Prowadząc media społecznościowe dla swojej firmy, ważne jest, aby być na bieżąco ze wszystkimi aspektami swoich kont. Może to nawet obejmować archiwa postów i tweety, które Twoja firma (i byli marketerzy) mogła opublikować lata temu.



Chociaż spędzanie czasu na przeszukiwaniu historii na Twitterze i przeglądaniu wcześniejszych treści może wydawać się głupie, zapewniam cię, że tak nie jest.



Porozmawiajmy o tym, jak przeszukiwać historię na Twitterze, zanim przejdziemy do kilku powodów, dla których warto to zrobić.

Jak przeszukiwać historię na Twitterze

Chociaż być może zapomniałeś o tym tweecie, który wysłałeś, rozpoczynając swoją działalność pięć i pół roku temu, Twitter tego nie zrobił. W 2014 roku Twitter dał użytkownikom możliwość przeszukaj każdy tweet które kiedykolwiek zostały wysłane, co sprawia, że ​​śledzenie treści z przeszłości jest tak samo ważne, jak bieżące.

Na szczęście Twitter oferuje mnóstwo wspaniałych funkcji wyszukiwania, które pozwalają zagłębić się w historię Twojej marki na Twitterze.

Możesz także użyć Operatory wyszukiwania zaawansowanego na Twitterze oraz techniki ułatwiające wdrażanie strategii obsługi klienta i zaangażowania.

Aby uzyskać dostęp do wyszukiwania zaawansowanego na Twitterze, Kliknij tutaj . Zostaniesz powitany wyskakującym okienkiem, które wygląda tak:



jak przeszukiwać historię twittera - wyszukiwanie zaawansowane na Twitterze

Istnieją trzy różne sekcje:

  • Słowa: Tutaj możesz wprowadzić słowa kluczowe, frazy lub hashtagi, które chcesz wyszukać w treści tweeta
  • Konta: Tutaj możesz wprowadzić uchwyty Twittera, które chcesz przeszukiwać w tweetach lub o których chcesz wspomnieć
  • Daktyle: Tutaj możesz wprowadzić konkretny zestaw dat, aby wyświetlić tweety z określonego okresu

Przewiń w dół do Konta i wpisz swój uchwyt na Twitterze, aby mieć pewność, że znajdziesz wyniki tylko z własnych tweetów.

Następnie możesz rozpocząć przeszukiwanie historii Twittera pod kątem różnych słów kluczowych, hashtagów i nie tylko.



Jeśli miałeś wcześniejszą nazwę firmy, możesz wyszukiwać tweety tam, gdzie je wymieniasz, i usuwać je, aby nie wprowadzać nowych klientów w błąd.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak wymyślić trafne lub potencjalnie problematyczne słowa kluczowe dla starych tweetów, które możesz chcieć usunąć:

  • Stare hashtagi marek lub nazwy wycofanych produktów
  • Typowe odmiany lub błędna pisownia nazwy Twojej marki
  • Lokalizacje, które mogą być istotne dla Twojej marki, np. Zamknięte lokalizacje biznesowe.
  • Pseudonimy lub warianty marki lub nazw produktów

Możesz również spróbować wyszukać stare hashtagi promocyjne lub kampanii i usunąć te tweety, jeśli oferty nie są już aktualne.

Możesz także sprawdzić wszystkie swoje tweety z określonego zakresu dat. Spróbuj spojrzeć na kilka miesięcy za każdym razem, aby upewnić się, że możesz wyszorować wszystko, co może już nie być istotne dla Twojej marki.

Jest wiele różnych rzeczy do sprawdzenia, a wyszukiwania każdej marki będą się różnić w zależności od strategii, które stosowałeś w przeszłości.

Jak przeszukiwać historię Twittera za pomocą HASHTAGÓW

HASHTAGS ułatwia przeszukiwanie wcześniejszych rozmów, które prowadziłeś na Twitterze, aby śledzić rozmowy i skargi dotyczące obsługi klienta.

Po prostu przejdź do pulpitu nawigacyjnego HASHTAGS, kliknij ikonę wyszukiwania w prawym rogu górnego paska nawigacyjnego i przeprowadź Ludzie szukają aby znaleźć historię wyszukiwania z różnymi użytkownikami Twittera.

przeszukaj historię twittera w Sprout

Będziesz mógł zobaczyć każdy wysłany przez Ciebie tweet, w którym wspomina się o tym uchwycie lub jest to bezpośrednia odpowiedź na jedną z ich wiadomości.

Możesz nawet użyć tego obszaru, aby dodać notatkę o koncie lub dodać dane kontaktowe użytkownika, aby mieć coś do odniesienia w przyszłości.

Dlaczego powinieneś przeszukiwać historię na Twitterze

Skoro już omówiliśmy, jak sprawdzić wszystkie poprzednie tweety i wzmianki o kontach, porozmawiajmy dlaczego chciałbyś to zrobić.

Wracanie do przeszłości i sprawdzanie historii na Twitterze może wydawać się nudne, ale obiecuję, że istnieje metoda na to szaleństwo. Oto kilka powodów, dla których chcesz co jakiś czas przeszukiwać historię na Twitterze.

555 czyli anioł

1. Udostępniaj ponownie wcześniejsze treści

Hej, rozumiem. Tworzenie spójnych treści w mediach społecznościowych może być TRUDNE. Gwarantuję Ci, że nawet najbardziej lojalni Twoi obserwatorzy nie pamiętają, co udostępniłeś kilka lat temu.

Przeszukaj swoją historię, aby znaleźć stare treści, które kochasz i nadal są aktualne, i udostępnij je jako zupełnie nowy post. To świetny sposób na ułatwienie zarządzania Twitterem w intensywnym okresie lub gdy natrafisz na blokadę kreatywności.

Możesz nawet utworzyć serię, w której retweetujesz swoje stare treści, aby odbiorcy mogli zobaczyć, jakie rodzaje rzeczy udostępniłeś. Możesz zacytować tweet i dodać hashtag, np. #Yourbrandhistory - po prostu zastąp słowo „twoja marka” nazwą firmy - lub powróć do tych tweetów w ramach postów „tego dnia”, które podkreślają historię marki.

2. Zobacz, co lubi Twoi odbiorcy

Przyjrzyj się swoim wcześniejszym treściom, aby dowiedzieć się, które tweety były najbardziej zaangażowane. Być może w przeszłości prowadziłeś kampanię lub serię tweetów, które wypadły całkiem nieźle, ale zapomniałeś o tym lub zrobił to inny marketer.

Może to pomóc w zaktualizowaniu aktualnego Strategia dotycząca treści na Twitterze i znaleźć jeszcze więcej treści sprawdzonych pod względem zaangażowania odbiorców

3. Przeanalizuj, jak ewoluowała Twoja strategia treści

Być może Twoje wcześniejsze treści nie były zbyt wspaniałe i naprawdę rozwinąłeś się jako marketer i / lub właściciel firmy. Patrzenie na to, gdzie zacząłeś i jak daleko zaszedłeś, może być świetną motywacją do kontynuowania i znajdowania nowych taktyk, które sprawdzą się w Twoim marketingu na Twitterze.

Możesz nawet znaleźć nowe sposoby na przeprojektowanie starych postów w sposób, który uczyni je lepszymi i bardziej angażującymi dla odbiorców. Możesz na nowo odkryć stare formaty treści, o których zapomniałeś lub nawet nie wiedziałeś, że istnieją - co może pomóc położyć podwaliny pod bardziej rozbudowane i wartościowe audyt mediów społecznościowych . Wszędzie jest inspiracja, nawet Twoje poprzednie nieudane tweety.

404 znaczenie anioła

4. Dowiedz się, co zrobili wcześniej marketerzy

Jeśli przejmujesz nowe konto, warto przyjrzeć się, jak dawni marketerzy zarządzali treściami tej marki na Twitterze.

Będziesz mógł zobaczyć, które kampanie odniosły sukces, a które nie. Może to dać Ci inspirację do ulepszania treści udostępnianych przez innych w przeszłości i zaimponowania marce i jej odbiorcom.

Pamiętaj, aby robić to regularnie, aby móc odnotować błędy w dotychczasowym marketingu swojej marki - uzyskasz pełniejszy obraz swoich historycznych działań marketingowych i będziesz mógł bardziej szczegółowo opisywać ulepszenia, które wprowadzasz teraz.

5. Twórz na starych tweetach z nową zawartością

Wspomnieliśmy o retweetowaniu starych treści, aby nadać im nowe życie, ale możesz też odpowiadać na stare tweety pod adresem rozpocząć wątek na Twitterze i wróć do swoich starych treści oraz nowych tweetów.

Możesz zaktualizować swoich odbiorców o produktach lub usługach, o których wspomniałeś w przeszłości, udostępniać nowe aktualizacje w informacjach branżowych i nie tylko.

Możesz nawet uczynić stałą częścią swojej strategii regularne przeglądanie starych tweetów i odpowiadanie na nie nowymi i zaktualizowanymi informacjami, więc jeśli ktokolwiek kiedykolwiek znajdzie ten tweet w wyszukiwarce Twitter lub Google, zobaczy zaktualizowane informacje bezpośrednio pod spodem.

Glossier często powraca do tweetów starszych klientów w wielu kanałach społecznościowych, aby pokazać, że reagują na żądania klientów. Cała Twoja marka może skorzystać na tej strategii, jeśli użyjesz narzędzia takiego jak Sprout słuchanie mediów społecznościowych aby pomóc w uzyskaniu rzeczywistych spostrzeżeń biznesowych, a następnie uwzględnij je w swoim marketingu, ulepszając starsze posty w mediach społecznościowych, gdy będziesz w stanie odpowiedzieć na prośbę.

Zobacz ten post na Instagramie

Jutro - krem ​​pod oczy nabierze blasku

Wpis udostępniony przez Glossier (@glossier) 28 kwietnia 2019 r. o godzinie 13:59 czasu pacyficznego

6. Śledź rozmowy z obsługą klienta.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Twoje konto HASHTAGS jest idealnym asystentem, który pomoże Ci przejrzeć wcześniejsze wzmianki i powrócić do rozmów dotyczących problemów z obsługą klienta.

Zdecydowanie zalecamy używanie HASHTAGÓW Ludzie szukają za każdym razem, gdy otrzymasz nowy tweet lub wiadomość prywatną z działu obsługi klienta, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy między wami była jakaś rozmowa.

Zgłoszenie się do działu obsługi klienta z jak największą wiedzą o wcześniejszych problemach lub tweetach tej osoby pomoże Ci wykazać się większą empatią i szczegółowością, dzięki czemu będziesz mógł podać uzasadnione i przydatne informacje. Ponadto użytkownicy będą bardziej pozytywnie reagować na swoje doświadczenia z Tobą, jeśli pamiętasz ich i swoje wcześniejsze rozmowy.

przykład tweeta na temat slack obsługi klienta

7. Rozpoznaj lojalność klientów.

Jeśli zobaczysz konto, które rozpoznajesz jako regularnie angażującego się w Twoje treści, po prostu zrób Ludzie szukają na swoim koncie Sprout, aby zobaczyć, jak często wasza dwójka wchodziła w interakcję.

To świetny sposób na uznanie lojalności klientów poprzez jeszcze większe zaangażowanie ich treści, a nawet oferowanie gadżetów związanych z marką lub gratisów, takich jak naklejki, koszulki i nie tylko. Ten rodzaj wyszukiwania może również pomóc w odkryciu lub przypomnieniu odpowiednich wpływowych osób, dzięki czemu możesz zacząć tworzyć nowe wpływając na marketing kampania.

8. Sprawdź swoje konto na Twitterze.

Mamy cały post o tym, jak przeprowadzić szybką, 20-minutowy audyt na Twitterze Obejmuje to usuwanie starych tweetów. Przeszukiwanie starych tweetów jest ważne, jeśli kiedykolwiek zmieniłeś markę swojej firmy, zmieniłeś swój przekaz lub usunąłeś stare produkty i usługi.

Te stare tweety nie są już aktualne i nie chcesz, aby pojawiały się w wyszukiwaniu Twojej firmy przez potencjalnych klientów, wprowadzając ich w błąd lub odwracając od Twojej firmy, jeśli znajdą produkt, którego chcą, a który nie jest już dostępny.

Warto regularnie sprawdzać swoje konto na Twitterze i usuwać tweety, które nie mają już sensu dla Twojej firmy lub nie pasują do Twoich celów i zadań.

Zacznij przeszukiwać swoją historię na Twitterze

Gotowy do przeszukiwania historii na Twitterze i zarządzania wcześniejszymi tweetami? Jest to ważna strategia, która pomoże Ci w dalszym rozwijaniu Twojej obecności na Twitterze, ulepszaniu treści i kontroli konta.

Zarejestruj się w bezpłatna wersja próbna HASHTAGS aby ułatwić ten proces. Zarządzaj odsłuchami społecznościowymi z jednego pulpitu i nigdy nie przegap żadnego tweeta.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: