Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Nowa skrzynka odbiorcza Sprout: lepszy sposób zarządzania wiadomościami społecznościowymi
Z przyjemnością przedstawiamy naszą zupełnie nową inteligentną skrzynkę odbiorczą, przeprojektowaną, aby ułatwić Ci bezproblemowe zarządzanie wiadomościami społecznościowymi - bez względu na wielkość Twojego zespołu.
Nowa inteligentna skrzynka odbiorcza opiera się na dwóch koncepcjach. Po pierwsze, wgląd w wielkość wiadomości i aktywność umożliwia skuteczniejszą i wydajniejszą komunikację z klientami. Po drugie, potrzebujesz narzędzi, które dziś nie tylko pozwolą Ci być bardziej efektywnym i zorganizowanym, ale będą wystarczająco elastyczne, aby wspierać Twoją strategię społeczną w miarę jej rozwoju.
Przedstawiamy „Oznacz jako zakończone”
Teraz możesz powiedzieć Sprout, że masz do czynienia z wiadomością, oznaczając ją jako zakończoną. Odpowiedziałeś na wiadomość? Jest automatycznie oznaczany jako ukończony. Potrzebujesz informacji od kogoś z innego działu? Przypisz zadanie, a wiadomość zostanie oznaczona jako zakończona. Widzisz komunikat, który nie wymaga od Ciebie żadnych działań? Po prostu kliknij zakończ i przejdź do następnego!
co znaczy 321?
Oznaczając wiadomości jako ukończone, Ty i Twój zespół możecie z łatwością skupić się na tych, do których nadal macie dostęp - co skutkuje mniejszą liczbą pominiętych rozmów i okazji.
Możliwość oznaczenia jako zakończona jest kontrolowana przez nowe uprawnienie do zarządzania statusem wiadomości; po prostu wyznacz konkretne osoby w swoim zespole, które mogą oznaczać i przeglądać ukończone wiadomości. Możesz ustawić te uprawnienia w sekcji Użytkownicy i profile społecznościowe.
anioł numer 22
Wizualizuj postęp w czasie rzeczywistym
Gdy wiadomości zostaną oznaczone jako ukończone, użytkownicy w Twoim zespole, którym przyznano uprawnienia, mogą usunąć je z widoku, zaznaczając opcję „Ukryj ukończone elementy”. Jeśli Twój zespół lubi podzielić pracę, oznaczając jako ukończone i ukrywając wiadomości w skrzynce odbiorczej zapewni inteligentniejszą współpracę. Te nowe funkcje skrzynki odbiorczej pozwalają zespołom rozlokowanym w wielu strefach czasowych na płynne przechodzenie między zespołami. Lub, jeśli chcesz mieć pewność, że zawsze wiesz dokładnie, gdzie przerwałeś za każdym razem, gdy logujesz się do Sprout, oznaczenie jako zakończone pomoże Ci skupić się na wiadomościach, do których jeszcze nie dotarłeś.
Wykres skrzynki odbiorczej pokazuje wizualizację i liczbę elementów skrzynki odbiorczej według tygodnia, dnia lub godziny, tuż obok strumienia wiadomości. Ponadto użytkownicy, którzy mogą oznaczać wiadomości jako ukończone, zobaczą również wizualizację i liczbę wiadomości, które zostały ukończone - co pozwoli im porównać w czasie rzeczywistym liczbę wiadomości przychodzących z kompletnymi i zapewni dokładne wyobrażenie o tym, jak wiele wiadomości, do których jeszcze się nie odnieśli.
Lepszy przepływ pracy, dla jednego lub więcej
Chociaż nowa inteligentna skrzynka odbiorcza opiera się na koncepcji „oznacz jako zakończoną”, zaktualizowaliśmy ją, aby usprawnić przepływ pracy, niezależnie od tego, czy zdecydujesz się używać lub przyznać uprawnienia do zarządzania statusem wiadomości osobom w swoim zespole. Każdy otrzymuje nowy wykres Smart Inbox i inne przydatne aktualizacje:
Filtruj według okresu
Szybko filtruj według zakresu dat, profilu, typu wiadomości i słowa kluczowego związanego z marką. Widzisz szczyt (lub dolinę) w liczbie wiadomości na wykresie skrzynki odbiorczej? Wejdź, aby wyświetlić aktywność i pracować nad wiadomościami z określonych tygodni lub dni.
co znaczy 238?
Aktualizacje działań i ścieżka audytu
Znacznie ulepszyliśmy również funkcje współpracy w nowej skrzynce odbiorczej. Aktualizacje aktywności na żywo pojawiają się teraz bezpośrednio w strumieniu wiadomości - nie musisz już klikać przycisku odpowiedzi na wiadomość, aby sprawdzić, czy ktoś inny nad nią pracuje. Możesz także wyraźnie śledzić, kto odpowiedział na wiadomość, dostał zadanie lub wykonał wiadomość.
Nowa inteligentna skrzynka odbiorcza została starannie zaprojektowana, aby pomóc Ci usprawnić zarządzanie skrzynką społecznościową. Dzięki przejrzystemu widokowi całej rozmowy społecznościowej i aktywności w Twojej skrzynce odbiorczej Ty i Twój zespół będziecie mogli pracować nad swoimi wiadomościami społecznościowymi i komunikować się z klientami znacznie wydajniej i efektywniej.
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
