Dzisiejszy krajobraz agencji jest tak zróżnicowany, jak marki i zaangażowanie klientów, które reprezentuje.



Od reklamy i PR po dedykowaną produkcję treści lub zespoły zarządzające społecznością, wszelkiego rodzaju agencje są zobowiązane do wykonywania wielu obowiązków w ramach programu mediów społecznościowych klienta.



Niezależnie od tego, czy jesteś agencją mediów społecznościowych oferującą kompleksowe rozwiązania społecznościowe, czy też bierzesz udział w określonej kampanii lub projekcie społecznościowym, dzisiejsze najlepsze agencje wiedzą, jak osiągać wyniki w mediach społecznościowych. W ramach jednej agencji społecznej zaangażowanie każdego klienta może wymagać odrębnej konfiguracji.

Ten przewodnik po produktach pokazuje, jak zespół agencji dowolnej wielkości i struktury może zapewnić imponujące oferty marketingu cyfrowego, aby pomóc klientom w skalowaniu ich działalności.

Zapoznaj się z tym przewodnikiem, jeśli faktycznie szukasz sposobu na znalezienie domeny agencja marketingu społecznościowego .

Strategie dla agencji społecznych

Te 7 strategii pomoże Ci odróżnić Twoją agencję społeczną od innych i pomoże Ci zabezpieczyć i skalować nowy biznes.

1. Przeanalizuj odbiorców swoich klientów

Analiza odbiorców każdego klienta może wydawać się oczywista. Dawno minęły czasy czystych badań jakościowych i starej dobrej intuicji. Jeśli masz dostęp do spostrzeżeń opartych na danych, powinieneś je wykorzystać.



Jedną z rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, jest wiek docelowych odbiorców Twoich klientów. W rzeczywistości, Indeks społecznościowy HASHTAGS za I kwartał 2017 r szczegółowo omówiliśmy, w jaki sposób różne pokolenia wykorzystują media społecznościowe i wchodzą w interakcje z markami, na których im zależy. Poniżej znajduje się przykład preferencji sieci społecznościowych według pokoleń.

preferencje sieci społecznościowych według pokolenia

Jeśli nie masz pewności co do składu demograficznego swojego klienta, możesz łatwo się tego dowiedzieć oprogramowanie do analizy mediów społecznościowych .



Innym sposobem analizy demograficznych odbiorców Twoich klientów jest użycie słuchanie mediów społecznościowych . Spowoduje to wyświetlenie danych demograficznych nie tylko obserwujących w mediach społecznościowych, ale także osób w mediach społecznościowych, które aktywnie dyskutują o Twojej marce.

HASHTAGS Obraz produktu przedstawiający dane demograficzne słuchania z wiekiem, płcią i urządzeniem

Korzystając z narzędzia mediów społecznościowych, możesz nie tylko poznać skład demograficzny swoich odbiorców, ale także dowiedzieć się, kim są najbardziej zaangażowani użytkownicy i o kim często wspomina się Twoją markę za pomocą narzędzia takiego jak raport trendów Sprout. Te informacje są nieocenione w badaniach, gdy próbujesz ustalić nie tylko, kto za Tobą podąża, ale także kto jest z Tobą związany.

Przykład raportu trendów

Ten sam raport zawiera tematy, o których najczęściej wspominasz, oraz hashtagi najczęściej używane w odniesieniu do Twojej marki. Zastanów się, kto może korzystać z tych tematów podczas budowania grona odbiorców, i klikaj wokół hashtagów, aby lepiej zrozumieć, kto wysyła za ich pomocą wiadomości.

HASHTAGS Obraz produktu w raporcie Analytics o trendach na Twitterze

Jeśli wszystko inne zawiedzie, poproś klientów, aby umówili się na chwilę ze swoimi najpopularniejszymi markami, aby dowiedzieć się, jak wygląda makijaż ich odbiorców. Skorzystaj z grupy fokusowej, aby uzyskać bardziej jakościowe i anegdotyczne dane na temat tego, kim są ich odbiorcy, w mediach społecznościowych i poza nimi. Następnie wykorzystaj te informacje, przypinając swoich odbiorców społecznościowych.

2. Koordynuj z innymi agencjami

Świat marketingu agencyjnego jest niesamowicie konkurencyjny, ale to nie znaczy, że nie powinieneś współpracować ze swoimi rówieśnikami. Marketerzy agencyjni, którzy łączą siły i współpracują z innymi agencjami społecznymi, czerpią korzyści z tych, którzy się izolują.

Twój zespół międzyagencyjny może być najlepszym sposobem na zoptymalizowanie działań w mediach społecznościowych, ponieważ media społecznościowe są często spoiwem łączącym różne kampanie kanałowe. Na przykład możesz nie być agencją aktywacyjną swojego klienta, ale koordynując z kimkolwiek jest, możesz opracować plan przechwytywania i ponownego wykorzystania treści generowane przez użytkowników (UGC) z wydarzeń Twojego klienta.

Nie oszukujmy się, Twoja agencja nie będzie idealna dla każdego klienta. A może masz kontakt w agencji mediów społecznościowych, której specjalnością jest właśnie to, czego potrzebujesz, aby zrobić coś dla swojego klienta strategia social media lepszy. Lub, przekazując potencjalnych klientów, których nie możesz przyjąć lub które nie pasują do innej agencji, wzmacniasz relacje i szanse, że się odwdzięczą.

Szukasz agencji do współpracy? Sprawdź HASHTAGS Katalog agencji aby znaleźć wiodące organizacje w tej dziedzinie.

3. Dołącz do programów partnerskich

Katalog agencji HASHTAGS obejmuje firmy, które są częścią naszego programu partnerskiego dla agencji. Co to jest aplikacja HASHTAGS, pytasz?

Program partnerski agencji HASHTAGS , i inne programy partnerskie, takie jak HubSpot's oferują wyjątkowe korzyści, aby pomóc agencjom w skalowaniu działalności. Oto kilka fajnych korzyści:

  1. Dostęp do możliwości wspólnego marketingu z uznanymi markami
  2. Praktyczne szkolenie i niestandardowe raportowanie, aby zapewnić zadowolonych klientów
  3. Przedstawienia w innych agencjach na całym świecie
  4. Specjalne zasoby stworzone, aby pomóc Ci odnieść sukces w mediach społecznościowych

Rozejrzyj się za wszystkimi programami, które pasują do Twojego, a jeśli wydaje ci się, że pasują, spróbuj i dołącz!

4. Pobierz dane społecznościowe do studiów przypadków

Aby zawrzeć umowę z klientem, ważne jest, aby zaprezentować wcześniejsze sukcesy. Zasadniczo zacznij od umieszczenia w witrynie listy klientów uporządkowanej według nazwy lub branży, aby była łatwa do przyswojenia na pierwszy rzut oka.

Stamtąd twórz studia przypadków i filmy klientów, przedstawiające jak najwięcej Twoich najlepszych klientów. Efektywne studium przypadku przedstawia historię projektu Twojej agencji z klientem, podkreśla wyzwania, przed którymi stanął klient, i strategię ich rozwiązywania, pokazuje, w jaki sposób Twoja agencja zapewniła rozwiązanie taktyczne i udostępnia punkty danych dotyczące wyników Twoich wysiłków.

Należy pamiętać, tworząc studia przypadków, aby uwzględnić jak najwięcej danych. Twoi potencjalni klienci chcą wiedzieć, w jaki sposób pomogłeś innym odnieść sukces i jakie wyniki przyniosły ten sukces. Jeśli korzystasz z narzędzia mediów społecznościowych, powinno być łatwo pobrać dane, aby pokazać, jak poprawiłeś swoją obecność w społecznościach z miesiąca na miesiąc.

5. Wspólny rynek z innymi firmami lub agencjami

Jeśli masz „wejście” w dużą firmę lub agencję, może to być świetna okazja do pracy z nimi nad treścią, którą obie organizacje mogą promować, aby zwiększyć ich zasięg dla obu stron.

W Sprout zawsze staramy się współpracować z naszymi partnerami z agencji, aby tworzyć wspólne treści, które następnie udostępniamy naszym odbiorcom.

Kiedy wspólnie stworzymy treść z naszymi partnerami z agencji, obie organizacje zabiorą się do pracy, aby ją promować.

6. Skaluj zawartość razem z klientami

W zależności od usług, jakie oferuje Twoja agencja społecznościowa, możesz spędzać dużo czasu swojego zespołu na uzgadnianiu z klientami tego, co powinieneś, a czego nie powinieneś publikować w kanałach społecznościowych. Wyprzedź swój kalendarz treści dzięki tym dwóm strategiom.

Uzyskaj wstępnie zatwierdzone treści zbiorczo
Jeśli możesz porozmawiać z klientami i zidentyfikować zbiór zatwierdzonych zasobów kreacji, możesz poszukać okazji do zmiany przeznaczenia tych treści, gdy tworzenie kalendarza treści . Te treści można umieścić w Bibliotece zasobów, aby mieć szybki dostęp do odpowiednich zdjęć.

Daj klientom dostęp do swojego narzędzia społecznościowego w celu uzyskania zatwierdzenia
Jeśli korzystasz z narzędzia mediów społecznościowych, prawdopodobnie możesz zaprosić interesariuszy klienta do swojego konta, aby mogli stać się częścią przepływu pracy związanej z publikowaniem treści.

7. Przekaż klientom raporty

Klienci chcą mieć rękę na pulsie tego, co dzieje się z ich kampaniami w mediach społecznościowych i mieć łatwy dostęp do danych. Podobnie jak w przypadku angażowania klientów w procesy publikowania, możesz zapewnić im bezpośredni dostęp do raportów w mediach społecznościowych, zapraszając ich do swojego narzędzia mediów społecznościowych.

HASHTAGS Obraz produktu niestandardowego raportu Analytics na Facebooku

Udowodnienie wartości mediów społecznościowych

Jak zmienić pozycję przerażającego „Jaki jest zwrot z inwestycji w media społecznościowe?” zadawaj pytania i pokaż swoim klientom rzeczywiste wyniki, na których im zależy.

Idealnie, pierwsza rozmowa z klientami dotyczy ich celów marketingu społecznego, wykonalności tych celów i tego, jak wygląda sukces społeczny.

anioł numer 844

Żadna kampania nie może (ani nie odniesie sukcesu), jeśli nie wiesz, jak wygląda sukces, i nigdy nie będziesz w stanie skalować swojej agencji, jeśli nie będziesz w stanie zrealizować celów klientów. Może to zabrzmieć surowo, ale nie przejmuj się nami, gdy przeprowadzimy Cię przez idealny proces rozpoczynania relacji z klientami i rozpoczęcia kampanii na właściwej stopie.

Jeśli nie możesz określić, co Twoi klienci osiągną dzięki Twoim wysiłkom, nie będziesz w stanie określić priorytetów tych strategii. Po prostu rzucałbyś spaghetti w ścianę, żeby zobaczyć, co się klei.

Nie w ten sposób tworzysz wspaniałe włoskie danie i nie tworzysz silnych relacji między agencją a klientem.

Sporządź dyskusję dotyczącą zwrotu z inwestycji

„Jaki jest zwrot z inwestycji w media społecznościowe?”

Jest to pytanie, z którym nieuchronnie mierzą się wszystkie agencje i marketerzy wewnętrzni, ale odpowiedź na nie jest niezwykle skomplikowana.

Podczas gdy inne kanały cyfrowe, takie jak płatne wyszukiwanie, SEO lub poczta e-mail, mogą mieć jasną ścieżkę do generowania przychodów, opowiadanie tej historii za pomocą mediów społecznościowych jest bardziej skomplikowane.

Jeśli denerwuje Cię rozmowa z klientami na temat ROI, po prostu wiedz, że nie jesteś sam. Według Indeksu Sprout 2019 mierzenie społecznego ROI jest nadal jednym z największych wyzwań dla marketerów społecznościowych.

Nie zrozum nas źle, media społecznościowe to zdecydowanie kanał, za pomocą którego możesz generować potencjalnych klientów i przychody, a także jeden z najsilniejszych kanałów HASHTAGS do napędzania wzrostu.

Ale wiedz, że media społecznościowe to o wiele więcej niż miejsce do wysyłania wiadomości. Marketerzy mają trudności z określeniem zwrotu z inwestycji w mediach społecznościowych, ponieważ jako kanał pełni on tak wiele ról.

Jak skutecznie odpowiedzieć na pytanie „Jaki jest zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych?” Zacznij od zdefiniowania celów klienta, a następnie omów, jaki wpływ mają te cele na organizację jako całość. Zapytaj ich: czego chcesz od mediów społecznościowych?

Wybierz cele razem z klientami

Mówimy, że media społecznościowe to więcej niż miejsce do wysyłania wiadomości i nadziei na dochody. Więc do czego to jeszcze służy? Indeks HASHTAGS analizuje, jakie są największe cele marketingu społecznościowego w mediach społecznościowych.

Wykorzystaj to jako punkt wyjścia do pracy z klientami w celu ustalenia celów na wysokim poziomie.

Wybierz kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) na podstawie celów

Kampania ukierunkowana na zwiększenie świadomości marki będzie wymagała diametralnie innych wskaźników KPI niż kampania mająca na celu generowanie nowych sprzedaży i potencjalnych klientów.

Oto kilka solidnych celów i wskaźników KPI, pod kątem których można zoptymalizować.

  • Zwiększ świadomość marki : Wyświetlenia, zasięg, wzrost liczby odbiorców
  • Zwiększ społeczność Zaangażowanie: wiadomości przychodzące, wysłane odpowiedzi, wzrost liczby odbiorców
  • Zwiększ ruch internetowy : Kliknięcia, wizyty w witrynie
  • Generuj sprzedaż i potencjalną sprzedaż : Kliknięcia, wizyty w witrynie, śledzenie adresów URL do śledzenia ruchu w mediach społecznościowych
  • Rozpowszechniaj zawartość : Wysłane wiadomości, potencjalny zasięg, odpowiedzi, kliknięcia
  • Zwiększ poparcie marki : Śledzenie, raportowanie trendów społecznościowych, zasięg, kliknięcia
  • Wspieraj klientów : Wskaźnik odpowiedzi, czas odpowiedzi
  • Grow Influencer Marketing : Śledzenie, raportowanie trendów społecznych

Po wybraniu danych wskazujących na sukces możesz wyznaczyć bardziej wymierne cele, ale cele te powinny być oparte na wartościach historycznych i linii bazowej. Klient może ci powiedzieć, że chce miliona nowych wyświetleń, ale jeśli nie wiesz, ile wyświetleń zazwyczaj widzi, nie masz pojęcia, czy powinieneś zaakceptować umowę, czy stłumić chichot.

Wskazówka Pro : Użyć narzędzie do analizy mediów społecznościowych do audytu wydajności mediów społecznościowych klientów, w tym wcześniejszych wyświetleń, kliknięć, wskaźnika wzrostu, czasu odpowiedzi, szybkości odpowiedzi i nie tylko. Tylko wtedy będziesz mieć pewność, że zaakceptujesz, negocjujesz lub odrzucisz ofertę.

Poruszanie się po konkurencyjnych testach porównawczych

W trakcie trwania relacji klienci mogą prosić Cię o porównanie ich wyników z innymi osobami z branży. To może być trudna dyskusja, jeśli nie jesteś ekspertem w branży, w której działają, ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić.

1. Spójrz na raporty branżowe
To HASHTAGS Indeks pobiera informacje o wydajności mediów społecznościowych według branż. Chociaż nie jest to tak szczegółowe, jak porównanie obecności klienta w społecznościach bezpośrednio z konkurencją, dostarcza wystarczających informacji, aby porównać ich obecność z całą branżą.

  • Wskaźnik odpowiedzi: procent wiadomości konsumenckich wymagających odpowiedzi, które faktycznie ją otrzymują
  • Czas odpowiedzi: ile czasu zajmuje markom (w godzinach) udzielenie odpowiedzi na wiadomości od konsumentów wymagające odpowiedzi
  • % Potrzeb odpowiedzi: ile wiadomości otrzymują marki w mediach społecznościowych, które wymagają odpowiedzi (na podstawie algorytmu Sprout, który analizuje identyfikatory, takie jak znaki zapytania, @wzmianki i słowa kluczowe)
  • Liczba postów na odpowiedzi: liczba publikowanych przez marki wiadomości promocyjnych w porównaniu z liczbą odpowiedzi, które udzielają swoim odbiorcom
  • Ranking zaangażowania marki: Jak responsywne są marki dla konsumentów
  • Ranking zaangażowania konsumentów: jak głośni są konsumenci wobec marek

2. Użyj narzędzi do głębokiego słuchania

Potężny narzędzia do słuchania mediów społecznościowych może przeglądać dane z mediów społecznościowych, aby uzyskać informacje o konkurencji. Możesz znaleźć dane dotyczące częstotliwości wymieniania poszczególnych marek, liczby wyświetleń, ogólnego nastroju wokół marki i nie tylko.

HASHTAGS Obraz produktu przedstawiający wyniki słuchania Podsumowanie nastrojów

3. Użyj Social Media Analytics

Po zabezpieczeniu klienta i skonfigurowaniu go za pomocą analityka mediów społecznościowych , możesz rozpocząć śledzenie ich profili obok siebie, aby mierzyć sukces. Zestawiaj rzeczy, takie jak wzrost liczby odbiorców, ilość wiadomości, wskaźniki odpowiedzi i nie tylko.

HASHTAGS Obraz produktu w raporcie Analytics na temat stron na Facebooku

Bądź elastyczny i dostosuj swoje podejście

Gdy Twoje kampanie zaczynają działać, pamiętaj o regularnym przeglądaniu raportów społecznościowych. Przyjrzyj się dokładnie wskaźnikom KPI klienta i oceń, czy są na dobrej drodze, aby przegapić, osiągnąć lub przekroczyć oczekiwania Twoich klientów.

Znajdź sposoby na ciągłą optymalizację swojej strategii i zabierz te lekcje z powrotem do klienta, ale nie ograniczaj się tylko do mówienia mu, co działa. Pokaż im, jak ewoluować z każdą interakcją, a wkrótce będziesz gotowy do wyznaczenia kolejnych celów.

Jak współpracować z klientami

Utrzymywanie relacji opartych na współpracy zwiększy ich zaufanie do Twojej pracy, usprawni marketing w mediach społecznościowych i zdobędzie lojalnych klientów.

Szukanie metod lepszej współpracy to hobby agencji. Jednak żonglowanie wieloma klientami, wieloma kontami społecznościowymi i wieloma narzędziami sprawia, że ​​prawdziwa współpraca jest trudna w nawigacji.

Bez względu na wielkość i strukturę Twojej organizacji, wdrożenie niektórych z tych przepływów pracy może pomóc Tobie i Twojej agencji w proaktywnym podejściu do współpracy w wielu kanałach i punktach styku, a także zapobiegnie próbom dogonienia klientów.

1. Zachęć klientów do zapoznania się z ekscytującymi wiadomościami i trendami

Wiele agencji jest przyzwyczajonych do bycia „wykonawcami” - zajmującymi się publikowaniem, zarządzaniem społecznością, raportowaniem - ale jako agencja skaluje się i wprowadza nowe interesy, bycie wykonawcą dla każdego klienta nie zawsze jest opcją. W tygodniu jest tylko tyle dni.

Aby utrzymać silną komunikację i utrzymać ciężką rękę w strategii i zaangażowaniu klienta, oprzyj się na klientach, aby wskoczyli do niektórych z bardziej ekscytujących rozmów, które się toczą. Klienci z przyjemnością zobaczą zadowolonych klientów, a Ty nie będziesz musiał odpowiadać na każdą wiadomość wymagającą uwagi.

Na przykład, jeśli zauważysz, że ktoś często używa hashtagu z marką klienta, możesz szturchnąć go komunikatem typu „Hej, to dobra okazja do interakcji”.

To łatwy krok, dzięki któremu Twoi klienci wiedzą, że jesteś z nimi, monitorując konta ich marki, szukając okazji i zapewniając im praktyczną wiedzę, nawet w czasach, gdy nie jesteś w stanie być wykonawcą.

2. Skorzystaj w pełni z udostępnionej biblioteki zasobów

Biblioteka zasobów wspólnych to biblioteka treści zatwierdzonych przez klienta, które można łatwo zmienić i opublikować bez konieczności przechodzenia przez przeszkody wymagane przez niektórych klientów podczas publikowania na swoich kontach. Możesz to zrobić za pomocą wszystkiego, od Dropbox po Dysk Google lub narzędzie społecznościowe z biblioteką zasobów, taką jak Sprout.

HASHTAGS Obraz produktu przedstawiający widok karty Biblioteki zasobów publikacji

Zaletą narzędzia społecznościowego jest to, że możesz:

  • Sortuj według typu nośnika
  • Sortuj według tagów
  • Sortuj według autorów
  • Zapewnij różne poziomy dostępu różnym osobom

Biblioteka zasobów naprawdę upraszcza publikowanie zbiorowe . Zgodnie z obietnicą wspólnego przepływu pracy dla klienta i agencji, biblioteka zasobów pozwala dostosować sposób zarządzania zasobami.

Czasami klient po prostu musi zobaczyć to, co powinien. Aby uniknąć przytłaczania ich w bibliotece, posortuj różne zasoby w unikalnej hierarchii, niezależnie od tego, czy są to foldery, czy uprawnienia.

Wspólna biblioteka zasobów umożliwia bezproblemowe publikowanie w mediach społecznościowych i nieuchronnie oszczędza mnóstwo czasu w mediach społecznościowych.

3. Dostosuj komunikację z klientem do zadań

Zarządzasz społecznościowymi skrzynkami pocztowymi klienta, uważnie przeglądasz każdą wiadomość i trafiasz na jedną od niezadowolonego klienta. Niezależnie od tego, czy ta wiadomość wymaga starannie spreparowanej odpowiedzi, czy też wymaga natychmiastowej eskalacji, musisz ustalić przepływ pracy z klientami na wypadek wystąpienia takich sytuacji.

Stwórz proces, w którym możesz przesyłać klientowi problematyczne wiadomości społecznościowe jako zadanie, aby łatwo dopasować zdrowe, markowe reakcje.

HASHTAGI Obraz produktu dotyczący zaangażowania Historia zadań na Twitterze

Wysyłanie rzeczy do klienta nie jest leniwe, w rzeczywistości automatyzuje i usprawnia czasami burzliwy i długi proces ręcznej kontroli uszkodzeń. Po prostu upewnij się, że klient jest skonfigurowany do obsługi tej wiadomości i dołącz swoje sugestie dotyczące odpowiedzi. Wystarczy e-mail z notatką.

Bez pełnego przekazania kierownicy możesz mieć pewność, że Ty i Twój klient będziecie wspólnie podejmować decyzje.

4. Bądź na bieżąco z pytaniami klientów i prezentuj wartość dzięki zaplanowanym raportom

Klienci szukają różnych rzeczy, jeśli chodzi o raportowanie. Niezależnie od tego, czy chcą wiedzieć, jak rośnie ich liczba odbiorców, jak szybko ich zespoły serwisowe reagują na żądania, czy coś innego, nie ma ograniczeń co do ilości danych, które można pobrać z mediów społecznościowych.

W ciągu tygodnia poświęć czas na tworzenie lub aktualizowanie tych raportów dla klientów i wysyłanie ich, zanim będą musieli o to poprosić. Istnieje również narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych która automatycznie wyśle ​​gotowe do prezentacji raporty do Twoich klientów o ustalonej porze i dniu.

Automatyzacja procesów w szczególnie gorączkowym okresie dla Twojej agencji jest normalnym zjawiskiem, ale utrzymanie kontroli w ramach zautomatyzowanego procesu z dostosowywaniem to prawdziwa korzyść.

Sukces w pracy z klientami nie zależy od tego, kto przejmuje inicjatywę. Chodzi o wspólne budowanie marki, konsekwentnie i we współpracy. Wykorzystanie narzędzi analitycznych do wprowadzenia kilku poprawek tu i ówdzie na platformie profili klientów, aby dostosować się nie tylko do potrzeb agencji, ale także do potrzeb klientów, to duży krok w tym kierunku.

HASHTAGI dla agencji

Od zarządzania społecznościowego dla wielu klientów dla sklepów marketingu cyfrowego po zespoły międzyagencyjne na poziomie przedsiębiorstwa, HASHTAGS ułatwia i usprawnia scentralizowanie działań społecznościowych agencji na jednej potężnej platformie.

Jak wspomniano na początku tego przewodnika, dzisiejszy krajobraz agencji społecznościowych jest tak zróżnicowany, jak marki i zaangażowanie klientów, które reprezentują. Od tradycyjnego PR i zintegrowanych grup cyfrowych po dedykowane zespoły zajmujące się produkcją treści lub zarządzaniem społecznością, wszelkiego rodzaju agencje są zobowiązane do wykonywania wielu zadań w ramach programu społecznego firmy.

Niezależnie od tego, czy dostarczają kompleksowe rozwiązania społecznościowe, czy angażują się w określoną kampanię lub projekt, agencje rozumieją, jak zapewnić wyniki. W ramach jednej agencji społecznej każde zaangażowanie klienta może wymagać odrębnej konfiguracji - niezależnie od tego, czy jest to tryb jeden do wielu, wiele do jednego, czy też współpraca.

Gdy zespoły agencji potrzebują narzędzi do realizacji tych inicjatyw społecznych dla swoich klientów, używają HASHTAGÓW. Dzięki zestawom narzędzi do publikowania, angażowania i raportowania firmy Sprout agencje mogą wykorzystać jedno lub połączyć je wszystkie, aby zaspokoić swoje potrzeby. Ponadto, gdy portfele klientów rosną, a cele się zmieniają, elastyczna struktura kont Sprout i niestandardowe uprawnienia sprawiają, że skalowalne zarządzanie klientami staje się rzeczywistością.

Pozwól, że pokażemy Ci różne sposoby, w jakie Sprout może dostosować się do stylu pracy Twojej agencji.

Konfiguracja w Sprout

Utworzenie i uruchomienie agencji w Sprout jest szybkie i łatwe. Ważne jest, aby ustawić parametry od samego początku, aby wszyscy rozumieli swoje role i obowiązki oraz sposób, w jaki pracują razem jako jednostka.

Jeśli wcześniej nie korzystałeś z Sprout lub nie masz obecnie konta, możesz rozpocząć od bezpłatna wersja próbna aby samemu doświadczyć przepływów pracy!

Aby połączyć profil społecznościowy:

  1. Kliknij Gear.pngw prawym górnym rogu. Możesz także połączyć profil, klikając HASHTAGS Obraz produktu przedstawiający połączenie profilu> Ustawienia > Użytkownicy i profile społecznościowe i wybierając + połącz profile społecznościowe nad kolumną Twoja firma.
  2. Wybierz grupę, do której będzie należeć profil z pliku W grupie upuścić.
  3. Wybierz sieć, którą chcesz dodać. Mogą istnieć dodatkowe opcje do wyboru w zależności od wybranej sieci.
  4. Kliknij przycisk w prawym dolnym rogu ekranu Połącz profil.
  5. Zostaniesz przekierowany do odpowiedniej witryny sieci. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby autoryzować profil.

Gear.png

Aby dodać przedstawicieli społecznych:

Zaproś nowego członka zespołu

1. Kliknij na HASHTAGI Obraz produktu zapraszanego użytkownika ikonę w prawym górnym rogu aplikacji. Możesz również zaprosić użytkownika, klikając HASHTAGS Obraz produktu Profile Picker > Ustawienia> Użytkownicy i profile społecznościowe i wybierając + zaproś nowych członków zespołu wyżej Twoja firma kolumna.

dwa. Dodaj nazwę i adres e-mail użytkownika, którego chcesz zaprosić. Kliknij Create_New_Group_1_nu_comp_v2.pngaby dodać wielu użytkowników.

3. Wybierz grupę (y) i dostęp do profilu dla użytkownika (ów). Po kliknięciu Wyślij zaproszenia ,użytkownicy otrzymają e-mail z powiadomieniem o zaproszeniu.

Create_New_Group_2_nu_comp.png

Grupy

Możesz przyznać członkom zespołu i kontaktom po stronie klienta dostęp do określonych profili, w zależności od ich obowiązków, a następnie zorganizować te profile w grupy. Korzystanie z elastycznej struktury grup do konfigurowania oddzielnych, bezpiecznych środowisk klienckich sprawia, że ​​zarządzanie dużym portfelem klientów w Sprout jest bezpieczne i łatwe. Grupy zapewniają bezpieczeństwo publikacji i dostosowują poszczególnych użytkowników do odpowiednich informacji w raportach.

Create_New_Group_3_comp.png

Tworzyć grupę

1. Istnieje kilka sposobów tworzenia nowej grupy. Aby użyć pierwszej metody, kliknij nazwę bieżącej grupy, aby wyświetlić menu rozwijane Grupa. Wybierz + Dodaj grupę na samym dole listy rozwijanej, aby utworzyć nową grupę.

HASHTAGS Obraz produktu przedstawiający użytkowników i ustawienia profili społecznościowych

dwa. Użyj drugiej metody, najpierw przechodząc do Ustawienia »Użytkownicy i profile społecznościowe , następnie kliknij + utwórz nową grupę .

Społeczność APP

3. Po zastosowaniu jednej z powyższych metod wybierz utworzenie nowej grupy powiązanej z nowo dodanym profilem społecznościowym lub utworzenie grupy na podstawie istniejącego profilu społecznościowego w Sprout.

Transmisja APP

Ustawienia i uprawnienia użytkownika

Ustawienie uprawnień na poziomie użytkownika zapewnia, że ​​właściwa osoba obsługuje właściwy komunikat i zasoby. Masz dwie możliwości skonfigurowania uprawnień: podczas zapraszania nowego użytkownika lub przechodząc do ekranów indywidualnych ustawień użytkowników i profili społecznościowych oraz Biblioteki zasobów. Możesz skonfigurować uprawnienia w oparciu o publikowanie, raportowanie i dostęp administracyjny, aby dostosować się do obowiązków agencji i klienta.

Ikona ołówka aplikacji

Przykład zastosowania 1 w agencji: kompleksowe rozwiązania usługowe

  • Typ agencji : Pełna obsługa marketingu w mediach społecznościowych
  • Zaangażowanie klienta : Jeden za dużo
  • Utworzono agencję : Średniej wielkości agencja z portfelem klientów lokalnych i regionalnych marek pracuje w zespołach strategów społecznych i Community Managerów. Każdy menedżer ds. Społeczności jest odpowiedzialny za pełne zarządzanie programami społecznościowymi w imieniu czterech marek klientów.
  • Jak Sprout wspiera agencję : Zarządzanie mediami społecznościowymi dla wszystkich klientów jest łatwe dzięki Sprout. Twój zespół może publikować, angażować i analizować wszystko z jednej platformy.

Aby jak najlepiej wykorzystać publikowane treści, menedżerowie społeczności używają harmonogramu do publikowania wiadomości, w których liczy się czas, w określonym czasie; albo użyj ViralPost aby upewnić się, że odbiorcy Twojego klienta zobaczą treści w optymalnym momencie do zaangażowania.

Monitoruj i obsługuj wiadomości przychodzące we wszystkich profilach klientów i sieciach za pomocą inteligentnej skrzynki odbiorczej. Filtruj skrzynkę odbiorczą, aby skoncentrować się na określonych profilach, sieciach lub typach wiadomości i oznaczaj wiadomości jako kompletne, gdy zbliżasz się do zera.

Aplikacje mobilne umożliwiają każdemu menedżerowi społeczności pozostanie w kontakcie nawet w podróży; Członkowie zespołu mogą publikować i angażować się bezpośrednio ze swojego telefonu.

Przykład zastosowania 2: rozwiązania dotyczące kampanii

  • Typ agencji : Marketing kampanii / Zarządzanie kampanią
  • Zaangażowanie klienta : Wiele do jednego
  • Utworzono agencję : Duża globalna agencja z portfelem klientów międzynarodowych marek pracuje w zespołach odpowiedzialnych za zarządzanie kampaniami społecznymi w imieniu każdego klienta.
  • Jak Sprout wspiera agencję : Kampanie społeczne są z natury bardzo ważne, od planowania strategicznego po realizację. Sprout umożliwia zespołom gromadzenie strategicznych informacji na etapie planowania, zarządzanie zaangażowaniem klientów podczas realizacji i analizowanie wyników po zakończeniu kampanii.

Zanim Twój zespół rozpocznie pomysły na kampanię klienta, analityk korzysta z raportu nasłuchiwania na Twitterze, aby zmierzyć liczbę słów kluczowych, aby określić hashtag kampanii i strategię kreatywną. Zatwierdzanie klientów jest usprawnione dzięki przepływowi pracy Zatwierdzanie wiadomości, w którym interesariusze mogą zatwierdzać lub odrzucać za pomocą opinii.

Podczas realizacji kampanii zespół korzysta z Biblioteki zasobów, oznaczania wiadomości i kalendarza treści do planowania i organizowania wychodzących postów społecznościowych. Przez cały cykl życia kampanii zespół wykorzystuje również Message Tagging do kategoryzowania przychodzących wiadomości, takich jak te, które używają dedykowanego hashtagu.

Gdy kampania dobiegnie końca, analityk korzysta z raportu tagów, aby śledzić liczbę, określać nastroje i analizować ogólną wydajność kampanii, aby przekazać klientowi raport.

Przykład zastosowania 3: Rozwiązania dotyczące strategii treści

  • Typ agencji : Marketing treści
  • Zaangażowanie klienta : Współpraca
  • Utworzono agencję : Agencja z portfelem klientów marek krajowych wyznacza zespół ds. Marketingu treści do każdego projektu klienta. Każdy zespół ds. Treści jest odpowiedzialny za planowanie, tworzenie i realizację strategii content marketingowych w imieniu każdego klienta.
  • Jak Sprout wspiera agencję : Treść, kontekst i odbiorcy to klucze do skutecznej strategii dotyczącej treści. Zestaw narzędzi do publikowania firmy Sprout umożliwia zespołom agencji tworzenie i publikowanie treści dostosowanych do konkretnych platform i odbiorców.

Gdy Twój zespół ds. Treści zaczyna tworzyć treść, używa Utwórz do tworzenia szkiców wiadomości, w tym zdjęć z Biblioteki zasobów, a następnie stosuje kierowanie na odbiorców, aby zapewnić, że wiadomości klienta dotrą do właściwych odbiorców.

Zatwierdzanie klientów jest usprawnione dzięki przepływowi pracy Zatwierdzanie wiadomości, w którym interesariusze mogą zatwierdzać lub odrzucać za pomocą opinii. Po zatwierdzeniu i zaplanowaniu wiadomości zespół może zidentyfikować luki w publikacji za pomocą kalendarza treści i powtórzyć proces w celu wypełnienia tych luk.

Plik Raport wysłanych wiadomości umożliwia zespołowi analizę wydajności treści i dostosowywanie strategii treści w razie potrzeby. Wyeksportuj raport do formatu PDF, aby uzyskać wersję gotową do prezentacji dla swojego klienta lub wybierz plik CSV, aby dokładniej przeanalizować określone wskaźniki KPI i punkty danych.

Przykład zastosowania 4: Rozwiązania do zarządzania społecznościami

  • Typ agencji : Zarządzanie społecznością i zaangażowanie
  • Zaangażowanie klienta : Jeden do wielu / Współpraca
  • Utworzono agencję : Niszowa agencja, która koncentruje się na firmach z wieloma lokalizacjami, zarządza portfelem 25 marek franczyzowych, które utrzymują setki lokalnych, regionalnych i krajowych profili społecznościowych. Każdy zespół projektowy jest odpowiedzialny za zarządzanie obsługą klienta w imieniu całego portfela nieruchomości społecznościowych klienta.
  • Jak Sprout wspiera agencję : Reaktywna komunikacja i troska o klienta są niezbędne do budowania i utrzymywania relacji społecznych. Agencje używają zestawu narzędzi firmy Sprout do wykrywania, zarządzania i adresowania przychodzących wiadomości w imieniu swoich klientów.

Plik Inteligentna skrzynka odbiorcza to miejsce, w którym Twój zespół ds. kont będzie monitorować wiadomości przychodzące z różnych profili i sieci i zajmować się nimi. Skonfiguruj słowa kluczowe marki, aby menedżerowie społeczności mogli znajdować i angażować się w rozmowy, które są ważne dla klienta - takie jak hashtagi kampanii, zameldowania lokalizacji, a nawet nazwy konkurentów - ale nie mogą zawierać bezpośrednich wzmianek.

Gdy wiadomości są przesyłane do skrzynki odbiorczej, menedżerowie społeczności współpracują ze sobą lub z klientem, przypisując wiadomości jako zadania, aby mieć pewność, że właściwa osoba odpowiada na wiadomość. Menedżerowie społeczności Oznacz wiadomości jako kompletne, gdy zespół ds. Konta pracuje nad skrzynką odbiorczą zero.

znaczenie 33 urodzin

Analitycy używają raportu zaangażowania do śledzenia wskaźników odpowiedzi i czasów w celu spełnienia wskaźników KPI zaangażowania klienta, a także raportują te wysiłki.

Przykład zastosowania 5: rozwiązania analityczne

  • Typ agencji : Analityka społecznościowa
  • Zaangażowanie klienta : Wiele do jednego
  • Utworzono agencję : Agencja z portfelem klientów marek krajowych powołuje jeden zespół analityków na konto klienta, który jest odpowiedzialny za ustalanie i analizę strategii społecznej w imieniu każdego klienta.
  • Jak Sprout wspiera agencję : Jeśli Twoja agencja kieruje strategią społecznościową i realizacją działań dla swoich klientów, potrzebujesz danych, aby wzmocnić jej skuteczność. Zestaw raportów Sprout umożliwia Twojej agencji udowodnienie swojej wartości i wykorzystanie spostrzeżeń do udoskonalenia strategii.

Raport grupowy to przegląd wysokiego poziomu, który zapewnia zagregowane dane z sieci społecznościowych, dzięki czemu Twój klient może lepiej zrozumieć działania społecznościowe jako całość.

Połącz raport grupowy z raportami profili sieciowych - profilami na Twitterze, stronami na Facebooku, profilami na Instagramie i stronami firmowymi LinkedIn - aby uzyskać dogłębne spojrzenie na określone kanały społecznościowe. Skorzystaj z tych raportów, aby pokazać wzrost i zachowania odbiorców we wszystkich kanałach i profilach.

Eksportuj raporty do formatu PDF, aby uzyskać wersję gotową do prezentacji dla swojego klienta lub wybierz plik CSV, aby dokładniej przeanalizować określone wskaźniki KPI i punkty danych.

Przypadek użycia 6: Rozwiązania w zakresie obsługi klienta

  • Typ agencji : Obsługa klienta
  • Zaangażowanie klienta : Jeden za dużo
  • Utworzenie agencji: Średniej wielkości agencja obsługi klienta z portfelem klientów krajowych marek wyznacza zespoły rzeczników klientów do całodobowego zarządzania obsługą klienta dla każdego klienta.
  • Jak Sprout wspiera agencję : Tworzenie wspaniałych doświadczeń klienta jest ważne dla agencji skupiających się na obsłudze klienta. Zestaw narzędzi obsługi klienta Sprout umożliwia wykonywanie i analizowanie wysiłków.

Inteligentna skrzynka odbiorcza to miejsce, w którym zespoły rzeczników monitorują i angażują się w wiadomości przychodzące z różnych profili i sieci. Gdy wiadomości są przesyłane do skrzynki odbiorczej, główny rzecznik klienta współpracuje z rzecznikami klienta lub klientem, przypisując wiadomości jako zadania, aby upewnić się, że właściwa osoba odpowiada na wiadomość.

Dyrektorzy kont używają raportu z wykonania zadań do analizowania wykorzystania i wykonania zadań pomiędzy zespołami i adwokatami. Dyrektorzy kont używają raportu zespołu w połączeniu do śledzenia wyników społecznościowych swojego zespołu za pomocą wskaźników odpowiedzi indywidualnych, we wszystkich profilach i w określonych profilach.

Eksportuj raporty do formatu PDF, aby uzyskać wersję gotową do prezentacji dla swojego klienta lub wybierz plik CSV, aby dokładniej przeanalizować określone wskaźniki KPI i punkty danych.

Rozwiązanie dla agencji

W dzisiejszym świecie kampanie społeczne i zaangażowanie klientów są bardzo zróżnicowane; Sprout rozwija się we wszystkich typach środowisk agencyjnych. Agencje używają Sprout do pracy w imieniu swoich klientów i do współpracy z nimi. Sprout umożliwia agencjom i zespołom planowanie i publikowanie kampanii, zarządzanie społecznościami społecznościowymi i rozmowami oraz mierzenie wydajności w celu przedstawienia rzeczywistych wyników, aby mogły zdobyć nowe zlecenia.

Program partnerski HASHTAGS

Współpracuj z HASHTAGS, aby definiować i weryfikować zwrot z inwestycji społecznych dla obecnych klientów, zdobywać nowe zlecenia dla swojej agencji marketingu cyfrowego i łączyć strategiczne firmy zajmujące się marketingiem społecznościowym z całego świata.

Działalność agencyjna jest trudna. Chociaż jest to satysfakcjonująca praca, #agencylife może czasami czuć się jak na własnej wyspie. Tam właśnie jest nasz Program partnerski dla agencji postanawia wypełnić lukę i trochę ułatwić sprawę.

Podczas niedawnej wizyty w siedzibie Sprout nasi partnerzy zostali poproszeni o opisanie własnych doświadczeń z programem - co im się podoba, jak zmienił się ich biznes i jak się czują jako partner agencji Sprout.

Z partnerem wszystko jest lepsze

To szybko rozwijająca się branża, a trzymanie ręki na pulsie najnowszych i najlepszych nie zawsze jest łatwe. Ale w partnerstwie jest siła. Takie postępowanie umożliwia agencjom zmniejszenie nieefektywności poprzez wykorzystanie zasobów, a ze Sprout w obrazie, pełny dostęp do narzędzia społecznościowe na poziomie przedsiębiorstwa .

„To świetna inwestycja dla Twojej agencji”, Jared DiVincent , Założyciel SocialCompass Marketing, powiedział. „Zapewnia Ci bezcenne zasoby, utrzymuje Twój zespół w czołówce tego, co dzieje się w Twojej branży i stawia Cię na platformie, na której możesz porozmawiać z jeszcze wieloma potencjalnymi klientami”.

Wczesny dostęp do najnowszych funkcji produktu Sprout i możliwość wyrażania opinii na temat rozwoju produktu pozwala agencji poznać produkt od wewnątrz i na zewnątrz. Pomaga nie tylko naszym partnerom agencyjnym, ale także własnemu zespołowi Sprout.

Lucas Vandenberg , Pięćdziesiąt pięć Partner Zarządzający uważa, że ​​największą wartością bycia Partnerem Agencyjnym Sprout jest posiadanie dodatkowego dostępu.

„Dla nas udzielanie dodatkowych informacji zwrotnych na temat nowych narzędzi, które będą się pojawiać, jest niezwykle cenne dla zrozumienia, że ​​narzędzie zostało naprawdę stworzone i dostosowane specjalnie do naszych potrzeb” - powiedział Vandenberg.

Bycie częścią takiego programu daje agencjom takim jak Fifty & Five model skalowalnych cen, a także dostęp do całego zespołu w Sprout, który może naprawdę zrozumieć zawiłości samego modelu biznesowego agencji.

Połączona społeczność

Program partnerski dla agencji to coś więcej niż tylko wykorzystywanie zasobów i ulepszanie produktów do testów beta. Współpraca w ramach takiego programu sprowadza się do wspólnego rozwoju, wykorzystywania doświadczeń innych jako społeczności i zdobywania wglądu w to, co robią w branży inni tacy jak Ty. Krótko mówiąc, jest to związek.

Otwarta możliwość interakcji i dzielenia się pomysłami z innymi marketerami, takimi jak Ty, to jedna z korzyści dla społeczności, ale Brooke Sellas , Założyciel i dyrektor generalny B Squared Media , uważa, że ​​to bardziej wychowawczy charakter programu, który tak dobrze nadaje się do tworzenia społeczności.

Otwarta możliwość interakcji i dzielenia się pomysłami z innymi marketerami, takimi jak Ty, to jedna z korzyści dla społeczności, ale Brooke Sellas , Założyciel i dyrektor generalny B Squared Media , uważa, że ​​to bardziej wychowawczy charakter programu, który tak dobrze nadaje się do tworzenia społeczności.

„Mogę zadzwonić przez telefon i zapytać ich, jak coś zrobić po raz 50. i nie są zdenerwowani” - powiedział Sellas. „Po prostu szczerze dbają o to, jak nam idzie, dokąd zmierzamy i rozwiązujemy za nas problemy”.

Ale Sellas podkreśla, że ​​nie chodzi tylko o to, aby porozmawiać o produkcie lub planie działania.

„To także koleżeństwo” - powiedział Sellas. „Spotykanie się z innymi ludźmi, budowanie tych relacji, poznanie, o co chodzi w Sprout i tak naprawdę budowanie więzi z partnerem programistycznym, czego nie wiem, że wiele osób może tak powiedzieć o swoim narzędziu”.

Poszerzanie swojej sieci i zasięgu

Nie powinno dziwić, że agencje są pochłonięte wysiłkami marketingowymi swoich klientów. Tak bardzo, że poświęcanie czasu na własny marketing i rozwój biznesu może się nie udać.

Narzędzia takie jak HASHTAGS Bambus —Narzędzie do komunikacji i selekcji — okazało się wygodną metodą pomagania partnerom agencji w udostępnianiu ich treści i zwiększaniu zasięgu poprzez aktywację pracowników jako zasoby marketingowe i rekrutacyjne.

DiVincent wyjaśnia, że ​​zanim Bambu wkroczył do świata jego agencji, zespół korzystał z wielu platform, aby mieć pewność, że treść trafia do właściwych osób.

„Bambu zadbał o wszystko, co już robiliśmy, ale na jednej płynnej platformie” - powiedział DiVincent.

Platforma nie tylko ułatwiła udostępnianie wyselekcjonowanych treści, ale także pomogła w skalowaniu działań agencji.

„Mamy współpracowników w zespole naszych klientów, którzy współtworzą platformę Bambu, ale moglibyśmy również zaangażować członków zespołu naszej agencji, dzięki czemu możemy się rozwijać w znacznie szybszym tempie” - powiedział DiVincent.

Budowanie firmy i rozwijanie agencji

Vandenberg z Fifty & Five wyjaśnia, że ​​jego agencja otworzyła się w zeszłym roku na nowe i wspaniałe możliwości dzięki byciu partnerem Sprout i budowaniu świadomości marki jako agencji sprawdzonej.

„Jednym ze sposobów, w jaki program pomógł nam się rozwijać, jest zapewnienie nam dostępu do nowych potencjalnych klientów i nowych perspektyw” - powiedział Vandenberg.

DiVincent uważa podobnie: „Powiedzenie, że jesteśmy partnerem założycielskim agencji i partnerem HASHTAGS, zdecydowanie pomaga naszym potencjalnym klientom i pomaga nam zdobyć więcej klientów. Pomaga nam łatwiej prezentować się i po prostu buduje tę warstwę zaufania, której nie moglibyśmy osiągnąć samodzielnie ”.

Program partnerski dla agencji Uważa, że ​​partnerstwo opiera się na wzajemnym, zrównoważonym wzroście, a celem Sprout jest ciągłe wspieranie tego.

Sellas podsumowuje to najlepiej: „Przed dołączeniem do programu partnerskiego dla agencji pokochałem Sprout. Po dołączeniu chcę poślubić Sprout. ”

Niektóre z najlepszych agencji społecznych

Szukasz inspiracji w mediach społecznościowych? Chociaż ta lista nie jest wyczerpująca, oto kilka niesamowitych agencji do naśladowania.

Niezależnie od tego, czy chcesz zatrudnić agencję, czy po prostu potrzebujesz inspiracji dla agencji, które wykonują świetną robotę w mediach społecznościowych, zapoznaj się z kilkoma przykładami, które wymieniliśmy poniżej, i zobacz niektóre z ich sukcesów.

1. BREDZIĆ

Columbus, agencja reklamowa RAVE w Ohio, jest przyzwyczajona do realizacji strategii kompleksowych usług w imieniu klientów, od produkcji wideo i zakupu mediów po projektowanie stron internetowych i SEO.

Ale kiedy nadszedł czas, aby przyłączyć się do starań o utrzymanie ukochanego klubu piłkarskiego Columbus Crew w Arch City, RAVE zwrócił się ku potędze mediów społecznościowych.

Partner agencyjny HASHTAGS był w stanie osiągnąć znaczące wyniki w krótkim czasie i przy ograniczonym budżecie na uruchomienie, dzięki połączeniu inteligentnej strategii i potężnych narzędzi.

Przeczytaj więcej o ich kampanii który w pierwszym miesiącu wygenerował ponad 1,8 miliona wyświetleń, 102 000 interakcji i 18 000 kliknięć linków na Facebooku, Twitterze i Instagramie.

dwa. Bloomerang Solutions

Bloomerang Solutions to agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, specjalizująca się w branży kwiatowej, obsługująca zarówno małe firmy, jak i duże konglomeraty.

Oprócz tworzenia stron internetowych i wdrażania strategii pay-per-click, Bloomerang zapewnia klientom najnowocześniejsze wsparcie w mediach społecznościowych za pomocą HASHTAGI i automatyczne chatboty .

Zalety chatbotów działają w różnych branżach, czego dowodem jest dostawca oprogramowania Evernote. Korzystając z chatbotów Sprout, firma osiągnęła 80% wzrost liczby osób pomagających na Twitterze tygodniowo. Ta wartość szybko się sumuje, jeśli weźmiesz pod uwagę klienci wydają od 20% do 40% więcej w firmach które angażują się i odpowiadają na zgłoszenia serwisowe w mediach społecznościowych.

3. Pralnia

Ich biografia na Twitterze mówi wszystko . Osoby z pralni „Make Amazing Sh! T”. Laundry Service współpracowała z szeregiem klientów, aw swoim portfolio posiada takie marki jak Hennessey, Amazon, Muscle Milk czy Beats by Dre.

Jednym z przykładów fantastycznej pracy Laundry Service jest ich współpraca z Adobe w celu promowania ich inicjatywy w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej Projekt 1324. Inicjatywa rozpoczęła się od stworzenia globalnej strategii medialnej i podręcznika społecznościowego dla Projektu 1324 oraz pozyskania odpowiednich kreatywnych wpływowych osób, które wprowadzą pozycjonowanie marki na życie.

W ciągu 4 miesięcy od uruchomienia kampanii Projekt 1234 odnotował łącznie 50 mln wyświetleń, 2,5 mln wyświetleń wideo, 2,2 mln zaangażowania i 80 tys. Nowych obserwujących.

Cztery. Serca i nauka

Hearts & Science, agencja Omnicom Media Group, wywodzi swoją nazwę od serca, które wkładają w tworzenie znaczących treści, oraz nauki, która polega na pozyskiwaniu danych i wykorzystywaniu spostrzeżeń dla swoich klientów. Hearts & Science zatrudnia ponad 1200 osób i współpracuje z największymi firmami na świecie, takimi jak AT&T, P&G i The New York Times.

5. 360i

360i to wielokrotnie nagradzana agencja marketingowa, która tworzy pracę zakłócającą wiele przestrzeni. Ich praca kieruje zarządem, a oni zajmują się Insights & Planning, Search, Social Media, E-Commerce, PR, Tehnology i wiele więcej. Ostatnio 360i zostało docenione za pracę, jaką wykonują przy wyszukiwaniu głosowym.

Na jedną taką kampanię 360i połączyło siły z popularnym programem telewizyjnym Westworld i Amazon Alexa, aby stworzyć wciągające wrażenia głosowe, które pozwolą fanom przejść przez grę z ponad dwiema godzinami wyjątkowej rozgrywki.

Szukasz agencji social media?

Czy natknąłeś się na ten post, szukając agencji do zarządzania Twoją obecnością społeczną, zamiast szukać wskazówek agencji?

Jeśli sam szukasz agencji, która pomoże Ci w działaniach marketingowych w mediach społecznościowych, sprawdź HASHTAGS Katalog partnerów aby znaleźć agencję odpowiadającą Twoim potrzebom.

Dodatkowe zasoby

Podziel Się Z Przyjaciółmi: