Nie jest przesadą sugerowanie, że wielu z nas jest uzależnionych od mediów społecznościowych. Dla wielu osób jest to pierwsza rzecz, którą sprawdzają rano i ostatnia, którą widzą przed pójściem spać. Średnie dzienne wykorzystanie społeczności na całym świecie wynosi około 144 minuty dziennie , przy czym przeciętny Amerykanin spędza dziennie około dwóch godzin i trzech minut na spotkaniach towarzyskich.



Ale pomimo wszystkiego, co kochamy w mediach społecznościowych, jest też ciemna strona mediów społecznościowych, którą musimy przyznać. Zachęca do anonimowości mediów społecznościowych znęcanie się , i dała początek trollom, które istnieją po to, by nękać, znęcać się, a nawet dokuczać ludziom w Internecie.



555 znaczenie anioła

Niewiele osób doświadcza takiego samego poziomu werbalnego znęcania się, jaki regularnie widzą menedżerowie mediów społecznościowych. Menedżerowie mediów społecznościowych znajdują się na końcu wszystkiego, od skarg klientów po rasistowskie i seksistowskie komentarze wprost do gróźb śmierci. W przeciwieństwie do przeciętnego konsumenta, menedżerowie mediów społecznościowych nie zawsze mają luksus odejścia od kont, którymi zarządzają, gdy nadużycie staje się przytłaczające.

Nauka radzenia sobie ze wzlotami i upadkami w pracy jest kluczowa dla każdego pracownika, ale szczególnie dla osób pracujących w mediach społecznościowych. Dla menedżerów mediów społecznościowych zajęcie się swoim zdrowiem psychicznym to coś więcej niż utrzymanie produktywności w miejscu pracy - to także ochrona zdrowia psychicznego oraz ogólnego stanu zdrowia i dobrego samopoczucia.

Uznaj dobro i zło

Jest powód, dla którego tak wiele osób uważa marketing w mediach społecznościowych za fajną pracę.

Media społecznościowe dają marketerom szansę na wykazanie się kreatywnością i nawiązanie głębokich więzi z odbiorcami. Natychmiastowość platform społecznościowych sprawia, że ​​marki łatwiej niż kiedykolwiek łączą się ze swoimi obserwatorami, niezależnie od tego, czy chodzi o odpowiedź na pytanie klienta, czy o zabawne przekomarzanie się. I nie ma nic wspanialszego niż widok opublikowanego przez Ciebie tweeta, który odbija się echem wśród tysięcy ludzi w sieci lub świadomość, że wymyśliłeś popularnego mema.

Jednocześnie jednak to, co sprawia, że ​​media społecznościowe są tak świetne, może również utrudniać marketerom społecznościowym całkowite odłączenie się od ich pracy. Marketingowcy społecznościowi, którym zależy na nawiązaniu kontaktu ze swoimi obserwatorami, mogą mieć problem z odrzuceniem negatywnych doświadczeń, na przykład gdy klienci wyrzucają swoje emocje w mediach społecznościowych. Chociaż, logicznie rzecz biorąc, wiesz, że gniewny komentarz nie jest skierowany konkretnie do Ciebie, trudno jest nie brać tego, co widzisz w internecie, osobiście. Badania przeprowadzone przez Uniwersytet w Pittsburghu ujawnia bezpośredni związek między negatywnymi doświadczeniami w mediach społecznościowych a nasilonymi objawami depresji wśród dorosłych użytkowników.



Ten stres, oprócz tego, że marketerzy czują, że muszą być „zawsze aktywni” na swojej pracy, utrudnia menedżerom mediów społecznościowych skupienie się na ich codziennych obowiązkach. Mogą odczuwać skutki uboczne, takie jak niezdolność do koncentracji, wyczerpanie i ogólny brak motywacji, zwłaszcza gdy te problemy ze zdrowiem psychicznym nie są leczone. Według Światowa Organizacja Zdrowia (WHO), koszt ignorowania dobrego samopoczucia psychicznego ludzi w miejscu pracy kosztuje globalną gospodarkę 1 bilion dolarów utraconej produktywności.

Co gorsza, te uczucia stresu i niepokoju nie zawsze znikają po zakończeniu dnia pracy, a negatywne spotkania społeczne mogą przenosić się również na życie osobiste marketera społecznościowego. Tylko dlatego, że wylogowałeś się na cały dzień, nie oznacza, że ​​możesz odsłonić tweety od wściekłych klientów, którzy obwiniają Cię o coś, co jest całkowicie poza Twoją kontrolą. Nie powinieneś rezygnować ze zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym ani swojego szczęścia, aby zarządzać obecnością swojej marki w mediach społecznościowych.

Odzyskaj kontrolę nad swoim samopoczuciem psychicznym

Chociaż nie możemy przewidzieć, jak ludzie zareagują na treści, które publikujemy w mediach społecznościowych, możemy kontrolować, jak reagujemy na określone sytuacje. Czy masz plan radzenia sobie z trollami lub obraźliwym językiem? Czy w Twojej organizacji jest ktoś, komu możesz przekazać swoje obowiązki społeczne, gdy musisz odejść?

9999 numer anioła

Kiedy poczujesz, że Twoja praca zaczyna Cię przytłaczać, zatrzymaj się na sekundę i weź głęboki oddech. Jakie działania możesz teraz podjąć, aby złagodzić część stresu, który odczuwasz? Nawet coś tak małego, jak spacer po okolicy lub szybkie ćwiczenie medytacyjne, w dużym stopniu chroni twoje zdrowie psychiczne. Eksperymentując z różnymi mechanizmami radzenia sobie, aby zaspokoić Twoje specyficzne potrzeby, rozważ wprowadzenie do swojej codziennej rutyny jednej z następujących czynności:

  • Ustanów protokół odpowiedzi. Jednym ze sposobów na złagodzenie stresu związanego z zarządzaniem społecznym jest precyzyjna wiedza, jak reagować na niektórych użytkowników i jak odwracać uwagę od sytuacji, która może stać się niebezpieczna. Na przykład podczas walki z trollami należy przyjąć zasadę, aby odpowiedzieć raz, a następnie przejść dalej. Znajdź menedżera, który może Cię wesprzeć, jeśli ktoś Cię nęka lub grozi za pośrednictwem kont społecznościowych Twojej marki. Udokumentuj te kroki, aby upewnić się, że wszyscy wiedzą, jak bezpiecznie reagować w różnych interakcjach z klientami i kiedy sytuacja wymaga dodatkowego wsparcia.
  • Wykorzystaj dostępną technologię. Mając na uwadze cyberprzemoc, platformy społecznościowe wdrożyły zasady i narzędzia zaprojektowane, aby umożliwić użytkownikom lepszą ochronę w Internecie. Jako sprzedawca społecznościowy oprzyj się na narzędziach bezpieczeństwa, takich jak Ręczny filtr treści na Instagramie lub Zaawansowane opcje wyciszania na Twitterze aby odfiltrować obraźliwe lub szkodliwe treści. Nie bój się blokować użytkowników społecznościowych, gdy sytuacje wymykają się spod kontroli lub gdy czujesz, że Twoje bezpieczeństwo jest zagrożone.
  • Oprzyj się na swojej społeczności. Zarządzanie mediami społecznościowymi może wydawać się samotną pracą, ale należy pamiętać, że są inni, którzy mają takie same wyzwania i zwycięstwa jak Ty. Rozważ bezpośrednie skontaktowanie się z marketerami społecznościowymi lub dołączenie do społeczność internetowa gdzie możesz zasięgnąć porady zróżnicowanej grupy marketerów i zapytać, jak inni radzą sobie ze stresem psychicznym. Jeśli nie lubisz rozmawiać z rówieśnikami, rozważ skorzystanie z witryny takiej jak HeartMob , która zapewnia wsparcie w czasie rzeczywistym każdemu, kto doświadcza nadużyć w Internecie.
  • Wstań i ruszaj się. Niepoważnie. Zamknij laptopa, odłóż telefon i odejdź od biurka, gdy praca stanie się przytłaczająca, a ramiona zaczną się napinać. Postaraj się zablokować czas w swoim kalendarzu pracy na nieprzerwany 20-minutowy spacer lub lekkie rozciąganie. Ćwiczenie wykazano, że pomaga złagodzić napięcie, które odczuwamy pod wpływem stresu, a fizyczne usunięcie się z miejsca pracy może pomóc ci oczyścić umysł.

Pod koniec dnia ważne jest, aby przypomnieć sobie, że nie jesteś marką. Możesz wypowiadać się w imieniu marki w mediach społecznościowych, ale komentarze skierowane do marki nie są odzwierciedleniem Ciebie jako jednostki.

Uważaj na pełzanie lunety i inne wewnętrzne stresory

Czasami stres psychiczny, którego doświadczają marketingowcy społeczni, ma niewiele wspólnego z rozmowami w mediach społecznościowych, a więcej z oczekiwaniami współpracowników.

Błędne przekonania dotyczące roli menedżera mediów społecznościowych mogą prowadzić do nierealistycznych pytań ze strony członków zespołu, którzy nie pracują bezpośrednio z mediami społecznościowymi. Na przykład, proszenie marketerów społecznościowych tworzy coś, co staje się „wirusowe”, może nałożyć niepotrzebny stres na jednostkę i szybko doprowadzić do zmęczenia pomysłami. Podobnie, poproszenie marketerów społecznościowych o pogodzenie wszystkich aspektów mediów społecznościowych - takich jak tworzenie treści, tworzenie pomysłów, raportowanie, obsługa klienta - może przyspieszyć poczucie wypalić się .

Unikaj napotkania tych stresorów, ustalając z innymi zespołami poziom swojej strategii i tego, co jest faktycznie wykonalne w mediach społecznościowych. Poinformuj swoich kolegów o szczegółach swoich obowiązków, aby byli świadomi wszystkiego, co robisz, a na co nie masz czasu. Kiedy Twoi współpracownicy rozumieją, jak długo zajmuje na przykład tworzenie treści, mogą być mniej skłonni prosić o spontaniczne prośby i ich oczekiwać.

Pozwól sobie na wylogowanie

Chociaż łatwo jest skupić się na słabościach zarządzania mediami społecznościowymi, równie ważne jest, aby pamiętać, że w internecie jest wiele jasnych punktów. I to właśnie te pozytywne doświadczenia sprawiają, że warto pracować w mediach społecznościowych.

Ponieważ specjaliści ds. Marketingu społecznościowego zwykle widzą najlepsze i najgorsze ludzkie zachowania w internecie, priorytetowe traktowanie zdrowia psychicznego jest koniecznością, aby zachować zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Postaraj się wziąć czas wolny, kiedy go potrzebujesz; ustaw powiadomienia na „Nie przeszkadzać”, kiedy wylogujesz się na dany dzień; polegaj na swoich rówieśnikach o wsparcie w trudnych czasach. Pozwól sobie na całkowite odłączenie się od pracy - Twoje zdrowie psychiczne, fizyczne i emocjonalne będzie Ci wdzięczne.

313 biblijne znaczenie

Szukasz więcej zasobów?

Podziel Się Z Przyjaciółmi: