Nie ma wątpliwości co do wartości mediów społecznościowych. Serwis społecznościowy to czcigodna potęga, wspierająca prawie każdy cel marketingowy, od świadomości marki po rzecznictwo w ciągu ostatniej dekady. Ta wartość zmusza zespoły społeczne do bardziej krytycznego myślenia o swoich zintegrowanych strategiach marketingowych jako całości.



123 czyli anioł

Aby zrozumieć pełny potencjał mediów społecznościowych i jak mogą one zapewnić markom największą wartość, poszliśmy od razu do źródła. W ramach tego indeksu przebadaliśmy ponad 1000 marketerów społecznościowych na temat ich celów społecznych, wyzwań i oczekiwań, a także porównaliśmy ich odpowiedzi z odpowiedziami ponad 1000 konsumentów, aby zrozumieć, czego ludzie naprawdę oczekują od marek w mediach społecznościowych.



Siedemdziesiąt procent marketerów społecznościowych twierdzi, że ich największym celem w zakresie mediów społecznościowych jest zwiększenie świadomości, a ponad połowa (59%) używa mediów społecznościowych do wspierania swoich celów sprzedażowych i generowania potencjalnych klientów. Inne cele obejmują zwiększenie zaangażowania społeczności i zwiększenie liczby odbiorców marki, dzięki czemu społecznościowe stają się niezwykle bogatym kanałem marketingowym. Jednak mając do dyspozycji tak wszechstronne zasoby, marketerzy mogą mieć trudności z ustaleniem priorytetów i skupieniem się na nich.

Serwis społecznościowy pozostaje również optymalnym kanałem dla marketerów, aby osiągnąć swoje wzniosłe cele. Tylko w ciągu ostatnich sześciu miesięcy 44% konsumentów zgłosiło wzrost osobistego korzystania z platform mediów społecznościowych. To zwiększone użycie w mediach społecznościowych dobrze wróży marketerom, którzy chcą skierować swoich odbiorców na dalsze ścieżki zakupów: kiedy konsumenci śledzą markę w mediach społecznościowych, 87% twierdzi, że prawdopodobnie odwiedzą witrynę lub aplikację tej marki.

Pomimo potencjału społecznościowego, marketerzy wciąż mają trudności z pełnym zrozumieniem jego skuteczności. Czterdzieści siedem procent marketerów twierdzi, że opracowanie strategii społecznych, które wspierają ogólne cele biznesowe, jest ich największym wyzwaniem. A 22% liderów marketingu obawia się, że strategia społeczna ich marki jest nieskuteczna.

23 magiczna liczba

Podczas gdy 71% wszystkich marketerów społecznościowych zgadza się, że są w stanie dostarczyć przydatnych spostrzeżeń zespołom spoza swoich działów, tylko 12% zespołów społecznościowych twierdzi, że ich podstawową funkcją jest dostarczanie informacji biznesowych dla całej organizacji. W czasach, gdy społecznościowe są bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej, ich wartość jest nadal bagatelizowana z powodu historycznego rozdźwięku między mediami społecznościowymi a wskaźnikami biznesowymi. Nadszedł czas, aby marketerzy nauczyli się, jak skutecznie komunikować znaczenie danych społecznościowych, podnosić swoje strategie, aby służyły większym celom biznesowym i zapewniać miejsce przy stole zespołom społecznościowym.

W najnowszym indeksie HASHTAGS badamy, w jaki sposób specjaliści ds. Marketingu społecznościowego mogą dopracować swoje cele i poprawić wyniki społecznościowe, wykorzystując spostrzeżenia konsumentów i rosnące trendy. Przyjrzymy się wyzwaniom, które powstrzymują zespoły społecznościowe przed osiągnięciem pełnego potencjału i odkryjemy, w jaki sposób marketerzy mogą wykazać wartość mediów społecznościowych poza działem marketingu. Dzięki tym spostrzeżeniom marketerzy mogą rozszerzyć wpływ społecznościowy na całą organizację, a nawet pokazać, jak dane społecznościowe pozytywnie wpływają na rozwój firmy.



Pliki do pobrania

ściągnij PDF

Podziel Się Z Przyjaciółmi: