Wcześniej w tym roku przedstawialiśmy naszą regularną aktualizację o najnowsze dane dotyczące domeny najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych . Prawie w tym samym czasie opublikowaliśmy to, wiele osób i organizacje zaczęły pracować zdalnie , chroniąc się w miejscu i zmieniając swoje zachowanie w inny sposób, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się COVID-19. Ponieważ codzienne czynności zmieniły się z dnia na dzień, życie codzienne i zawodowe ludzi przeniosło się do internetu, a media społecznościowe stały się jeszcze ważniejsze narzędzie do łączenia .



Dzięki tym zmianom przeanalizowaliśmy dane od ponad 20 000 naszych klientów, aby zobaczyć, jak zmieniło się korzystanie z mediów społecznościowych w tym czasie. Możesz wykorzystać te informacje, aby zaktualizować swoją strategię i zorientować się, jak priorytety i zainteresowania odbiorców zmieniły się w trakcie tej globalnej pandemii.



Opublikowano Kategorie

Zasoby do komunikacji podczas kryzysu związanego z koronawirusem

Znajdź wszystkie zasoby Sprout, aby pomóc zespołom i menedżerom społecznościowym w poruszaniu się po odpowiedziach na COVID-19Opublikowano

Podobnie jak w przypadku naszego wcześniejszego spojrzenia na najlepsze czasy na publikowanie w tym roku, sposób uzyskiwania tych danych jest podobny do tego, jak w Sprout Optymalne czasy wysyłki określa najlepszy czas na uzyskanie zaangażowania na poziomie indywidualnego konta. Aby zobaczyć, jak optymalne czasy wysyłania mogą wyeliminować zgadywanie związane z dostosowywaniem kalendarza treści, wypróbuj plik bezpłatna 30-dniowa wersja próbna HASHTAGÓW . Aby zapoznać się z naszymi spostrzeżeniami na temat tego, jak reakcja na COVID-19 zmieniła zachowania w mediach społecznościowych, przeczytaj:

Jak COVID-19 zmienił najlepszy czas na publikowanie postów w mediach społecznościowych

Zaktualizowaliśmy dane zebrane w celu opublikowania corocznego przeglądu najlepszych terminów publikacji, aby pokazać najnowsze dane do połowy kwietnia 2020 r. Ogólnie okazało się, że najlepszy czas na publikowanie nieco się zmienił, ponieważ więcej aspektów pracy i życia przenosi się najpierw do sieci. W niektórych przypadkach stwierdziliśmy, że te czasy zmieniły się bardziej w ciągu ostatnich kilku tygodni zmienionego zachowania niż w okresie od 2019 r. Do początku 2020 r. - czytaj dalej, aby zapoznać się z podziałem według sieci.

Zrzeczenie się: Dane z HASHTAGÓW obejmują użytkowników z różnych typów planów, branż i lokalizacji. Wszystkie ramy czasowe są rejestrowane w centralnej strefie czasowej (CST). Liczba zaangażowań oznacza łączną liczbę zaangażowań, jakie marka uzyskała na określonym kanale w ciągu tej godziny.

Aktualizacje czasów na Facebooku do publikowania

Podczas gdy wcześniej stwierdziliśmy, że w środę od 11:00 do 13:00 to najlepszy czas na publikowanie postów na Facebooku, a środa była ogólnie szczytowym dniem, nasza zaktualizowana recenzja wykazała, że ​​aktywność była bardziej konsekwentnie wysoka w każdym dniu roboczym. Obecnie najlepsze godziny na wysyłanie postów na Facbook to poniedziałek, środa i piątek w godzinach 10–11. W rzeczywistości każdy dzień o 11 rano był nieznacznym szczytem w porównaniu z resztą dnia.

aktualizacje na Facebooku najlepsze czasy na publikowanie

Weekendy i dni powszednie po godzinie 17:00 nadal wykazywał znaczny spadek, jak pracownicy zdalni Żonglowanie różnymi potrzebami domowymi i rodzinnymi, w wielu przypadkach, staje się jeszcze bardziej wymagające po zakończeniu typowego dnia pracy.



Aktualizacje czasów na Instagramie do publikowania

Podobnie jak w przypadku Facebooka, liczba szczytów w ciągu tygodnia wzrosła od czasu naszej poprzedniej recenzji na Instagramie. Wcześniej jako najlepszy czas na publikowanie uznano środę o 11:00 i piątek od 10:00 do 11:00. Teraz widzimy, że z ogólnie bardzo napiętego okresu dni powszednich i czasu pracy, Poniedziałek, wtorek i piątek o 11:00 i wtorek o 14:00 to najlepszy czas na publikowanie postów na Instagramie .

aktualizacje na instagramie najlepsze czasy publikowania

Ponadto, podczas gdy nasza poprzednia analiza wykazała, że ​​aktywność na Instagramie trwała z pewną konsekwencją we wczesnych godzinach porannych i późnym wieczorem, aktywność jest teraz znacznie bardziej skoncentrowana w ciągu dnia pracy, z wyraźnym spadkiem widocznym po godzinie 18:00. Z drugiej strony weekendy, w tym poprzedni najgorszy dzień po niedzieli, są teraz również bardzo aktywne od około 9:00 do 17:00. Jako sieć bardziej zorientowana na urządzenia mobilne, Instagram może zajmować więcej czasu jako źródło rozrywki i rozrywki.

Aktualizacje czasów na Twitterze do publikowania

Wzorce korzystania z Twittera pozostały nieco bardziej spójne przed i po wystąpieniu COVID. Może to wynikać z ciągłego korzystania z platformy jako sposobu na szybkie sprawdzanie wiadomości i rozpowszechnianie przydatnych informacji publicznych dotyczących środków blokowania i kwarantanny w różnych regionach.



aktualizacje najlepszych godzin publikowania na Twitterze

Mimo to najlepszy czas na zaangażowanie wciąż nieco się zmienił, gdy przeanalizowaliśmy dane w kwietniu 2020 r. Chociaż wcześniej było to środa i piątek o 9 rano, obecnie najlepszy czas na publikowanie postów na Twitterze to piątek 7–9 rano. , gdzie 9 rano wskazuje szczyt aktywności.

112 numer anioła oznacza znaczenie

Aktualizacje czasów LinkedIn, aby opublikować

Ponieważ LinkedIn jest siecią zorientowaną zawodowo, nic dziwnego, że zachowanie pozostało w dużej mierze podobne. Podobnie jak w przypadku Twittera, najlepszy czas na publikowanie postów nieco się zmienił: przejście z najlepszych godzin w środę od 8–10 rano i w południe, w czwartek o 9 rano i 13–14 po południu oraz w piątek o 9 rano do aktualne najlepsze godziny dla LinkedIn w środy o 15:00, w czwartki od 9 do 10 oraz w piątki od 11:00 do południa .

aktualizacje do linkedin najlepszych czasów na publikowanie

Zauważyliśmy również, że godziny regularnego zaangażowania w dni robocze zaczynają się i kończą teraz nieco później, przy czym aktywność zaczyna się o 8 rano zamiast o 7 rano i kończy około 16:00. zamiast 15:00, jak wspomniano wcześniej. Może to odnosić się do zmiany wzorców pracy zdalnej, w tym spadku przeglądania aktualizacji w trakcie lub w pobliżu dojazdów do pracy.

Zmiany w ilości wiadomości w mediach społecznościowych

Porównaliśmy również wskaźniki dotyczące liczby wiadomości i zaangażowania, zarówno wysłanych, jak i odebranych, od pierwszego kwartału 2020 r. Do pierwszych dwóch tygodni kwietnia, aby zobaczyć, jak sytuacja się zmieniła (lub nie), gdy ludzie dostosowali się do „nowej normy”. W przypadku tych danych, przeanalizowaliśmy liczbę różnych interakcji w obu sieciach i segmentach branżowych, aby zobaczyć, jak zmieniła się uwaga odbiorców.

Jak zmieniło się zachowanie marki

We wszystkich branżach i sieciach liczba postów wysyłanych dziennie pozostała mniej więcej taka sama (spadek tylko o 0,2 post / dzień) w porównaniu z pierwszym kwartałem i kwietniem 2020 r.

zmiany w postach wysyłanych przez branżę

Kilka branż zwiększyło w tym czasie ilość wysyłanych wiadomości, zwłaszcza opieka zdrowotna, media i rozrywka, z których oba stały się na pierwszym miejscu, gdy ludzie szukają wiarygodnych aktualizacji wiadomości na temat pandemii, aw przypadku rozrywki - wszystkiego. od rozproszenia uwagi do inspiracji podczas dystansowania się.

Z drugiej strony, w niektórych branżach odnotowano gwałtowny spadek liczby opublikowanych postów w tym czasie, szczególnie w sporcie i podróżach, na które wpływ miał duży wpływ zawieszenie działalności i ograniczenia dotyczące normalnej działalności. Handel detaliczny, dobra konsumpcyjne i edukacja również spadły, choć mniej dramatycznie.

Patrząc na wszystkie wiadomości podzielone według sieci, wychodzące posty opublikowane przez marki spadły średnio nieznacznie w różnych branżach:

  • Facebook: Wychodzące posty spadły średnio o 1,8 postów dziennie
  • Instagram: Liczba postów wychodzących zmniejszyła się o 1,9 posta / dzień
  • Świergot: Liczba postów wychodzących zmniejszyła się o 2,3 posta / dzień

Te zmiany w wychodzących postach mają sens, ponieważ marki muszą stale ponownie oceniać swoje strategie dotyczące treści jak najlepiej służyć swoim społecznościom, gdy sytuacja się zmienia. Podobnie odkryliśmy, że odbiorcy zmieniają wzorce interakcji z mediami społecznościowymi w marcu i kwietniu 2020 r.

W jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcje z markami podczas COVID-19

Chociaż najlepsze czasy na publikowanie postów różniły się w zależności od sieci w zależności od zmieniających się wzorców użytkowników, zauważyliśmy różne zmiany w sposobie interakcji odbiorców z markami w kwietniu 2020 r. W porównaniu z pierwszym kwartałem 2020 r.

Liczba przychodzących zaangażowania wzrosła średnio o 44 zaangażowania dziennie we wszystkich sieciach i branżach. Na poziomie posta wzrosły również o około 7,3 zaangażowania na post dziennie .

zmiany w zaangażowaniu w posty marki

Trendy zaangażowania w wielu przypadkach były zgodne z tym, co odkryliśmy w odniesieniu do zmian w liczbie księgowań w różnych branżach. Znaczący wzrost dziennego zaangażowania miał miejsce w przypadku towarów konsumpcyjnych, opieki zdrowotnej, mediów i rozrywki, z których wszystkie były głównymi kategoriami dla wielu, a podstawowe aspekty codziennego życia zmieniają się dramatycznie. W przypadku innych branż, ponieważ liczba opublikowanych postów spadła z konieczności ze względu na zmieniające się okoliczności, zaangażowanie również spadło - stwierdziliśmy, że tak było w przypadku spadków w dziedzinie sportu, handlu detalicznego, prawniczych i non-profit.

Podczas gdy zaangażowanie wzrosło, faktycznie wiadomości przychodzące do marek spadła o 19 wiadomości dziennie uśrednione we wszystkich sieciach. Żadna branża nie odnotowała wzrostu liczby przychodzących wiadomości w porównaniu z pierwszymi dwoma tygodniami kwietnia do I kwartału 2020 r. Branże, które odnotowały większy niż przeciętny spadek, to organizacje non-profit, handel detaliczny i sport.

W podziale na sieć zauważyliśmy, że ten trend znajduje odzwierciedlenie w obu Facebook i Twitter :

  • Komentarze na Facebooku spadły o 5,6 dziennie
  • Liczba PM na Facebooku spadła o 2,1 dziennie
  • Zmniejszono liczbę @ wiadomości na Twitterze o 16 dziennie
  • Liczba retweetów na Twitterze spadła o 20,8 dziennie.

Z tych interakcji spadły te na Twitterze we wszystkich branżach. W przypadku Facebooka liczba komentarzy spadła we wszystkich branżach z wyjątkiem opieki zdrowotnej, mediów i rozrywki. W przypadku PM na Facebooku wzrosła tylko liczba wiadomości do kont z mediów i branży rozrywkowej.

Instagram wykazał jedyny wzrost liczby wiadomości przychodzących ze średnią wzrost o 6,4 komentarzy dziennie . Spośród zmian w liczbie komentarzy na Instagramie, dóbr konsumpcyjnych, mediów i rozrywki oraz oprogramowania były segmentami branżowymi wykazującymi znacznie wyższy niż średni wzrost.

Te dane pokazują, jak szybko może zmieniać się zachowanie w mediach społecznościowych wraz ze zmieniającymi się codziennymi czynnościami odbiorców. Przesunięcie wzorców koncentracji między pracą zdalną a szkołą, zmiany w korzystaniu z podstawowych urządzeń i ograniczenia aktywności znacząco zmieniły sposób interakcji odbiorców z mediami społecznościowymi w ciągu zaledwie kilku tygodni.

Co dalej

Biorąc pod uwagę płynną sytuację wokół COVID-19, jedyną pewnością jest to, że zachowanie publiczności będzie się dramatycznie zmieniać w ciągu najbliższych kilku tygodni i miesięcy. Główne aktualizacje, które znaleźliśmy po zaledwie kilku miesiącach, sugerują, że marki będą nadal stawiać czoła wyzwaniom, podkreślając potrzebę konsekwentnego dokonać przeglądu i zmienić priorytety swojej strategii w 2020 r .

Nasze ustalenia na poziomie branży i sieci mogą służyć jako wskazówka, czego możesz się spodziewać, ale ważne jest również, aby być na bieżąco z danymi swojej marki i identyfikować najlepsze możliwości odniesienia sukcesu. Jak zauważyliśmy tutaj, różne branże doświadczyły dramatycznie różnych skutków w zależności od reakcji na pandemię, a marki różnej wielkości będą musiały brać pod uwagę złożoność, taką jak indywidualne reakcje państwa w miarę kontynuacji sytuacji. Marketingowcy w mediach społecznościowych mają możliwość dalszego informowania swoich organizacji na bieżąco o nastrojach i zachowaniach odbiorców, korzystając z bogactwa spostrzeżenia dostępne za pośrednictwem danych społecznościowych .

Jeśli szukasz pomysłów na rozpoczęcie reakcji własnej marki na COVID-19, przeczytaj nasze kompletny przewodnik zarządzania kryzysowego lub zobacz wszystkie nasze zasoby, w tym przydatne funkcje platformy Sprout tutaj:

anioł numer 858
Opublikowano Kategorie

Zasoby do komunikacji podczas kryzysu związanego z koronawirusem

Znajdź wszystkie zasoby Sprout, aby pomóc zespołom i menedżerom społecznościowym w poruszaniu się po odpowiedziach na COVID-19Opublikowano

O danych

Wszystkie dane referencyjne dotyczące otrzymanych wiadomości społecznościowych są oparte na profilach w mediach społecznościowych i branżach zgłoszonych przez użytkowników 11 038 marek, które zostały sprawdzone między 1 stycznia 2020 r. A 15 kwietnia 2020 r.

Analizowane wiadomości obejmowały posty na Facebooku i tweety kierowane do marki za pośrednictwem tagowania lub @message, posty i recenzje biznesowe na publicznych stronach Facebooka, komentarze do treści Facebooka i Instagrama tworzonych przez markę oraz retweety z komentarzami.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: