Jak przeprowadzić szybki audyt mediów społecznościowych (w zestawie darmowy szablon!)

Nie jest tajemnicą, że dzisiejsze firmy powinny mieć coś takiego strategia social media .

Ale zbyt często widzimy firmy improwizujące z niewielkim planem lub bez niego.

I hej, całkowicie rozumiemy, dlaczego tak się dzieje.

Być może odziedziczyłeś swoją obecność społeczną po kimś, kto ją „latał”. Może nie miałeś czasu, aby usiąść i naprawdę zagłębić się w to, co działa, a co nie.

---

widząc wielokrotnie numer 11

---

Tak czy inaczej, przeprowadzając szybki audyt, dowiesz się, czy Twoja strategia społecznościowa jest zgodna z celami Twojej firmy.

W tym przewodniku i za pomocą naszego całkowicie bezpłatnego szablonu audytu mediów społecznościowych, w mgnieniu oka uzyskasz wszystkie potrzebne odpowiedzi.

Czym właściwie jest audyt mediów społecznościowych?

Audyt mediów społecznościowych to proces przeglądu wskaźników Twojej firmy w celu oceny rozwoju, możliwości i tego, co można zrobić, aby poprawić swoją obecność w społecznościach.

Nie pozwól, aby słowo „audyt” Cię przerażało. Audyty mediów społecznościowych nie są żmudne ani żmudne (a przynajmniej nie muszą).

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nasz szablon wykonuje większość prac związanych z podnoszeniem ciężarów, biorąc pod uwagę to, co musisz zmierzyć: wszystko, co musisz zrobić, to wpisać liczby.

Pobierz nasze darmowy szablon audytu mediów społecznościowych i po prostu kliknij „Plik” i „Utwórz kopię”, aby edytować własną wersję!

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

A jeśli używasz narzędzie analityczne podobnie jak Sprout, skupienie się na najważniejszych wskaźnikach to pestka.

Oczywiście rozumiemy, że różne marki mają różne priorytety. Możesz dostosować własny szablon audytu mediów społecznościowych do swoich potrzeb, ale pamiętaj, aby uwzględnić następujące elementy:

• Informacje o profilu (nazwa i adres URL)
• Wskaźniki zaangażowania
• Metryki publikacji
• Dane demograficzne odbiorców
• Ruch polecający
• Dane dotyczące kanału

W przypadku dowolnego typu danych należy uwzględnić zmianę procentową w stosunku do poprzedniego miesiąca lub roku. Śledzenie wskaźników rok do roku jest dobrym pomysłem, ponieważ uwzględnia zmiany sezonowe. Na przykład sklepy detaliczne zwykle odnotowują duży napływ aktywności w mediach społecznościowych w listopadzie i grudniu, więc może to wypaczyć miesiąc w porównaniu z miesiącem w styczniu następnego roku.

Zalecamy również przeprowadzanie audytów co miesiąc lub co kwartał w celu śledzenia ogólnych trendów, jednocześnie dając sobie możliwość wprowadzania zmian na czas.

Co muszę zrobić podczas pierwszego audytu mediów społecznościowych?

Załóżmy, że po raz pierwszy przeprowadzasz audyt mediów społecznościowych. Nie ma sprawy!

Poniżej opisaliśmy krok po kroku proces pierwszego audytu, z którego wiele można przepłukać i powtórzyć następnym razem, gdy będziesz musiał przeanalizować swoją obecność.

1. Zmierz się ze wszystkimi istniejącymi profilami w mediach społecznościowych

Po pierwsze: musisz sporządzić spis swoich profili społecznościowych.

To może wydawać się oczywiste, prawda? Ale rozważ także swoje profile społecznościowe poza „dużymi” sieciami, takimi jak Facebook czy Twitter. Wiesz, na przykład to konto YouTube z dwoma subskrybentami lub profil Pinterest, którego nie dotykałeś od trzech lat.

Jeśli istnieją sieci, w których już nie jesteś aktywny, niekoniecznie musisz je śledzić. Tylko upewnij się, że zostały zgłoszone i znajdują się pod kontrolą Twojej firmy. Z drugiej strony audyt może pomóc Ci odkryć możliwości, które idealnie pasują do unikalnych funkcji sieci, które ignorujesz.

Nasz szablon audytu mediów społecznościowych zawiera zakładki dla wszystkich głównych sieci, ale możesz łatwo dodać nową kartę dla wszystkich dodatkowych platform, z których korzystasz. Na karcie podsumowania umieściliśmy również sekcję zawierającą listę wszystkich profili społecznościowych Twojej marki w jednym miejscu.

Po wyświetleniu wszystkich aktualnych profili społecznościowych następnym krokiem jest podjęcie decyzji, na których platformach chcesz się skupić. Prawdopodobnie znasz swoje priorytety, ale odpowiedni audyt mediów społecznościowych może otworzyć oczy, jeśli chodzi o to, które profile są w rzeczywistości najlepszymi wynikami.

Krótko mówiąc, narzędzie takie jak Sprout jest pomocne w utrzymywaniu konsolidacji wszystkich kont społecznościowych i treści.

2. Zdefiniuj konkretne cele dla każdej sieci

Aby nie dać się przytłoczyć, musisz skupić się na swoim cele mediów społecznościowych dla każdej platformy, na której jesteś aktywny, w tym:

• Zwiększanie świadomości marki
• Generowanie większej liczby potencjalnych klientów i sprzedaży
• Zwiększenie zaangażowania społeczności
• Poszerzanie grona odbiorców (pomyśl: obserwatorzy)
• Zwiększenie ruchu w Twojej witrynie

Dla porównania, oto analiza zaangażowania na Instagramie w naszym szablonie audytu mediów społecznościowych.

Wyznaczanie celów nie tylko pomoże Ci pokierować Twoją obecnością, ale także poinformuje Cię, które wskaźniki należy śledzić dla każdej platformy.

Na przykład możesz szybciej zwiększać liczbę obserwujących na Instagramie niż na Facebooku ale ta ostatnia skutkuje bardziej płacącymi klientami. Jeśli chodzi o dane, znaczenie ma kontekst twoich celów.

Pamiętaj, że nie musisz wypełniać każdego pola podczas pierwszego audytu mediów społecznościowych!

Ponownie skoncentruj się na wskaźniki mediów społecznościowych które odzwierciedlają Twoje cele.

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

3. Upewnij się, że Twoja marka, promocje i język są spójne

Spójne budowanie marki w mediach społecznościowych jest oczywiście ważne, ale niektóre szczegóły łatwo przeoczyć.

Podczas kontroli swojej obecności w mediach społecznościowych zwróć uwagę, aby dokładnie sprawdzić, czy Twoje profile „pasują”, jeśli chodzi o kreacje, promocje i kampanie. To zawiera:

• Biografia i język „Informacje” (w razie wątpliwości zapoznaj się z przewodnik po stylu )
• Zdjęcia profilowe i banery
• Docelowe adresy URL i strony docelowe
• Hashtagi

Na przykład marki takie jak Skullcandy mają spójne profile na Twitterze…

… Na Facebooku…

… I Instagram, podobnie.

Widzisz, jak to działa?

Jeśli nie prowadzisz mnóstwa kampanii społecznościowych, a próbujesz skierować ruch do swojej witryny, prawdopodobnie niewiele się zmieni od audytu do audytu.

Z drugiej strony marki, które prowadzą kampanie sezonowe, będą musiały regularnie oceniać te szczegóły. Na przykład upewnij się, że nie prowadzisz jeszcze kampanii świątecznych w połowie marca.

4. Otwórz analizę swoich mediów społecznościowych

Teraz, gdy już wiesz, które profile poddajesz audytowi i jakich danych szukasz, czas zagłębić się w dane.

Tutaj możesz określić, czy osiągasz swoje cele, czy też jest miejsce na poprawę.

Pamiętaj, że narzędzie do analizy mediów społecznościowych, takie jak Sprout, może naprawdę przyspieszyć proces pobierania danych, nie wspominając o utrzymywaniu ich wszystkich aktualnych w jednym miejscu.

W naszym szablonie przedstawiamy zalecane dane, na podstawie których można określić skuteczność swoich profili. Obejmuje to zaangażowanie, kliknięcia linków, udostępnienia, ruch z witryn odsyłających, wyświetlenia i nie tylko.

W arkuszu kalkulacyjnym umieściliśmy również notatki, które dokładnie informują, gdzie w Sprout można znaleźć poszczególne dane, aby nieco ułatwić audyt mediów społecznościowych.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny HASHTAGÓW

Gdy zaczniesz wprowadzać dane, powinno być całkiem oczywiste, które kanały osiągają lepsze wyniki niż inne, zwłaszcza jeśli tak było mierzenie twoich wysiłków już.

5. Zidentyfikuj swoje najskuteczniejsze posty w mediach społecznościowych

Analiza poszczególnych postów może wskazać, jakie typy treści należy tworzyć.

Na przykład, czy Twoi widzowie uwielbiają wideo? Zdjęcia? Posty oparte na pytaniach?

Twoje natywne statystyki dla każdej platformy mogą pomóc Ci zrozumieć, co otrzymuje dany element treści pod względem:

• Wyświetlenia (lub wyświetlenia)
• Zaangażowania (komentarze, polubienia, udostępnienia itp.)
• Dosięgnąć

Jeśli uważasz, że sortowanie postów według zaangażowania jest zbyt żmudne, pamiętaj o tym HASHTAGI może wyróżnić najskuteczniejsze posty w ciągu kilku sekund.

Ponadto nasza platforma może szybko mierzyć skuteczność hashtagów w Twoim profilu społecznościowym, aby pokazać, które kampanie mają największy wpływ na obserwujących.

Nasz szablon zawiera sekcje do pomiaru ogólnej wydajności Twoich publikacji, a także poszczególnych najważniejszych postów. Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje, możesz również skategoryzować swoje najpopularniejsze posty na podstawie kryteriów, w tym:

---

1212 oznacza duchowość

---

• Filmy
• Promocyjny
• Informacja edukacyjna
• Zabawa
• Multimedia (obrazy i gify)

Dzięki temu uzyskasz jasny obraz tego, jaki rodzaj treści działa na każdym kanale. Od tego momentu jest już tylko kwestia dopasowania większej liczby tego typu udanych treści do przyszłego miesiąca kalendarz mediów społecznościowych .

5. Dowiedz się, jak kierujesz ruch w mediach społecznościowych.

Żadnych niespodzianek: ważne jest, aby zmierzyć związek między Twoją obecnością w mediach społecznościowych a witryną.

Pomoże Ci to nie tylko zrozumieć, które posty wywołują uzasadnione zainteresowanie odbiorców, ale także które kanały są najbardziej wartościowe do generowania potencjalnych klientów.

Liczby ruchu można znaleźć w Google Analytics w sekcji „Pozyskiwanie” (a następnie filtrować według „Społeczności”). Alternatywnie możesz użyć HASHTAGÓW, aby dodatkowo podkreślić korelację między Twoimi obserwatorami społecznościowymi a ruchem w sieci.

6. Zagłęb się w swoje dane demograficzne

Dane demograficzne mają znaczenie, od tego, jak zwracasz się do odbiorców, po ustalanie priorytetów dla różnych treści lub platform.

Na przykład wiadomości dla pokolenia Z i pokolenia milenialsów kontra pokolenie X i pokolenie wyżu demograficznego to jabłka i pomarańcze. W związku z tym wiek i płeć powinny być uwzględniane jako część odbiorców mediów społecznościowych.

Niektóre sieci, takie jak Twitter i Facebook, wyróżniają te informacje, natomiast Dane demograficzne odbiorców Sprout zapewnia zestawienie wysokiego poziomu dla wszystkich Twoich profili.

W idealnym przypadku dane odbiorców powinny być podobne na wszystkich platformach. Jeśli nie, możesz zechcieć ponownie przemyśleć swoją strategię przesyłania wiadomości i treści dla odległych sieci.

7. Oceń możliwości nowych platform mediów społecznościowych

Chociaż nie wszystkie z nich muszą pozostać na dłużej, nowe platformy mediów społecznościowych pojawiają się raczej regularnie.

Na przykład może nie jesteś całkiem sprzedany TIK Tok ale nadal rozważają tam możliwości. Dobrze! Podobnie, wczesne wdrażanie nowych platform może pomóc w uzyskaniu pozycji przed konkurencją.

W arkuszu kontrolnym mediów społecznościowych zaznacz nowe platformy, które chcesz zbadać. Jeśli korzystasz z naszego szablonu, na karcie „Podsumowanie” jest odpowiednia sekcja.

Pamiętaj, że nie jest to konieczne. Jeśli jesteś już skupiony na kilku sieciach lub nie znajdujesz żadnych nowych platform, które Cię w tej chwili interesują, nie martw się.

To powiedziawszy, zawsze dobrze jest być na bieżąco nowe i pojawiające się trendy w mediach społecznościowych .

8. Wymyśl nowe cele i działania

W tym momencie Twój arkusz kalkulacyjny powinien być w większości wypełniony. Co teraz?

Pamiętaj, że celem audytu mediów społecznościowych jest lepsze zrozumienie tego, gdzie obecnie się znajdujesz i zaplanowanie przyszłości.

Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie liczby obserwujących na określonym kanale, zwiększenie zaangażowania czy poszerzenie grona odbiorców, masz wszystko, czego potrzebujesz, aby podejmować bardziej świadome decyzje.

Aby Twoja ocena mediów społecznościowych była bardziej praktyczna, w szablonie umieściliśmy sekcję analizy SWOT (mocne i słabe strony, szanse, zagrożenia) dla każdej sieci. Możesz użyć tego obszaru, aby dodać analizę wysokiego poziomu opartą na wszystkich danych zebranych podczas audytu.

Lub pójść o krok dalej, przeprowadź pełną analizę Analiza SWOT po audycie mediów społecznościowych, aby podkreślić najpilniejsze możliwości Twojej firmy.

Gotowy do przeprowadzenia pierwszego audytu mediów społecznościowych?

Jeśli chcesz poprawić swoje wyniki za pośrednictwem mediów społecznościowych, musisz zagłębić się w dane.

A przeprowadzenie audytu społecznego to doskonały sposób, aby to zrobić. Mamy nadzieję, że po przeczytaniu naszego zestawienia zainspiruje Cię do przeanalizowania swoich danych.

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

Pobierz nasze darmowy szablon audytu mediów społecznościowych i po prostu kliknij „Plik” i „Utwórz kopię”, aby rozpocząć!

Aby uzyskać dostęp do wszystkich wskaźników społecznościowych w jednym miejscu i ułatwić każdy audyt mediów społecznościowych, przetestuj możliwości Sprout za pomocą bezpłatna wersja próbna .

Podziel Się Z Przyjaciółmi: