Podobnie jak w życiu, strategie mediów społecznościowych mają wzloty i upadki. Nie panikuj, jeśli nie możesz się doczekać, pokonując testy porównawcze, zdobywając wysokie zaangażowanie i osiągając wszystkie swoje cele. Kiedy Twoje treści lub kampanie przestają działać, nadszedł czas, aby ograniczyć myślenie.



Istnieje wiele powodów, dla których możesz nie widzieć zwrotu w swoich treściach społecznościowych, które Ci się podobają. Kiedy osiągniesz szczyt, może nadszedł czas, aby przemyśleć swoje podejście, spojrzeć na raporty świeżym okiem, stworzyć testy lub przedstawić argumenty za nową i inną treścią.



co znaczy 34?

Zastanów się, co mogło się zmienić

Każdy marketer wie, że media społecznościowe zawsze się zmieniają. Nowe trendy pojawiają się co sekundę, potrzeby konsumentów ewoluują wraz z upływem czasu, a platformy mediów społecznościowych zmieniają swoje funkcje, algorytmy lub inne standardy. Może być trudno nadążyć, ale jeśli zauważysz stabilizację lub spadek liczby obserwujących, wyświetleń, zaangażowania lub innych wskaźników, których używasz do mierzenia sukcesu, ważne jest, aby Twoja strategia uwzględniała wszelkie zmiany, które odniosły skutek. Oto kilka pytań, które warto sobie zadać, jeśli chcesz ożywić swoich obserwujących:

Czy sprawdzasz swoje dane demograficzne?

Praktycy mediów społecznościowych są bardzo skoncentrowani na zrozumieniu ich publiczność , ale jeśli nie używasz danych, aby potwierdzić, kim naprawdę są Twoi odbiorcy, trudno jest stworzyć skuteczną treść.

Na przykład, jeśli dostosowujesz swoje tweety do odbiorców z pokolenia Z, ale większość Twoich obserwujących to w rzeczywistości 35-44 lata, czas pomieszać swój przekaz. A może Twoją publiczność stanowią głównie kobiety, ale Twoim celem jest dotarcie do tłumu bardziej zróżnicowanego pod względem płci. Lepszy chwyt dane demograficzne i marketingowe persony oraz ich ewolucja mogą pomóc zmienić Twoją strategię.

Czy publikujesz treści o właściwej porze dnia?

Jeśli zaangażowanie lub po prostu przyciągnięcie uwagi do treści było ostatnio wyzwaniem, wiedza o tym, kiedy opublikować, może pomóc. Oprócz wyczerpującej listy Sprout najlepszy czas na publikowanie , nasz ViralPost Technologia eliminuje zgadywanie podczas planowania, automatycznie obliczając optymalny czas wysyłania treści.

Czy jakiekolwiek platformy społecznościowe zmieniły ostatnio swoje algorytmy?

Jeśli nie widzisz zaangażowania, do którego jesteś przyzwyczajony, lub Twoi obserwatorzy zanurkowali z dnia na dzień, możesz nie być sam. Platformy społecznościowe wprowadzają zmiany w swoich algorytmy i standardy często, co może zmienić sposób traktowania płatnych i bezpłatnych treści w źródle treści docelowych odbiorców. Teraz, na prawie wszystkich platformach, chronologia upadła, a trafność jest najważniejsza.



Wiele platform poinformuje użytkowników o tych zmianach, ale nie zawsze od razu wiadomo, jak marketerzy mogą przedrzeć się przez algorytm. Gdy Ogłosił Facebook że wprowadzał zmiany, aby osobiste chwile nie gubiły się w hałasie tworzonym przez marki i firmy, stało się jasne, że marketerzy będą musieli nadać priorytet treściom, które skłaniają nas do łączenia się ze sobą.



Nawet jeśli platforma mediów społecznościowych nie wyjdzie od razu i nie da Ci kluczy do zmian algorytmu, jasne jest, że istotna jest trafność, ale także autentyczność i więź międzyludzka. Nie ma niezawodnego sposobu, aby upewnić się, że Twoje posty znajdują się na górze każdego kanału, ale możesz tworzyć treści, które są bardzo istotne i dostosowane do docelowych odbiorców.

Czy to tylko znak czasu?

Podczas COVID-19 zachowania konsumentów uległy radykalnej zmianie, co jest częstym zjawiskiem podczas krajowych lub globalnych kryzysów. To samo działo się po 11 września, recesji w 2008 roku itp. W sytuacjach, gdy napięcia i emocje są wysokie, Twoje treści mogą nie rezonować w ten sam sposób.

Jeśli Twoi odbiorcy przestali się angażować, zastanów się krytycznie, jak bieżące wydarzenia mogą na nich wpływać i na jakie treści mogą być wrażliwi. Kiedy życie rzuca się w oczy, połączenie międzyludzkie jest najcenniejszą rzeczą, jaką marka może zaoferować swojej społeczności.

Chociaż możesz chcieć znaleźć sposób na natychmiastową poprawę tych wskaźników KPI, zamiast tego skup się na zaangażowaniu jeden do jednego i budowaniu prawdziwych relacji ze swoimi obserwatorami, które będą trwały do ​​nowej normy - cokolwiek to oznacza.

Dane społeczne opowiadają historię

Kiedy osiągasz stabilny poziom, zmiany z miesiąca na miesiąc są w stagnacji, tracisz obserwujących, ruch w witrynie zatrzymuje się lub jakkolwiek by nie było, Twoje dane społecznościowe opowiada historię to pomoże odpowiedzieć na pytanie, dlaczego i jak się odbić.

Przyjrzyj się swoim raportom i spróbuj wskazać konkretne momenty, w których Twoje treści nie działały zgodnie z oczekiwaniami i gdzie były lepsze od Twoich oczekiwań. Raporty Sprout wizualizują aktywność w przystępny sposób, dzięki czemu łatwo dostrzec szczyty i doliny.

W dniach, w których zauważasz szczyty, dopracuj, jakie treści lub kampania podsycały ten ogień. Dokładniej zapoznaj się z raportami skuteczności postów, które przedstawiają liczbę wyświetleń, zasięg, zaangażowanie, współczynnik zaangażowania i inne dane każdego posta. Sortuj wiadomości według danych, które są Twoim głównym celem, i porównuj treści, które odniosły największy sukces, z tymi, które osiągają najniższe wyniki.

Co zadziałało w przypadku tych najlepszych postów? Czy posty o niższych wynikach nie miały silnego wezwania do działania? Jak wypada porównanie języka i elementów twórczych? Jakie opinie na temat tych postów przekazali Twoi odbiorcy? Zadajcie sobie te pytania i zastosujcie swoje odkrycia do następnej fali treści.

Słuchaj, aby wyprzedzić zakręt

Słuchanie odbiorców jest zawsze ważne, zwłaszcza gdy zauważasz spadek wskaźników KPI. Według HASHTAGS Index: Empower and Elevate 43% wszystkich marketingowców społecznościowych twierdzi, że głównym wyzwaniem jest identyfikacja i zrozumienie grupy docelowej. Tworzenie treści, które wspierają Twoje cele, jest dość trudne, gdy nie rozumiesz, z kim rozmawiasz. Aby rozwiązać ten problem, marketerzy powinni się zwrócić do słuchanie społeczne .

Narzędzia społecznościowe analizuj trendy w ogólnej dyskusji na temat Twojej marki, branży, konkurencji i nie tylko. Jeśli masz problem ze zrozumieniem, czego naprawdę chcą Twoi odbiorcy, może to pokazać Ci, o czym mówią, sentyment, słowa kluczowe i popularne tematy. Korzystanie z tych rozmów to świetny sposób, aby zorientować się, w jaki sposób możesz dostosować swoje treści do konkretnych potrzeb i potrzeb odbiorców. Jeśli cenisz już słuchanie, pobierz tę ściągawkę zbudować strategię słuchania.

Przedstaw argumenty za korzystaniem z płatnych reklam

Jeśli masz problem z docieraniem do docelowych odbiorców za pośrednictwem bezpłatnych postów społecznościowych, być może nadszedł czas na wprowadzenie płatnej strategii. Na Facebooku organiczne posty osiągnąć tylko około 6,4% swoich obserwatorów, więc łatwo zgubić się w hałasie. Płatne media społecznościowe mogą pomóc markom przebić się i nawiązać kontakt z odbiorcami, którzy w przeciwnym razie mogliby przegapić ich treści.

Jeśli nie jesteś gotowy na pełnowymiarową płatną strategię, zwiększanie wydajności jest opłacalnym sposobem na zanurzenie się w płatnej puli. „Jeśli masz bezpłatny post, który działa naprawdę dobrze, nie musisz nawet tworzyć nowej reklamy. Możesz po prostu zainwestować 50 USD i zobaczyć, jak dotarcie do szerszej publiczności wpływa na Twoje cele i hipotezy ”- powiedział Shelby Cunningham, kierownik ds. Marketingu cyfrowego w firmie Sprout w ostatni wywiad . Przy niewielkim wzmocnieniu zawartość może przynieść duże korzyści.

Bądź kreatywny

Jeśli wyczerpałeś się, próbując pomyśleć o zmianie przeznaczenia treści lub ożywieniu strategii, być może nadszedł czas, aby spróbować czegoś nowego. Twórcze testy może pomóc Twojej marce ulepszyć kampanie reklamowe przed ich uruchomieniem, stworzyć bardziej skuteczne zasoby kreatywne i zrozumieć, które koncepcje podobają się Twoim odbiorcom, a które nie.

Jeśli Twoja firma daje Ci trochę swobody w odkrywaniu nowych kreatywnych ścieżek, zrób to!

  • Czy chciałeś zagłębić się w wideo? Wypróbuj to! Nie wszystko musi być godne Oscara, aby było wciągające.
  • Używaj GIF-ów w swoich tweetach, aby bawić swoich obserwatorów.
  • Spróbuj wykorzystać możliwości zaangażowania kulturowego, które są istotne dla Twojej marki, np Oś czasu Gillete w stylu pobytu w domu czy odpowiedź MoonPie na pierwszy superksiężyc roku.

  • Jeśli Instagram jest główną częścią Twojej strategii, rozważ włączenie większej liczby postów karuzeli do swojego kanału. Karuzele prowadzą do wysokiego zaangażowanie we wszystkich branżach ponieważ są ponownie wyświetlane użytkownikom, którzy nie angażują się za pierwszym razem. W rezultacie zdobywają więcej wyświetleń i okazji do zaangażowania niż standardowy post.
  • Jeśli chcesz wiedzieć, jakiego rodzaju treści Twoi widzowie chcą widzieć częściej, czasami najlepiej po prostu zapytać. Publikuj pytania społeczności lub korzystaj z ankiet w Instagram Stories, Twitterze, Facebooku i innych platformach społecznościowych, aby pozyskiwać nowe pomysły na treści.

Trzymaj głowę do góry, gdy Twoje dane są ograniczone

Jako specjalista ds. Mediów społecznościowych możesz łatwo zaangażować się emocjonalnie w swoją strategię, pochłonąć dane społecznościowe i zacząć porównywać wskaźniki KPI z własnym sukcesem. Pamiętaj, że media społecznościowe są niestabilne i trudne do opanowania.

Porównania nieprzetworzonych danych z miesiąca na miesiąc nie wyjaśniają wszystkiego. Jeśli czujesz się przygnębiony, gdy widzisz spadek wyświetleń, obserwatorów lub innych wskaźników, spójrz wstecz, jak daleko zaszedłeś. Świętuj swoje sukcesy. Jeśli włożysz dużo pracy w kampanię, która nie przyniosła oczekiwanych konwersji, nie oznacza to, że ponosisz porażkę. Zamiast internalizować to, skup się na tym, czego możesz się nauczyć z tego doświadczenia.

Trendy mogą pojawić się z dnia na dzień, ale silna strategia i bezbłędnie działający zespół nie. Jeśli niedawno przeszedłeś restrukturyzację, a Twój zespół ds. Mediów społecznościowych skurczył się lub powiększył, bądź cierpliwy podczas dostosowywania.

Jeśli czujesz się przytłoczony, nie jesteś sam. Dbanie o swoje zdrowie psychiczne podczas pracy w mediach społecznościowych może być wyzwaniem, gdy wydaje się, że musisz być stale podłączony. Rozważ skontaktowanie się bezpośrednio z innymi marketerami społecznościowymi lub dołączenie do społeczności online, w której możesz zapytać, jak inni radzili sobie ze stresem psychicznym lub wypalić się .

Czasy się zmieniają, ludzie się zmieniają, a dane, trendy i platformy z mediów społecznościowych zdecydowanie się zmieniają. Jeśli ma to wpływ na Twoje treści, potraktuj je jako okazję do rozwoju zawodowego. Po odrobinie badania, świeżej treści i przestawieniu się na swoje podejście, możesz szybko rozpocząć swoje dane i sprawić, by podążały we właściwym kierunku.

Pobierz tę listę kontrolną, aby szybko rozpocząć swoją strategię dotyczącą treści

Podziel Się Z Przyjaciółmi: