Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
15 wskazówek dotyczących budowania lepszej obecności w mediach społecznościowych
Jeśli jesteś dzisiaj marką, istnieje niezerowa szansa, że w jakiś sposób, w jakimś kształcie lub formie znajdujesz się w mediach społecznościowych.
Ale ile marek ma aktywną, dobrze prosperującą obecność w mediach społecznościowych?
A ile ich jest po prostu tam ?
Weryfikacja rzeczywistości: nie możesz wiele oczekiwać od mediów społecznościowych, gdy publikujesz losowe linki, wspominasz kilka osób i dzwonisz do tego każdego dnia.
Potrzebujesz struktury. Potrzebujesz strategia social media .
W końcu nie osiągasz poziomu Wendy's na Twitterze zupełnie przez przypadek.
Pamiętasz, jak miałeś 7 lat i pomyślałeś, że zmiana imienia na Thunder BearSword byłaby super?
Tak, ale nasze cheeseburgery są jeszcze lepsze.
- Wendy's (@Wendys) 11 czerwca 2018 r
I podobnie, jest powód Bądź profesjonalny Posty na Instagramie mają setki tysięcy „polubień”.
Zobacz ten post na Instagramie732 numer anioła
I chociaż niektóre z tych marek mogą mieć przebojowe budżety, zasady, których używają do tworzenia niesamowitej obecności w społecznościach, mogą być replikowane przez firmy każdej wielkości.
Walczysz o obserwujących? Nie wiesz, co zrobić ze swoimi kontami społecznościowymi? Wszyscy tam byliśmy.
Dlatego podzieliliśmy krótkie wskazówki, które każda marka może zastosować, aby od razu zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych.
Teraz zanurzmy się!
1. Wyznacz cele SMART
Quiz pop: dlaczego w ogóle jesteś w mediach społecznościowych?
Jeśli twoja odpowiedź brzmi głośno „Uch…” lub „Ponieważ wszyscy inni się tym zajmują, ”Możesz mieć problem.
Pojęcie Cele SMART istnieją od dziesięcioleci, ale są tak ważne dla Twojej obecności w mediach społecznościowych dzisiaj.
Krótko mówiąc, marki powinny wyznaczać cele, które są konkretne, wymierne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
Przykładem dobrego celu SMART dla marketingu w mediach społecznościowych może być coś w rodzaju: „Do końca pierwszego kwartału zwiększymy nasz wskaźnik odpowiedzi na Twitterze o 25%”.
- S pecific: „Wyszczególniliśmy kanał społecznościowy (Twitter) i dane (wskaźnik odpowiedzi)”.
- M łatwe: „Wskaźnik odpowiedzi można zmierzyć w panelu HASHTAGS”.
- DO chievable: „Nie postawiliśmy sobie dziwacznego celu, powiedzmy, 100% wzrostu w ciągu 10 dni”.
- R istotne: „Nasz cel będzie miał wpływ na naszą ogólną obecność w mediach społecznościowych, czyniąc go bardzo istotnym”.
- T ime-bound: „Cel musi zostać osiągnięty do końca pierwszego kwartału”.
Przypisanie swoim wysiłkom w mediach społecznościowych konkretnego celu pomaga uniknąć pułapki, jaką jest publikowanie bez celu.
Dodaj jeszcze więcej kontekstu do swoich celów dzięki zaawansowanemu słuchaniu przez Sprout
Twoje cele SMART prawdopodobnie zawierają element treści, ale czy masz odpowiednie narzędzia, aby wyróżnić się w rozmowie?
Dzięki funkcji zaawansowanego słuchania Sprout połącz swoje sieci i ustalaj tematy, aby poczuć, co najbardziej rezonuje z odbiorcami mediów społecznościowych.
Dowiedz się więcej dzisiaj do rejestracja na bezpłatny okres próbny .
2. Zidentyfikuj swoich odbiorców
Po nakreśleniu celów musisz nakreślić swoje docelowi odbiorcy .
Porada od specjalistów: „wszyscy” są nie publiczność.
Może to potencjalni klienci. Może to gracze z branży i wpływowi. Tak czy inaczej, podział odbiorców pomoże Ci zrozumieć następujące kwestie:
- W jakich serwisach społecznościowych jesteś aktywny
- Twój harmonogram publikowania
- Rodzaj publikowanych treści
- Twój głos marki
- Informacje w Twoich profilach
Wiele marek kręci kołami, ponieważ nie publikują treści przemawiających do określonej grupy odbiorców. Poświęć trochę czasu na przyjrzenie się osobowościom swoich odbiorców, zrozumienie, jakie są ich wyzwania i jakie marki już kochają za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ten rodzaj analizy konkurencji może pomóc Ci zrozumieć, jak Twoja obecność w mediach społecznościowych może wyróżniać się z tłumu.
3. Bądź człowiekiem
Ten jest duży.
Jednym z najgorszych błędów, jakie można popełnić w mediach społecznościowych, jest to, że jest to firma bez twarzy, która nie ma osobowości. W dzisiejszych czasach przejrzystości ludzie chcą poznać Twoją firmę na bardziej osobistym poziomie.
Obecnie wiele marek żartuje i nie boi się rozmawiać ze swoimi obserwatorami tak, jak z przyjaciółmi. Podczas gdy marki były kiedyś krytykowane za to, że wypadają jak roboty, obecność ludzi w mediach społecznościowych stała się oczekiwaniem wśród wielu obserwujących.
Mamy cię https://t.co/Rw1tf3geVr
- Warby Parker (@WarbyParker) 14 czerwca 2018 r
Podobnie pokazywanie ludzkiej strony marki oznacza pokazywanie twarzy za kanałami społecznościowymi. Niezależnie od tego, czy są to zdjęcia z biura, czy migawki Twojego zespołu „na wolności”, osobiste kontakty z obserwatorami mogą pomóc w nawiązaniu bardzo potrzebnego połączenia.
Zobacz ten post na Instagramie
I hej, to prowadzi nas bezpośrednio do następnego punktu!
4. Szukaj relacji, a nie tylko zwolenników
Możemy debatować przez cały dzień, czy liczba obserwujących jest próżną miarą.
To powiedziawszy, posiadanie 100 obserwujących, którzy regularnie wchodzą w interakcję z tobą i twoimi treściami, jest nieskończenie bardziej wartościowe niż 10000, którzy cię ignorują.
To może być banał, ale nie pomijaj tego, co „społecznościowe” w swoich mediach społecznościowych. Piękno społeczności polega na tym, że możesz błyskawicznie nawiązywać relacje z obserwatorami z dowolnego miejsca.
Na przykład własny #SproutChat firmy HASHTAGS daje nam możliwość regularnego łączenia się z naszymi uroczymi obserwatorami, którzy również są podekscytowani, aby się z nami skontaktować.
Mam swoje zacięcia #sproutchat ze słynnym stagramem kiełkowym @sproutdarryl !! Mój taniec przy biurku nie jest tak dobry jak jego taniec danych, ale co ... pic.twitter.com/p9Any0zmVZ
- Shannonigans (@mausi_nana) 13 czerwca 2018 r
Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, jeśli chodzi o budowanie relacji, oto kilka krótkich pomysłów:
- Zawsze wspominaj o osobach, o których wspominasz w swoich postach w mediach społecznościowych
- Odpowiadaj na pytania zadawane przez ludzi
- Odpowiadaj, gdy ktoś doda Ci @ wzmiankę lub udostępni Twoje treści
- Nie tylko przesyłaj dalej i polub treści innych osób; odpowiedz komentarzem, aby rozpocząć rozmowę
5. Utwórz kalendarz redakcyjny
Uwaga spoiler: trzymanie się harmonogramu treści to nie tylko coś „dodatkowego”, co robią marki.
Jeśli istnieje wspólny wątek między największymi markami w mediach społecznościowych, to chodzi o to, że publikują one regularnie.
Możliwe, że żonglujesz wieloma kanałami społecznościowymi i starasz się zaznaczyć wiele pól w opisach i kiedy publikować, prawda? Zastanów się, jak kalendarz treści może znacznie ułatwić ten proces, ...
- Umożliwiając precyzyjne dostosowywanie każdego postu dla każdej platformy bez konieczności skakania między witrynami.
- Synchronizowanie postów w celu zmaksymalizowania zaangażowania, dzięki czemu nie musisz ich stale publikować w czasie rzeczywistym.
- Unikaj ciągłego powtarzania tej samej treści, upewniając się, że każdy z Twoich artykułów lub zdjęć spotka się z największą możliwą miłością.
Krótko mówiąc, poświęcam trochę czasu sporządzić harmonogram ma podwójny obowiązek utrzymywania porządku Twojej obecności w mediach społecznościowych, jednocześnie maksymalizując zasięg treści.
6. Zautomatyzuj właściwy sposób
Automatyzacja jest obecnie wściekłością w marketingu i nie bez powodu.
Nie możesz jednak oczekiwać, że uda Ci się umieścić swoją obecność w społecznościach na autopilocie i odejść.
Na przykład masowe automatyczne odpowiadanie poszło drogą dinozaurów, ponieważ zazwyczaj wydaje się to nieszczere. Ten klasyczny tweet z Bank of America jest dobrym przykładem tego, jak wyłączyć obserwatorów społecznościowych poprzez niewłaściwą automatyzację.
Przenieśmy się do dnia dzisiejszego i jest jasne, że obsługa klienta to element mediów społecznościowych, który powinien być spersonalizowany, a nie zautomatyzowany.
To powiedziawszy, automatyzacja w postaci harmonogramowania lub kuratorowanie treści jest całkowicie uczciwą grą. Po prostu unikaj tego, gdy masz do czynienia z pytaniami rzeczywistych klientów lub obserwujących.
Dlatego marki polegają na narzędziach społecznościowych, które pomagają wybierać treści już zatwierdzone przez liderów marketingu. Bambu firmy HASHTAGS , to w rzeczywistości tylko to oprogramowanie potrzebne, aby Twoi pracownicy stali się rzecznikami marki. Wykorzystaj swoją siłę roboczą, aby wzmocnić swoją obecność!
7. Skoncentruj się na pomocy w sprzedaży
Chociaż sprzedaż społecznościowa rzeczywiście rośnie, rzadko kiedy Twoja obecność w mediach społecznościowych dotyczy „twardej sprzedaży”.
Jasne, jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym, sensowne jest przekazywanie ofert i okazji swoim obserwatorom. Ważniejsze jest jednak odpowiadanie na pytania obserwujących, czy to poprzez odpowiedzi, czy marketing treści.
Dziękuję za wiadomość! Aby uzyskać informacje na temat miejsc, w których dostępne są oszczędności dla członków Prime, zobacz https://t.co/tx5kV2YYCf
- Rynek Whole Foods (@WholeFoods) 14 czerwca 2018 r
Jeśli Twoi obserwatorzy zadają pytanie, powinieneś odpowiedzieć w odpowiednim czasie.
A jeśli Twoi obserwatorzy wydają się bzyczeć na temat konkretnego problemu, powinieneś stworzyć treść, która będzie bezpośrednio do niego przemawiać.
Oferując rozwiązania problemów zamiast po prostu oferować swoje produkty przez cały czas, udowadniasz, że Twoja firma jest autorytetem i potencjalnie zyskuje klienta na całe życie.
8. Zoptymalizuj swoje konta pod kątem zaangażowania
Po pierwsze: niech słowo „optymalizacja” Cię nie przeraża.
W przeciwieństwie do SEO, optymalizacja mediów społecznościowych nie jest szczególnie techniczny. Mimo to profile można optymalizować za pomocą zdjęć, słów kluczowych i pełnego wypełnienia informacji o koncie.
Na przykład marki mogą używać ich Biografia na Instagramie aby linkować do promocji, reklamować swój hashtag i pozwolić, aby głos ich marki był słyszalny.
Podobnie dobrze przygotowany profil na Twitterze z odpowiednimi @wzmiankami i zdjęciami HD może sygnalizować Twój autorytet, pomagając przyciągnąć więcej obserwujących.
Jak wspomniano w naszym przewodniku dotyczącym przeprowadzania Audyt Facebooka , w pełni zoptymalizowana strona z pełnymi informacjami o firmie może faktycznie poprawić pozycję Twojej strony w Google.
Oto kilka szybkich sposobów optymalizacji obecności w mediach społecznościowych na różnych kontach:
- Dodawanie odpowiednich słów kluczowych do swojego profilu (wskazówka: ale nie ich upychanie)
- Udostępnianie treści związanych z Twoją branżą - w tym słów kluczowych i hashtagów w Twoich postach
- Łączenie się z popularnymi kontami w Twojej branży, aby uzyskać dodatkową ekspozycję (wskazówka: nie bój się śledzić innych)
9. Kiedy masz wątpliwości, korzystaj z wizualizacji
Bez względu na to, gdzie publikujesz, zdjęcia i filmy całkowicie go teraz zabijają.
Platforma oparta na obrazach Instagrama eksploduje.
Facebook zauważa, że filmy na żywo otrzymują sześć razy większe zaangażowanie w porównaniu z innymi rodzajami treści.
A dla szukających więcej obserwujących na Twitterze , grafiki i filmy są udostępniane znacznie częściej niż posty tekstowe.
Najwyższa ekspozycja fałszywych wiadomości: https://t.co/9uerk7wZBI pic.twitter.com/QX2ZhoVUzL
- Forbes (@Forbes) 15 czerwca 2018 r
Dobra wiadomość jest taka, że uzyskanie obrazu nie oznacza, że potrzebujesz żadnego szalonego sprzętu ani pełnego budżetu na produkcję. Zamiast tego rozważ zdjęcia, takie jak:
- Zdjęcia lub filmy zespołu
- Zdjęcia klientów
- Zdjęcia z wydarzeń
- Zdjęcia i filmy zza kulis
- Cytuj zdjęcia
- Infografiki
Łatwo jest utknąć w rutynie, ale kreatywność żyje poza liniami. Weź to od Juantastico, weź #Sharpie i przełam trend! #SharpieSquad
Wysłane przez Sharpie w piątek, 1 grudnia 2017 r
I przy tak wielu narzędzia do tworzenia obrazów społecznościowych i filmy, które są już dostępne, teraz łatwiej niż kiedykolwiek dotrzesz do widzów.
10. Spraw, aby Twoja obecność była znana
Jeśli przeszedłeś przez etap zwiększania swojej obecności w mediach społecznościowych, musisz dać znać światu.
Od kanałów na stronie głównej po ikony w stopce witryny lub podpisie e-maili - każdemu, kto wejdzie w kontakt z Twoją marką, wystarczy jedno kliknięcie, aby zostać długoterminowym obserwatorem.
Kanały Facebooka, Twittera, Pinteresta i Instagrama można łatwo zintegrować z witryną za pomocą niewiele więcej niż kodu kopiuj-wklej. Sprawdź, jak Keds poleca klientom tworzenie wysoce autentycznego lookbooka na swojej stronie:
Promocja krzyżowa w Twojej witrynie i za pośrednictwem innych kanałów społecznościowych to aktywny sposób na zwiększenie liczby obserwujących z czasem.
11. Bądź aktywny
Nieaktywne kanały społecznościowe źle wyglądają dla marek, są proste i proste. Zamiast pozwalać Twojemu Facebookowi lub Instagramowi zbierać pajęczyny, musisz „pojawiać się” dzień po dniu świeże treści .
Kilka szybkich wskazówek, które pomogą Ci zachować aktywność, obejmują:
- Łączenie harmonogramów społecznościowych i automatyzacji w celu zaoszczędzenia czasu i energii.
- Wybieranie i określanie priorytetów sieci społecznościowych na podstawie lokalizacji odbiorców.
- Znajdowanie sposobów zmienić przeznaczenie treści więc nie zawsze próbowałeś wymyślać koło na nowo.
Aktywność w mediach społecznościowych nie musi być do niczego. Dzięki planowaniu lub po prostu blokowaniu 10-15 minutowych fragmentów możesz publikować treści i odpowiadać na obawy klientów bez marnowania czasu. Możesz także spróbować oprzeć swoją aktywność na innych najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych maksymalizować zaangażowanie.
12. Podłączenie do tego, co jest trendy
Pomiędzy najświeższymi wiadomościami, popularnymi hashtagami lub jakimkolwiek najnowszym memem, marki zawsze mają miejsce na aktualne treści. To świetna okazja, aby nie tylko wykorzystać istniejący trend, ale także pokazać osobowość swojej marki.
Oreo wyszło z galaretowatym pączkiem w sam raz na #NationalDonutDay . Spróbuj tego? https://t.co/IjPsqB1Uhc pic.twitter.com/xIrvEb8pxQ
- złożone (@Complex) 2 czerwca 2017 r
Na przykład zrozumienie wejście i wyjście z hashtagów może pomóc w przeprowadzeniu burzy mózgów na tematy wrażliwe na czas, na które można się łączyć. Oczywiście stąpaj lekko z czymkolwiek jawnie kontrowersyjnym, co mogłoby odizolować twoją publiczność.
13. Nie bój się zapłacić
Czy nam się to podoba czy nie, media społecznościowe w ogóle nie są całkowicie „darmowym” kanałem, jak kiedyś. Chociaż wciąż jest wiele do zrobienia organicznie, Zaktualizowany algorytm Facebooka a nowe funkcje biznesowe wdrażane na Instagramie sygnalizują wyraźną potrzebę eksperymentowania z reklamami.
Jednak nie tylko reklamy zasługują na Twoją uwagę. Patrząc na niedawny boom wpływając na marketing płatne relacje między osobami poruszającymi się w społeczeństwie i wstrząsami stają się coraz bardziej powszechne.
Dobra wiadomość jest taka, że zarówno reklamy społecznościowe, jak i influencer marketing mogą mieć niesamowity zwrot z inwestycji. Pomiędzy kierowaniem laserowym na Facebooku lub docieraniem do bardzo zaangażowanych odbiorców influencerów, płatna strategia z pewnością ma swój czas i miejsce w zależności od społecznych celów Twojej firmy.
14. Użyj narzędzi do monitorowania swojej aktywności
Kiedy ludzie narzekają na brak zwrotu z inwestycji, jaki widzą w mediach społecznościowych, jest duża szansa, że nie traktują tego poważnie.
Tak jak często zagłębiamy się po kolana w dane Google Analytics, marketerzy muszą podchodzić do mediów społecznościowych z taką samą dokładnością. Jest ich mnóstwo narzędzia analityczne tam, aby pomóc Ci zidentyfikować najskuteczniejsze treści, trendy wydajności i istotne dane w rozbiciu na liczby dotyczące obecności w mediach społecznościowych. Te punkty danych mogą pomóc traktować media społecznościowe mniej jak grę w zgadywanie, a bardziej naukę.
15. Twórz treści, które ludzie naprawdę chcą zobaczyć
Jeśli chcesz się wyróżniać w mediach społecznościowych, nie możesz po prostu papugować treści, które publikują wszyscy inni.
Krótko mówiąc, musisz Stwórz .
Niezależnie od tego, czy próbujesz rozwinąć się jako lider myśli, czy chcesz wyróżnić się na tle konkurencji, oryginalne treści są dokładnie tym, jak to zrobisz.
Być może to Twoje oryginalne posty na blogu, badania lub infografiki.
Może to przyciągająca wzrok migawka, którą zrobiłeś podczas ostatnich wakacji.
Albo hej, może to być uparta rada na temat stanu Twojej branży.
Tak czy inaczej, powinieneś starać się publikować treści, które zmuszają Twoich obserwujących do zatrzymania się. W mediach społecznościowych jest dużo hałasu: postaw sobie za cel przebicie się przez to.
Zobacz ten post na Instagramie
Jak wygląda obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych?
Posłuchaj: nie ma „sekretnego” rozwiązania pod klucz, które zapewni lepszą obecność w mediach społecznościowych.
Zamiast tego istnieją małe taktyki i strategie, które mogą pomóc w budowaniu kont społecznościowych, które są najbardziej odpowiednie do zaangażowania. Zasady, które nakreśliliśmy, są teraz podstawą marek, które zabijają ją w mediach społecznościowych. Jeśli możesz ich śledzić samodzielnie, już znacznie wyprzedzasz grę.
Chcemy jednak poznać Twoją opinię. Z czym walczysz, jeśli chodzi o obecność w mediach społecznościowych? Jakieś wskazówki lub taktyki, które przegapiliśmy? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
