Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak wyznaczyć (i osiągnąć) znaczące cele w mediach społecznościowych
Jeśli nadal próbujesz zdefiniować i sfinalizować swoje cele w mediach społecznościowych - nie przejmuj się. Na pewno nie jesteś sam.
Według HASHTAGS Index: Empower and Elevate , prawie pół marketerów zauważa, że dostosowanie ich kampanii w mediach społecznościowych do celów firmy jest ich największym zmaganiem.
Całkowicie rozumiemy, dlaczego.
symbolika liczby 7
Ponieważ nie ma „właściwej” odpowiedzi na pytanie, jakie powinny być Twoje cele w mediach społecznościowych.
W rzeczywistości, z naszych badań wynika, że główne priorytety firm zorientowanych na kwestie społeczne różnią się znacznie w zależności od firmy.
Posłuchaj: próba poruszania się po społecznościach bez zakończenia gry jest zarówno zniechęcająca, jak i frustrująca.
Zamiast tego marketerzy powinni mieć możliwość zabrania się do pracy.
To znaczy wiedzieć dokładnie co należy robić na co dzień, aby zaspokoić potrzeby ich firm, klientów i klientów, z którymi współpracujesz.
Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik dotyczący wyznaczania celów w mediach społecznościowych. Stworzyliśmy również szablon celów mediów społecznościowych aby pomóc Ci opracować Twój plan. Pobierz go poniżej lub sprawdź naszą pełną wersję darmowy zestaw narzędzi do mediów społecznościowych jeśli szukasz więcej zasobów, aby ulepszyć swoją strategię w 2020 roku.
ściągnij PDF
Dlaczego cele mediów społecznościowych mają tak duże znaczenie?
Marketerzy nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie procesu wyznaczania celów w mediach społecznościowych. Poniżej przedstawiamy tylko kilka powodów, dla których ustalanie konkretnych celów jest absolutną koniecznością dla marketerów.
Cele sprawiają, że jesteś odpowiedzialny
Niezależnie od tego, czy pracujesz w imieniu firmy, czy klienta, oczekuje się, że marketerzy będą dyskutować ROI w mediach społecznościowych ze swoimi szefami.
Media społecznościowe mają niefortunną reputację pochłaniających czas wśród niektórych krytyków. Definiując cele, możesz wskazać konkretne kroki i działania, które podejmujesz, aby spełnić potrzeby swojej firmy, i uzasadnić swoją rolę.
Cele wpływają na Twój budżet
Z naszego badania Indeksu wynika, że jedna trzecia marketerów ma problemy z zapewnieniem odpowiedniego budżetu na swoje kampanie społeczne.
Auć.
Ale znowu to rozumiemy. Firmy nie będą rozrzucać pieniędzy w mediach społecznościowych „tylko dlatego”.
Może skupiasz się na tworzeniu treści. Być może chcesz zaangażować się w reklamy na Facebooku.
Tak czy inaczej, nakreślenie celów i planu działania jest kluczem do obu rozwiązań co musisz wydać aby zobaczyć wyniki.
Cele zachęcają marketerów do zwracania uwagi na dane
Tutaj w Sprout wszystko to dotyczy dane społecznościowe .
Zachęcamy też marketerów wszystkich kształtów i rozmiarów do przyjęcia podejścia opartego na danych w mediach społecznościowych.
Cele mediów społecznościowych są zależne KPI i metryka . Utworzenie skutecznej kampanii oznacza zrozumienie, na czym polega zaangażowanie, kliknięcia i przychody.
Jak zacząć wyznaczać cele w mediach społecznościowych
Prawdopodobnie już wiesz, dlaczego nie powinieneś po prostu „uskoczyć”, prawda?
Dobrze! Teraz zajmiemy się szczegółami wyznaczania celów w mediach społecznościowych.
Poniższy schemat jest uczciwą grą dla każdej firmy, niezależnie od tego, na której sieci społecznościowej się koncentrujesz.
Zacznij od szerokiego celu
Quiz: dlaczego Twoja firma jest aktywna w mediach społecznościowych?
Obiecujemy, że nie próbujemy stawiać Cię w miejscu.
Rozpoczęcie od szerszego celu sprawia, że proces wyznaczania celów jest mniej onieśmielający.
Oto kilka przykładów w celach informacyjnych:
- Mały biznes: angażować lokalnych obserwujących i zwiększać obecność społeczności
- Uruchomienie : buduj świadomość nowego produktu i generuj dla niego leady
- Przedsiębiorstwo korporacyjne : zapewnić kanał obsługi klienta na czas, aby zwiększyć lojalność klientów
Mając na uwadze ogólny cel, możesz zacząć myśleć o konkretnych, szczegółowych celach, które bezpośrednio zainspirują Twoje codzienne działania społeczne.
I hej, to prowadzi nas bezpośrednio do następnego punktu.
Wyznaczanie celów SMART
Oto, gdzie dochodzimy do szczegółów.
Gdy już ustalisz swoje ogólne cele, nadszedł czas, aby nakreślić cele SMART w mediach społecznościowych.
Struktura wyznaczania celów SMART jest niesamowicie popularna i nie możemy jej wystarczająco polecić marketerom społecznościowym.
Jeśli nie jesteś zaznajomiony, SMART jest akronimem dla:
- S specyficzne: Twoje cele powinny być jasne, proste i zdefiniowane.
- M łatwe: w tym miejscu pojawiają się analizy. Potrzebujesz celu, który ma co najmniej jeden rodzaj danych.
- DO chievable: Czy jest to osiągalne, czy nie jest możliwe w ramach Twoich zasobów?
- R ealistyczny: czy przy obecnych zasobach czasu i pieniędzy można osiągnąć swoje cele?
- T wrażliwość na czas: każdy cel wymaga określonych ram czasowych, bez względu na to, czy jest to rok czy kilka miesięcy.
Widzisz, jak to działa? Takie podejście do wyznaczania celów prowadzi do bezpośrednich działań popartych danymi. Właściwie mamy własne szablon celów mediów społecznościowych w oparciu o technikę SMART, którą możesz pobrać poniżej.
ściągnij PDF
Identyfikowanie wskaźników celu
Następnie nadszedł czas, aby określić dane, które chcesz przypisać do swoich celów.
Jak wspomniano, istnieją KPI i metryki przywiązany do każdego celu.
Jako przykładowego celu użyjmy „zwiększenia świadomości marki na Facebooku”. Marketingowcy skupieni na tym celu powinni zwrócić szczególną uwagę na następujące kwestie:
- Liczba fanów
- Wyświetlenia strony i postów
- Zasięg postów
- Kliknięcia linków (jeśli łączysz się z blogiem firmowym)
- Analityka witryny pod kątem skierowań na Facebooku
W analizie SMART „zwiększ świadomość marki w ciągu najbliższych 3 miesięcy” dla kawiarni może wyglądać mniej więcej tak:
- Konkretne: zwiększ świadomość marki na swoim koncie na Facebooku w promieniu pięciu mil od kawiarni.
- Mierzalne: zwiększ liczbę wentylatorów o 15%. Zwiększ liczbę kliknięć linków do postów o nowej kawiarni o 15%. Mieć średni zasięg postów wynoszący 1000 osób na post.
- Osiągalne: tak
- Realistyczne: Zwiększ liczbę nowych postów w kawiarniach z reklamami o 15 USD za post, kierowany do odbiorców w promieniu pięciu mil. Rozważ także opublikowanie lokalnych specjałów, aby dowiedzieć się więcej o kawiarni.
- Terminowość: trzymiesięczny termin na osiągnięcie celu.
Cele biznesowe zdefiniowane za pomocą konkretnych i mierzalnych wyników działają jak kompas dla Twojego zespołu, wyznaczając kierunki, które pomogą Ci osiągnąć większe cele. Narzędzia takie jak Sprout pakiet analityczny może błyskawicznie przeanalizować każdy z najważniejszych punktów danych, niezależnie od tego, jakie mogą być Twoje cele w mediach społecznościowych.
Śledzenie wyników w czasie
To, czy osiągasz swoje cele, zależy od Twojej zdolności do monitorowania danych w czasie.
Czy liczby rosną pod względem kliknięć i konwersji? Czy Twoja publiczność rośnie?
znaczenie 444 numerologii
Niezależnie od tego, czy odpowiedź brzmi „tak”, czy „nie”, na pewno będziesz wiedzieć, czy Twój plan działania działa.
Dane są szczególnie ważne przy ustalaniu realistycznych celów w mediach społecznościowych. W końcu cele wymagają kontekstu.
Załóżmy na przykład, że Twój Instagram odnotowuje średnio 100 obserwujących tygodniowo. Zwiększanie skali do 125 lub nawet 150 tygodniowo w okresie trzech miesięcy nie jest nierozsądne. Jednak oczekiwanie, że ta średnia wzrośnie do 500 lub 1000, nie jest zakorzenione w rzeczywistości.
Przykłady celów mediów społecznościowych w akcji
Po ustaleniu ram wyznaczania celów nadszedł czas, aby dowiedzieć się, które konkretne cele mają sens dla Twojej firmy.
Potrzebujesz inspiracji? Jesteśmy z Tobą.
Poniżej znajduje się kilka przykładów celów w mediach społecznościowych na podstawie głównych celów dzisiejszych marketerów. Należy pamiętać, że większość firm przyjmuje kombinację tych celów, a nie jeden cel.
Zwiększanie świadomości marki
KPI: obserwujących, wyświetlenia, ruch, udział w głosie , dosięgnąć
Wychowywanie świadomość marki to najpilniejszy cel wśród dzisiejszych marek, chociaż jest też najszerszy.
Krótko mówiąc, świadomość marki polega na wywarciu trwałego wrażenia na docelowych odbiorcach.
O ile mówi się o Tobie w porównaniu z konkurencją? Czy obserwatorzy regularnie angażują się w Twoje treści? Świadomość marki to długofalowa gra, w której odkrywasz kreatywny znak towarowy, który zapewnia stałe zaangażowanie.
Zobacz ten post na Instagramie
Generowanie leadów i sprzedaż
KPI: Przychody ze sprzedaży, współczynnik konwersji potencjalnych klientów, konwersje niezwiązane z przychodami, rejestracje e-mailowe
Żadnych tajemnic. Generowanie potencjalnych klientów i sprzedaży oznacza przeliczanie obecności w mediach społecznościowych na dolary i centy. Można to zrobić bezpośrednio za pomocą reklam społecznościowych, ale oznacza to również zwrócenie uwagi na szczegóły, takie jak…
- Jak kierujesz ruch społecznościowy do odpowiednich stron docelowych
- Które kreacje i wezwania do działania używasz w mediach społecznościowych
- Do kogo kierujesz reklamy i komunikaty sprzedażowe
Zwiększenie zaangażowania społeczności
KPI: kliknięcia, „polubienia”, udostępnienia, komentarze, wzmianki
Zachęcanie do rozmów z docelowymi odbiorcami idzie w parze z budowaniem z nimi relacji.
Chociaż „polubienia” i udostępnienia mogą być przez niektórych uważane za wskaźniki próżne, takie punkty danych mogą podpowiedzieć Ci, czy Twoja strategia przesyłania wiadomości i treści przyciąga klientów.
Ponadto zaangażowanie społeczności umożliwia zdefiniowanie głosu marki i nawiązanie znaczących połączeń z obserwującymi, gdy będziesz z nimi podróżować.
To jest rada. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25 września 2019 r
Zwiększanie liczby odbiorców Twojej marki
KPI: wzmianki (via słuchanie społeczne ), obserwujący, udział w głosie, wskaźnik zaangażowania, obserwujący
Niezależnie od tego, czy skaczesz między wieloma sieciami, czy koncentrujesz się na jednej platformie, powiększanie grona odbiorców nie podlega negocjacjom.
Kluczowe cele obejmują ustalenie najskuteczniejszych treści, optymalna częstotliwość publikacji i prowadzenie kampanii, które przyciągają nowych obserwujących na Twoje konto (np. konkursy, kampanie influencerów).
Zobacz ten post na Instagramie
Zwiększenie ruchu w sieci
KPI: ruch, kliknięcia linków, konwersje, rejestracje e-mailowe, testy produktów
Nie wszystkie Twoje cele w mediach społecznościowych są bezpośrednio powiązane z samymi mediami społecznościowymi.
Niezależnie od tego, czy chodzi o rejestracje, czy o sprzedaż, niezwykle ważne jest, aby obserwować, jak zachowują się Twoi obserwatorzy społecznościowi, gdy zostaną odwiedzającymi witrynę. Ma to kluczowe znaczenie dla określenia ogólnego ROI w mediach społecznościowych, a także tego, które kanały i fragmenty treści zapewniają największą przyczepność.
Na marginesie, pamiętaj, że wiele celów związanych z mediami społecznościowymi idzie w parze z nakładającymi się danymi.
Kiedy ty zwiększyć świadomość marki online, prawdopodobnie zwiększysz również sprzedaż. Im bardziej pozytywnie angażujesz się w kontakt ze swoimi odbiorcami, tym chętniej będą oni chcieli porozmawiać o Twoim produkcie bez pytania. Należy o tym pamiętać podczas projektowania strategia social media .
Przykładowe cele mediów społecznościowych według platformy
Pamiętaj: cele, priorytety i oczekiwania różnią się w zależności od platformy.
Podsumowując, oto kilka celów dla mediów społecznościowych z podziałem na poszczególne sieci i ich mocne strony.
Jeśli Twoja firma chce wyświetlać reklamy skierowane do hiper-specyficznych użytkowników, nie szukaj dalej. Dzięki największej bazie użytkowników mediów społecznościowych i najsolidniejszej platformie do kierowania reklam, Facebook jest złotym standardem płatne reklamy zarówno dla lokalnych firm, jak i dla gigantów e-commerce.
Świergot
Jeśli Twoja firma chce budować relacje z docelowymi odbiorcami, Twitter jest solidnym punktem wyjścia. Platforma jest idealna do użytku jako obsługa klienta lub narzędzie do rozwoju biznesu, ponieważ możesz łączyć się bezpośrednio z klientami i innymi firmami.
Sprzedał się tak szybko i nadal ma w sobie tak dużo miłości, więc zawsze mamy szansę, żebyśmy mogli go kiedyś przywrócić! Zapytam!!! - Kristen
liczba 100
- Odzież BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16 września 2019 r
Jeśli jesteś marką B2B, LinkedIn jest odpowiednim miejscem. LinkedIn to sieć dla profesjonalistów, która polega na zwiększaniu wpływu firmy i nawiązywaniu kontaktów w celu uzyskania nowych możliwości.
Jeśli Twoja firma sprzedaje „wizualny” produkt (pomyśl: handel detaliczny, hotelarstwo, podróże), Instagram jest Twoim chlebem powszednim. Niezliczonym markom udało się zaangażować swoje społeczności poprzez przyciągające wzrok zdjęcia, Historie i atrakcyjne reklamy wizualne.
Zobacz ten post na Instagramie
Pinterest nie różni się od Instagrama z naciskiem na elementy wizualne i treści oparte na produktach, chociaż jego odbiorcy są nieco starsi. Biorąc pod uwagę, że większość użytkowników Pinteresta polega na platformie do badania produktów, marketerzy powinni się dwa razy zastanowić, zanim potraktują ją jako „drugorzędną” sieć społecznościową.
Potrzebujesz więcej informacji, zanim zdecydujesz, gdzie zainwestować swój czas i zasoby? Zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem po szczegółach platformy mediów społecznościowych i ich dane demograficzne .
I tym kończymy nasz przewodnik dotyczący wyznaczania celów!
Jakie są Twoje cele w mediach społecznościowych?
Wyznaczanie celów to wspólny wątek między marketerami odnoszącymi sukcesy w mediach społecznościowych.
Ponieważ wiedzą, jak chcą, aby wyglądały ich kampanie. I znają dokładne kroki, jakie należy podjąć, aby to się stało.
Od świadomości marki po zwiększanie przychodów i nie tylko - zachęcamy marketerów do wyznaczania konkretnych celów w mediach społecznościowych. Za pomocą narzędzi takich jak Sprout możesz zastosować podejście oparte na danych, aby osiągnąć te cele raczej wcześniej niż później.
Chcemy jednak poznać Twoją opinię! Jakie są Twoje najważniejsze cele w mediach społecznościowych? Jakieś cele, z którymi wciąż się zmagasz? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
