Chatboty na Facebooku zmieniły sposób interakcji konsumentów i marek na największej na świecie platformie społecznościowej. Dziś koniec 100 000 botów są wykorzystywane na Facebooku Messenger do zbierania informacji, rekomendacji produktów, przyjmowania zamówień i nawet dla dobra społecznego .



Dlatego z radością ogłaszamy, że narzędzie HASHTAGS Bot Builder obsługuje teraz możliwość konfigurowania, obsługi i zarządzania chatboty w Facebook Messenger.



Badania pokazują że chatboty w Facebook Messenger mogą zwiększyć produktywność pracowników o 3,5x. Potencjalny wpływ na klientów Sprout jest ogromny, ponieważ liczba wiadomości społecznościowych wymagających odpowiedzi od marki wzrosła o 18% od 2015 do 2016 roku.

Sprout's Bot Builder, zawarty w Sprout's Plan zaawansowany , daje markom skalowalny i niedrogi sposób reagowania na większą liczbę klientów za pośrednictwem Facebook Messenger.

Dostarczaj spersonalizowane treści

Niedawno uruchomiliśmy Kreator botów Sprout dla chatbotów na Twitterze Szybko odkryliśmy, że wiele marek używa chatbotów na Twitterze do automatyzacji powtarzalnych zadań, głównie do obsługi klienta i zastosowań marketingowych. Dzięki Facebook Messenger marki zbliżają się do automatyzacji w podobnych przypadkach użycia, a dokładniej w celu dostarczania ukierunkowanych treści na podstawie zainteresowań i udzielania odpowiedzi na pytania związane z produktami lub usługami.

5335 numer anioła

Chatboty Facebook Messenger otworzyły również nowe ścieżki do rozważenia i wypróbowania. Kiedy 1-800-Flowers uruchomił chatboty na Facebooku Messenger, odkryli to 70% zamówień chatbota firmy pochodziły od nowych klientów.

Korzystając z Bot Builder Sprout, firma e-commerce, która otrzymuje dużą liczbę zapytań dotyczących produktów na Facebooku Messenger, może polecać produkty za pomocą szybkich odpowiedzi i odpowiadającej im automatycznej odpowiedzi. Stamtąd mogą łatwo kierować klientów do witryny internetowej w celu zakupu określonego przedmiotu.



Automatyzując przepływ treści, firmy mogą usprawnić interakcje z klientami, które ostatecznie mogą zaowocować nowymi możliwościami biznesowymi.

co znaczy 1101?
budować rozmowę w chatbocie

Twórz unikalne, interaktywne doświadczenia

Oprócz udostępniania treści marki mogą odkrywać nowe możliwości marketingowe, korzystając z kreatywnych i angażujących szybkich odpowiedzi. Niezależnie od tego, czy chodzi o szerzenie świadomości marki, czy po prostu o rozrywkę użytkowników, elementy konwersacji można dostosować, aby uzupełnić istniejącą kampanię marketingową lub poprowadzić klientów przez interaktywną podróż.

Facebook Messenger wprowadza dodatkową funkcjonalność do czatu, która pomaga markom w prowadzeniu dużej liczby rozmów w chatbocie. Korzystając z polecenia ponownego uruchomienia i przycisku ponownego uruchomienia, użytkownicy wchodzący w interakcję z chatbotem mają możliwość ponownego uruchomienia konwersacji. Gdy użytkownik wpisze Uruchom ponownie polecenie takie jak „Menu” lub „Odśwież” lub kliknie plik Przycisk Restart zlokalizowany w Trwałe menu , początkowa wiadomość powitalna i opcje szybkiej odpowiedzi pojawiają się ponownie, aby użytkownik mógł kontynuować interakcję z botem.



W ten sposób marka może stworzyć bardziej angażujące doświadczenie, które prowadzi użytkownika poprzez różne zabawne i interesujące odpowiedzi, gdy wchodzą w interakcję z różnymi szybkimi odpowiedziami.

Odpowiedzi bota komunikatora Facebooka

Więcej punktów wejścia, więcej możliwości

Facebook Messenger wyróżnia się na tle innych platform czatu nie tylko swoim szerokim zasięgiem, ale także tym, że pozwala na inicjowanie rozmów na Messengerze poza firmową stroną na Facebooku.

Za pomocą wtyczki marki mogą osadzić przycisk komunikatora na swojej stronie internetowej i w reklamach na Facebooku, aby zachęcić do większej liczby rozmów. Dzięki tej strategii marki mają wyjątkową okazję dzięki chatbotom. Każdy chatbot na Facebooku Messenger, który został zbudowany i aktywowany za pomocą narzędzia Sprout Bot Builder, pojawi się na każdym kanale, na którym obecny jest Facebook Messenger, umożliwiając automatyzację doświadczeń na różnych kanałach.

Marki mogą uzupełniać swoją istniejącą strategię Messengera - niezależnie od tego, czy jest osadzona w ich witrynie internetowej, czy jako cel reklam na Facebooku - wprowadzając chatbota w celu dalszego zwiększania zaangażowania klientów.

chatbot reklamowy na Facebooku

Zarządzanie, uproszczone

Możliwość skutecznego zarządzania wiadomościami przychodzącymi ma kluczowe znaczenie. Zwłaszcza, że ​​liczba wiadomości rośnie, a marki znajdują więcej okazji do rozmów z klientami.

duchowe znaczenie 19

Gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z szybkimi odpowiedziami i odpowiadają na pytania chatbota, wszystkie prywatne wiadomości będą przesyłane strumieniowo do Inteligentna skrzynka odbiorcza . Stąd Twój zespół może łatwo przeglądać, ustalać priorytety, przypisywać i podejmować działania na przychodzących wiadomościach. Aby skupić się tylko na wiadomościach, które wymagają odpowiedzi, masz możliwość automatycznego uzupełniania odpowiedzi z interakcji chatbota, takich jak szybkie odpowiedzi i polecenia ponownego uruchomienia.

inteligentna skrzynka odbiorcza na Facebooku

Chatboty na Facebooku Messenger pomagają markom optymalizować przepływ treści i skalować zaangażowanie 1: 1. Wszystkie komponenty potrzebne do rozpoczęcia pracy z chatbotami można łatwo skonfigurować i dostosować za pomocą programu Sprout Bot Builder. Możesz także przeczytać nasze kompletny przewodnik po chatbotach .

Podziel Się Z Przyjaciółmi: