Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak zbudować bezproblemowy proces akceptacji mediów społecznościowych
Weryfikacja rzeczywistości: media społecznościowe rzadko są dzisiaj „aktem solowym” dla firm.
Od tworzenia treści po dystrybucję i nie tylko, współpraca jest kluczem do każdej udanej kampanii społecznej.
Na przykład, kto optymalizuje Twoje treści społecznościowe? Kto jest odpowiedzialny za planowanie? Kto ma „ostatnie słowo” na temat tego, co zostanie opublikowane?
Ale chociaż praca zespołowa ma dziś kluczowe znaczenie dla marketerów, umieszczenie wszystkich na tej samej stronie może być bólem głowy. W rzeczywistości publikowanie treści jest wymieniane jako jedno z największych wyzwań, przed którymi stają marketerzy według najnowszych HASHTAGS Indeks .
Właśnie dlatego musisz przygotować proces zatwierdzania w mediach społecznościowych.
W tym przewodniku pokażemy, jak stworzyć przepływ pracy, który zjednoczy Twój zespół i zwiększy jego wydajność.
6 kroków do zebrania przepływu pracy w mediach społecznościowych
Należy pamiętać, że nie ma jednego uniwersalnego podejścia do procesu zatwierdzania.
1155 liczb aniołów
Na szczęście masz swobodę tworzenia własnych w oparciu o wielkość swojego zespołu.
Poniżej przedstawiamy kluczowe kroki procesu zatwierdzania treści, który jest uczciwą grą dla agencji, ogromnych zespołów marketingowych i wszystkich pośredników.
1. Zbierz swój zespół i określ swoich decydentów
Po pierwsze: ustalenie głównych graczy w procesie tworzenia treści.
Od dostrajania przekazu po upewnienie się, że Twoje posty są zoptymalizowane, jest wiele osób odpowiedzialnych za poruszające elementy Twojej obecności w społeczności.
Na przykład Twój zespół może zawierać dowolną kombinację następujących elementów:
- Media społecznościowe i menedżerowie społeczności
- Twórcy treści, projektanci i copywriterzy
- Kierownictwo na poziomie C.
- Członkowie zespołu z innych działów (pomyśl: sprzedaż)
Z Praca drużynowa narzędzie takie jak HASHTAGS, możesz je jasno zdefiniować. Chcesz dodać kogoś do swojej drużyny społecznej? Chcesz dołączyć osobę, której jedyną pracą jest dawanie postom „zielonego światła”? Bez względu na to, jak duży lub mały może być Twój zespół, Sprout umożliwia wyznaczanie autorów i przepływów pracy, które utrzymują zawartość w ruchu.
Definiowanie ról jest kluczowym krokiem w procesie zatwierdzania.
Krótko mówiąc, musisz zdecydować, kto bierze udział w procesie zatwierdzania przez media społecznościowe, zatwierdzać rzeczy. Musisz także zdecydować, kto ma uprawnienia do przesyłania treści i wprowadzania poprawek.
Jeśli chodzi o liczbę osób, które powinny być uwzględnione w procesie zatwierdzania w mediach społecznościowych, zalecamy pozostawienie go po mniejszej stronie. Może to pomóc w uniknięciu wąskich gardeł i zapewnić, że treść będzie przenoszona od osoby do osoby w odpowiednim czasie. Jako zespół decyduj, kto naprawdę musi zobaczyć Twoje treści, zanim zostaną opublikowane.
2. Zorganizuj swoje zasoby społeczne i rezultaty
Złożenie wiadomości społecznościowej może wydawać się całkiem proste.
Jednak weź pod uwagę proces decyzyjny i dyskusję, która obejmuje następujące kwestie:
- Tworzenie podpisów społecznościowych związanych z marką
- Zbieranie zdjęć i filmów do dowolnego posta społecznościowego
- Udostępnianie linków do odpowiednich promocji i stron
- Odpowiadanie na pytania i wątpliwości klientów
A jeśli prowadzisz firmę, która kontaktuje się z setkami lub tysiącami klientów, zorganizowanie tych ruchomych elementów jest koniecznością.
Tam są narzędzia takie jak Sprout biblioteka zasobów się przydać. Zamiast szukać odpowiedzi na pytanie, gdzie znajduje się określone zdjęcie lub treść, Twój zespół może uzyskać do nich dostęp w jednym miejscu.
Oprócz kreacji Sprout umożliwia także zapisywanie typowych odpowiedzi na pytania i wątpliwości klientów. Pozwala to szybko reagować na obawy i bez konieczności uprawiania freestyle lub ryzyka kierowania klientów w złym kierunku.
3. Ustal harmonogram zatwierdzania mediów społecznościowych
Jedną z największych korzyści wynikających z ustanowienia przepływu pracy z treścią jest brak konieczności wyszukiwania treści.
W idealnym przypadku proces zatwierdzania w mediach społecznościowych powinien umożliwiać trzymanie się określonego harmonogramu.
Nie tylko powinieneś mieć wyznaczony harmonogram postów (pomyśl: ile dziennie lub tygodniowo), ale także czas, w którym zostaną one zatwierdzone. Jest to szczególnie ważne podczas biegania kampanie w mediach społecznościowych które są wrażliwe na czas.
Na przykład możesz oczekiwać, że post zostanie zatwierdzony w ciągu 24 lub 48 godzin od przesłania go do publikacji. Daje to członkom zespołu odrobinę wytchnienia pod względem harmonogramu, ale także zapewnia, że podejmą działania w odpowiednim czasie.
Kalendarz wydawniczy Sprout zapewnia widok z lotu ptaka na Twój kalendarz treści (według dnia, tygodnia i miesiąca) w dowolnym momencie. Dzięki temu każdy członek Twojego zespołu społecznościowego może zrozumieć, co jest publikowane, a co nadal wymaga zatwierdzenia.
4. Zachowaj spójność przekazu dotyczącego marki dzięki przewodnikowi stylistycznemu
Im więcej współpracowników pracuje nad przepływem treści, tym ważniejsze jest zwrócenie uwagi na głos marki.
Pomyśl o tym. Gdy wiadomość przechodzi od jednej osoby do drugiej, ta osoba w przepływie pracy ma możliwość nadania jej twórczej „pieczęci”.
Nie chcesz jednak, aby ton Twojej marki zagubił się w tym procesie. Na przykład byłoby irytujące, gdyby tradycyjna „poważna” marka podchodziła do memów znikąd.
To świadczy o znaczeniu posiadania pliku przewodnik po stylu na które możesz wskazać. Podkreślając głos i wartości Twojej marki, taki dokument może podpowiedzieć członkom zespołu, o co chodzi w Twojej marce. Ułatwia to wdrażanie nowych członków zespołu społecznościowego lub współpracowników zewnętrznych, którzy mogą nie znać Twojej firmy.
5. Nie zapomnij o optymalizacji
Jeśli podejmujesz wysiłek tworzenia procesu zatwierdzania w mediach społecznościowych, oczywiście martwisz się zasięgiem swoich treści.
Dlatego nie możesz zapomnieć o optymalizacji każdego posta na podstawie każdej sieci, w której jest publikowany.
Pomiędzy limitami znaków a demografią odbiorców, posty na Twitterze, LinkedIn i Facebooku mają zupełnie inne najlepsze praktyki i możliwości optymalizacji.
Przed opublikowaniem upewnij się, że każdy post jest odpowiednio zoptymalizowany. Na przykład Sprout's analiza hashtagów wskaż popularne i trafne tagi dla Twoich treści, niezależnie od tego, gdzie są publikowane.
6. Trzymaj się harmonogramu publikacji i zatwierdzania
Ostatnim elementem przepływu pracy zatwierdzania jest publikacja. Nie ma sprawy, prawda?
Ale jak decydujesz, kiedy Twoje treści zostaną opublikowane? Podobnie jak w przypadku harmonogramu do zatwierdzenia, podobnie należy trzymać się harmonogramu publikowania i planowania treści.
Oznacza to wygraną zarówno dla Twojego zespołu, jak i obserwujących. Wchodzisz w rytm i rutynę akceptacji, regularnie tworząc i publikując treści dla swoich klientów. Fajnie, prawda?
W mediach społecznościowych liczy się spójność. Dzięki Sprout możesz zaplanować swoje treści w oparciu o określony czas lub skorzystać z funkcji, takich jak ViralPost publikować, gdy Twoi obserwatorzy są najbardziej zaangażowani.
Jakie są korzyści z budowania procesu akceptacji mediów społecznościowych?
Hej, uczciwe pytanie.
Ustanowienie procesu zatwierdzania mediów społecznościowych powinno być dziś priorytetem dla marketerów. To powiedziawszy, wymaga to początkowej inwestycji czasu.
W dłuższej perspektywie inwestycja jest jednak całkowicie opłacalna. Oto krótkie podsumowanie tego, jak przepływ pracy w zakresie zatwierdzania treści ostatecznie przyniesie korzyści Twojej firmie.
Mniej bałaganu i chaosu powiadomień dla marketerów
Wszystko, co możesz zrobić, aby ułatwić sobie życie jako marketer, to ogromny plus.
Oznacza to, że nie musisz topić się w powiadomieniach Slack lub bez końca przesiewać łańcuchy e-maili w obie strony, aby publikować treści społecznościowe.
Korzystając z narzędzia takiego jak Sprout, cała Twoja komunikacja społeczna znajduje się w jednym miejscu. Zapewnia to widoczność i mniejsze szanse na przeoczenie lub zakopanie wiadomości w folderze spamu.
Możliwość śledzenia zadań, zadań do wykonania i zatwierdzeń oznacza, że nie musisz zastanawiać się, „co dalej” z kampaniami społecznościowymi.
Odzyskaj cenny czas w swoim harmonogramie
Łącząc się z powyższym, praca w ramach jednej platformy do zatwierdzania i publikowania w mediach społecznościowych to ogromna oszczędność czasu.
Od Facebooka po Instagram i nie tylko - wszystkie Twoje kreacje są skonsolidowane. Zamiast przeskakiwać między poszczególnymi sieciami, Sprout umożliwia zarządzanie wszystkimi kampaniami społecznościowymi, niezależnie od tego, gdzie publikujesz.
Unikaj niepotrzebnych błędów i kontroli szkód
Ten jest duży.
Jeśli chcesz uniknąć wchodzenia do zarządzanie kryzysowe tryb, potrzebujesz procesu akceptacji mediów społecznościowych.
znaczenie 6
Gdy wiele osób w Twoim zespole ma okazję być drugim spojrzeniem na Twoje treści, jest bardziej prawdopodobne, że unikniesz niepotrzebnych błędów, takich jak:
- Zepsute połączenia
- Niewrażliwe lub niezwiązane z marką Tweety lub posty
- Mylna informacja
- Nieprawidłowe promocje
Wszystkie powyższe mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki i wynikom finansowym. Dzięki zdefiniowanemu procesowi zatwierdzania znacznie łatwiej jest wyłapać te błędy i zdusić je w zarodku.
Odpowiedzialność za Twoje wysiłki w mediach społecznościowych
Firmy słusznie chcą, aby ich zespoły społeczne były odpowiedzialne za ich pracę.
Od uzasadnienia twojego budżet na media społecznościowe aby podkreślić wkład poszczególnych osób w kampanie, śledzenie procesu zatwierdzania ma kluczowe znaczenie. Menedżerowie powinni być w stanie zrozumieć, w jaki sposób współpracują marketerzy i kto robi co w kontekście swoich ról.
Narzędzia takie jak Sprout śledzą proces zatwierdzania mediów społecznościowych od punktu A do punktu B. Obejmuje to nie tylko to, kto przesyła treści i przenosi przepływ pracy, ale także sposób, w jaki te treści działają po fakcie.
Celem procesu zatwierdzania w mediach społecznościowych jest zwiększenie wydajności zespołu i upewnienie się, że tworzone przez Ciebie treści są odpowiednie dla Twoich klientów. Monitorowanie i ocena przepływu pracy pozwala zobaczyć, jak poszczególni członkowie zespołu przyczyniają się do tego wysiłku.
Dopasuj cele swojej firmy
Zwłaszcza w obliczu rozwoju zdalnych i rozproszonych zespołów współpraca jest dziś oczekiwaniem dla zespołów.
Część wspólnej pracy oznacza ustalanie celów. Dzięki procesowi zatwierdzania przez media społecznościowe możesz zaangażować zewnętrzne zespoły w celu zapewnienia wkładu i wglądu w ulepszanie kampanii.
Na przykład jest to dobrze udokumentowane dostosowanie sprzedaży i marketingu daje lepsze wyniki z obu. Zamiast oddzielania społeczności od reszty firmy, rozważ zintegrowanie działów i decydentów, aby dostosować kampanie do celów biznesowych.
I tym kończymy nasz przewodnik!
Jak wygląda Twój proces akceptacji w mediach społecznościowych?
Posłuchaj: marketerzy nie mogą już po prostu „uskoczyć”.
Dzięki zdefiniowanemu przepływowi pracy zatwierdzania w mediach społecznościowych zasadniczo umożliwiasz swojej firmie pracę jako zespół w celu tworzenia najlepszych możliwych treści społecznościowych. Oznacza to również unikanie niepotrzebnych błędów i oszczędność czasu.
Powyższe wskazówki i narzędzia takie jak Sprout są kluczem do tego. Jeśli interesuje Cię, co nasza platforma może zrobić, aby usprawnić Twoje działania w zakresie marketingu społecznościowego, poproś o demo już dziś i przekonaj się sam!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
