Jak korzystać ze Slacka: przewodnik dla świadomych społecznie biznesów

Próbujesz dowiedzieć się, jak korzystać ze Slacka?

Dobrze. To jest tego warte.

Tak jak opłaca się poznawać najnowsze kanały społecznościowe, marketerzy powinni również przyjrzeć się najpopularniejszym aplikacjom dla firm.

Chociaż nie jest to tradycyjna platforma mediów społecznościowych jako taka, Slack to coś więcej niż 10 milionów aktywnych użytkowników dziennie mówią same za siebie. Slack to jedno z najpopularniejszych rozwiązań SaaS dla nowoczesnych firm, które chcą utrzymać łączność i produktywność swoich zespołów.

I chociaż Slack może wydawać się niewiele więcej niż aplikacją do czatu na powierzchni, platforma oferuje określone korzyści i funkcje istotne dla firm zorientowanych na społeczności.

W tym przewodniku omówimy podstawy korzystania ze Slacka. W szczególności omówimy praktyczne zastosowania i korzyści platformy w odniesieniu do mediów społecznościowych. Jeśli jesteś już dość znajomy, przejdź do Slack do marketingu w sekcji dodatkowe sposoby korzystania z platformy.

Czym właściwie jest Slack?

Zacznijmy od podstaw.

Slack to narzędzie do współpracy zespołowej i zarządzania projektami. Platforma może być używana w przeglądarce lub jako własna aplikacja natywna na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne.

Użytkownicy komunikują się w kanałach oznaczonych określonymi hashtagami. Na przykład zespół marketingowy może mieć oddzielne kanały dla # autorów treści, #SEO i #design.

W każdym kanale użytkownicy mogą tagować się nawzajem na podstawie swoich @handles. Wtedy zaczyna się zabawa.

Jeśli chodzi o to, jak używać Slacka do komunikacji, twoje opcje są prawie nieograniczone. Na przykład Slack może być używany jako alternatywa dla wiadomości e-mail lub biletów projektu. Skierowanie takich problemów do przodu stwarza poczucie odpowiedzialności i przejrzystości, ponieważ zespoły mogą śledzić swoją komunikację z punktu A do punktu B, aż problem zostanie rozwiązany.

Slack może być również używany do nieformalnej komunikacji. Świętujesz nowy kontrakt? Szukasz ludzi na lunch? Idź po to.

Slack ma mnóstwo integracji innych firm, od mediów społecznościowych (Twitter) po zarządzanie projektami (Asana, Trello) i nie tylko. Być może najbardziej godną uwagi cechą Slacka jest bogactwo botów, z których wiele koncentruje się na produktywności i poprawie kultury firmy.

Na przykład popularny Pączek bot został zaprojektowany, aby zoptymalizować wdrażanie nowych pracowników i pomóc im w budowaniu relacji między sobą.

Żadne dwie drużyny nie używają Slacka tak samo, ale cel końcowy jest ten sam: zapewnia zespołom miejsce do pozostania w kontakcie bez konieczności opuszczania swoich biurek lub marnowania czasu w skrzynkach odbiorczych.

Czy Slack jest mediami społecznościowymi?

Odpowiedź na to pytanie w dużej mierze zależy od tego, jak korzystasz ze Slacka.

Dla tych, którzy używają go w pracy, Slack nie jest miejscem, w którym można odkrywać klientów, reklamować się lub sprzedawać. W istocie jest to miejsce, w którym firmy mogą usprawniać i dokumentować wewnętrzną komunikację swoich zespołów.

W międzyczasie pojawienie się społeczności Slack rozszerzyło zakres zastosowań i korzyści platformy poza miejsce pracy. W rzeczywistości w wielu przypadkach możesz nawet znaleźć bezpłatne lub płatne społeczności Slack dla określonych nisz, takich jak SEO i marketing cyfrowy .

Z pewnością można więc powiedzieć, że Slack bardziej przypomina platformę mediów społecznościowych niż nie.

W końcu platforma rozwija się dzięki interakcjom społecznościowym. Użytkownicy mogą udostępniać memy, aktualizacje firmowe i tagować się nawzajem, podobnie jak na Twitterze lub Facebooku: różnica polega na tym, że taka komunikacja nie jest skierowana do przodu. W wielu przypadkach Slack zastępował pracowników korzystających z komentarzy społecznościowych w celu zwiększenia produktywności.

Slack jest jednak nadal najlepszym miejscem dla zespołów do omawiania treści i kampanii społecznych. Na przykład użytkownicy mogą omawiać nowe artykuły, posty i kampanie dotyczące mediów społecznościowych. To sprawdza się w przypadku treści firmowych i konkurencyjne treści.

Platforma daje zespołom marketingowym wiele możliwości burzy mózgów i śledzenia przestrzeni społecznej bez spędzać cały dzień na Twitterze. W tym sensie marketerzy powinni rozważyć, jak wykorzystać Slack jako sposób na uzupełnienie swoich strategii społecznych.

Co udostępniać w Slacku

Teraz, gdy wiemy, czym jest Slack (a czym nie jest), porozmawiajmy o tym, czym podzielić się w Slacku, aby zachęcić współpracowników do rozmowy.

I chociaż naprawdę możesz udostępniać prawie wszystko, poniższe treści są odpowiednie dla zespołów skupiających się na społecznościach.

Aktualizacje firmy i odpowiednie treści branżowe

Udostępnianie treści firmowych na Slack nie wymaga myślenia, zwłaszcza ze względu na rzecznictwo pracowników.

Załóżmy na przykład, że Twoja firma ma nowy post na blogu. Powiadomienia przez Slack mogą służyć jako bardzo potrzebne przypomnienie dla Twojego zespołu, aby Twój post był bardzo potrzebny. W rzeczywistości treści społecznościowe udostępniane przez pracowników otrzymują wykładniczo więcej akcji niż zawartość ograniczona do konta firmowego.

Wiele zespołów marketingowych ma kanały poświęcone nowym treściom. Podobnie, Slack to miejsce, w którym można dzielić się wiadomościami branżowymi i treściami konkurencji, o których warto porozmawiać.

Nawiasem mówiąc, istnieją narzędzia, które mogą pomóc w usprawnieniu procesu udostępniania treści w Slacku. Dla początkujących, Integracja Feedly ze Slackiem sprawia, że ​​łatwo jest pozyskiwać i oznaczać użytkowników Slack w niedawno opublikowanych postach.

Dodatkowo, dobór treści ze Slackiem można to zrobić IFTTT który wyróżnia nowe komentarze i odpowiednie udostępnienia na podstawie treści, które obserwujesz.

Chwytliwe nagłówki i listy

Pamiętaj, że każdy zespół pracujący w Slacku nadal, no cóż, pracujący .

Innymi słowy, czas członków drużyny jest cenny. Są szanse, że nie mają czasu na przeczytanie wszystkiego, co napotka.

Podobnie jak w przypadku typowego użytkownika społecznościowego, chwytliwe nagłówki są kluczem do przyciągnięcia uwagi członków zespołu, aby zapewnić, że udostępniane treści przyciągają uwagę współpracowników.

Nie mówimy o udostępnianiu nagłówki clickbait , ale raczej utwory, które są łatwe do strawienia na podstawie ich tytułów. Obejmuje to listy, poradniki i najświeższe wiadomości, które pokazują, o czym jest artykuł na podstawie samego tytułu i metaopisu.

To jest, gdy narzędzia takie jak PodsumujBot może zmienić zasady gry. Krótko mówiąc, bot może faktycznie skondensować i podsumować fragmenty treści za pomocą sztucznej inteligencji, dzięki czemu Twoi współpracownicy nie muszą przesiewać ściany tekstu. Dopracowując kluczowe punkty, narzędzie to zapewnia zespołom dostęp do „mięsa” zawartości bez marnowania czasu.

Memy i treści oparte na obrazach

Podobnie jak każda inna sieć społecznościowa, Slack to kolejne miejsce do udostępniania memów i przyciągających wzrok obrazów.

Wiele zespołów ma kanały Slack poświęcone wyłącznie treściom godnym memów.

Takie treści mogą być używane jako reakcje lub jako beztroski sposób na podróżowanie ze współpracownikiem.

Oprócz tradycyjnych plików GIF i obrazów reakcji, treści oparte na obrazach z Instagrama, Twittera lub Pinteresta są również uczciwą grą dla Slacka (pomyśl: infografiki lub wykresy). Wspólnym wątkiem między wszystkim, co można udostępniać w Slacku, jest to, że powinno być łatwe do przyswojenia na pierwszy rzut oka.

W przypadkach, gdy GIF lub mem po prostu nie zadziałają, będziesz mieć do dyspozycji również pełną gamę emotikonów. Dowiedz się więcej o ulepszaniu swojej osobowości i przestrzeni roboczej w Slacku w G2 Pełny przewodnik po Slack Emoji .

Ale gdzie czy możesz znaleźć tę treść na początek?

Jeśli Twoja firma korzysta z narzędzia takiego jak HASHTAGS (i masz do niego dostęp), to w zakładce Publikowanie możesz skorzystać z Funkcja „Znajdź zawartość” aby automatycznie wyświetlać artykuły na podstawie wybranych przez Ciebie kategorii, takich jak między innymi Sztuka i rozrywka, Biznes i Zdrowie.

Jak korzystać z integracji Slacka z mediami społecznościowymi

Aby lepiej podkreślić, jak używać Slacka do uzupełniania kampanii społecznościowych, przedstawiliśmy kilka kluczowych integracji mediów społecznościowych, które warto rozważyć.

Dla początkujących, Integracja Twittera ze Slackiem pozwala monitorować wzmianki o markach i opracowywać strategie odpowiedzi na Twitterze ze swoim zespołem przed publikujesz na samej platformie.

---

znaczenie 1515

---

Od okrzyków po problemy związane z obsługą klienta, integracje zapewniają Ci aktualne informacje w Slacku bez konieczności wrzucania i wyrzucania z Twittera.

Narzędzia takie jak Wzmianka obejmują wypowiedzi społecznościowe poza Twitterem, w tym codzienne podsumowanie analiz, które rozkładają liczbę wzmianek, analizę sentymentu i najważniejsze otagowane wiadomości.

Jeśli chodzi o treści warte zainteresowania, Diggbot nadzoruje kanały artykułów na podstawie określonych słów kluczowych i domen. Zapewnia to stały puls na temat popularnych treści w oparciu o określoną branżę lub witrynę.

Aha, i nie zapomnij o Slack's GIPHY integracja. To narzędzie zapewnia natychmiastowy dostęp do ogromnej biblioteki GIPHY .GIF, idealnej do obrazów reakcji i memów, które mogą zostać udostępnione w kanałach społecznościowych.

Piękno integracji z innymi firmami polega na tym, że można je zintegrować ze Slackiem w ciągu kilku sekund i zazwyczaj są bezpłatne.

Slack do marketingu

Wcześniej w tym artykule omówiliśmy, co udostępniać w Slacku. Z drugiej strony możesz również skorzystać z platformy, aby uzyskać najlepsze przykłady typów treści, które rezonują z ludźmi, a nawet mogą być udostępniane na kanałach Slack innych firm, zapewniając w ten sposób nowe sposoby ulepszania treści.

Dla osób zajmujących się marketingiem oznacza to, że Slack może być kopalnią złota do odkrywania szerokiej gamy pomysłów, sugestii, zaleceń, komentarzy i inspiracji - a wszystko to od zaufanych odbiorców.

Na przykład, jeśli jesteś twórcą treści, zwróć uwagę na popularne tematy i pojawiające się dyskusje, które mogą stanowić dobry post na blogu lub generować pomysły na atrakcyjny tekst reklamy.

Zwróć uwagę na odpowiednie trendy i odbiór różnych typów postów społecznościowych, które są udostępniane, i zastanów się, jak możesz wykorzystać tego typu treści w przyszłości (lub użyj ich, aby potwierdzić, że Twoja obecna strategia jest we właściwym miejscu).

Następnie możesz posunąć się o krok dalej, korzystając ze Sprout. Na przykład z Sprout's narzędzia do słuchania społecznościowego , możesz dodawać tematy generowane przez Slack i monitorować je w połączonych sieciach, aby uzyskać jeszcze cenniejsze informacje na temat rozmowy.

Możesz zobaczyć, co ludzie mówią na dużą skalę o Twojej branży i Twojej marce. To jest tak ważne - to poziom szczegółowości i informacje zwrotne to niezwykle potężna zaleta pomóc Ci. Dan Wilkins
Dyrektor generalny i współzałożyciel

W połączeniu z opatentowanym systemem Sprout ViralPost technologii, możesz upewnić się, że inspiracja treścią Slacka nie pójdzie na marne, wdrażając optymalne czasy wysyłania, aby zmaksymalizować liczbę odbiorców podczas planowania postów.

… Aving Sprout nie tylko pomaga w planowaniu treści, ale także wiedzieć, kiedy jest najbardziej optymalny czas na publikację w zależności od strony lub platformy? To zmienia zasady gry. Alyssa Townsend
Dyrektor ds. Mediów społecznościowych

Wskazówki i sprawdzone metody dotyczące Slacka

Chociaż sam Slack jest dość intuicyjny, wykorzystanie pełnego potencjału platformy oznacza zrozumienie jej najlepszych praktyk. Oto kilka szybkich wskazówek, dzięki którym Twój zespół będzie korzystał ze Slacka w znaczący sposób.

Wybierz swoje kanały

Slack Twojej firmy nie powinien być darmowy dla wszystkich kanałów losowych. Zamiast tego dyskusje powinny ograniczać się do kanałów w oparciu o cele Twojej firmy dla platformy.

Na przykład, czy każdy zespół ma miejsce, w którym może poruszać się w tę iz powrotem? Czy jest miejsce, w którym można wyrazić obawy dotyczące całej firmy? Czy chcesz ograniczyć memy i zabawne interesy do jednego kanału?

Nie ma „właściwego” sposobu na skonfigurowanie kanałów na Slacku. Oczywiście ta wolność może być nieco zniechęcająca. Aby rozpocząć, oto kilka przykładów zalecane kanały wyróżniony przez sam Slack.

• #Announcements
• #Losowy
• #AMA (pytaj mnie o cokolwiek)
• #Kultura firmy
• # Skrzynka sugestii

Przedstaw oczekiwania

Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych, niektórzy krytycy uważają Slack za potencjalne źródło czasu dla pracowników, które może w rzeczywistości skutkować mniej wydajność.

Ważne jest, aby podkreślić oczekiwania zespołu dotyczące korzystania ze Slacka. Pozwala to uniknąć marnowania czasu, a także zapewnić, że dyskusje będą sensowne i produktywne.

Krótko mówiąc, zespoły nie powinny postrzegać tego tylko jako miejsca do rozmowy. Polecamy własny przewodnik Slacka dotyczący wdrażanie Twojej firmy aby upewnić się, że Twój zespół jest na dobrej drodze od słowa „start”.

Promuj pozytywne nastawienie

Może to zabrzmieć banalnie, ale zdecydowanie warto o tym wspomnieć.

Twoi współpracownicy nie powinni bać się otwarcia żadnego kanału na Slacku. Niezależnie od tego, czy jest to informacja zwrotna, czy prośby, podkreśl, jak ważne jest, aby komunikacja była pozytywna i konstruktywna.

Nie ma wątpliwości, że całodobowe połączenie z zespołem może być potencjalnie stresujące. Aby temu przeciwdziałać, zachęcaj członków swojego zespołu, aby zwracali uwagę na swój ton, a także nie bój się, że ich osobowości zabłysną. Slack to doskonałe narzędzie do budowania zespołu i współpracy, dzięki któremu zespoły rozumieją, jak do tego podejść.

Na tym kończymy nasz przewodnik dotyczący korzystania ze Slacka!

Chcesz zacząć korzystać ze Slacka?

Chociaż koncepcja uczenia się dowolnej nowej platformy może przyprawiać o ból głowy, rozpoczęcie pracy ze Slackiem jest intuicyjne i bezproblemowe.

Bez względu na to, jaki rodzaj działalności prowadzisz, Slack może zbliżyć Twój zespół, jednocześnie uzupełniając Twoje wysiłki w mediach społecznościowych. Polecamy go prawie każdemu, kto chce wykonać więcej pracy, zwłaszcza marketerom społecznościowym.

Chcemy jednak poznać Twoją opinię. Wciąż zastanawiasz się nad Slackiem? Czy Twój zespół jest już modny? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!

Podziel Się Z Przyjaciółmi: