Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Budowanie strategii marketingowej w mediach społecznościowych na 2021 rok
Chcesz dopracować swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych na 2021 rok?
Dobrze! To idealny moment, aby to urzeczywistnić i zostawić rok 2020 za sobą na dobre.
Oczywiście, może się to wydawać zniechęcające, biorąc pod uwagę, że media społecznościowe są o wiele bardziej konkurencyjne i złożone niż kiedyś.
Ale rzeczywistość? Zwięzła strategia pomoże Twojej marce osiągnąć cele z poczuciem celu.
Dlatego przygotowaliśmy obszerny przewodnik po tworzeniu od podstaw planu marketingu w mediach społecznościowych.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz korzystać z mediów społecznościowych, czy po prostu chcesz dokładnie sprawdzić swoje priorytety w 2021 roku, ten przewodnik pomoże Ci w tym.
- Wyznacz cele, które mają sens dla Twojej firmy
- Poświęć trochę czasu na zbadanie grupy docelowej
- Ustal najważniejsze wskaźniki i wskaźniki KPI
- Twórz (i zarządzaj) angażującymi treściami społecznościowymi
- Uczyń swoją obecność w społeczności tak aktualną, jak to tylko możliwe
- Oceń, co działa, a co nie i jak dalej ulepszać
1. Wyznacz cele, które mają sens dla Twojej firmy
Zacznijmy od krótkiego pytania:
„Czego w ogóle chcesz od mediów społecznościowych?
Planowanie strategii w mediach społecznościowych zaczyna się od celów.
Być może chcesz zbudować społeczność lub bardziej oddanych obserwatorów. Może chcesz, aby Twoje konta społecznościowe generowały większe przychody w tym roku.
Tak czy inaczej, Twoje cele określą strategię dotyczącą treści oraz ilość czasu i energii, jaką będziesz potrzebować na kampanie.
co symbolizuje 333?
Przykładowe cele mediów społecznościowych na 2021 rok i później
Liczy się to, że ustawiłeś realistycznie cele mediów społecznościowych .
Nawiasem mówiąc, nacisk na „realistyczny”. Zalecamy zajmowanie się mniejszymi celami, które pozwalają na skalowanie działań społecznych w sposób rozsądny i niedrogi.
Poniżej znajduje się kilka przykładowych celów, do których mogą dążyć firmy o różnych kształtach i rozmiarach.
Zwiększ świadomość marki. Oznacza to umieszczenie tam swojego nazwiska. Tworzyć autentyczne i trwałe świadomość marki unikaj wyłącznie publikowania wiadomości promocyjnych. Zamiast tego skup się na treściach, które w pierwszej kolejności podkreślają Twoją osobowość i wartości.
Generuj leady i sprzedaż. Niezależnie od tego, czy są online, czy w sklepie, obserwujący nie będą dokonywać przypadkowych zakupów na portalach społecznościowych. Na przykład, czy chcesz informować klientów o nowych produktach i promocjach?
Zdobądź odbiorców swojej marki. Przyciągnięcie nowych obserwujących oznacza znalezienie sposobów na przedstawienie swojej marki osobom, które wcześniej o Tobie nie słyszały.
Poszerzanie grona odbiorców oznacza również odkrywanie rozmów dotyczących Twojej firmy i branży, które mają największe znaczenie. Przeglądanie kanałów społecznościowych jest prawie niemożliwe bez monitorowanie lub słuchający do określonych słów kluczowych, fraz lub hashtagów. Mając puls na tych rozmowach, znacznie szybciej dotrzesz do głównych odbiorców.
Zwiększ zaangażowanie społeczności. Poznaj sposoby na przyciągnięcie uwagi swoich obecnych obserwujących. Oznacza to eksperymentowanie z przekazem i treścią. Na przykład, czy Twoja marka promuje treści generowane przez użytkowników i hashtagi?
Nawet coś tak prostego, jak zadanie pytania, może zwiększyć współczynnik zaangażowania. Twoi klienci mogą być najlepszymi cheerleaderkami, ale tylko wtedy, gdy im dajesz coś do zrobienia.
Zwiększ ruch w swojej witrynie. Wystarczająco proste. Jeśli koncentrujesz się na generowaniu potencjalnych klientów lub ruchu w witrynie, media społecznościowe mogą to umożliwić. Niezależnie od tego, czy chodzi o posty promocyjne, czy reklamy społecznościowe, obserwowanie konwersji i kliknięć adresów URL może pomóc w lepszym określeniu ROI z mediów społecznościowych .
Każda kombinacja tych celów to uczciwa gra i może pomóc Ci lepiej zrozumieć, z którymi sieciami należy się również zmierzyć. Jeśli masz wątpliwości, zachowaj prostą strategię marketingową w mediach społecznościowych, zamiast mieszać ją zbyt wieloma celami, które mogą Cię rozpraszać. Wybierz jedną lub dwie i trzymaj się ich.
2. Poświęć trochę czasu na zbadanie grupy docelowej
Przyjmowanie założeń to zła wiadomość dla marketerów.
13 w numerologii
A dzięki ogromnemu bogactwu danych demograficznych i narzędzia do analizy mediów społecznościowych tam, naprawdę już nie musisz.
Wiele z tego, co musisz wiedzieć o swoich odbiorcach, aby wpłynąć na swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, jest już dostępnych, pod warunkiem, że wiesz, gdzie szukać.
Pamiętaj: różne platformy przyciągają różnych odbiorców
Weź dzisiaj dane demograficzne w mediach społecznościowych , na przykład. Te liczby mówią bezpośrednio, do których sieci Twoja marka powinna się zbliżyć i jakie rodzaje treści publikować. Oto kilka kluczowych wniosków na rok 2021:
- Facebook i youtube są głównymi miejscami dla reklam, po części ze względu na ich wysoko zarabiających użytkowników.
- Wiekszosc z Instagram i TIK Tok Użytkownicy to pokolenie milenialsów lub Gen Z , sygnalizując siłę odważnych, przyciągających wzrok treści, które emanują osobowością.
- Kobiety znacznie przewyższają liczebnie mężczyzn Pinterest , który jest znany jako pochwalić najwyższa średnia wartość zamówienia dla klientów społecznościowych.
- LinkedIn Baza użytkowników jest dobrze wykształcona, dzięki czemu stanowi centrum dogłębnych, branżowych treści, które mogą być bardziej skomplikowane niż to, co widzisz na Facebooku lub Twitterze.
Nie rozchylaj się zbytnio. Zamiast tego skup się na sieciach, w których Twoi główni odbiorcy są już aktywni.
Odrób pracę domową na swoich obecnych odbiorcach mediów społecznościowych
Chociaż powyższe dane demograficzne dają wgląd w każdy kanał, co z Twoimi klientami? Przed określeniem rzeczywistego wyglądu klientów społecznościowych należy przeprowadzić dalszą analizę.
Dlatego wiele marek używa rozszerzenia pulpit mediów społecznościowych które mogą zawierać ogólne informacje o tym, kto Cię obserwuje i jak wchodzą w interakcje z Tobą na każdym kanale.
Na przykład Sprout's panel analityczny stawia demografię odbiorców na pierwszym planie. Podkreśla również, które sieci społecznościowe są najbardziej aktywne, pomagając Ci spędzać czas w odpowiednich sieciach.
Z Sprout’s Raport grupowy , możesz wyświetlać dane z Facebooka, Twittera, Instagrama, LinkedIn i Pinteresta obok siebie w dostosowywanym formacie, który można wyeksportować według zakresu dat i profilu.
Weź również pod uwagę, że istnieje wiele innych źródeł cennych danych o odbiorcach, które uzupełniają Twoje statystyki dotyczące mediów społecznościowych. Obejmuje to Google i analizę poczty e-mail, a nawet najlepiej sprzedające się produkty.
Wszystkie powyższe elementy ostatecznie wpłyną na wszystko, od przekazu marketingowego po sposób podejścia do obsługi klienta lub sprzedaży w mediach społecznościowych.
3. Ustal najważniejsze wskaźniki i wskaźniki KPI
Niezależnie od tego, co sprzedajesz, Twoja strategia mediów społecznościowych powinna być oparta na danych.
Oznacza to skupienie się na wskaźniki mediów społecznościowych, które mają znaczenie . Zamiast skupiać się na metrykach próżności, marki mają za zadanie kopać w danych, które są bezpośrednio zgodne z ich celami.
Ale o jakich metrykach mówimy? Sprawdź poniższy podział:
- Dosięgnąć. Zasięg postów to liczba unikalnych użytkowników, którzy widzieli Twój post. Jak daleko faktycznie Twoje treści docierają do kanałów użytkowników?
- Kliknięcia. Jest to liczba kliknięć w Twoje treści lub konto. Śledzenie kliknięć na kampanię jest niezbędne, aby zrozumieć, co napędza ciekawość lub zachęca ludzi do zakupu.
- Zaręczynowy. Łączna liczba interakcji społecznościowych podzielona przez liczbę wyświetleń. To rzuca światło na to, jak dobrze widzowie Cię postrzegają i ich chęć do interakcji.
- Wydajność hashtagu. Jakie były Twoje najczęściej używane hashtagi? Które hashtagi były najbardziej kojarzone z Twoją marką? Posiadanie tych odpowiedzi może pomóc w kształtowaniu przyszłych treści.
- Organiczne i płatne polubienia: Poza standardową liczbą Like, te interakcje są przypisywane do płatnych lub bezpłatnych treści. Biorąc pod uwagę, że zaangażowanie organiczne jest znacznie trudniejsze do uzyskania przyczepności, dlatego wiele marek zwraca się w stronę reklam. Znajomość tych różnic może pomóc w zaplanowaniu zarówno wydatków na reklamę, jak i czasu zainwestowanego w różne formaty.
- Sentyment. Jest to miara reakcji użytkowników na Twoje treści, markę lub hashtag. Czy klienci uznali Twoją ostatnią kampanię za obraźliwą? Jaki rodzaj uczuć ludzie kojarzą z hashtagiem Twojej kampanii? Zawsze lepiej jest sięgnąć głębiej i dowiedzieć się, jak ludzie mówią o Twojej marce.
Skuteczna strategia marketingu w mediach społecznościowych jest zakorzeniona w liczbach. To powiedziawszy, te liczby należy umieścić w kontekście, który krąży wokół twoich pierwotnych celów.
4. Twórz (i zarządzaj) angażującymi treściami społecznościowymi
Żadnych niespodzianek. Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych zależy od treści.
W tym momencie powinieneś mieć całkiem niezłe wyobrażenie o tym, co opublikować w oparciu o swój cel i tożsamość marki. Prawdopodobnie czujesz się pewnie, które sieci również objąć.
Ale co z twoją strategią dotyczącą treści? Poniżej znajduje się kilka pomysłów i inspiracji, które mogą pomóc.
Znaczenie trzymania się tematów treści
Możliwe, że widziałeś post określonej marki, który wydaje się po prostu ich .
Odważne, imponujące obrazy, które nadają siatce Passion Passport na Instagramie rozpoznawalny, spójny charakter, są doskonałym przykładem.
Od filtrów po napisy i nie tylko, wiele marek polega na tych samych formatach treści i kreatywnych akcentach. Te motywy treści mogą pomóc Ci stać się bardziej konsekwentnym i skupić się na strategii treści, która ma sens.
Na przykład możesz przełączać się między memami, zdjęciami produktów i treściami generowanymi przez użytkowników, trzymając się rotacyjnego schematu kolorów. Jeśli nie możesz nadążyć za wszystkimi tymi źródłami treści społecznościowych, zastanów się narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi które pomogą Ci uporządkować bibliotekę multimediów i zaplanować swoje posty z wyprzedzeniem.
„Jakie rodzaje treści powinny być częścią mojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych w 2021 roku?
Oto kilka przykładów, które pomogą Ci zawęzić szczegóły tego, co powinieneś publikować, i upewnić się, że tworzysz innowacyjne treści trendy w mediach społecznościowych do rozważenia.
Historie i posty wrażliwe na czas
Historie nigdzie się nie wybierają. Wykorzystując FOMO obserwujących (strach przed przegapieniem), treści w stylu Stories są zarówno interaktywne i nie można przegapić. Pojawiające się domyślnie jako pierwsze w kanałach Twoich obserwatorów, takie treści mogą pomóc kontu Twojej marki „ominąć kolejkę” i zachować świeżość w umysłach odbiorców.
Historie są szczególnie cenne, jeśli chodzi o zabranie obserwujących za kulisy i nadanie Twojemu kanałowi społecznościowemu charakteru bardziej osobistego. Na przykład zastanów się, jak możesz wykorzystać Historie, aby opisać wydarzenie lub zabrać swoich obserwujących w podróż bez konieczności opuszczania wygodnego „grama”.
Krótkie wideo
Wideo społecznościowe kwitnie, zwłaszcza wraz z rozwojem TikTok i niedawnym wprowadzeniem na Instagram Reels. Zarówno długie, jak i krótkie produkcje nadal dominują w przestrzeni społecznościowej na wszystkich platformach ze względu na ich wysoki wskaźnik zaangażowania.
1200 liczba aniołów miłość
Posty, które pokazują Twoją ludzką stronę
Szczególnie ważne, ponieważ (ostatecznie) wychodzimy z COVID-19, zarówno osobiste, jak i osobiste treści powinny być podstawą Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Krótko mówiąc, nie bój się przypominać obserwującym o ludziach stojących za Twoimi postami.
jest ktoś, kto chciałby grać z tobą w tej chwili
- SteelSeries (@SteelSeries) 31 grudnia 2020 r
Porada od specjalistów: przeprowadź analizę konkurencji, aby wyróżnić swoje treści
Zanim zaczniesz tworzyć treści, powinieneś dobrze wiedzieć, czym zajmują się Twoi konkurenci.
Chociaż niektóre marki mogą chcieć zajrzeć do firm zewnętrznych narzędzia analizy konkurencji aby dokładniej przyjrzeć się liczbom konkurencji, można się wiele nauczyć z prostego przeglądu obecności konkurentów w społecznościach.
Najprostszym sposobem znalezienia konkurentów jest proste wyszukiwanie w Google. Wyszukaj najcenniejsze słowa kluczowe, wyrażenia i terminy branżowe, aby zobaczyć, kto się pojawi.
Następnie zobacz, jak ich kanały społecznościowe wypadają w porównaniu z Twoją własną strategią promocji. Celem nie jest naśladowanie ani kradzież pomysłów konkurencji. Żadne strategie marketingowe w mediach społecznościowych nie mogą (lub naprawdę powinny być) takie same. Zamiast tego określ, co działa w ich przypadku i jakie wnioski możesz wyciągnąć, aby odpowiednio dostosować własne kampanie.
Po zidentyfikowaniu niektórych rywali w branży możesz skorzystać z narzędzi do analizy konkurencji, takich jak te dostępne w Sprout, aby szybko porównać wyniki konkurencji z własnymi.
Zobacz, co publikują na Facebooku. Porównaj swoje zaangażowanie na Twitterze z ich zaangażowaniem. Dowiedz się, jak tagują swoje treści na Instagramie. Zoptymalizuj własną strategię. Wypłukać i powtórzyć.
Możesz także pójść o krok dalej, używając Sprout Zaawansowane słuchanie . Korzystając z odsłuchu społecznościowego, możesz zwrócić uwagę na niefiltrowane opinie konsumentów dotyczące konkurentów, a także ich produktów i usług.
Otrzymasz dodatkowy bonus w wysokości odkrywanie uczciwych rozmów o własnej marce, którą mógłbyś przegapić.
5. Uczyń swoją obecność społeczną tak aktualną, jak to możliwe
Dla marketerów terminowość jest prawdopodobnie ważniejsza niż kiedykolwiek.
Oczekuje się, że nie tylko będziesz regularnie publikować nowe treści, ale także zawsze będziesz „włączony” dla swoich obserwujących.
Ale nie zawsze możesz oczekiwać, że klienci będą działać na Twoim zegarze. Terminowość to trudna sprawa, gdy brakuje Ci zasobów lub jesteś częścią małego zespołu.
Przyjrzyjmy się kilku pomysłom, które pozwolą zmaksymalizować Twój harmonogram i
czas spędzony na spotkaniach towarzyskich.
Publikuj w najlepszych momentach na zaangażowanie
Szybkie pytanie: kiedy Twoja marka jest dostępna do angażowania klientów i interakcji z nimi?
Na przykład możesz zobaczyć zalecane godziny publikowania późnym wieczorem. Ale jeśli Twojej marki nie ma, aby się komunikować, jaki jest sens publikowania postów w „preferowanym” czasie?
Zamiast tego postaraj się, aby Twoje media społecznościowe lub menedżerowie społeczności byli dostępni i gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące produktu, gdy tweetujesz lub publikujesz. Warto nauczyć się najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych . Jednak równie ważne jest zaangażowanie się po opublikowaniu.
I hej, to prowadzi nas do następnego punktu.
Jak najszybciej odpowiadaj na pytania klientów i ich okrzyki
Klienci oczekują nie tylko szybszych odpowiedzi od marek, ale także regularnych, sensownych rozmów.
Twoja marka nie może zapomnieć o tych podstawowych elementach sieci. Potrzeba wysiłku, aby zapewnić, że rozmowy lub okazje do zaangażowania nie zostaną pozostawione bez nadzoru.
numer 78
Dzięki mediom społecznościowym zyskujesz szacunek jako marka, po prostu będąc obecnym i rozmawiając z publicznością. Dlatego opieka społeczna jest tak ważna dla marek, które chcą zwiększyć świadomość odbiorców. Chodzi o zaangażowanie.
Haha, masz to pokryte! Po prostu zarejestruj się za pomocą specjalnego pop-up na naszej stronie internetowej, aby otrzymać 10% kod rabatowy.Nie otrzymasz kodu, chyba że zarejestrujesz się przez wyskakujące okienko! Przejdź do trybu incognito, jeśli nie widzisz już wyskakującego okienka! - Kristen
- Odzież BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 grudnia 2020 r
Niezależnie od tego, czy chodzi o komplement, czy o odpowiedź na pytanie, firmy nie powinny pozostawiać klientów w zawieszeniu. Z naszych badań wynika, że średni czas reakcji marki to około 10 godzin . Ale czy wiesz, że większość użytkowników uważa, że marki powinny odpowiadać na wiadomości w mediach społecznościowych w ciągu czterech godzin?
Wyznaczanie zespołów do określonych zadań może pomóc Twojemu personelowi działać jak dobrze naoliwiony zespół mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy jesteś grupą jednoosobową, czy stu.
Tak jak algorytmy społeczne przechodzić przez ciągłe aktualizacje, treść organiczna ma coraz trudniejsze dotarcie do większości odbiorców. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest zignorowanie tych, którzy angażują się i tracą na wysyłaniu więcej w dół ścieżki marketingowej.
6. Oceń, co działa, a co nie i jak dalej ulepszać
Do tej pory powinieneś mieć szerokie zrozumienie swojej strategii mediów społecznościowych.
Jednak ważne jest, abyś był w stanie dostosowywać swoją strategię w miarę postępów w ciągu roku.
Bez ciągłej analizy swoich wysiłków nigdy nie dowiesz się, jak jedna kampania radziła sobie w drugiej. Spojrzenie z lotu ptaka na swoją aktywność w mediach społecznościowych pomaga spojrzeć na sprawy z odpowiedniej perspektywy. Oznacza to spojrzenie na najskuteczniejsze treści i dostosowanie kampanii gdy Twoje treści się zatrzymują .
Nie można zaprzeczyć, że wiele mediów społecznościowych to kwestia prób i błędów. Monitorowanie wskaźników kampanii w czasie rzeczywistym umożliwia wprowadzanie niewielkich poprawek w strategii marketingowej w mediach społecznościowych, a nie gruntowne, czasochłonne zmiany.
Tak wiele sposobów prawidłowego marketingu w mediach społecznościowych zaczyna się od dokładnego obchodzenia się z danymi. Możesz zareagować krótkoterminowo, aby jak najlepiej wykorzystać prowadzone kampanie, a następnie aktywnie wykorzystać te wnioski, aby opracować kolejną ważną strategię.
Raportowanie danych jest również ważne ze względu na dzielenie się cennymi spostrzeżeniami z mediów społecznościowych ze współpracownikami i współpracownikami.
Nasze dane z indeksu wskazują, że coraz więcej osób od marketerów oczekuje raportowania wyników i zwrotu z inwestycji wraz z ich wyższymi wartościami. Takie postępowanie nie tylko sprawia, że jesteś odpowiedzialny za swoje wysiłki, ale także podkreśla rolę i wyjątkowe punkty danych, które jest w stanie wygenerować Twoja strategia społeczna.
Na podstawie danych możesz lepiej ocenić, czy Twoje wskaźniki KPI mają sens w oparciu o większe cele firmy, czy też wymagają zmiany. Dzięki natychmiastowemu dostępowi do danych, które można łatwo udostępniać, przestawianie i wprowadzanie zmian może odbywać się szybciej i w odpowiednim czasie.
I tym samym podsumowujemy Twój przewodnik po strategii mediów społecznościowych na 2021 rok i później!
Czy Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych jest ustalona na 2021 rok?
Ten przewodnik podkreśla, że współczesna obecność społeczna ma wiele ruchomych elementów.
To powiedziawszy, złożenie własnego nie musi być problemem.
Jeśli wyznaczysz cele do wykonania i wykonasz każdy z powyższych kroków, będziesz już daleko przed konkurencją, jeśli chodzi o strategię marketingową w mediach społecznościowych.
A jeśli potrzebujesz więcej inspiracji do praktycznych sposobów budowania strategii, zapoznaj się z naszą zaktualizowaną wersją Zestaw narzędzi do mediów społecznościowych z szablonami i zasobami. Powodzenia w 2021 roku!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
