Kiedy mówisz o strategii mediów społecznościowych swojej marki i ktoś pyta, dlaczego podchodzisz do jakiegoś aspektu mediów społecznościowych w określony sposób, co mówisz?



  1. „Ponieważ zawsze robiliśmy to w ten sposób”. (Ten zabija karierę, nigdy tego nie mów).
  2. „Ponieważ wydaje się, że nasza publiczność to lubi”.
  3. „Ponieważ przetestowaliśmy wiele podejść i stwierdziliśmy, że jest to zdecydowanie najbardziej skuteczne w realizacji naszych celów”.

Jeśli zgadłeś, że ten artykuł skłoni Cię do odpowiedzi „C” za każdym razem, masz rację! Za każdym razem, gdy masz przeczucie, pytanie lub wyzwanie związane ze swoją strategią, testy społecznościowe mogą pomóc w uzyskaniu potężnych spostrzeżeń wspierających Twoje kolejne kroki.



  • Jeśli chcesz udowodnić, że potrzebujesz większego budżetu na produkcję wideo, przeprowadź test w mediach społecznościowych, aby sprawdzić, jak różne typy treści wpływają na Twoje KPI, takie jak wyświetlenia lub zaangażowanie.
  • Jeśli próbujesz udowodnić, że Twoi odbiorcy nie reagują dobrze na dopięty, korporacyjny głos marki, przetestuj kopię napisaną różnymi głosami lub eksperymentuj z dodawaniem emotikonów.
  • Jeśli zastanawiasz się, czy zwiększenie rytmu publikowania zwiększy ruch z mediów społecznościowych do Twojej witryny, ale nie masz mnóstwo wolnego czasu, przetestuj go przez tydzień i porównaj z normalnym tygodniem kontrolnym.

Zamiast zastanawiać się, co może być i mieć nadzieję na najlepsze wyniki, opracuj hipotezę, przetestuj określone zmienne w kontekście społecznym i poszukaj danych w celu uzyskania logicznych i ukierunkowanych na wyniki spostrzeżeń.

Pierwsze kroki z testami społecznościowymi

Testy w mediach społecznościowych są ustrukturyzowane i mierzalne. Pomagają zrozumieć przez pryzmat danych, co działa (a co nie) w przypadku Twojej marki, zamiast polegać na ogólnych sprawdzonych metodach lub wzorcach innych osób. Podczas gdy zawsze patrzysz na raporty w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, jak radzą sobie Twoje treści, zaangażowanie i strategie publikowania, testy w mediach społecznościowych pozwalają zidentyfikować określone zmienne i odejść z jasnym obrazem tego, co będzie (a co nie) napędzać sukces Twojej marki.

Zanim zaczniesz testować, upewnij się, że masz jakieś podstawowe informacje. To zawiera:

  • Zrozumienie ogólnych celów Twojej firmy
  • Pisemna dokumentacja twojego aktualna strategia społeczna , w tym twój cele ogólne dla każdej platformy
  • Zrozumienie twoich odbiorców na kanał
  • Przegląd aktualnych wyników
  • Lista pytań, przeczuć i pomysłów, które chcesz przetestować

Przejrzenie tych podstawowych dokumentów i bieżącej wydajności pomoże ci zidentyfikować najważniejsze obszary, na których należy się skupić, jeśli chodzi o testowanie. Nie musisz przechodzić od zera do testowania wszystkiego naraz. W rzeczywistości przeprowadzanie wielu testów jednocześnie, zwłaszcza jeśli koncentrujesz się na organicznych społecznościach, może w rzeczywistości prowadzić do niejednoznacznych wyników.

Priorytetyzacja hipotezy, która może mieć największy wpływ na najwyższe cele Twojego zespołu i ogólne cele biznesowe, pomoże Ci przetestować w sposób, który może mieć największe znaczenie dla Twojej marki. Mając to na uwadze, omówmy niektóre popularne słownictwo związane z testowaniem, przejrzyjmy kilka typów testów i omówmy, jak można opracować własne.



Wspólna terminologia testowania

Tworząc podstawy testów społecznych, ważne jest, aby zrozumieć podstawową terminologię związaną z testowaniem. Oto kilka typowych terminów, które musisz znać.

  • Hipoteza: Hipoteza to założenie, które można wykorzystać jako punkt wyjścia do testowania mediów społecznościowych. Zasadniczo opiera się na ograniczonych informacjach (masz pewne dane lub niepotwierdzone dowody, ale nie na tyle, aby wiedzieć, że twoje stwierdzenie jest poprawne) i jest czymś, co możesz jasno udowodnić lub obalić poprzez testy.
  • Zmienna: Zmienna to obiekt lub element, który będzie się zmieniać lub zmieniać. W testach społecznościowych zmienną może być np. Kopia, której używasz, wybrany obraz lub moment, w którym publikujesz wiadomość.
  • Zmienna kontrolna lub kontrolowana: Zmienna kontrolna lub kontrolowana to coś, co pozostaje niezmienione przez cały test. Kontrolka służy jako punkt porównawczy do sprawdzania wyników zmiany testowanej zmiennej.
  • Metryczny: W testach społecznościowych wskaźnik to standard pomiaru, którego używasz do oceny wyników. Przykłady mogą obejmować wyświetlenia, zaangażowanie lub kliknięcia posta, ale możesz znaleźć pełną listę wskaźniki mediów społecznościowych i to, co tu mierzą
  • Znaczenie statystyczne: Istotność statystyczna to prawdopodobieństwo, że wyniki testu są rzeczywiście spowodowane zmiennymi, które zmieniasz, a nie przypadkiem. Opracowanie testu o istotności statystycznej wymaga wystarczająco dużej próby (na przykład testowania zmiennej przy użyciu 100 komunikatów zamiast 10) i wyraźnej kontroli.

Testy A / B

Testy A / B to jedne z najbardziej podstawowych testów, jakie możesz przeprowadzić w mediach społecznościowych. Definicja testu A / B to test, w którym zmieniasz jedną zmienną i wszystko inne pozostaje takie samo. Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj treści wywołuje największe zaangażowanie na Instagramie, możesz przetestować zawartość fotograficzną w porównaniu z treścią wideo z tym samym podpisem lub kopią historii, opublikowaną o tej samej porze tego samego dnia tygodnia, tydzień w odstępie.

Kiedy zmieniasz jedną zmienną w swoich postach, na przykład typ treści, porównujesz ze sobą wyniki testu. Ale dwa posty nie stanowią testu - ponieważ w jednym poście społecznościowym jest tak wiele zmiennych, np. Pora dnia, typ mediów itp., Musiałbyś powtórzyć ten eksperyment z różnymi treściami, dostosowując zmienne kilka razy aby uzyskać rozstrzygające wyniki.



Podczas testowania w mediach społecznościowych nie chcesz jednocześnie zmieniać zbyt wielu zmiennych. Ponieważ media społecznościowe już działają w szybkim tempie, testy społecznościowe pod kątem pory dnia i kopiowania w tym samym czasie mogą wypaczyć Twoje wyniki. W przypadku publikowania organicznego testy A / B będą musiały być wykonywane ręcznie, na przykład decydując, które czasy chcesz ze sobą porównać. W płatnych postach reklamy społecznościowe mogą już oferować wbudowaną funkcję testowania A / B.

Jak wspomniano, testy A / B działają najlepiej w przypadku pojedynczych zmiennych. Jeśli testujesz strategię ze strategią lub kampanię z kampanią, musisz bardziej skoncentrować się na zmiennych, które możesz kontrolować, aby móc sensownie je porównywać. Testy A / B doprowadzą Cię do miejsca o znaczeniu statystycznym, ale nie ma doskonałego testu w społecznościach. Każda chwila jest wyjątkowa. Z tego powodu w grę wchodzi nie tylko nauka o analizie, ale także sztuka interpretacji, którą musi rozwijać menedżer mediów społecznościowych.

Oto kilka przykładów testów A / B, które można przeprowadzić w mediach społecznościowych:

777 znaczenie religijne
  • Pora dnia: poniedziałek o 8:00 vs wtorek o 8:00
  • Typy treści: wideo a link
  • Napisy: długie vs. krótkie
  • Tekst: pytanie a stwierdzenie
  • Obrazy: ilustracja a fotografia

Jeśli chcesz wyjść poza test jednej zmiennej, to właśnie wtedy chcesz przyjrzeć się testowaniu na wielu zmiennych.

Testowanie na wielu zmiennych

Testy społeczne na wielu zmiennych to zasadniczo test A / B na większą skalę (w końcu jest więcej liter alfabetu). Zamiast jednej zmiennej zmieniasz jednocześnie wiele zmiennych. Ponieważ testujesz więcej komponentów, dokładniejsza analiza danych może być trudniejsza i będziesz potrzebować wystarczająco dużej grupy odbiorców, aby pomyślnie to przetestować. Płatne portale społecznościowe mogą być szczególnie pomocne w docieraniu do dużych grup odbiorców.

Testowanie na wielu zmiennych z płatnymi reklamami na Facebooku

W powyższej reklamie Przedsiębiorca testuje dwie zmienne: prezentowany obraz i tytuł. Wszystko inne - w tym podpis, łącze i podtekst - jest takie samo. Na końcu tego testu spodziewalibyśmy się, że docelowi odbiorcy, budżet i czas również będą takie same (podzielone na różne grupy, aby otrzymać każdą reklamę), tak aby test skupiał się wyłącznie na obrazie i kopii tytułu i nie miał na niego wpływu różne składy demograficzne. W takim teście prawdopodobnym celem jest ustalenie, która kombinacja generuje najwięcej kliknięć.

Przykłady testów na wielu zmiennych, które możesz zobaczyć, obejmują:

  • Różne typy treści z różnymi towarzyszącymi podpisami
  • Te same treści, ale różni odbiorcy, aby zobaczyć, które z nich odpowiadają najlepiej
  • Różne przyciski wezwania do działania z różnymi polecanymi obrazami
  • Różne tony głosu w połączeniu z emoji lub bez
  • Krótsze filmy animowane w porównaniu z dłuższymi filmami akcji na żywo

Pamiętaj, że testowanie wielu zmiennych nie ogranicza się do reklam. Możesz je przetestować w sposób organiczny i nadal otrzymywać wyniki.

HASHTAGS raporty tagów analitycznych w wielu kanałach

Chociaż możesz ręcznie uruchomić zarówno testy A / B, jak i testy wielu zmiennych, i śledzić wyniki w arkuszu kalkulacyjnym, takie podejście jest czasochłonne i trudne do skalowania. Wyzwaniem jest również obserwowanie wyników w czasie rzeczywistym lub szybkie odpowiadanie na pytanie kierownika dotyczące wydajności.

Aby skutecznie przeprowadzać testy w mediach społecznościowych, zalecamy skorzystanie z takich narzędzi, jak tagowanie Sprout i raport tagów, które ułatwiają analizę wyników. Od razu zobaczysz, które otagowane wiadomości osiągnęły ogólnie lepsze wyniki pod względem zaangażowania i wyświetleń. Ponieważ wyniki testów społecznościowych są szybsze, możesz je rozpowszechniać w swoim zespole i szybciej wdrażać wyniki w przyszłych kampaniach.

Jak przeprowadzić test mediów społecznościowych

Teraz, gdy znasz już dwa sposoby podejścia do testowania w mediach społecznościowych, następnym krokiem będzie zrozumienie, jak wykonać test. Wykonanie testu mediów społecznościowych składa się z pięciu kroków wymienionych poniżej. W pierwszym kroku zajmiemy się bardziej szczegółowo, abyś wiedział więcej o tym, czym możesz się bawić.

  1. Zdecyduj, co chcesz przetestować i opracuj swoją hipotezę.
  2. Wybierz typ testu: A / B lub wiele zmiennych.
  3. Określ czas trwania testu, platformę, na której chcesz testować i wszelkie zmienne, które chcesz kontrolować.
  4. Wykonaj test.
  5. Analizuj i udostępniaj wyniki oraz nowe pomysły lub kolejne kroki.

Przykładowy 5-etapowy test w mediach społecznościowych

Oto przykład, jak możesz przejść przez ten proces, aby pomóc swojemu zespołowi zoptymalizować strategię dotyczącą treści w mediach społecznościowych.

  1. Zdecyduj, co chcesz przetestować i określ swoją hipotezę:
    1. Chcę sprawdzić, które podejście do udostępniania linków do treści naszego bloga generuje najwięcej kliknięć w mediach społecznościowych.
    2. Moja hipoteza jest taka, że ​​opublikowanie obrazu z adresem URL w podpisie przyniesie więcej kliknięć niż użycie domyślnych metadanych adresu URL, przyczyniając się w ten sposób do naszych ogólnych celów biznesowych, czyli zwiększania świadomości poprzez ruch.
  1. Wybierz typ testu: A / B lub wiele zmiennych.
      1. Będzie to test A / B, w którym porównuję posty oparte na obrazach z postami z metadanymi. (Zobacz poniżej przykład postu z metadanymi po lewej i postu opartego na obrazie po prawej. Te posty nie są częścią testu A / B, więc zauważysz, że kopia też jest inna).
    Testowanie A / B na wielu zmiennych w mediach społecznościowych
  1. Określ czas trwania testu, platformę, na której chcesz testować i wszelkie zmienne, które chcesz kontrolować.
    1. Nasza marka najczęściej udostępnia treści z bloga na Twitterze, więc będzie to pierwsza platforma, na której testuję. Przeprowadzę ten test przez cztery tygodnie, używając tej samej listy 10 postów na blogu, z których każdy zostanie opublikowany cztery razy (dwa razy z metadanymi i dwa razy z obrazami). W przypadku danego posta na blogu pisemna kopia w podpisie będzie naszą zmienną kontrolowaną (rzeczą, która się nie zmienia) i będzie się różnić tylko typ multimediów, niezależnie od tego, czy post zawiera obraz, czy metadane bloga.
  1. Wykonaj test.
    1. Aby wszystko było widoczne w jednym miejscu, sporządzę kopię promocyjną każdego z 10 postów w jednym arkuszu kalkulacyjnym i przypiszę stałe godziny i dni tygodnia, kiedy nasza marka udostępnia każdy artykuł. Następnie prześlę wszystkie te wiadomości na naszą platformę do zarządzania mediami społecznościowymi (wskazówka dla profesjonalistów: wypróbuj funkcję przesyłania zbiorczego Sprout!) I upewnię się, że są otagowane. Użyję „Test 1 - Metadane” i „Test 1 - Image” jako dwóch tagów, aby móc szybko przeanalizować wyniki.

HASHTAGI Inteligentna skrzynka odbiorcza tworzy post z tagiem

  • Analizuj i udostępniaj wyniki.
    1. Po zakończeniu testu użyję Raportu tagów Sprout, aby ocenić średnie wyświetlenia, zaangażowanie i kliknięcia dla postów z metadanymi w porównaniu z postami z obrazami (chociaż naszym kluczowym wskaźnikiem są kliknięcia i na tym skupię się nasze raportowanie, nadal możemy uczyć się na podstawie innych wyników procesu). Podsumuję nasze kluczowe ustalenia w e-mailu do mojego menedżera, naszego kierownictwa ds. Treści i innych członków zespołu społecznościowego. W tej wiadomości e-mail zostanie podana informacja, czy moja hipoteza była prawidłowa, a ja załączę kopię raportów dotyczących tagów w formacie PDF, aby każdy mógł samodzielnie zweryfikować dane i zobaczyć przykładowe wiadomości z każdej grupy. Dodatkowo zaproponuję, jakie kolejne kroki możemy podjąć, mając na uwadze te dane i jak będzie wyglądać ta nowa zawartość.

Niezależnie od tego, czy Twój test ujawnia znaczącego i oczywistego zwycięzcę, czy też faktycznie wykazuje niewielką różnicę między zmiennymi, ważne jest, aby przeanalizować wyniki, zidentyfikować nowe możliwości i wydobyć wgląd w coś, co możesz zachować dla siebie. Jeśli pracujesz z zespołem lub potrzebujesz poparcia menedżera do dalszych testów, jeszcze ważniejsze jest doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i upewnienie się, że udostępniasz wszystkie te informacje, aby cały zespół mógł z nich skorzystać.

Typowe testy do uruchomienia w mediach społecznościowych

Dzięki temu wiesz, jak przeprowadzić skuteczny test w mediach społecznościowych i możesz zacząć. Ale od czego zacząć?

Trzy z najczęściej używanych zmiennych do testowania w bezpłatnych mediach społecznościowych to typ treści, czas kopiowania i czas publikowania.

Testowanie typów treści społecznościowych

Podczas testowania typów treści porównujesz, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców na kanałach, na których planujesz testować, w oparciu o Twoje cele.
Najważniejszą rzeczą do ustalenia z góry jest to, jakie kluczowe wskaźniki używasz do mierzenia bardziej udanych treści. Przykłady obejmują:

  • Wrażenia: jaki rodzaj treści dociera do największej liczby osób
  • Zaangażowania (a konkretnie udostępnienia, komentarze, polubienia lub kliknięcia): jaki rodzaj treści zachęca odbiorców do interakcji z twoimi treściami w jakiś sposób
  • Ruch: jaki rodzaj treści kieruje najwięcej nowych użytkowników do Twojej witryny

Możesz śledzić wszystkie te dane, aby ogólnie zrozumieć, jakie zmiany zachodzą, gdy zmieniasz określone zmienne, ale ważne jest, aby mieć jasny obraz tego, jak wygląda sukces. W poniższym przykładzie Exploratorium testuje filmy na podstawie obrazu z dwiema wersjami kopii na potrzeby wydarzenia.

Wielowymiarowe testy społecznościowe Exploratorium na Facebooku

Jeśli masz w swojej witrynie wiecznie zielony artykuł lub odpowiedni post, który działa dobrze, możesz przekształcić ten post w wiele różnych typów treści społecznościowych, aby porównać i porównać te, które działają najlepiej. We własnych testach w mediach społecznościowych możesz wziąć ten artykuł i stworzyć z niego różnego rodzaju treści:

7777 biblijne znaczenie
  • Minutowe wideo autora wyjaśniające kluczowe wnioski
  • Animowany film przedstawiający najważniejsze wnioski
  • Cytat z cytatem z utworu
  • Zwykły wpis społecznościowy z cytatami jako tekstem
  • Posty oparte na obrazach zawierające zrzuty ekranu zawarte w blogu
  • Wątek na Twitterze

Staraj się nie ograniczać, eksperymentując z typami treści. Upewnij się tylko, że wiesz, które zmienne testujesz, i konfigurujesz elementy sterujące, aby mieć pewność, że możesz uzyskać rozstrzygające wyniki.

Testowanie kopii posta społecznościowego

Kiedy rozkładasz treść społecznościową, jest wiele elementów, na które należy zwrócić uwagę, i wiele różnych możliwości przetestowania. Na przykład w filmie będziesz mieć:

  • Polecana nieruchoma ramka (ekran miniatur lub tytuł, jeśli taki posiadasz)
  • Tytuł Filmu
  • Napisy (jeśli są dostępne)
  • Podpis posta
  • Przycisk wezwania do działania (jeśli zapłacono)

Być może przeczytałeś, że powinieneś napisz tekst bardziej zorientowany na nagłówki dla Twoich filmów. Jeśli przetestujesz dwa różne nagłówki, ale pozostałe treści pozostaną niezmienione, zobaczysz, który z nich działa najlepiej.

2323 znaczenie liczby anioła

Jak już omówiliśmy, musisz także zidentyfikować zmienne, które będziesz kontrolować, lub zachować te same - jeśli testujesz szczególnie nagłówki społecznościowe, będziesz chciał kontrolować inne rzeczy, takie jak data / godzina opublikowania i obraz miniatury filmu.

W powyższym przykładzie wideo możesz porównać te nagłówki z jednego poniedziałku do drugiego, ale opublikowane w tym samym czasie dla tej samej grupy odbiorców.

Twitter pozwala na łatwe testowanie różnych wiadomości. W obu tych tweetach New Yorker zachował link i obraz oraz zmienił tekst. Być może jeden będzie skuteczniejszy w kliknięciach linków niż drugi. Albo ktoś będzie miał więcej polubień zamiast retweetów.

Ideą przetestowania przekazu jest zrozumienie, czego chcą Twoi odbiorcy i jak to pasuje do początkowego celu, jaki sobie postawiłeś.

Testowanie czasu postu

Czy Twoja publiczność jest pełna nocnych marków lub rannych ptaszków? Czy angażują się bardziej w weekendy czy w porze lunchu w dni powszednie?

Chociaż Sprout ma pewne zastrzeżone dane najlepszy czas na publikowanie (ogólnie i według branży), sposób na znalezienie absolutnie najlepszego czasu dla Twojej marki post to test.

Aby mieć pewność, że uzyskasz wyniki istotne statystycznie, szczegółowo opisz, co testujesz. Jeśli posty o godzinie 10:00 dobrze Ci odpowiadają, przetestuj te same treści, które zostały opublikowane o 10:00 w poniedziałki, czwartki i soboty. A jeśli próbujesz ustalić, czy Twoje posty docierają dalej, gdy docelowi odbiorcy prawdopodobnie dojeżdżają do pracy, przetestuj ten sam dzień tygodnia o 8:00 lub 17:00. w porównaniu do 14:00

Jeśli chcesz uzyskać optymalne wyniki bez konieczności testowania, możesz również spróbować Opatentowana technologia ViralPost firmy HASHTAGS , który umożliwia kolejkowanie treści, a następnie publikowanie ich w najbardziej aktywnych momentach zaangażowania odbiorców.

Wniosek

Wymieniliśmy tylko trzy różne sposoby testowania w mediach społecznościowych, ale jest ich o wiele więcej. Możliwości są nieograniczone, ponieważ media społecznościowe i konsumenci ewoluują zgodnie z ich zainteresowaniami i zawiłościami.

Teraz, gdy znasz już podstawy testów społecznych, świat jest twoją ostrygą. Wybierz jeden obszar swojej strategii społecznej, który nie szedł dobrze, lub jedno przeczucie, które masz nadzieję udowodnić, i zaprojektuj test, aby uzyskać odpowiedzi potrzebne do zoptymalizowania swojego podejścia.

Dzięki testom w mediach społecznościowych będziesz w stanie stworzyć strategię opartą na danych, aby przenieść swoją markę na wyższy poziom. A jeśli chcesz zagłębić się w więcej danych społecznościowych, pobierz nasze bezpłatny zestaw narzędzi do raportowania i analiz uczyć się więcej.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: