„Wierz w coś. Nawet jeśli oznacza to poświęcenie wszystkiego ”.



Nike i Colin Kaepernick powiedzieli to w 2018 i nawet w krótkim czasie, który upłynął od tego czasu, oczekiwania konsumentów wobec aktywizmu związanego z marką nadal ewoluowały.



Pewnie, 70% ludzi chcą, aby firmy zajęły stanowisko w kwestiach społecznych i politycznych. Ale w 2020 roku ponad połowa konsumentów (Ogółem 55% i 65% millenialsów) twierdzi, że oczekuje od marek wyjścia poza oświadczenia korporacyjne i darowizny oraz ogłaszania nowych inicjatyw, celów i zaangażowania w koalicje branżowe.

6 czyli numerologia

Oczekiwania te wzrosły do ​​szczytu w czerwcu ubiegłego roku, ponieważ wiele marek wyraziło poparcie dla ruchu Black Lives Matter i publicznie zobowiązało się do swoich pracowników i społeczności BIPOC. Jednak od czasu fali czarnych kwadratów i transformacyjnych zobowiązań wiele marek nie miało wiele do powiedzenia publicznie.

Brak komunikacji jest problemem dla nas jako marketerów - i wszyscy musimy to zrobić nasz problem.

Wysłuchaj mnie…

Dla odbiorców ważne jest nie tylko zajęcie stanowiska. Opowiada o tym, jak Twoja marka spełnia swoje obietnice.

H. alf konsumentów mówią, że chcą, aby marki korzystały z mediów społecznościowych, aby dzielić się szczegółami swoich zobowiązań w zakresie sprawiedliwości społecznej, w tym proaktywnymi aktualizacjami postępów, jakie robią



Konsumenci rozumieją siłę marki: jej platformę, wpływ i kapitał. Chcą wierzyć w ludzi stojących za ich ulubionymi produktami i dobrze czuć się z wyborami, których dokonują podczas zakupów. Dlatego zachęcają marki do wyznaczania ambitnych celów i oczekują, że ich osiągną. Ci, którzy to robią, jak Peloton, mogą zwiększyć lojalność i poparcie dla marki.

Naszą rolą jako marketerów jest wnosić głos naszych klientów do każdej sesji strategicznej, burzy mózgów i spotkania planistycznego. Oznacza to bycie pamięcią i sumieniem naszej marki, jeśli chodzi o zobowiązania, które podejmujemy - niezależnie od tego, czy dotyczą one bezpośrednio działań marketingowych, czy też szerszych obietnic naszej firmy wobec naszych klientów, pracowników i społeczności.

co znaczy 333?

Trzeba przyznać, że może to być trudne, zwłaszcza że zespół marketingowy zazwyczaj nie wykonuje tych zobowiązań. Ale to, co robimy, to nasza strategia w mediach społecznościowych, nasza strategia treści, nasze kampanie marketingowe i nasze kreatywne decyzje. Więc wiedząc, że konsumenci chcą przejrzystości i oczekuj aktualnych informacji o postępach naszej firmy, co możemy zrobić?

Niech odpowiedzialność stanie się częścią Twojej strategii

Jako profesjonalista, który jest odpowiedzialny za rozmowy z klientami na zewnątrz i wewnątrz nich, uważaj odpowiedzialność za kluczowy wskaźnik wydajności.

Jak to wygląda? Wygląda na to, że przestrzeganie zobowiązań marki staje się filtrem dla Twojego podejścia do pracy jako marketera. Koła zmian na poziomie systemu mogą się obracać powoli, ale możesz wprowadzić to, czego chcą klienci, do swojej strategii i codziennego podejścia. Jeśli Twoja marka podjęła publiczne zobowiązania lub zajęła stanowisko w określonych kwestiach, włącz te perspektywy do własnej pracy i rzuć wyzwanie tym, które działają, gdy ich nie ma.

Może to obejmować działania takie jak:

  • Buduj regularne aktualizacje zobowiązań marki w swoim kalendarzu treści i aktywnie śledź działania z wewnętrznymi zespołami, aby uzyskać informacje, które możesz udostępnić swoim odbiorcom. Może to oznaczać wszystko, od szybkiego wpisu zakulisowego o tym, jak podszedłeś do konkretnego projektu z naciskiem na zrównoważony rozwój, aż po publikację rocznego raportu na temat różnorodności, równości i włączenia.
  • Tworzenie treści, w których członkowie zespołu mówią o tym, dlaczego te zobowiązania są dla nich znaczące oraz o ich roli w rozwoju Twojej organizacji. Występowanie w takich miejscach, od kadry kierowniczej po indywidualnych współpracowników, jest zarówno zaszczytem, ​​jak i wezwaniem do dalszych działań.
  • Wykorzystywanie swojego kapitału społecznego do wpływania na wewnętrzne podejmowanie decyzji, które są zgodne z wartościami Twojej marki, niezależnie od tego, czy pozyskujesz wpływowych osób, ustalasz zasady wynagradzania freelancerów lub współpracowników, a nawet wybierasz treści stron trzecich w mediach społecznościowych.

Im bardziej możesz zbudować zaangażowanie swojej marki w aktywizm społeczny w jaki sposób wykonujesz swoją pracę, a im większe poparcie dla treści dotyczących tych tematów w ramach Twojej strategii, tym bardziej będziesz w stanie pociągnąć organizację do odpowiedzialności za jej cele. I ostatecznie upewnij się, że aktywizm dotyczący marki pozostaje praktyką, a nie odległym wspomnieniem.

9339 numer anioła

Sprawdź nasz wpis na blogu tworzenie zróżnicowanej, sprawiedliwej i integracyjnej strategii społecznej aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu planu działania w celu wykorzystania swoich wartości.

Jaki krok możesz zrobić, aby Twoja marka była odpowiedzialna za wywiązywanie się ze zobowiązań? Jaką aktualizację chcieliby zobaczyć Twoi klienci? Chętnie poznamy Twoje opinie w mediach społecznościowych - oznacz nas @SproutSocial .

Podziel Się Z Przyjaciółmi: