchanie prawdziwych ludzi. To dobra rada dla każdego, kto chce zidentyfikować wpływowe osoby w mediach społecznościowych.

Nie szukaj tylko osób, które tagują Twoją markę w każdym poście i już angażują się w wszystkie Twoje treści (chociaż, jak wspomniałem powyżej, możesz również znaleźć tam kilka ważnych możliwości). Poszukaj osób, które generują wartość w rozmowach związanych z Twoją marką, ale niekoniecznie związanych z Twoją marką.

Zagłęb się w tematy i kategorie

Dzięki Social Listening firmy Sprout odkryj najbardziej wpływowe i zaangażowane osoby, które rozmawiają na dowolny wybrany przez Ciebie temat.

15. Umieść UGC w sercu kreatywności

British Airways ostatnio zrobiły to z rozmachem. Ich kampania # Unforgettable, opracowana przez Ogilvy & Mather, zatrudniła ojca i syna po tym, jak napisali recenzję, dziękując British Airways za podróż do Nowego Jorku.

Centralnym punktem kampanii był film, którego uzupełnieniem był konkurs w mediach społecznościowych, w którym ludzie mogli podzielić się swoimi # niezapomnianymi wakacyjnymi chwilami, genialnie pozyskując UGC z treści, która ma swoje korzenie w UGC.

16. Team Up

Czy przychodzi Ci na myśl jakieś marki, które byłyby dobrymi partnerami podczas Twojej następnej kampanii w mediach społecznościowych? Powinny to być marki, które:

Nakładaj się na swoją markę, jeśli chodzi o grupę docelową
Nie pokrywaj się ze swoją marką, jeśli chodzi o ofertę produktów

Wspólny marketing to świetny sposób na poszerzenie świadomości wśród osób, które prawdopodobnie kupią Twój produkt.

17. Myśl o zatrzymaniu a przejęciu

Powinny to być dwie różne ścieżki w Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Z jednej strony starasz się utrzymać i zaangażować klientów, których już masz. Z drugiej strony chcesz oczywiście zdobyć więcej klientów (ROI) dzięki swojej strategii społecznościowej. Niektóre treści mogą być atrakcyjne zarówno dla klientów, jak i osób niebędących klientami, ale należy też tworzyć unikalne strategie kierowania reklam na każdą z tych kategorii.

W Twoim kalendarz zawartości , upewnij się, że masz posty i mini-kampanie poświęcone każdej z tych kategorii.

18. Inspiruj się w społecznościach, blisko w sklepie

Dotyczy to sytuacji, gdy Twoja marka jest skierowana do młodych ludzi, jest obecna w tradycyjnych sklepach, ma pop-up shop i / lub sponsoruje stoisko na konferencji.

Niedawne badanie przeprowadzone przez Accenture bada postawy i oczekiwania konsumentów pokolenia Z w wieku 18–20 lat - tych, którzy już mają siłę nabywczą - na drodze do zakupu i porównuje je z pokoleniem milenialsów. Badanie opiera się na ankiecie przeprowadzonej wśród prawie 10 000 konsumentów w 13 krajach, w tym 750 konsumentów w USA.

Chociaż pokolenie Z jest w dużej mierze grupą „natywną cyfrowo”, 77% nadal woli robić zakupy w sklepie. Ponadto 44% pójdzie do sklepu, aby uzyskać więcej informacji przed dokonaniem zakupu online.

znaczenie liczby 555

19. Myśl na wielką skalę, powiększ

W przypadku kampanii zwiększających świadomość Twoja strategia społecznościowa nie musi być tak mikro skoncentrowana na wartości i marce, jak myślisz. Gdy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych, możesz tworzyć kampanie odwołujące się do innych aspektów ich życia i perspektyw.

Na przykład możesz być siecią hoteli, która koncentruje się na podróżujących ze średniego budżetu w wieku od 21 do 30 lat. Możesz stworzyć całą kampanię dotyczącą budżetowania podróży. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że musisz zapewnić wartość, która jest całkowicie niezwiązana z zamykaniem transakcji: jest to kampania generująca zaangażowanie, która popycha ludzi dalej na ścieżce do zakupu, a nie skłania ich do natychmiastowego dokonywania rezerwacji.

W przypadku kampanii tego rodzaju, jeśli ludzie poczują, że są rażąco sprzedawani, automatycznie nie będą ufać wyświetlanym przez Ciebie treściom.

20. Lepiej zrozumieć zachowania społeczne

Opublikowano niezliczone badania i statystyki dotyczące wpływu mediów społecznościowych na ludzki mózg i interakcji różnych grup demograficznych w mediach społecznościowych. Przeczytaj je! Te badania dają wgląd w to, jak ludzie wchodzą w interakcje z ogólnie rzecz biorąc, a ostatecznie z Twoją marką.

21. Użyj SEO, aby poinformować motywy

Możliwe, że słowa i terminy, które chcesz uzyskać jako marka w Google, są takie same, z którymi chcesz być kojarzony w mediach społecznościowych. Skontaktuj się ze swoim przyjacielem SEO w swojej organizacji, aby dowiedzieć się, na jakich słowach i terminach się koncentrujesz, i wpleć je w swoje kampanie w mediach społecznościowych. Jest to szczególnie ważne, ponieważ tweety są teraz uwzględniane w wynikach wyszukiwania Google dla określonych słów i terminów.

22. Wskakuj na wydarzenia

I twórz kolejne treści, aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki. Ta zawartość uzupełniająca powinna kierować ludzi do Twojego bloga i / lub witryny internetowej.

23. Pozostań istotny dla swojej marki

Nie wskakuj na hashtag # Oscars2019, jeśli prowadzisz firmę analityczną B2B. Biorąc pod uwagę takie buzzujące, niezwiązane z biznesem wydarzenie, nie odniesiesz żadnych wymiernych korzyści dla swojej firmy.

24. Zrozum, w jaki sposób zawartość jest udostępniana

Podróż klienta to Twój nowy lejek marketingowy. Zadaniem marketera mediów społecznościowych jest przeprowadzanie ludzi przez podróż klienta poprzez udostępnianie w mediach społecznościowych: od świadomości do rozważenia, zakupu, po etapy lojalności i wspierania. Upewnij się, że wiesz, w jaki sposób Twoje treści są udostępniane podczas tej podróży i we wszystkich Twoich aktywnych kanałach społecznościowych.

25. Dbaj o siebie

To nie jest wskazówka. Ćwiczenie:

Pobudza wzrost mózgu i wzmacnia hormony budujące mózg
Poprawia funkcje wykonawcze mózgu
Zwalcza depresję, lęk, ataki paniki, fobie społeczne

Jeśli siedzisz przy biurku, naprawdę w twórczej rutynie, idź na spacer, pobiegnij lub na zajęcia jogi. Wytrząśnij to. Następnie rozważ nasze wskazówki i zbierz najlepsze. Kampania. Zawsze.

Wniosek

Kreatywność może czasami być ograniczona, ale marketerzy mogą podjąć działania, aby zachować kreatywne spojrzenie na strategie marketingu społecznego.

W tym przewodniku zapewniliśmy Ci zasoby do burzy mózgów, aby poprowadzić Twoją strategię społeczną w bardziej kreatywnym kierunku. Gdy napotkasz kreatywną przeszkodę, możesz uczestniczyć w webinarach, brać udział w forach, subskrybować biuletyny i korzystać z rozwiązań do analizy społecznościowej w celu określenia zainteresowań odbiorców i najskuteczniejszych postów. Ta wiedza poprowadzi Twój proces twórczy.

Tworząc swoją strategię społecznościową, wykorzystaj wpływowe osoby do tworzenia unikalnych treści dla swojej marki i zwiększania świadomości marki. Słuchaj swoich odbiorców, aby dołączyć do odpowiednich rozmów już toczących się w mediach społecznościowych i kierować swoją przyszłą strategią społeczną. Porównaj swoje wysiłki z wysiłkami konkurencji, śledź skuteczność swoich treści w mediach społecznościowych i dostosuj treści, aby dostosować je do użytkownika na każdym etapie ścieżki sprzedaży.

Przeanalizuj swoje wysiłki, określając wskaźniki sukcesu i wykorzystaj rozwiązania do analizy społecznościowej, aby uzyskać wgląd w skuteczność swoich kampanii społecznościowych. Dane pokierują twoimi przyszłymi strategiami, gdy wskoczysz do następnego cyklu twórczego i uruchomisz kolejną kampanię społecznościową.

Szukasz narzędzia do mediów społecznościowych, które pomoże Ci zaplanować, przeprowadzić i przeanalizować wszystkie kampanie społecznościowe? Rozpocznij własną bezpłatną wersję próbną Sprout już dziś i zacznij planować .

Podziel Się Z Przyjaciółmi:

Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów