Jeśli odpowiadasz za społeczną obecność swojej firmy, możesz czuć się nieco pod presją. Całkowicie zrozumiałe.



Być może twój szef chce wiedzieć, że twoje wysiłki się opłacają. A może reszta zespołu marketingowego chce się upewnić, że jesteś na tej samej stronie.



I hej, to są uczciwe obawy.

Ponieważ firmy coraz więcej inwestują w media społecznościowe, chcą mieć pewność, że uzyskują dodatni zwrot z inwestycji.

Ale wyzwanie? Przedstawianie danych społecznościowych w taki sposób, który ma sens dla współpracowników. Masz problem z przekazaniem zespołowi swoich działań społecznych? Chcesz uzasadnić swoją strategię?

Wtedy prawdopodobnie nadszedł czas, aby zintensyfikować raportowanie w mediach społecznościowych.

W jaki sposób Sprout może pomóc w przeniesieniu raportów na wyższy poziom?

W tym poście omówimy podstawowe informacje o raportowaniu, a jeśli zainspiruje Cię to do działania, nie szukaj dalej niż Sprout.



Pakiet Sprout jest idealny dla zespołów dowolnej wielkości narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych obejmuje raportowanie przez sieć, raporty międzykanałowe, a nawet możesz stworzyć własne, aby upewnić się, że wszystkie potrzeby są spełnione.

Zanurz się od razu na początku 30 dniowy okres próbny aby dowiedzieć się więcej o tym, jak raportowanie w mediach społecznościowych w Sprout może Ci dziś pomóc.

Pierwsze kroki z raportowaniem w mediach społecznościowych

Jeśli pomysł raportowania nudzi cię na śmierć lub wprawia w panikę, zrelaksuj się!



Przygotowaliśmy całkowicie darmowy szablon raportowania w mediach społecznościowych, abyś mógł zacząć. Możesz dostosować nasz szablon do swojej firmy i preferowanych platform za pomocą zaledwie kilku kliknięć - po prostu otwórz w Adobe lub Apple Preview, aby edytować.

duchowe znaczenie 18

Kliknij, aby pobrać bezpłatnie

Ten szablon jest świetnym punktem wyjścia, jeśli nie masz doświadczenia w tworzeniu raportów w mediach społecznościowych.

Aby jak najlepiej wykorzystać Twoje raporty, podzieliliśmy to, co trzeba zrobić, od A do Z.

Określ częstotliwość raportowania

Po pierwsze: musisz określić ramy czasowe dla swoich raportów.

Wszystkie sieci społecznościowe umożliwiają pobieranie danych z ich natywnych analiz na podstawie określonych zakresów dat.

Eksportowanie danych na podstawie czasu można wykonać na dowolnej platformie społecznościowej

Firmy zazwyczaj sporządzają raporty społecznościowe co tydzień, co miesiąc lub co kwartał.

Na potrzeby tego przewodnika skupimy się na kwartalnych raportach dotyczących mediów społecznościowych.

Dlaczego? Ponieważ raporty kwartalne pozwalają na zebranie większej próbki danych. Podczas gdy raporty krótkoterminowe są wypaczone przez anomalie (pomyśl: losowe dni wysokiego i niskiego zaangażowania), raporty kwartalne przedstawiają długoterminowe trendy.

Ponadto raporty kwartalne dają więcej czasu na przygotowanie się i głębsze zagłębienie się w dane. To informuje twoją strategię bardziej niż dane z poziomu powierzchni.

14 numer anioła

Oceń swoich raportowanych odbiorców

Przed utworzeniem samego raportu musisz pomyśleć o tym, kto będzie go przeglądał.

Twój zespół marketingowy, który już zagłębił się w żargon dotyczący danych i branży?

Twój szef lub menedżerowie, którzy mogą nie być biegli w kontaktach towarzyskich?

A może nawet cała Twoja organizacja, która nie słyszy od Ciebie często?

Bazując na swoich odbiorcach, możesz lepiej określić poziom szczegółowości i na co zwrócić uwagę.

Raport profili Sprout na Twitterze

Na przykład zespoły marketingowe będą zainteresowane danymi dotyczącymi skuteczności kampanii. Tymczasem wyższe firmy mogą skupiać się laserowo na konwersjach i danych finansowych.

Bez względu na to, kto zobaczy Twój raport, będą chcieli zobaczyć twarde liczby związane z kampaniami.

I hej, to prowadzi nas bezpośrednio do następnego punktu.

Podkreśl swoje KPI

Najważniejszy aspekt oceniania ROI w mediach społecznościowych przekazuje swoje KPI (kluczowe wskaźniki wydajności).

Następujące punkty danych można znaleźć za pomocą natywnej analizy lub raportowania za pośrednictwem Sprout i powinny one znajdować się w centrum raportów w mediach społecznościowych:

  • Nowi obserwatorzy. Liczba obserwujących to nie wszystko, koniec twojej obecności w społeczności, ale jest to liczba, którą powinieneś dążyć do wzrostu. Możesz przejść do szczegółów z sieci do sieci lub przejrzeć je na wszystkich kontach.
  • Dosięgnąć. Zwróć uwagę na różnicę między zasięg i wrażenia . Poszerzenie zasięgu powinno przełożyć się na poszerzenie grona odbiorców.
  • Zaręczynowy. Udostępnienia, komentarze i polubienia to cenne waluty dla marketerów społecznościowych. Rosnące zaangażowanie świadczy o tym, że publikujesz treści, które ludzie chcą zobaczyć.
  • Kliknięcia. Podobnie jak zaangażowanie, kliknięcia wyróżniają atrakcyjne treści. Można je podzielić na kliknięcia linków lub kliknięcia związane z promocją.
  • Posty. Ile treści wypuszcza Twoja firma? Jeśli widzisz korelację między większą liczbą postów a większym zaangażowaniem, jesteś bardziej skłonny do przyspieszenia produkcji.
  • Ruch drogowy. Im większy ruch w Twojej witrynie za pośrednictwem mediów społecznościowych, tym lepiej. Możesz to łatwo zmierzyć w formacie Google Analytics .
  • Konwersje. Jest to najpilniejsza miara dla osób zainteresowanych oceną Twojego finansowego zwrotu z inwestycji. Możesz ustawić cele konwersji w Google Analytics lub spójrz na wydajność swojego reklamy społecznościowe żeby to rozgryźć.
raportowanie ma kluczowe znaczenie dla podkreślenia finansowego zwrotu z inwestycji w działania społeczne

Śledzenie wielu wskaźników KPI pozwala spojrzeć na swoją obecność w społecznościach w bardziej holistyczny sposób niż na pojedynczym pomiarze.

Przedstaw swoje raporty w kontekście

Weryfikacja rzeczywistości: możesz zebrać wszystkie wskaźniki na świecie, ale niewiele znaczą bez kontekstu.

Na przykład, jaka jest typowa liczba obserwujących dla firm w Twojej branży? Jaki jest standardowy współczynnik konwersji dla reklam na Facebooku?

znaczenie liczby 15

Osobom niezaznajomionym z mediami społecznościowymi te punkty odniesienia pomogą im zrozumieć Twoje wskaźniki KPI.

Więc zrób swoje cele mediów społecznościowych .

Ponownie, punkty danych same w sobie są po prostu liczbami. Przed wyróżnieniem kluczowych wskaźników wydajności upewnij się, że wrzuciłeś kilka krótkich zdań na temat swoich celów na kwartał.

Nie musisz tutaj pisać powieści: nie komplikuj. Twoim obowiązkiem jest pokazanie, że pracujesz nad tym coś , cokolwiek to może być (pomyśl: więcej konwersji, obserwujących).

Jeśli chodzi o cele, trzymaj się zasady wyznaczania Cele SMART , które są:

  • Konkretny . Powiedz, jakie konkretne strategie zamierzasz zastosować (kampanie tworzone przez użytkowników, influencer marketing, reklamy karuzelowe na Facebooku itd.).
  • Wymierny. Każdy cel społeczny musi być śledzony na podstawie liczb.
  • Osiągalny. Musisz upewnić się, że masz zasoby (kreacje, budżet), aby osiągnąć swoje cele.
  • Realistyczny. Nie obiecuj wyników, których nie możesz osiągnąć (pomyśl: podwojenie liczby obserwujących w ciągu tygodnia).
  • Wrażliwy na czas. Twoje cele wymagają punktu końcowego: nie mogą być niejasne i trwałe (pomyśl: „Zamierzamy zwiększyć liczbę obserwujących”).

Kadrowanie danych w ten sposób nie tylko pomaga zrozumieć, czy osiągasz swoje cele, ale także podpowiada, co należy zmienić, aby osiągnąć ten cel, jeśli nie.

Spraw, aby Twoje raporty były wizualne

Jeśli chcesz, aby Twoje raporty świeciły, będziesz musiał zrobić coś więcej niż uderzać ludzi liczbami w głowę.

Wizualna reprezentacja danych i punktów do dyskusji to dobry początek. Dzięki temu Twoje raporty w mediach społecznościowych są jeszcze łatwiejsze do zrozumienia na pierwszy rzut oka.

I co więcej, wizualizacje sprawiają, że raporty są ciekawsze (tak, dane wizualne mogą być zabawne).

Jak więc sprawić, by raporty były bardziej wizualne?

Zacznijmy od wykresów.

Dzięki Sprout możesz dostosowywać swoje raporty poza rodzajami danych, które uzyskujesz z natywnych analiz. Te gotowe do prezentacji raporty obejmują zarówno dane specyficzne dla platformy, jak i całą Twoją obecność w społecznościach.

Raport grupy kiełków

Raportowanie wizualne świetnie nadaje się również do przekazywania wydarzeń, takich jak skoki zaangażowania lub okrzyki wpływowych osób. To są wydarzenia, którymi najbardziej interesują się Twoi reporterzy.

Wykiełkuj raport na Facebooku

Oczywiście raportowanie w mediach społecznościowych to znacznie więcej niż liczby. Podanie rzeczywistych przykładów tego, co robi Twoja firma w mediach społecznościowych, może otworzyć oczy.

Na przykład możesz pobrać zrzuty ekranu postów społecznościowych Twojej marki, które całkowicie wyrzuciły ją z parku. Krzyki, pochwały i wzmianki od innych graczy z branży są tutaj również uczciwą grą.

Aha, a nasz szablon raportowania w mediach społecznościowych ma wbudowane miejsca do umieszczania tych migawek, aby Twoje raporty były widoczne.

Pobierz tutaj

numery aniołów 616

Zapewnij także kontekst konkurencyjny

Może to być niespodzianką, ale Twoje raporty niekoniecznie dotyczą ty .

Niewątpliwie ludzie będą chcieli wiedzieć, co robią Twoi konkurenci.

I to jest w porządku!

Podczas raportowania na temat konkurencji upewnij się, że nie uderzasz powyżej swojej wagi. Na przykład nie miałoby sensu, gdyby lokalna kawiarnia porównywała swoje wyniki społeczne z takimi jak Starbucks.

Prawdopodobnie już wiesz, kim są Twoi najbliżsi konkurenci, prawda? Mając to na uwadze, używasz konkurencyjne punkty odniesienia wraz z Sprout, aby zgłosić następujące kwestie:

Wzrost widowni. Czy Ty i Twoi konkurenci rozwijacie się w tym samym tempie? Jeśli ktoś Cię wyprzedza, warto dokładnie przeanalizować jego strategię dotyczącą treści.

Konkurenci na Facebooku zgłaszają Sprout

Udział w głosie. Kto najczęściej udostępnia swoje treści? Kto zdobywa dużo miłości dzięki hashtagom? Może nadszedł czas, żebyś zrobił się trochę głośniejszy, że tak powiem.

Wydajność treści. Kto dominuje w kluczowych terminach społecznych w Twojej branży? Kto publikuje najwięcej? Możesz użyć strony trzeciej narzędzia analizy konkurencji żeby to rozgryźć lub niech Sprout zrobi za Ciebie część nóg.

Sprout listening - powiązane hashtagi i tematy

Na koniec podsumuj najważniejsze wnioski i kolejne kroki

Na pierwszy rzut oka raportowanie może wydawać się ćwiczeniem przeglądowym.

W rzeczywistości raportowanie w mediach społecznościowych polega na podejmowaniu działań.

numer duchowy 1010

Aby zakończyć raport, musisz poinformować swoich czytelników dokładnie co masz zamiar zrobić dalej na podstawie tego, czego się nauczyłeś (pomyśl: cele SMART).

Wyświetlaj więcej reklam. Opublikuj więcej treści UGC . Możliwości są nieograniczone, a Twoje dane mogą informować Cię, dokąd się udać.

I jak zawsze, przekazywanie tych informacji nie wymaga rozwagi. Wypunktowania są więcej niż wystarczające: jeśli ktoś potrzebuje dalszych wyjaśnień, zawsze może zapytać.

To nie było takie złe, prawda?

Chcesz spróbować swoich sił w raportowaniu mediów społecznościowych?

Od poprawy ROI w mediach społecznościowych po uzasadnienie kampanii - raportowanie w mediach społecznościowych jest koniecznością dla nowoczesnych firm.

A stworzenie kompleksowego raportu społecznego jest znacznie mniej zniechęcające, gdy wiesz, na czym się skupić.

Za pomocą naszego szablonu możesz przygotować własny raport wcześniej niż później.

Pobierz tutaj

Pobierz nasz szablon (otwórz w Adobe lub Apple Preview, aby edytować) i już dziś zacznij tworzyć raport z mediów społecznościowych!

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy przy zgłaszaniu, nie krępuj się komentować poniżej!

Podziel Się Z Przyjaciółmi: