Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Automatyzacja Facebooka: czego nie wie Twoja marka
Żonglowanie wieloma postaciami społecznymi stało się oczekiwaniem dla nowoczesnych marek. Facebook. Świergot. Instagram. Lista jest długa.
W rezultacie marketerzy szukają skrótów, aby usprawnić swoją obecność społeczną i zaoszczędzić czas. Biorąc pod uwagę szybki rozwój automatyzacja mediów społecznościowych , coraz więcej marek eksperymentuje z pomysłem umieszczenia swoich kanałów społecznościowych na autopilocie.
Z Facebookiem, który jest zdecydowanie najpopularniejszym portalem społecznościowym 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, Zwłaszcza automatyzacja Facebooka przyciąga mnóstwo uwagi. Koncepcja polegająca na tym, że usługa lub oprogramowanie wykonuje za Ciebie pracę nogą, jeśli chodzi o Facebook Dźwięki kuszące, ale czy jest realistyczne? Czy w pojawiającym się trendzie automatyzacji jest coś więcej niż na pierwszy rzut oka?
Poniżej przyjrzeliśmy się szczegółom automatyzacji Facebooka i tym, co może to potencjalnie oznaczać dla Twojej marki i działań marketingowych.
Co to jest automatyzacja Facebooka i jak to działa?
Chociaż koncepcja automatyzacji zwykle przeraża niektórych ludzi, nie musisz się jeszcze martwić przejęciem robota.
Automatyzacja to po prostu oprogramowanie lub narzędzia, które polegają na skryptach lub botach do wykonywania różnych zadań marketingowych, no cóż, automatycznie . Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś autoresponder e-mailowy, to na własne oczy widziałeś automatyzację w akcji.
W przypadku automatyzacji Facebooka mówimy o narzędziach automatyzujących takie zadania, jak:
- Pozostawianie komentarzy do statusów, zdjęć lub stron
- Polubienie i udostępnianie statusów, obrazów lub stron na wszystkich kontach
- Zapraszanie znajomych na określone strony lub wydarzenia masowo
- Akceptowanie lub odrzucanie wszystkich oczekujących zaproszeń do znajomych
Te funkcje automatyzacji Facebooka mogą na pierwszy rzut oka wydawać się przełomem. To powiedziawszy, automatyzacja to znacznie więcej niż na pierwszy rzut oka.
Gdy tylko oddasz swoją obecność na Facebooku w ręce bota, natychmiast rezygnujesz z ludzkiego elementu marketingu społecznościowego.
4 znaczenie numerologii
Oczywiście, brak konieczności skupiania się na pozornie podrzędnych zadaniach, takich jak „polubienie” postów, może być miłym dodatkiem. Ale czy warto zagrać w kontrolę szkód, gdy bot przypadkowo „polubi” nieodpowiedni obraz lub zacznie spamować losowe komentarze? Nawet jeśli masz do czynienia z botami i automatyzacją, zawsze jest miejsce na błąd.
Więcej informacji znajdziesz w naszym kompletny przewodnik po chatbotach .
Korzyści z automatyzacji Facebooka
Dlaczego więc niektórzy marketerzy polegają na automatyzacji Facebooka? Jaki jest urok? Dążenie do zautomatyzowanych narzędzi jest całkowicie zrozumiałe, biorąc pod uwagę potencjalne korzyści wyszczególnione poniżej:
numerologia liczb potęgowych
1. Oszczędzasz czas
Być może najbardziej oczywistą korzyścią płynącą z automatyzacji jest to, że marketerzy mogą mniej skupiać się na „drobnych rzeczach”, a bardziej na ogólnym obrazie marketingu społecznościowego. Chociaż zadania, takie jak polubienie postów lub pozostawianie odpowiednich komentarzy, są częścią dobrze rozwiniętej obecności w społeczności, nie zawsze reprezentują najbardziej rozważne zadania marketingowe.
Dzięki automatyzacji Facebooka marketerzy mogą bardziej skupić się na promowaniu tego zabójczego fragmentu treści lub prowadzeniu działań informacyjnych, zamiast łamać plecy, zostawiając komentarz za komentarzem, którego w rzeczywistości nigdy nie widać.
2. Twoja marka nigdy nie śpi
Marki powinny odpowiadać na pytania, komentarze i zapytania w odpowiednim czasie, niezależnie od branży lub strefy czasowej. Jeśli nie możesz wrócić do komentatorów lub krytyki w ciągu kilku godzin taka bezczynność może przełożyć się na utratę klienta lub możliwość sprzedaży. Idea automatycznych odpowiedzi jest atrakcyjna dla marketerów, którzy chcą, aby ich firma działała 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Nasze badanie wykazało, że konsumenci oczekują od marek odpowiedz w ciągu czterech godzin w mediach społecznościowych , jednak w przypadku większości marek trwa to znacznie dłużej.
Możesz zobaczyć, że tego rodzaju podejście do „masowej odpowiedzi” działa w przypadku dużych marek, takich jak Domino’s którzy głównie zajmują się problemami klientów przez całą dobę (zwróć uwagę na sygnatury czasowe):
3. Możesz zwiększyć liczbę obserwujących
Chociaż istnieje wiele ruchomych elementów zwiększania obecności na Facebooku, znajdowania okazji do zaangażuj swoich obserwujących jest absolutną koniecznością. Oprócz udostępniania treści i odpowiadania na nie w celu zwiększenia widoczności strony na Facebooku, automatyzacja pomaga w tworzeniu iluzja bardziej aktywnej obecności. Marki, które publikują regularnie i wydają się łączyć ze swoimi obserwatorami, są oczywiście przygotowane na większe liczby niż strona gromadząca pajęczyny.
Jednak automatyzacja Facebooka to nie wszystko, czym się wydaje, gdy cofasz się o krok i badasz pułapki.
Wady automatyzacji Facebooka
Oto umowa: automatyzacja Facebooka, podobnie jak większość innych usług, które włączają autopilota do Twojej obecności w mediach społecznościowych, wciąż są na wczesnym etapie rozwoju. Są wadliwe. Nie są też szczególnie zgodne z najlepszymi praktykami Facebooka w ich krucjacie przeciwko botom i spamowi.
Co najważniejsze, narzędzia do automatyzacji nie mogą naprawdę naśladować tonu prawdziwego menedżera mediów społecznościowych, ani nie mogą tworzyć unikalnych odpowiedzi, które faktycznie zaspokajają wyjątkowe potrzeby Twoich obserwujących. Istnieje ogromna różnica między przekierowywaniem obserwujących na konkretną stronę z najczęstszymi pytaniami a spamowaniem „Niezły komentarz!” lub „Dzięki!” w każdym innym poście.
W rzeczywistości automatyzacja często może obrócić się przeciwko markom, które próbują pokryć zbyt duży obszar seryjnymi „polubieniami” i komentarzami. Według nasze badania takie zachowanie wkurza fanów i zachęca ich do przestania obserwowania.
numerologia data ślubu
Częścią piękna mediów społecznościowych jest to, że możesz wejść do okopów ze swoimi obserwatorami, wybrać ich mózgi i wysłuchaj ich obaw . Gdy powierzasz te zadania usłudze automatyzacji, tracisz kluczowe konwersje i hazard z tym, jak obserwatorzy postrzegają Twoją markę.
Znaczące interakcje z klientami, takie jak ta z Skrzynka z łupami po prostu nie może zostać naśladowany przez bota ani usługę automatyzacji:
I bądźmy szczerzy: nie jest trudno odróżnić komentarz dostosowany do indywidualnych potrzeb od skopiowanego i wklejonego. Jeśli polegasz na tym drugim, Twoi obserwujący mogą postrzegać Cię jako niewiele więcej niż spamera.
Mówiąc najprościej, ryzyko uszkodzenia marki lub utraty obserwujących nie jest warte potencjalnego zaoszczędzonego czasu lub zdobytych obserwujących. Dlatego narzędzia do automatyzacji Facebooka są generalnie źle widziane zarówno przez platformę, jak i jej użytkowników.
Jak prawidłowo korzystać z automatyzacji Facebooka
Zamiast próbować umieścić swoją obecność na Facebooku na autopilocie, marketerzy powinni spróbować znaleźć równowagę między automatyzacją a interakcją w czasie rzeczywistym ze swoimi obserwatorami. Następujące alternatywy dla automatyzacji Facebooka zapewniają marketerom to, co najlepsze z obu światów: oszczędność czasu i większe zaangażowanie bez poświęcając reputację swoich marek.
Zaplanuj swoje posty na Facebooku
Nie musisz być przyklejony do klawiatury przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, aby pochwalić się potężną obecnością na Facebooku. Planowanie postów na Facebooku z góry to doskonała strategia dla zapracowanych marek, które chcą wyeliminować czasochłonne zadanie publikowania treści, a jednocześnie optymalizacja czasu swoich postów.
Planowanie na Facebooku jest kluczowym elementem tworzenia skuteczniejszej strategii społecznościowej. Dzięki możliwości rozpowszechniania treści na wielu platformach i zobaczenia na własne oczy, które posty cieszą się największą popularnością, mogą skupić się na typach treści, które mają największe znaczenie dla Twoich obserwujących.
Zatrudnij pomocną dłoń
Jeśli zarządzanie ruchomymi fragmentami Facebooka zbiera żniwo w Twoim harmonogramie, nie ma nic złego w zatrudnianiu wirtualnego asystenta, który załatwi luki w Twoim imieniu. Z pomocą narzędzie do planowania mediów społecznościowych, możesz być spokojny, wiedząc, że Twoje najważniejsze treści są publikowane, podczas gdy Twój menedżer społeczny do wynajęcia zajmuje się obsługą klienta.
Zainwestuj w inteligentniejsze boty
Nie wszystkie boty to zła wiadomość.
numery aniołów data urodzenia
Boty Facebook Messenger zyskują na popularności, ponieważ marki chcą usprawnić komunikację między sobą a ich obserwatorami. Za pomocą botów marki mogą odpowiadać na zapytania w czasie rzeczywistym lub nawet pomagać potencjalnym klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych.
Konfigurując konkretne odpowiedzi i sugestie, marki mogą kontaktować się z obserwującymi poza godzinami pracy. W przeciwieństwie do narzędzi do automatyzacji Facebooka, które opierają się na ogólnych, dopasowanych do wszystkich komentarzach i odpowiedziach, Własny bot Sprout na Facebooku jest w pełni konfigurowalny i pozwala Twoim obserwującym prowadzić rozmowę.
Och, pamiętaj, że twoi zwolennicy są tymi, którzy inicjują rozmowę. Innymi słowy, nie ryzykujesz niepotrzebnego zasypywania obserwujących spamem. Boty komunikatora skutecznie reagują na obawy i zapytania klientów, nie martwiąc się o nieuczciwe działanie.
Strategie te pozwalają ci okazywać autentyczne zainteresowanie i zachować ludzki element twojej obecności społecznej i wypełnić luki w harmonogramie. Chociaż nie zbliżyliśmy się jeszcze do punktu w pełni zautomatyzowanego marketingu społecznościowego, te narzędzia pozwalają znacznie ułatwić życie marketerom.
Uruchom własne reklamy
Czasami najlepszym sposobem na zwiększenie zasięgu na Facebooku jest otwarcie portfela. Na szczęście, Platforma reklamowa Facebooka jest znany ze swoich możliwości dostosowywania i kierowania na bardzo szczegółowe informacje, co gwarantuje, że uzyskasz największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, gdy nadejdzie czas na wyświetlenie reklamy.
Co oznacza automatyzacja Facebooka dla Twojej marki?
Współcześni marketerzy mają do wyboru różne sposoby zarządzania swoimi kanałami społecznościowymi. Usunięcie osobistego charakteru Twojej obecności na Facebooku może być niebezpieczną decyzją dla marek, które dążą do uzasadnionego zaangażowania.
Z drugiej strony sprawdzone strategie, takie jak planowanie i boty komunikatorów, stanowią inteligentną alternatywę dla pełnej automatyzacji, która oszczędza czas marek. Tego rodzaju narzędzia nie tylko usprawniają Twoją obecność w społecznościach, ale także pozwalają poświęcić więcej czasu na poznanie obserwujących.
Co więc robisz, aby skrócić czas spędzany na zarządzaniu swoją obecnością na Facebooku? Co sądzisz o ciągle zmieniającym się trendzie automatyzacji Facebooka? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
