Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
6 sztuczek, aby zwiększyć udział głosu w mediach społecznościowych
Czy Twoja marka jest postrzegana jako lider w Twojej branży? Kiedy ludzie mówią o rodzaju sprzedawanych przez Ciebie produktów, czy w rozmowie pojawia się Twoja firma? Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań brzmi „nie”, możesz mieć problemy z udziałem głosu Twojej marki.
Ponieważ media społecznościowe stają się coraz bardziej konkurencyjne, zdobycie i utrzymanie uwagi odbiorców jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Co więcej, walka o to, by niektóre marki zostały usłyszane po zakończeniu 52 miliony zdjęć są udostępniane każdego dnia na Instagramie i ponad 7 000 tweetów są wysyłane co sekundę. Kiedy dorzucisz mniejszy zasięg organiczny marek w sieciach takich jak Facebook, wyzwanie staje się jeszcze wyraźniejsze.
A zatem, biorąc to wszystko przeciwko tobie, co może zrobić Twoja marka, aby zwiększyć widoczność i przyciągnąć uwagę odbiorców? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zwiększyć swój udział w wypowiedziach w mediach społecznościowych.
Co to jest Share of Voice?
Udział głosów (SOV) jest miarą rynku, który posiada Twoja marka w porównaniu z konkurencją. Działa jako miernik widoczności Twojej marki i tego, jak bardzo dominujesz w rozmowie w Twojej branży. Im większy masz udział w rynku, tym większą popularność i autorytet masz prawdopodobnie wśród użytkowników i potencjalnych klientów.
Podczas gdy SOV zazwyczaj odnosi się do udziału marki w płatnych reklamach na konkurencyjnym rynku, ma szerszą definicję, która może obejmować różne elementy marketingu cyfrowego i reklamy, w tym wzmianki w mediach społecznościowych i ruch związany z określonymi słowami kluczowymi.
Znając swoje SOV, Twoja marka lepiej rozumie wyzwania i Twoją aktualną pozycję na rynku, dając Ci lepszy wgląd w to, jak osiągnąć wzrost i przyciągnąć użytkowników.
Możesz również przyjrzeć się udziałowi głosów wokół określonego słowa kluczowego lub hashtagu. Na przykład sieć hoteli może zmierzyć, jaki procent wiadomości w mediach społecznościowych zawierających słowo kluczowe „hotele” zawierające nazwę marki w porównaniu z odsetkiem, który wspomina o konkurentach. Idealnie byłoby, gdyby sieć hoteli chciała mieć większy udział w głosowaniu na słowa kluczowe związane z hotelami niż jej konkurenci, ponieważ jest to znak, że konsumenci są ich bardziej świadomi niż konkurenci.
Tradycyjnie mówi się o udziale głosu w odniesieniu do płatna reklama . W przypadku płatnych reklam udział w odsłonach odzwierciedla udział Twojej marki w przestrzeni reklamowej w porównaniu z całkowitą dostępną ilością. Lub w prostych słowach:

Na potrzeby tego artykułu skupimy się na udostępnianiu głosu w mediach społecznościowych.
numerologia 666 znaczenie
Jak zwiększyć udział głosu w mediach społecznościowych
Skoro już rozumiesz, czym jest udział głosu, jak go poprawić? Oto sześć taktyk, których możesz użyć, aby zwiększyć udział marki w mediach społecznościowych:
1. Zawsze bądź aktywny (ABA)
Aby być słyszanym w mediach społecznościowych, musisz być aktywny. Nie da się tego obejść.
Jeśli będziesz tweetować tylko raz dziennie lub publikować na Instagramie raz w tygodniu, zostaniesz przeoczony i zapomniany. Wszystkie główne sieci społecznościowe mają miliony aktywnych użytkowników udostępniających treści, angażujących się i przeglądających je każdego dnia. Twoja marka musi z tym wszystkim konkurować i przebić się przez hałas. Jedynym sposobem na to jest konsekwentna aktywność.
Zacznij od utworzenia pliku kalendarz mediów społecznościowych który przedstawia wszystkie planowane treści na miesiąc. Nie musisz uwzględniać każdego posta, który planujesz opublikować. Celem jest zaplanowanie treści, które muszą wychodzić w określonych terminach (kampanie lub specjalne święta), a także treści wyselekcjonowanych z Twojej własnej witryny.

Umożliwi to wypełnienie luk w treści i zapewni możliwość udostępniania treści przez całą dobę. Ostatnią rzeczą, jakiej pragniesz, jest to, aby publiczność przez długi czas nie słyszała od Ciebie. Ponieważ nawet jeśli nie publikujesz, istnieje duża szansa, że zrobi to jeden z Twoich konkurentów, co daje im więcej miejsca na zwiększenie udziału w głosowaniu.
2. Angażuj się, nie transmituj
Bycie aktywnym nie oznacza, że powinieneś codziennie publikować kilka promocyjnych postów. Powszechnym błędnym przekonaniem marek jest to, że media społecznościowe to tylko kanał dystrybucji treści. To jest dalekie od przypadku.
Media społecznościowe to okazja do angażowania się i interakcji z odbiorcami. Konsumenci to wiedzą, ale czasami gubi się to wśród marek. W rezultacie często występuje rozdźwięk między aktywnością związaną z marką a oczekiwaniami konsumentów. Na przykład, jedna z naszych ankiet stwierdzili, że 89% wiadomości kierowanych do marek jest całkowicie ignorowanych. A kiedy marki rzeczywiście reagują, nie robią tego tak szybko, jak oczekują konsumenci.

Jak to się ma z powrotem do udziału Twojej marki w głosie?
Pokazuje siłę zaangażowania odbiorców. Niezależnie od tego, czy reaguje na zdenerwowanych klientów, dziękuje obserwatorowi za udostępnienie treści generowanych przez użytkowników, czy jakikolwiek inny rodzaj zaangażowania, wszystko to poprawia wiarygodność marki i zachęca ludzi do mówienia o Twojej marce. Nasze dane to wykazały 45% konsumentów opublikuje informację o pozytywnej interakcji, jeśli marka dobrze zareaguje na jej skargi w mediach społecznościowych. A 37% podzieli się swoją historią ze znajomymi online.
810 numer anioła

To przekłada się na wzrost liczby pozytywnych rozmów na temat Twojej marki w mediach społecznościowych i większy udział głosów.
Możesz użyć narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi jak HASHTAGS, aby upewnić się, że żadne przychodzące wiadomości nie zostaną przeoczone. Jedną z zalet korzystania z Sprout jest to, że wyświetlamy wszystkie przychodzące wiadomości, w tym wiadomości zawierające określone hashtagi, w jednym strumieniu. Oszczędza to czas i kłopotów z przełączaniem się między Facebookiem, Twitterem i Instagramem, aby odpowiedzieć swoim odbiorcom. A po udzieleniu odpowiedzi oznacz wiadomość jako kompletną, aby wszyscy w Twoim zespole wiedzieli, że została załatwiona.

Sprawdzić to studium przypadku aby zobaczyć, jak Trello wykorzystuje Sprout do odpowiadania na 97% tweetów w ciągu 24 godzin!
3. Twórz treści warte udostępniania
Jednym z najlepszych sposobów, aby zachęcić ludzi do mówienia o Twojej marce, jest tworzenie treści wartych udostępnienia. Niezależnie od tego, czy jest to Twitter, Facebook, LinkedIn czy jakakolwiek inna sieć, udostępnianie treści związanych z branżą może zwiększyć Twój udział w głosie.
Dzieląc się wskazówkami, wiadomościami i innymi treściami dotyczącymi Twojej branży, ludzie zaczną szukać od Ciebie więcej tego typu treści i również się nimi dzielić. Nie wspominając o tym, że masz potencjał sprawić, by część treści stała się wirusowa czy możesz trafić na home run z konkretnym postem lub kampanią.
Weźmy na przykład wirusową sensację Salt Bae. Chociaż prawdopodobnie znasz to jako zabawny mem, czy wiesz, jak to się pierwotnie zaczęło? Właściwie była to gra na innym nurcie memów. Turecki szef kuchni Nusret Gökçe wysłał tego tweeta ze swojej restauracji na Twitterze.

Jak widać, Tweet przyjął się i zaczął generować ogromne zaangażowanie. To skłoniło szefa kuchni do umieszczenia go również na Instagramie i stało się sensacją wirusową, którą wszyscy znamy dzisiaj.
Dzięki zwiększonemu udziałowi głosu Gökçe przekształcił swój wirusowy hit w rozwój biznesu, ponieważ popyt na jego żywność zaczął rosnąć wraz z rozwojem mema.
4. Przekieruj rozmowy do społeczności
Czy ludzie zostawiają komentarze na blogach Twojej marki? Czy klienci wolą dzwonić i wysyłać e-maile do obsługi klienta? Zamiast prowadzić te rozmowy na wielu platformach, możesz przeszkolić swoich odbiorców, aby udali się do mediów społecznościowych, aby najpierw skontaktować się z Twoją marką.
Nie tylko pomoże Ci to zorganizować, ale także zwiększy udział głosu Twojej marki, ponieważ jest więcej rozmów i wzmianek o Twojej marce w mediach społecznościowych. Plus, nasze dane pokazały że klienci wolą rozmawiać z markami w mediach społecznościowych bardziej niż w jakimkolwiek innym kanale.

Jednym ze sposobów, aby zachęcić klientów do korzystania z pomocy społecznościowej zamiast e-mailowej lub telefonicznej, jest wyraźne umieszczenie tego w witrynie. Podkreśl korzyści płynące z kontaktowania się z Tobą w mediach społecznościowych, takie jak krótszy czas odpowiedzi, łatwa komunikacja, a nawet szybkie uzyskiwanie odpowiedzi za pomocą chatbotów. Więcej informacji chatboty tutaj.
znaczenia 13
5. Nie skupiaj się na Just Social
Zwiększenie udziału głosu Twojej marki nie kończy się na mediach społecznościowych. Możesz skorzystać z każdego kanału marketingowego, aby pomóc:
- Daj się wzmiankować w głównych publikacjach i przywoływaj odniesienia w internecie, aby pobudzać rozmowy na temat Twojej marki w mediach społecznościowych.
- Użyj SEO, aby umieścić swoje treści na pierwszej stronie Google i uzyskać lepszą widoczność.
- Wyświetlaj płatne reklamy, aby zwiększyć świadomość marki.
Im bardziej możesz zintegrować wszystkie swoje kanały marketingowe, tym większy wpływ możesz wywrzeć na ogólny udział Twojej marki w głosie. Zacznij od ułożenia wszystkich dostępnych kanałów. To obejmuje:
- Twoja strona internetowa
- Wyszukaj reklamy
- Średnie zakupy
- Wszystkie Twoje kanały społecznościowe
Następnie możesz zacząć tworzyć kampanie obejmujące każdy kanał. Na przykład możesz utworzyć wpis na blogu i pobrać przewodnik, który będzie z nim związany. Następnie promujesz ten post na blogu i kierujesz do swojej listy e-mailowej oraz reklam w wyszukiwarce, aby rozpowszechniać informacje.
Zakładając, że stworzone przez Ciebie treści są przydatne i odpowiednie dla odbiorców, a Twoja strategia promocji jest dobrze wdrożona, rozmowa o Twojej marce powinna zacząć się rozwijać.

6. Prowadzenie rozmów branżowych
Podczas budowania udziału w głosie ważne jest uczestnictwo w istniejących rozmowach. Ale jeśli naprawdę chcesz być postrzegany jako lider w branży i zwiększyć swój udział w głosowaniu, musisz prowadzić rozmowy. Możesz to zrobić, budując i zasilając własne społeczności na czatach na Twitterze, grupach na Facebooku, a nawet na forach niszowych.
anioł numer 1242
Na przykład dzisiaj Simple Green Smoothies jest jednym z najlepszych blogów zdrowotnych na świecie i jest pełnowymiarową firmą medialną. Wszystko zaczęło się od ich skupienia wokół budowania społeczności . Dzięki swojej społeczności Simple Green Smoothies ma prawdopodobnie największy udział w Internecie, jeśli chodzi o zdrowe zielone koktajle. W rzeczywistości hashtag #simplegreensmoothies został użyty ponad 50000 razy na samym Instagramie.

W Sprout tak #SproutChat , czyli cotygodniowy czat na Twitterze, na którym rozmawiamy na tematy istotne dla menedżerów mediów społecznościowych. Ułatwiając te rozmowy, zbudowaliśmy zaufanie i autorytet w przestrzeni marketingu mediów społecznościowych oraz zwiększyliśmy nasz udział w wypowiedziach na tematy związane z branżą.
Kluczem jest znalezienie odpowiednich tematów, którymi pasjonują się Twoi odbiorcy. W przeciwnym razie ludzie nie będą wystarczająco zmuszeni do przyłączenia się do rozmowy. Na przykład jeden z naszych poprzednich #SproutChats dotyczył sposobu radzenia sobie z kryzysem w mediach społecznościowych. Jest to temat, do którego może się odnieść większość menedżerów mediów społecznościowych, więc chętnie dzielą się swoimi wskazówkami i radami.
O5: Przeznaczenie czasu na sprawdzenie wiadomości i e-maili od Twojej społeczności. Wyznacz dokładnie czas, kiedy do nich wrócisz. #SproutChat
- Grupa Sway (@SwayGroup) 27 września 2017 r
Zauważysz również, że uczestnicy używają naszego markowego hashtagu (#SproutChat) podczas tweetowania. To pomaga naszemu zespołowi społecznościowemu i komunikacyjnemu monitorować, jak dobrze odbierany jest każdy czat, a także jak bardzo czat rośnie w czasie. Wszystko to można łatwo śledzić za pomocą naszego raport ze słuchania społecznościowego .

Zacznij zwiększać swój udział w głosie
Ile głosów ma Twoja marka w Twojej branży? Prowadzisz rozmowę, czy wtapiasz się w konkurencję? Zwiększ swój udział w rynku i stań się wiodącą marką w swojej branży, stosując powyższe taktyki.
Aktualizacja: Instagram wprowadził zmiany w swoim Graph API w 2018 roku, co może wpłynąć na wyżej wymienioną funkcjonalność. Przeczytaj tutaj, aby uzyskać więcej informacji
Podziel Się Z Przyjaciółmi: