Twitter jest domem 330 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie i często jest uważana za jedną z oryginalnych platform „mikroblogów”, umożliwiającą szybkie publikowanie krótkich treści i aktualizacji.



Osoby te odwiedzają kanał z całego świata, szukając najnowszych wiadomości i aktualizacji swoich ulubionych marek. Oznacza to, że jeśli nie jesteś jeszcze aktywny na Twitterze, możesz przegapić kilka poważnych potencjalnych klientów.



Niestety, chociaż obecnie tweetuje wiele marek, wiele z nich nie wie, jak efektywnie korzystać z Twittera, aby pomóc im rozwinąć działalność. Planowanie tweetów i upewnianie się, że używasz kilku hashtagów w każdym poście, nie oznacza, że ​​jesteś mistrzem Twittera.

Na szczęście, jeśli jesteś gotowy, aby uwolnić prawdziwy potencjał tej popularnej platformy społecznościowej, pomoże Ci ten przewodnik.

Oto przydatne wskazówki dotyczące skutecznego korzystania z Twittera.

1. Zacznij od strategii na Twitterze

Kompleksowa strategia jest kluczem do sukcesu na każdej platformie mediów społecznościowych. Dzięki właściwemu planowi masz pewność, że inwestujesz swój czas i pieniądze w działania, które osiągają Twoje cele i przynoszą rezultaty.

Zacznij od ustalenia, co chcesz zrobić ze swoim kontem na Twitterze. Możesz chcieć:



  • Generuj nowe leady i sprzedaż
  • Zwiększ lojalność klientów
  • Zwiększ świadomość produktu
  • Zmniejsz koszty obsługi klienta

Znając swoje cele biznesowe, zaczniesz opracowywać bardziej przydatne cele w swojej strategii społecznej. Na przykład, możesz chcieć wygenerować 20 nowych rejestracji e-mailowych miesięcznie do końca trzymiesięcznej kampanii. Jeśli chcesz osiągnąć wyniki, upewnij się, że cele są konkretne i wymierne.

Pamiętaj, podczas tworzenia celów upewnij się, że wiesz, jak wyglądają Twoi odbiorcy. Nie staraj się być wszystkim dla wszystkich w mediach społecznościowych. Użyj swojego kupujący ludzie aby kierować Twoimi decyzjami.

2. Utwórz swój profil na Twitterze

DO strategiczny profil na Twitterze to potężne narzędzie w Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Stwórz odpowiedni wizerunek swojej marki, a zyskasz zaufanie odbiorców, zwiększysz swoje możliwości pojawienia się we właściwych mediach społecznościowych i nie tylko. Zanim przejdziesz do następnego etapu nauki efektywnego korzystania z Twittera, upewnij się, że:



  • Uzupełnij i zoptymalizuj swój profil na Twitterze: wybierz markowy obraz do swojego zdjęcia profilowego na Twitterze i użyj biografii, aby opisać, co robisz. Nie zapomnij wkraść dodatkowego linku do swojej biografii, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów do swojej witryny.
  • Poddaj się weryfikacji: chcesz, aby klienci ufali, że jesteś wiarygodną firmą? Uzyskanie niebieskiej „zweryfikowanej” plakietki na Twitterze to doskonały początek. Sprawdź nasz przewodnik po zdobywaniu zweryfikowany na Twitterze w pięciu prostych krokach .
  • Powróć do swojego profilu z innych miejsc: upewnij się, że pokazujesz swój profil, łącząc się z nim na swojej stronie internetowej, w podpisach e-mailowych i na innych kontach społecznościowych. Dzięki temu Twój profil społecznościowy będzie miał większy zasięg.

3. Dowiedz się, jak używać #hashtagów

Twitter to kolebka niezwykle ważnego hashtagu mediów społecznościowych. Upewnij się, że wykorzystujesz ten zasób na swoją korzyść. Hashtagi grupują Twoje treści w kategorie i ułatwiają znalezienie Twojej marki w Internecie. Badania Twittera wykazały, że tweety z hashtagami zwiększają zaangażowanie o 50% dla marek .

Chociaż istnieje wiele różnych sposobów na ulepszenie strategii hashtagów na Twitterze, oto kilka podstawowych wskazówek, których należy przestrzegać:

  • Użyć narzędzie do śledzenia hashtagów aby śledzić swoje hashtagi i upewnić się, że nawiązujesz kontakt z każdym, kto jest.
  • Nie używaj zbyt wielu hashtagów w każdym poście. Twitter zaleca używanie nie więcej niż kilku hashtagi za tweet .
  • Nie używaj spacji w hashtagach. #Social Media odwołuje się do #Social i oddziela część dotyczącą mediów. Upewnij się, że wszystko jest ze sobą powiązane. Unikaj też interpunkcji!
  • Znajdź popularne hashtagi na Twitterze. Na lewym pasku bocznym, pod Twoim profilem na Twitterze, zobaczysz listę najpopularniejszych tagów powiązanych z Twoim profilem. Użyj ich, aby zainspirować swoje początkowe tagi.
Lista popularnych hashtagów na Twitterze

4. Wiedz, kiedy publikować na Twitterze

Ponad 350 000 tweetów jest wysyłanych przez cyfrowe fale radiowe w każdej minucie. Nic dziwnego, że jest to tak trudne do zdobycia prawdziwe zaangażowanie od obserwujących na Twitterze. Dowiedzenie się, jak skutecznie korzystać z Twittera, często oznacza, że ​​trzeba wiedzieć, kiedy publikować, aby najlepiej dotrzeć do odbiorców. Na przykład:

  • Piątek to najlepszy dzień na publikowanie postów na Twitterze
  • Najlepszy czas na publikowanie postów na Twitterze to między 9:00 a 10:00
  • Najbezpieczniejsze godziny codziennego publikowania postów na Twitterze to między 10:00 a 12:00
  • Najgorsze są niedzielne poranki na Twitterze

Oczywiście każda publiczność jest inna. Aby mieć pewność, że uzyskasz najlepsze wyniki:

  • Tweetuj przynajmniej raz dziennie, aby utrzymać wysoki poziom zaangażowania wśród obserwujących. Pamiętaj też o częstszym eksperymentowaniu z publikowaniem.
  • Użyj danych Twitter Analytics, aby dostosować swój czas, gdy dowiesz się więcej o swoich odbiorcach i ich preferencjach.
  • Zaplanuj swoje tweety za pomocą HASHTAGÓW, aby mieć pewność, że stale angażujesz się w najlepsze momenty - lub korzystasz Sprout ViralPost aby ustalić te czasy dla Ciebie.

5. Pamiętaj o zaangażowaniu odbiorców

Kiedy zastanawiasz się, jak efektywnie korzystać z Twittera, łatwo jest dać się złapać na takie rzeczy, jak wskaźniki i pomiary. Jednak prawda jest taka, że ​​najważniejszą rzeczą do śledzenia na Twitterze jest poziom zaangażowania. Bez zaangażowania masz tylko liczbę, a nie prawdziwą listę obserwujących. Aby nawiązać kontakt z odbiorcami:

  • Śledź swoją sieć: czytaj tweety swoich obserwatorów i używaj ich, aby dowiedzieć się więcej o preferencjach klientów, pojawiających się trendach w branży i nie tylko.
  • Szybka reakcja: ludzie oczekują, że marki będą reagować na Twitterze. Jedno z badań to pokazuje 42% konsumentów zaplanuj odpowiedź marki w ciągu 60 minut. Poinformuj swoich klientów, że Ci zależy, wracając do nich szybko.
  • Przesyłaj dalej, wchodź w interakcje i obserwuj: pokaż swoim odbiorcom, że ich cenisz, przesyłając dalej ich treści, obserwując ich na Twitterze i nie tylko.
  • Zadawaj pytania i nawiąż kontakt: prowadź rozmowy z publicznością. Organizuj ankiety i poproś o opinie na istotne tematy związane z Twoją marką. Zorganizuj konkurs, aby ludzie byli podekscytowani Twoją firmą.
  • Używaj @wzmianek do oznaczania ludzi: zaangażuj się w swoją sieć obserwujących i wpływowych osób, dodając @ wzmianki o nich i oznaczając ich w swoich postach. Upewnij się tylko, że Twoje strategie tagowania są odpowiednie.

Sprawdź, jak DiGiornio współdziała ze swoimi obserwatorami, prosząc ich o radę, kogo obserwować na Twitchu:

Jak używać i wyświetlać polubione tweety

Polubienia, wcześniej znane jako ulubione na Twitterze, to kolejny kluczowy sposób na utrzymanie zaangażowania odbiorców. Chociaż chcesz ostrożnie przejrzyj ogólną aktywność na Twitterze aby upewnić się, że Twoi odbiorcy klikają linki w Twoich tweetach, a nie tylko je lubią, nadal mogą dać Ci impuls do tego, co rezonuje z Twoimi odbiorcami.

Możesz również okazać swoją miłość swoim odbiorcom, lajkując pozytywne wiadomości i świetne odpowiedzi na Twitterze. Aby to zrobić, po prostu kliknij ikonę serca pod tweetem na komputerze, telefonie komórkowym lub w Sprout Smart Inbox. Polubienie tweetów klientów pomaga pokazać, że za kontem na Twitterze stoi prawdziwa osoba, która czyta i docenia ich wiadomości, a nie tylko wysyła zautomatyzowane odpowiedzi z działu obsługi klienta.

Polubienia mogą być również doskonałym źródłem marki i analityczny przemysł Informacja. Zapoznaj się z listą polubionych tweetów od liderów opinii lub wpływowych osób w Twojej branży, aby zobaczyć, na co reagują i często udostępniają swoim obserwującym. Aby to zrobić, kliknij stronę indywidualnego profilu tego użytkownika na telefonie komórkowym lub komputerze i przejdź do karty „Lubię”.

6. Rozwiń „ludzką” stronę

Według Świergot : „Ważne jest, aby wypracować ludzki ton głosu dla swojej marki”.

Co to znaczy? Mówiąc najprościej, media społecznościowe mają na celu zachęcanie do rozmów między ludźmi. Jeśli chcesz odnieść sukces na Twitterze (lub dowolnym innym kanale), nie bombarduj swoich obserwujących tylko treściami marketingowymi. Przedstawienie tego, co wyjątkowe w Twojej firmie, jest niezbędne, ale kluczem do sukcesu jest znalezienie sposobu, aby rezonować z odbiorcami.

Humanizacja marki oznacza wprowadzenie Twojej osobowości do treści, które publikujesz. Pomyśl, jaką osobowość chcesz mieć w swojej firmie. Wolałbyś być nieformalny i optymistyczny, czy też informacyjny i wyrafinowany? Cokolwiek wybierzesz, upewnij się, że Twoja osobowość jest spójna. Na przykład Innocent utrzymuje zabawną i dziwaczną tożsamość online:

Oprócz pracy nad przekazem marki pamiętaj, aby rozmawiać z ludźmi na Twitterze w naturalny sposób. Odpowiadaj na ich komentarze, „polub” to, co mówią i pokaż swoim odbiorcom, że ich cenisz. Nie bądź jedną z tych firm, które angażują się na Twitterze tylko wtedy, gdy komentarze dotyczą Ciebie.

7. Używaj multimediów, aby zwiększyć zaangażowanie

Multimedia nadal są cennym i użytecznym sposobem angażowania się w media społecznościowe. Jedna z ankiet wśród użytkowników Twittera to zauważyła 82% wszystkich użytkowników przeglądaj treści wideo na Twitterze. Ci respondenci powiedzieli nawet, że woleliby oglądać więcej filmów wideo osób, które obserwują.

Aby zwiększyć zaangażowanie swoich obserwujących, możesz:

  • Udostępnij nagranie wideo zza kulis swojej organizacji, aby wzmocnić swoją wiarygodność i autentyczność jako marki. Twitter umożliwia nawet udostępnianie wideo na żywo w czasie rzeczywistym za pośrednictwem „Periscope”.
  • Publikuj zdjęcia na swoim kanale na Twitterze. Jeśli chcesz wiedzieć, jak efektywnie korzystać z Twittera, nie ignoruj ​​wartości treści wizualnych. Upewnij się, że zdjęcia, które udostępniasz, mają wywołać rozmowę i są związane z Twoją marką. Pamiętaj, że w razie potrzeby możesz oznaczyć do 10 osób na obrazie.
  • Wypróbuj GIF-y - mogą być dziwacznym sposobem na pokazanie przyjemnej strony Twojej firmy. Dlaczego nie rozważyć stworzenia własnych, markowych GIF-ów, tak jak zrobiła to Wendy eksperci na Twitterze Oferta Frosty i Frytki .

8. Monitoruj swoją wydajność

Być może najważniejszą rzeczą do zrobienia podczas nauki skutecznego korzystania z Twittera jest pamiętanie o monitorowaniu swojej marki. Monitorowanie marki oznacza zarówno obserwowanie tego, co ludzie mówią o Tobie w Internecie, jak i zwracanie uwagi na Twoje wyniki na Twitterze.

  • Śledź swoich konkurentów: Śledzenie konkurencji ma dwie rzeczy. Po pierwsze, daje inspirację do tworzenia własnych postów i aktywności na Twitterze. Po drugie, pozwala dowiedzieć się, co inni ludzie mówią o konkurencyjnych markach i jak wypadają na tle Ciebie.
  • Słuchaj swoich obserwujących: użyj pliku narzędzie takie jak HASHTAGS słuchać, co mówią o Tobie Twoi odbiorcy w hashtagach, @wzmiankach i słowach kluczowych ważnych dla Twojej marki. Im więcej wiesz o reputacji swojej marki, tym łatwiej będzie dokonać pozytywnej zmiany.
  • Zmierz swój marketing za pomocą Twitter Analytics : Twitter Analytics zapewnia podstawowy przegląd strategii marketingowej w mediach społecznościowych. W połączeniu z narzędziem takim jak HASHTAGS uzyskasz bardziej szczegółowy przegląd zaangażowania klientów.

9. Eksperymentuj z nową taktyką

Wreszcie, po opanowaniu podstaw na Twitterze, spróbuj poeksperymentować z niektórymi zaawansowanymi formatami treści, które obsługuje platforma. Na przykład zbadaj opcje płatnych reklam na Twitterze, aby bezpośrednio promować określone posty i kierować reklamy do określonych odbiorców. Alternatywnie spróbuj:

  • Konfigurowanie Karty na Twitterze dla Twojej witryny: gwarantuje to, że kiedy udostępniasz posty na blogu w mediach społecznościowych, wyróżniają się one wśród docelowych odbiorców.
  • Transmisja wideo na żywo: firmy od jakiegoś czasu eksperymentują z wideo na żywo na Twitterze, w tym z kanałami strumieniowymi 360 stopni. Ponieważ wideo i inne treści wizualne stają się coraz bardziej popularne, wideo na żywo jest doskonałym dodatkiem do każdej strategii na Twitterze.
  • Zapewnij obsługę klienta: jeśli masz wystarczającą liczbę osób do zarządzania swoim kontem na Twitterze, rozważ zapewnienie dodatkowej ścieżki obsługi klienta. 67% Stanów Zjednoczonych klienci zwracają się do mediów społecznościowych w celu wsparcia marki. Aktywność na Twitterze pomaga pokazać odbiorcom, że zawsze jesteś do ich dyspozycji.

Nauka efektywnego korzystania z Twittera

Ostatecznie efektywne korzystanie z Twittera polega na nawiązywaniu kontaktu z odbiorcami i upewnianiu się, że się wyróżniasz. Ponieważ coraz więcej firm korzysta z mediów społecznościowych, aby kontaktować się ze swoimi klientami, ważne jest, aby upewnić się, że masz odpowiednią obecność w swoim profilu.

Powyższe wskazówki pomogą Ci nawiązać kontakt z obserwatorami Twojej marki na głębszym poziomie. Im częściej korzystasz z Twittera i poznajesz jego wartość w docieraniu do odbiorców, tym łatwiej będzie rozwijać swoją markę w Internecie.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: