Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak tworzyć, zarządzać i raportować kampanie w mediach społecznościowych w Sprout
Kampanie w mediach społecznościowych to ukierunkowane i skoordynowane działania, które generują wymierne wyniki na platformach mediów społecznościowych. Kampanie to szansa na zmianę, dotarcie do odbiorców w nowy sposób, stworzenie zapadającej w pamięć treści i wywarcie realnego wpływu na najważniejsze cele biznesowe.
Jednak pomimo całej wartości, jaką mogą przynieść, kampanie wiążą się z wrodzonymi wyzwaniami. Podnieś rękę, jeśli kiedykolwiek próbowałeś żonglować:
- Koncepcja, tworzenie i planowanie dziesiątek postów w mediach społecznościowych w wielu sieciach
- Zarządzanie społecznością i monitorowanie społeczności pod kątem wszystkich wzmianek o kampanii i możliwości zaangażowania
- Pozyskiwanie i kuratorowanie treści generowanych przez użytkowników
- Raportowanie skuteczności kampanii szefowi, klientowi lub innym marketerom
- Optymalizacja kampanii, aby zapewnić ciągły wzrost liczby
Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem marki prowadzącym wiele kampanii, czy agencją zarządzającą wieloma klientami, łatwe w użyciu, gotowe rozwiązanie, które ułatwia współpracę, wykonywanie i raportowanie w jednym miejscu, może zdziałać cuda. Stworzyliśmy ten przewodnik, aby pokazać, jak prowadzić najbardziej płynną i odnoszącą największe sukcesy kampanię przy użyciu HASHTAGÓW.
- Skonfiguruj swoją kampanię, aby odnieść sukces dzięki kompleksowemu pakietowi wydawnictw
- Zaplanuj tagi i śledzenie teraz, aby później efektywniej raportować
- Z łatwością włącz liderów i interesariuszy do planowania kampanii
- Optymalizuj kampanie, korzystając z danych i opinii w czasie rzeczywistym
- Kontaktuj się ze swoją publicznością, aby stworzyć lojalnych fanów
- Wykorzystaj dane społecznościowe, aby wzbudzić zaufanie w swoich kampaniach
- Dopracuj wskaźniki, które mają największe znaczenie
Skonfiguruj swoją kampanię, aby odnieść sukces dzięki kompleksowemu pakietowi wydawnictw
Po wyrównaniu strategii, ustaleniu celów i przygotowaniu zasobów kreatywnych, stwórz swój plan wydawniczy w Sprout.
Ręczne logowanie i wylogowywanie się z natywnych platform w celu planowania treści może być żmudne. Intuicyjne narzędzia do publikowania Sprout pomóc Ci zaplanować długoterminową strategię kampanii i zaplanować zawartość na różnych profilach i platformach jednocześnie. Kalendarz współpracy jest udostępniany wszystkim użytkownikom w Twoim planie, więc marketerzy, menedżerowie, klienci i liderzy marketingu mogą przeglądać Twoje działania związane z planowaniem lub wnosić do nich swój wkład

Treści angażujące wizualnie to skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorców podczas dostarczania informacji o Twojej marce, produkcie lub usłudze. Jeśli poświęciłeś dużo czasu na tworzenie atrakcyjnych zasobów wspierających Twoje kampanie, ważne jest, aby mieć do nich łatwy dostęp już na początku planowania ich treści.
Biblioteka zasobów Sprout upraszcza zarządzanie zasobami, umożliwiając tworzenie, organizowanie, edytowanie i publikowanie zasobów z centralnej lokalizacji. Dostępność ta stała się jeszcze ważniejsza, ponieważ coraz więcej osób decyduje się na pracę zdalną. Sprout integruje się z Dropbox i Dyskiem Google, dzięki czemu możesz dodawać obrazy lub filmy do swoich postów bezpośrednio z okna tworzenia. Jeśli czujesz się bezpieczniej, przesyłając pliki bezpośrednio z komputera, możesz też łatwo przeciągnąć i upuścić pliki do Biblioteki zasobów.

Platformy społecznościowe przez lata dostosowywały swoje algorytmy, aby udostępniać użytkownikom bardziej odpowiednie treści i traktować priorytetowo treści płatne. W rezultacie, 45% konsumentów teraz polegają na sugestiach w swoim kanale i / lub używają narzędzi do odkrywania, aby znaleźć nowe konta, które lubią i obserwują, w porównaniu tylko 25% z hashtagami w tym samym celu. Chociaż hashtagi kampanii są nadal skutecznym sposobem zachęcania odbiorców do zaangażowania i tworzenia wątków powiązanych treści w mediach społecznościowych, marki muszą również obrać inne taktyki, aby zwrócić uwagę na ich zawartość.
Uwzględnianie strategicznych wezwań do działania, które zachęcają do działania, i publikowanie treści we właściwym czasie są kluczowe dla zwiększenia autentycznego zaangażowania i optymalizacji wyników kampanii. HASHTAGS jest opatentowany ViralPost Technologia analizuje dane odbiorców, aby znaleźć terminy, w których z największym prawdopodobieństwem dotrze do największej grupy odbiorców i otrzyma aktualizacje zaangażowania w czasie rzeczywistym. Skorzystaj z opcji Optymalne czasy wysyłania w funkcji tworzenia, aby precyzyjnie zaplanować i wybrać najlepszy czas publikacji, obliczony specjalnie dla tego profilu w danym dniu. Lub skonfiguruj swoją kolejkę Sprout za pomocą ViralPost, zautomatyzowanego podejścia, które planuje dla Ciebie treść, jednocześnie optymalizując czas wysyłania.

Zaplanuj tagi i śledzenie teraz, aby później efektywniej raportować
Marketerzy nadal mają problemy z mierzeniem zawsze nieuchwytnego zwrotu z inwestycji w kampanie społeczne, ale zestaw narzędzi do tagowania Sprout może pomóc. Tworząc treść, stosuj strukturę tagowania, która organizuje i śledzi sukces kampanii marketingowych. Każdy tag powinien służyć do określonego celu. Zastanów się nad utworzeniem tagów w oparciu o tematykę treści, typy treści lub cele: na przykład świadomość, zaangażowanie, generowanie potencjalnych klientów i nie tylko.
Szkoła Zarządzania Telfer na Uniwersytecie w Ottawie opracował zaawansowane drzewo tagowania, którego zespół używa do kategoryzowania każdego postu. Początkowa praca włożona w tagowanie opłaca się, ponieważ są w stanie wygenerować raport dostosowany do dowolnej kampanii lub interesariusza, co ostatecznie sprzyja bardziej przejrzystym i satysfakcjonującym relacjom.
1212 liczba znaczenie
Prowadząc kampanię, możesz także użyć utworzonych tagów, aby ocenić i przetestować treść oraz kontynuować optymalizację kampanii. W naszym ostatnim Sprout Sessions Digital Podczas wydarzenia prelegenci podzielili się kilkoma pomysłami na to, jak klienci używali tagów do testowania w przeszłości.
Mam zamiar zagłębiać się w raporty dotyczące tagów, ale zawsze mam problem z tym, co przetestować. Te pomysły są aktualne #SproutSessions @SproutSocial pic.twitter.com/AAXqr3Xa7A
- Nicole Rothenay (@HelloNicoleR) 13 maja 2020 r
Oprócz tagowania wiadomości użytkownicy Sprout mogą dodawać śledzenie adresów URL do linków, aby łatwo identyfikować ruch z witryn odsyłających w mediach społecznościowych i konwersje z postów kampanii społecznościowych w Google Analytics. Świadome tagowanie i śledzenie adresów URL pomoże później, gdy przyjdzie czas na raportowanie wyników.
Z łatwością włącz liderów i interesariuszy do planowania kampanii
Chociaż konkretna kampania może być głównym punktem zainteresowania, Twój kalendarz treści najprawdopodobniej zawiera wiele innych postów, które są częścią Twojej ogólnej strategii społecznej. Pamiętasz te tagi, o których rozmawialiśmy? Marki mogą filtrować zaplanowane treści według tagów i tymczasowo ukrywać wszelkie posty niezwiązane z ich kampanią. Może to być przydatne, jeśli udostępniasz kalendarz kierownictwu lub klientom agencji, którzy chcą skupić się konkretnie na nadchodzących postach i strategii kampanii.
Ponieważ kampanie społeczne prowadzą do większych inicjatyw marketingowych, marki często wdrażają proces zatwierdzania, który chroni standardy marki. Przepływy pracy zatwierdzania Sprout pozwól interesariuszom przeglądać, komentować i ostatecznie podpisywać zaplanowane posty. Ten poziom zarządzania zapewnia, że liderzy marketingu czują się dobrze poinformowani i pewni, w jaki sposób społeczność wspiera cele kampanii.
Optymalizuj kampanie, korzystając z danych i opinii w czasie rzeczywistym
Kampanie społeczne nie są czymś, co można po prostu ustawić i zapomnieć. Spójne zarządzanie maksymalizuje wpływ.
Chociaż SMM nie muszą codziennie sporządzać pełnego raportu ze swojej kampanii, powinni zwracać uwagę na skuteczność. Jeśli zauważysz, że post działa dobrze od razu, możesz zastosować te spostrzeżenia do przyszłych treści i potencjalnie ulepszyć kampanię w czasie rzeczywistym. Dodatkowo, jeśli post na Facebooku szczególnie dobrze rezonuje z Twoimi odbiorcami lub jeden z twoich bardziej istotnych postów zbiera niskie wyświetlenia, możesz zwiększyć liczbę tych postów bezpośrednio w Sprout. Niewielki płatny wstrząs może mieć duże znaczenie dla Twojej kampanii.
Wiadomości przychodzące mogą również pomóc w ulepszaniu treści w czasie rzeczywistym. Plik Sprout Smart Inbox centralizuje wiadomości od odbiorców, dając możliwość nawiązania kontaktu z nowymi klientami i oceny reakcji na kampanię. Aby uporządkować skrzynkę odbiorczą, zastosuj tagi wiadomości w miarę ich pojawiania się, aby kategoryzować i oddzielać opinie na temat kampanii, potencjalnych klientów i obsługę klienta.

Reguły skrzynki odbiorczej Sprout pozwalają użytkownikom planu zaawansowanego tworzyć zautomatyzowane systemy, które kategoryzują i stosują wybrane tagi do określonych wiadomości przychodzących, które spełniają określone kryteria. Stamtąd możesz wyświetlać określone widoki skrzynki odbiorczej, które pokazują tylko wiadomości związane z danym tematem. Na przykład utwórz skrzynki odbiorcze dotyczące Twojej kampanii, problemów z obsługą klienta, opinii o produktach i nie tylko. Na podstawie ustalonych reguł możesz skonfigurować automatyczne alerty, aby otrzymywać powiadomienia o wiadomościach, które uważasz za najważniejsze.
Reguły skrzynki odbiorczej przydały się w przypadku Uniwersytet Indiany kiedy szkoła napotkała kryzys. Zespół społecznościowy stworzył reguły automatycznego stosowania tagów w określonych wiadomościach przychodzących związanych z problemem i uczelnią.
„Możliwość zautomatyzowania tego procesu, tak aby wszystkie komunikaty napływające w takich sytuacjach były kierowane do jednej przestrzeni, co pozwala nam szybko analizować komunikaty, podejmować decyzje lub proponować kierownictwu sugestie dotyczące działań, jakie należy podjąć” - mówi Norman.
Marketerzy i konsumenci są z tym zgodni zaangażowanie odbiorców jest najważniejszym wyróżnikiem to sprawia, że społeczność marki jest najlepsza w swojej klasie.
Chociaż wiele wiadomości przychodzących może dotyczyć problemów z obsługą klienta, istnieje wiele innych powodów, dla których konsumenci kontaktują się w mediach społecznościowych. W najnowszym HASHTAGS Indeks , odkryliśmy, że 59% konsumentów wysyła wiadomość do marki w mediach społecznościowych, gdy mieli świetne doświadczenia.
co znaczy 8?
Jeśli komuś podoba się Twoja kampania, nie ignoruj tego. Odpowiadanie i okazywanie docenienia konsumentom jest równie ważne, jak rozpatrywanie skarg klientów. Może to znacznie przyczynić się do budowania lojalności klientów, zwłaszcza jeśli ci konsumenci są stale w kontakcie z Tobą i Twoimi treściami.
W Sprout użytkownicy mogą przeglądać historię rozmów między Twoim zespołem a kontaktami. W tym kontekście możesz spersonalizować odpowiedzi i pielęgnować trwałe relacje z klientami. W tym samym oknie możesz dodawać kontakty do list VIP, co jest przydatne podczas identyfikowania ewangelistów marki i potencjalnych ambasadorów lub wpływowych osób do następnej kampanii.
Wykorzystaj dane społecznościowe, aby wzbudzić zaufanie w swoich kampaniach
W kampaniach chodzi o wypłatę, ale tylko 43% społeczności marketerzy używać danych społecznościowych do oceny skuteczności kampanii. Z danych społecznościowych można się wiele nauczyć, a bez nich można przegapić cenne informacje, które wspierają najważniejsze cele.
znaczenie 52
Solidne narzędzia analityczne Sprout a funkcje raportowania pomagają śledzić sukcesy kampanii i generować raporty, które wzbudzają zaufanie, a nie zamieszanie. Jeśli strategicznie otagowałeś treść swojej kampanii, raport tagów przedstawia dane dla każdego tagu, dzięki czemu możesz zawęzić dane, takie jak zaangażowanie, wyświetlenia i kliknięcia.
A jeśli zapomniałeś otagować wiadomości podczas ich wstępnego planowania, nie martw się - możesz wstecznie zastosować tagi w raporcie wydajności postu. Zamiast stosować tagi wiadomość po wiadomości, użytkownicy Premium Analytics mogą tagować je zbiorczo. Na przykład, jeśli kilka wiadomości z hashtagiem kampanii zostało wysłanych nieoznakowanych, użyj funkcji wyszukiwania, aby przenieść te posty na pierwszy plan i oznaczyć je wszystkie naraz.
Dopracuj wskaźniki, które mają największe znaczenie
Jeśli Twoja marka opracowała płatną strategię dla Twojej kampanii, Twoi szefowie będą szczególnie ciekawi, w jaki sposób wydano te pieniądze. Płatne raporty skuteczności Sprout pomagają śledzić skuteczność i na bieżąco informować o decyzjach budżetowych w kampaniach na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn. Raporty są czytelne i koncentrują się na wskaźnikach, na których najbardziej zależy klientom i kierownictwu, takich jak koszt konwersji, koszt kliknięcia, łączne wydatki i inne.
Jeśli jesteś po organicznej stronie i współpracujesz z nabywcą mediów lub płatnym ekspertem społecznościowym, te raporty mogą również pomóc w dzieleniu się spostrzeżeniami i współpracą w celu ulepszenia zarówno płatnych, jak i bezpłatnych działań Twojej kampanii.
Jeśli wyświetlasz płatne reklamy w #Media społecznościowe , organiczne posty są niezbędnym elementem Twojego #Marketing cyfrowy puzzle.
Najlepsza wskazówka: upewnij się, że przekaz marki, który udostępniasz w reklamach, jest wzmocniony również w bezpłatnych postach społecznościowych. #SproutSessions #Marketing mediów społecznościowych pic.twitter.com/V7a1gCrcTN
- Katie Burton, strateg marketingu cyfrowego (@KatieBurton_) 13 maja 2020 r
Aby to wszystko przynieść do domu, nie tylko mów swoim klientom i kadrze kierowniczej o skuteczności kampanii, ale pokaż im. Z Sprout’s Premium Analytics klienci mogą dostosować raport do swojej kampanii za pomocą niestandardowe opcje raportowania . Oprócz dostępnych raportów gotowych do użycia, możesz utworzyć raport od podstaw, dodając i rozmieszczając widżety danych i tekstu w sposób, który opowiada historię i jasno pokazuje sukces kampanii. Gdy już zagłębisz się w dane, które podkreślają wartość społeczności, udostępnij je zespołowi społecznościowemu i nie tylko.
Wniosek
Mówiąc prościej, Sprout usuwa ból z kampanii. Tata żartuje, Sprout naprawdę może pomóc w realizacji Twoich kampanii, społeczności i celów firmy.
Sprout eliminuje pracochłonność z Twojego procesu, usprawnia tworzenie treści i upraszcza raportowanie, dzięki czemu możesz poświęcić więcej czasu na optymalizację kampanii, obsługę klientów i czekanie na kolejny projekt.
Wypróbuj HASHTAGY bezpłatnie z rozszerzeniem 30-dniowa wersja próbna. Jesteś już klientem i potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu korzystania z niestandardowych raportów? Znajdź bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące tworzenia niestandardowych raportów tutaj .
Podziel Się Z Przyjaciółmi: