Każdego dnia ludzie dokonują wyborów dotyczących tego, co jeść, gdzie robić zakupy, co oglądać i nie tylko. Gdy odpowiedzi nie są od razu oczywiste, często zwracamy się do innych o wskazówki. Na szczęście w świecie cyfrowym proste wyszukiwanie w Internecie pozwala uzyskać opinie konsumentów na temat niemal wszystkiego, co pomaga kształtować nasze decyzje i wrażenia dotyczące firm i marek.



Szklane drzwi zawiera ponad 70 milionów recenzji i spostrzeżeń na temat ponad miliona firm, pomagając ludziom podjąć jedną z najważniejszych decyzji, jakie możemy dla siebie podjąć: gdzie pracować.



znaczenie 633

Jeśli się uwzględni 86% poszukujących pracy z dużym prawdopodobieństwem zapoznają się z recenzjami i ocenami firm Glassdoor przed złożeniem wniosku, ważne jest, aby firmy angażowały się w tę społeczność i aktywnie angażowały marka pracodawcy Naprzód. HASHTAGS pomaga wzmocnić ten wysiłek naszym Integracja ze szklanymi drzwiami . Jest on wbudowany w nasze narzędzie do recenzji, dzięki czemu menedżerowie mediów społecznościowych, zasoby ludzkie i liderzy biznesowi mogą z łatwością ujednolicić działania związane z budowaniem marki pracodawcy.

Sprawdź 10 sprytnych sposobów wykorzystania integracji, poprawy obecności Glassdoor i stworzenia lepszego miejsca do pracy.

1. Regularnie monitoruj przeglądy firmy Glassdoor

Nie pozwolisz, aby inne platformy mediów społecznościowych pozostały niemonitorowane i niekontrolowane, a Glassdoor nie powinno być inaczej.

Czytanie recenzji Glassdoor jest korzystne zarówno dla osób poszukujących pracy, jak i dla firm. Ta pierwsza grupa uzyskuje informacje na temat doświadczeń pracowników z pierwszej ręki. Ten ostatni otrzymuje szczere, konstruktywne spostrzeżenia, które mogą wykorzystać do dalszego kształtowania strategii budowania marki pracodawcy. Gdy marki połączą swoje profile Glassdoor w Sprout, mogą z łatwością oceniać swoje oceny i recenzje oraz zbierać opinie wraz z innymi recenzje biznesowe z Google Moja Firma, TripAdvisor, Recenzje na Facebooku.

Glassdoor recenzje w mieście Sprout

2. Szybko odpowiadaj na recenzje pracowników

Nie wystarczy po prostu przeczytać recenzje Twojej marki. Ty też musisz na nie odpowiedzieć. Gdy użytkownicy Glassdoor zobaczą, że pracodawca odpowiada na recenzje, 80% z nich się zgadza że poprawia ich postrzeganie tej firmy. Poza tym są bardziej prawdopodobne do zastosowania do otwartej pracy, jeśli pracodawca jest aktywny w Glassdoor.



Jak mówi Sophia Fox, główna menedżer ds. Marketingu produktów w Glassdoor: „Rozmowa, która kształtuje postrzeganie Twojej marki jako pracodawcy, toczy się w Glassdoor z Tobą lub bez Ciebie, więc równie dobrze możesz do niej dołączyć”. Kiedy Twoja marka reaguje na recenzje, zarówno negatywne, jak i pozytywne, aktywnie demonstrujesz, że jesteś zaangażowany, słuchasz i inwestujesz w przejrzystość, jak wygląda praca w Twojej firmie. Gdy recenzje są krytyczne, udzielenie odpowiedzi daje Twojej firmie szansę na rozwiązanie problemów, wyjaśnienie wszelkich nieporozumień i wzmocnienie pozytywów.

Podobnie jak w przypadku inteligentnej skrzynki odbiorczej Sprout, nasza integracja Glassdoor usprawnia zaangażowanie i skraca czas reakcji, czego ludzie się spodziewali .

image7.png

3. Przyjmuj konstruktywną informację zwrotną

Recenzje Glassdoor są powiązane z ocenami w postaci gwiazdek, które działają jak rodzaj systemu ocen. Średnia z tych ocen jest wyraźnie wyświetlana na karcie opinii, dając użytkownikom natychmiastowe wrażenie, zanim jeszcze zaczną czytać dalej.



liczba 444 znaczenie

Poprawa tej oceny sprowadza się do zrozumienia i reagowania na dobre, złe i brzydkie. W Sprout użytkownicy mogą filtrować recenzje według gwiazdek, aby zobaczyć trendy zarówno negatywnych, jak i pozytywnych recenzji.

Chociaż może być kuszące, aby po prostu rozkoszować się pięciogwiazdkowymi recenzjami, równie ważne jest, aby zgłębić obszary wymagające poprawy. Tak, ludzie często wyrażają swoje doświadczenia na Glassdoor, aby informować i pomagać osobom poszukującym pracy lub wspierać ich firmę, ale również uważają, że czasami platforma jest miejscem, w którym pracownicy czują się bardziej komfortowo, wyrażając swoje frustracje, ponieważ mogą pozostać anonimowi. Dopracuj oceny od jednej do dwóch gwiazdek, przyjmij opinie i wykorzystaj te spostrzeżenia, aby stworzyć ścieżkę do zmiany.

4. Oznacz recenzje, aby śledzić kluczowe tematy i tematy

Gdy recenzje napływają do Sprout, użytkownicy mogą dodawać tagi odnoszące się do określonych tematów do każdej wiadomości. Załóżmy, że niedawno zmieniłeś zasady dotyczące pracy w domu. Gdy użytkownicy Glassdoor zostawiają opinie na ten temat, dodaj tag. Następnie użyj Raportu tagów Sprout, aby ocenić te trendy recenzji i ocenić ogólny nastrój wokół swoich ofert. Użytkownicy mogą również eksportować raport tagów, aby dzielić się wynikami z liderami i innymi członkami zespołu, którzy mają udział w budowaniu marki pracodawcy.

Nagrywanie ekranu 2020-11-06 o 01.40.20 PM.gif

Jeśli chcesz przebić się przez szum i przejść bezpośrednio do tematów, na których najbardziej Ci zależy, możesz również skorzystać z funkcji wyszukiwania w skrzynce odbiorczej w Sprout, aby znaleźć określone wiadomości. Podczas wyszukiwania pamiętaj, że ludzie mogą używać różnych pisowni lub odmian do opisania czegoś takiego jak „praca z domu”, na przykład „praca zdalna”, „WFH” i nie tylko. Stosowanie tagów do wiadomości, które używają tego rodzaju odmian, pomoże uporządkować recenzje.

5. Zapisz daty

Zdarzenia takie jak COVID-19, zwolnienia lub nowo ogłoszone świadczenia mogą wywołać lawinę napływających recenzji. W takich okolicznościach użytkownicy Sprout mogą filtrować recenzje według dat i przeprowadzać różnego rodzaju testy A / B.

Załóżmy na przykład, że Twoja firma zmieniła ubezpieczyciela. Możesz porównać recenzje przed i po zmianie, monitorować zmiany nastrojów i dalej dopracowywać swoje plany na podstawie otrzymywanych opinii.

podwójny płomień numer 33

6. Podziel się opinią między działami

Glassdoor zapewnia recenzentom poziom anonimowości, dzięki czemu czują się swobodniej, by być szczerymi, ale wielu użytkowników decyduje się pokazać swoją rolę. W takim przypadku możesz zechcieć zastosować tag wskazujący dział pracownika, aby móc później podzielić się opinią z menedżerami, zwłaszcza jeśli przegląd zawiera skargi lub pochwały dotyczące procesów działu, przywództwa i zmian wewnętrznych.

Wielu użytkowników Glassdoor może chcieć lub oczekiwać, że przedstawiciele HR zajmą się ich oceną, ale w niektórych przypadkach lepszym wyborem mogą być liderzy i menedżerowie firm. Odpowiadając na recenzje Glassdoor w Sprout, możesz wybrać, kogo chcesz przypisać jako autora. Da to recenzentowi większą pewność, że są słyszane przez osoby, z którymi bezpośrednio współpracuje, i podejmują decyzje w imieniu swojego zespołu.

7. Działaj pilnie

Nasza praca to nasze źródło utrzymania, więc zrozumiałe jest, że jeśli coś pójdzie nie tak, pracownik może skorzystać z Glassdoor, aby wyrazić swoje uczucia i frustrację. Te recenzje niekoniecznie są dobrym przykładem dla firmy, ale marki nie mogą usuwać recenzji na Glassdoor, chyba że naruszają Wytyczne dla społeczności . Chroni to przejrzystość i integralność platformy.

Wrażliwy i potencjalnie szkodliwy charakter tego rodzaju przeglądów może wymagać dodatkowego wkładu i nadzoru ze strony kierownictwa, działu kadr i / lub działu prawnego. Na szczęście użytkownicy Sprout mogą wysyłać tego typu recenzje bezpośrednio do odpowiednich osób w aplikacji. Każda wiadomość e-mail zawiera również dodatkowe metadane wraz z recenzją, dzięki czemu otrzymują pełny opis.

Nagrywanie ekranu 2020-11-06 o 01.51.38 PM.gif

8. Przechowuj odpowiedzi w bibliotece zasobów

Gdy odkryjesz powtarzające się tematy, doświadczenia lub objaśnienia w Glassdoor, pomocne będzie utworzenie biblioteki odpowiedzi, podobnie jak w przypadku często zadawanych pytań. Marketingowcy w mediach społecznościowych mają ogromne doświadczenie w odpowiadaniu i angażowaniu się w społeczności internetowe, menedżerowie firm znają swoje zespoły od wewnątrz i na zewnątrz, a specjaliści ds. Zasobów ludzkich mają bogatą wiedzę na temat zatrudniania, świadczeń, zasad i nie tylko. Razem mogą zbudować potężną strategię reagowania.

17 znaczenie liczby aniołów

Użytkownicy Sprout mogą następnie przechowywać te zatwierdzone odpowiedzi w pliku Biblioteka zasobów aby każdy, kto odpowiada, mógł z łatwością użyć ich jako szablonu. Ta strategia pomoże zachować nienaruszony przekaz marki. Należy pamiętać, że najlepszą praktyką jest wykorzystanie tych odpowiedzi jako punktów wyjściowych, a następnie ich dostosowanie, zwłaszcza jeśli użytkownik Glassdoor przeprowadzi dogłębną recenzję.

9. Dążenie do przejrzystości i równości w miejscu pracy dla niedoreprezentowanych grup

Jedną rzeczą, której wszyscy pragniemy, jest poczucie przynależności i akceptacji. Kiedy czujemy to w pracy, wykonujemy lepszą pracę. Więcej niż 76% pracowników i poszukujących pracy zgadzają się, że zróżnicowana siła robocza jest ważnym czynnikiem przy ocenie firm i ofert pracy. Niestety, niedoreprezentowane grupy nadal doświadczają nierówności i uprzedzeń w miejscu pracy.

Aby pomóc ludziom lepiej zrozumieć obecny stan różnorodności, równości i integracji w firmie, wprowadził Glassdoor trzy nowe funkcje produktu , w tym ocena różnorodności i włączenia, często zadawane pytania dotyczące różnorodności oraz możliwość dostarczenia przez recenzentów informacji demograficznych.

„Jako platforma i pracodawca jesteśmy odpowiedzialni za wypełnienie luki informacyjnej, która blokuje drogę do równości w miejscu pracy i poza nim. Zwiększając przejrzystość w zakresie różnorodności i integracji w firmach, możemy pomóc w tworzeniu bardziej sprawiedliwych firm i bardziej sprawiedliwego społeczeństwa ”- powiedział prezes Glassdoor Christian Sutherland-Wong.

Zwróć szczególną uwagę na recenzje, które podkreślają wysiłki lub niedociągnięcia Twojej firmy w zakresie różnorodności i integracji, i wykorzystaj odpowiedzi jako okazję do wyrażenia swojego zaangażowania lub planów na przyszłość.

10. Wykorzystaj kluczowe wnioski z recenzji, aby opracować treść skoncentrowaną na marce pracodawcy

Spostrzeżenia, jakie Twoja firma zyskuje dzięki monitorowaniu, organizowaniu i raportowaniu na temat przeglądów Glassdoor, powinny być aktywnie stosowane w strategii budowania marki pracodawcy. Użyj „zalet” w recenzjach, aby wzmocnić swoją strategię i zainspirować nowe treści marki pracodawcy.

Jeśli Twoja ocena jest pochylona w kierunku dolnego końca skali, dopracuj „wady” recenzji, aby określić, co należy poprawić. Następnie rozważ wykorzystanie wspólnych tematów, aby opracować wewnętrzną ankietę, aby dokładniej zbadać i uzyskać bardziej całościowe zrozumienie tego, jak pracownicy postrzegają kulturę firmy.

duchowe znaczenie 909

Postaw stopę w (Szklanych) drzwiach

Glassdoor to więcej niż witryna z recenzjami. To także platforma brandingowa, źródło informacji dla osób poszukujących pracy i szansa dla firm na stworzenie lepszej, bardziej przejrzystej kultury firmy. Pomóż swojej firmie stać się jednym z najlepszych miejsc pracy. Zacznij od Sprout demo dzisiaj!

Podziel Się Z Przyjaciółmi: