Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak Cloudera używa HASHTAGÓW do przekształcania danych społecznościowych w spostrzeżenia biznesowe
Cloudera zna wartość danych lepiej niż większość firm.
Gdy nowoczesne przedsiębiorstwa potrzebują rozwiązań w zakresie danych, zwracają się do Cloudera.
Od autonomicznych pojazdów po roboty chirurgiczne - korporacyjna firma działająca w chmurze danych pomaga niektórym z największych i najbardziej przyszłościowych firm na świecie w uporządkowaniu ich potrzeb w zakresie inżynierii danych, hurtowni danych, uczenia maszynowego i analiz, zarówno w chmurze, jak i lokalnie.
Ale gdzie Cloudera zwraca się o własne potrzeby w zakresie danych?
Jeśli chodzi o media społecznościowe, odpowiedzią są HASHTAGI.
Dzięki potężnym narzędziom do publikowania, słuchania i analizy firmy Sprout, Cloudera zapewnia, że każdy aspekt jej strategii jest informowany i optymalizowany na podstawie danych społecznościowych.
Jeśli chodzi o to, co odróżnia Sprout od konkurentów w przestrzeni korporacyjnej, łatwość obsługi byłaby moim numerem 1.
biblijne znaczenie 222
Wybór Sprout
Podczas gdy różne działy w Cloudera wykorzystują media społecznościowe, działania marketingowe firmy są głównie kierowane przez armię dwóch - twierdzi Shelby Khan, menedżer ds. Mediów społecznościowych.
Podczas gdy koleżanka Khan koncentruje się na planowaniu i publikowaniu treści, ona koncentruje się na mierzeniu wydajności i opracowywaniu strategii. Obaj polegają na platformie zarządzania mediami społecznościowymi Sprout przy wykonywaniu swojej pracy.
Jednak Sprout nie zawsze był rozwiązaniem społecznościowym Cloudera.
Khan wykorzystała Sprout w swojej pracy w Hortonworks. Kiedy ta firma połączyła się z Cloudera, przyniosła ją ze sobą.
99 liczba aniołów oznacza znaczenie
„Cloudera szukała nowej platformy do zarządzania społecznościami, ponieważ nie byli zadowoleni z tej, której używali” - powiedział Khan. „Właściwie zdecydowali, że będą używać Sprout, kiedy ogłoszono naszą fuzję, więc kiedy dowiedzieli się, że już go używamy, stało się jasne, że to właściwy wybór”.
Przyjazność dla użytkownika Sprout dała mu przewagę nad konkurencją.
„Jeśli chodzi o to, co odróżnia Sprout od konkurentów w przestrzeni korporacyjnej, łatwość użytkowania byłaby moim numerem 1” - powiedział Khan. „Przy tak wielu innych narzędziach wydaje się, że potrzebujesz lat doświadczenia, aby faktycznie z nich korzystać”.
Szczerze mówiąc, nie sądzę, by były już publikowane posty, które nie używają optymalnego czasu wysyłania.
Angażowanie odbiorców
Przez lata Khan był świadkiem ewolucji mediów społecznościowych z megafonu do komunikacji marki w platformę łączącą marki z konsumentami.
„Pięć lat temu marki spieszyły się, aby znaleźć odpowiedni artykuł pochodzący z takich źródeł jak Forbes czy ZDNet, aby najpierw mogli go opublikować na Twitterze i miejmy nadzieję, że otrzymają wiele retweetów” - powiedział Khan. „Ale te dni się skończyły. Nie odniesiesz już żadnych korzyści z udostępniania losowych artykułów innych firm na temat Twojej branży. Ludzie obserwują Cię teraz w mediach społecznościowych, aby uzyskać informacje bezpośrednio od Ciebie - aby mieć autentyczne zaangażowanie ”.
Za pomocą Optymalne czasy wysyłki firma jest w stanie automatycznie publikować treści w momentach, w których okazało się, że generują zaangażowanie. Oparty na opatentowanej przez Sprout technologii ViralPost, Optimal Send Times wykorzystuje dane o odbiorcach do wykrywania, kiedy użytkownicy społecznościowi są najbardziej aktywni pod względem możliwości zaangażowania.
czyli numer 33
„To jedna z naszych ulubionych rzeczy” - powiedział Khan. „Szczerze mówiąc, nie sądzę, aby były już publikowane posty, które nie korzystają z Optymalnego czasu wysyłania”.
Treść jest oznaczona w Sprout w celu późniejszej łatwej analizy, umożliwiając Cloudera szybkie cofanie się i znajdowanie treści związanych z określonymi tematami, jednostkami biznesowymi lub kampaniami.
Korzystamy ze słuchania społecznościowego, aby trzymać rękę na pulsie tego, co ludzie mówią i co myślą o nas, aby lepiej zrozumieć, jakie są nastroje na rynku.
Stosowanie spostrzeżeń
Cloudera używa również Sprout Zaawansowane słuchanie produkt, aby odkryć cenne informacje, które można wykorzystać do tworzenia treści lub ogólnej strategii biznesowej.
„Nasz numer 1 do słuchania w tej chwili dotyczy uczuć” - powiedział Khan. „Media społecznościowe poruszają się znacznie szybciej niż tradycyjne dziennikarstwo, co czyni je doskonałym barometrem czasu rzeczywistego pokazującym, jak jesteśmy postrzegani. Dlatego używamy social listening, aby trzymać rękę na pulsie tego, co ludzie mówią i co myślą o nas, aby lepiej zrozumieć, jakie są nastroje na rynku ”.
Zaawansowane słuchanie umożliwia Cloudera określenie odsetka pozytywnych, neutralnych lub negatywnych komunikatów związanych z jej marką, a także tematów związanych z jej branżą. Zespół może przeglądać określone wiadomości związane z sentymentem za pomocą kliknięcia przycisku, aby zagłębić się w szczegóły.
„Społeczności są dużo bardziej bezpośrednie niż informacje zwrotne, które otrzymujemy z artykułów prasowych na nasz temat lub naszych działań w zakresie public relations” - powiedział Khan. „Zatem dane, które otrzymujemy ze słuchania, wpływają na nasze strategie w zakresie naszego PR i naszych reakcji na różne rzeczy. Możemy przyjrzeć się pewnym wydarzeniom i szybko zobaczyć, jakie są kluczowe rozmowy wokół nich ”.
Next Cloudera używa Sprout narzędzia analityczne i raportowe aby zobaczyć, co działa, a co może wymagać zmiany.
4224 numer anioła
„W dowolnym momencie mogę Ci powiedzieć, jaki rodzaj treści radzi sobie najlepiej na naszych różnych kanałach” - powiedział Khan. „Mogę powiedzieć, która technologia radzi sobie najlepiej, ponieważ nasze jednostki biznesowe są podzielone przez technologię. Mogę Ci powiedzieć, że czerpiemy większe zaangażowanie z naszych krawędzi i treści związanych z Internetem rzeczy w porównaniu z naszymi standardowymi treściami Big Data ”.
Informacje te są następnie wykorzystywane do udoskonalania strategii treści Cloudera w celu przyciągnięcia zainteresowania odbiorców i skierowania ruchu bezpośrednio do witryny internetowej firmy.
Oszczędza to dużo czasu, od planowania treści po raportowanie ich działania.
Usuwanie przeszkód
Zaangażowanie i kliknięcia linków są kluczowymi wskaźnikami wydajności dla Cloudera, a dzięki Sprout firma odnotowała stały wzrost na obu frontach.
Rok do roku od 26 sierpnia 2019 na LinkedIn, Twitterze i Facebooku Cloudera osiągnęła:
- 164,4% wzrost całkowitej liczby obserwujących w społecznościach
- 78,4% wzrost całkowitego zaangażowania społecznego
- 78,6% wzrost wszystkich wyświetleń w mediach społecznościowych
Pomogło to wygenerować łącznie 201 400 kliknięć linków z organicznych mediów społecznościowych.
Ale prawdziwą wartość Sprout mierzy się również w kategoriach zaoszczędzonego czasu, według Khana.
„Od planowania treści po tworzenie raportów na temat ich działania, oszczędza to wiele czasu” - powiedział Khan. „Ma to również ogromne znaczenie dla naszego zespołu, ponieważ kiedyś musiałem pobierać wskaźniki ręcznie, na przykład podczas dużego kwartalnego przeglądu biznesowego. Ludzie chcieliby wiedzieć, jaki wpływ mają media społecznościowe i jak wypadły nasze treści w porównaniu z innymi firmami lub naszą własną podstawą. Zanim musielibyśmy przeglądać LinkedIn, Twitter i Facebook przez ostatni kwartał i czytać każdy pojedynczy post, umieścić go w arkuszu kalkulacyjnym i pobrać jego dane. To był cały dzień pracy. Teraz zajmuje to dwie minuty ”.
9 w Biblii
Cloudera może zaoszczędzić czas i skupić się bardziej na tym, co naprawdę ważne: wzbudzaniu zainteresowania, zaufania i lojalności wśród odbiorców.
ściągnij PDFPodziel Się Z Przyjaciółmi:
