AND nagłówek bloga

Plik University of North Dakota (UND) ma do opowiedzenia historię.



Jako najstarszy i największy uniwersytet w Północnej Dakocie, UND od ponad 100 lat pomaga kształtować młode umysły, a po drodze zebrał imponującą gamę wyróżnień, w tym znalazł się na liście US News & World Report w 2018 r. 25 najbardziej innowacyjnych szkół .



Ale w jaki sposób uczelnia o wielkiej historii przekazuje swoje przesłanie odpowiednim odbiorcom w naszym cyfrowym świecie?

Koncentrując się na wybranym obecnie kanale komunikacji: mediach społecznościowych.

Publiczny uniwersytet badawczy z siedzibą w Grand Forks mógł zostać założony w 1883 roku, ale w pełni objął rewolucję społeczną.

A teraz liczy, że HASHTAGS będzie wspierać jego wysiłki na rzecz zapewnienia „transformacyjnego uczenia się, odkrywania i zaangażowania społeczności w rozwój przyszłych liderów”.

Byłem bardzo nieugięty, że jeśli mam wykonywać swoją pracę, potrzebuję tego narzędzia. A teraz tak wiele innych naszych działów - wszyscy z niego korzystają i też to kochają.



Znalezienie odpowiedniego rozwiązania

UND wcześniej brakowało celowej strategii społecznej.

Zmieniło się to drastycznie, gdy Mark Kennedy został 12.prezydentem UND w 2016 roku, a Layne Pfliiger wszedł na pokład jako Social Media Manager.

„Nasz nowy prezes rozpoczął od planu strategicznego, na którym oparłem naszą strategię dotyczącą mediów społecznościowych” - powiedział Pfliiger. „Stało się moim przewodnikiem. Mniej więcej w tym czasie dokonaliśmy również rebrandingu uczelni. Przeprojektowaliśmy naszą stronę internetową. Wiele celów naszego nowego planu strategicznego skupiało się na lepszym przedstawieniu naszej historii ”.



Aby opowiedzieć historię uniwersytetu w dziedzinie społecznej - pokazać UND jako dom dla liderów w akcji - Pfliiger wiedziała, że ​​potrzebuje Sprout.

„Byłam bardzo nieugięta, że ​​jeśli mam wykonywać swoją pracę, potrzebuję tego narzędzia” - powiedziała. „A teraz tak wiele innych naszych działów - wszyscy z niego korzystają i też to kochają. To nam naprawdę pomogło, zwłaszcza w przypadku nowego prezesa, który w dużym stopniu opiera się na danych. Dzięki Sprout możemy zobaczyć, które treści są dla nas dobre, podczas gdy wcześniej nie było po prostu podstaw do podejmowania jakichkolwiek decyzji. Teraz korzystamy z mediów społecznościowych w znacznie bardziej strategiczny sposób ”.

911 duchowe znaczenie

Żyję i umieram według tego kalendarza. Widzę, co robią wszyscy, i upewniam się, że wszystkie nasze działy współpracują przy publikowaniu odpowiednich treści.

Testowanie narzędzi

Skupienie się UND na analityce sprawiło, że Sprout był naturalnym wyborem.

„Analityka, której inne narzędzia po prostu nie miały takiej mocy” - powiedział Pfliiger. „Potrzebowaliśmy najlepszych analiz, jakie mogliśmy uzyskać”.

Choć solidny analiza danych i raportowanie są niezbędne dla UND, są dalekie od jedynych funkcji Sprout poddawanych testom.

„The Inteligentna skrzynka odbiorcza to dla nas naprawdę ogromne narzędzie, zwłaszcza jeśli inne działy również używają Sprout ”- powiedział Pfliiger. „Musieliśmy mieć możliwość przeglądania wszystkich naszych wiadomości społecznościowych w jednym miejscu i udostępniania ich sobie nawzajem”.

Ale ulubioną funkcją Sprout Pfliigera może być Publikowanie kalendarza .

„To moje dziecko mózgu” - powiedział Pfliiger. „Żyję i umieram według tego kalendarza. Widzę, co robią wszyscy, i upewniam się, że wszystkie nasze działy współpracują przy publikowaniu odpowiednich treści ”.

Integracja kanału RSS Sprout była również głównym punktem sprzedaży.

„Integracja z Feedly dla naszego kanału RSS - używam go każdego dnia” - powiedział Pfliiger. „Jesteśmy ogromnym uniwersytetem i nie mogę wiedzieć wszystkiego, co się dzieje, zwłaszcza z różnymi wydziałami badawczymi. Więc post od I dzisiaj lub Grand Forks Herald lub czasopismo badawcze może zawierać fajną historię o naszych studentach lub jednym z naszych profesorów, a bez Feedly nie wiedziałbym o tych rzeczach i nie byłbym w stanie promować ich w mediach społecznościowych ”.

Tymczasem Sprout's Powiadomienia o skokach wiadomości pomóc policji uniwersyteckiej UND w utrzymaniu bezpieczeństwa kampusu. Dzięki tej funkcji użytkownicy Sprout są natychmiast powiadamiani o gwałtownym wzroście liczby przychodzących wiadomości, wzmianek lub określonych słów kluczowych.

1108 numer anioła

„Nasz prezes chciał jakiegoś oprogramowania, które ostrzegałoby nas w środku nocy, gdyby coś się działo” - powiedział Pfliiger. „Jeśli nagle mówi się o tobie dużo w mediach społecznościowych, czy jest to dobre czy złe, chcesz to wiedzieć. Przyjrzeliśmy się innym programom, ale nic tak naprawdę dla nas nie działało. Kiedy wyszły Spike Alerts, byłem bardzo podekscytowany i od razu go włączyliśmy. Od tamtej pory go używamy ”.

Oprócz alertów o gwałtownym wzroście wiadomości, UND może również wyszukiwać rozmowy w mediach społecznościowych za pomocą Sprout narzędzia do monitorowania społecznościowego .

„Będę patrzeć na to zwykle rano, aby zobaczyć, o czym mówią ludzie” - powiedział Pfliiger. „Zwłaszcza, gdy mamy ciężkie treści UND Today lub ważne historie, które się dzieją. Chcemy zobaczyć, co mówią o nas inni ”.

I zgłoś

Osiąganie wzrostu liczby odbiorców

Głównym celem UND jest zdobycie jak największej liczby odbiorców na swoich treściach przy jednoczesnym zwiększeniu zaangażowania odbiorców społecznościowych.

Dzięki narzędziom do publikowania, angażowania, monitorowania i analiz firmy Sprout uniwersytet z pewnością odniósł sukces.

Od kwietnia 2018 r., Rok po rozpoczęciu pracy w Sprout, na Facebooku, Twitterze, Instagramie i LinkedIn, UND osiągnął:

  • 15% wzrost całkowitej liczby obserwujących w społecznościach
  • 119,6% wzrost łącznej liczby wyświetleń społecznościowych
  • Wzrost całkowitego zaangażowania społecznego o 199,5%

Odpowiada to około 41 milionom wyświetleń, 309 000 interakcji i 98 000 kliknięć linków.

Od przyszłych studentów po absolwentów, UND zapewnia, że ​​jego historia jest słyszana przez więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej, używając HASHTAGÓW.

ściągnij PDF

Podziel Się Z Przyjaciółmi: