Pomysł, że media społecznościowe to coś, co może zrobić stażysta, jest tak przestarzały, jak twierdzenie, że internet to tylko filmy z kotami.



A jednak nie musisz zbyt daleko przewijać #MarketingTwitter, zanim zauważysz, że menedżerowie mediów społecznościowych wygadują się, że czują się przepracowani i niedoceniani.



Nawet Burger King miał coś do powiedzenia na ten temat.

Nie ma wątpliwości, że media społecznościowe są dziś kluczowe dla biznesu. W rzeczywistości 89% dyrektorów lub liderów biznesowych uważa, że ​​media społecznościowe są niezbędne do osiągnięcia sukcesu .

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie znajdujesz się w 89%. I wiesz, że potrzebujesz wykwalifikowanej osoby za kulisami i ekranami Twoich kanałów.

Znalezienie świetnego kandydata zaczyna się od świetnego opisu stanowiska. Postępuj zgodnie z tymi 8 wskazówkami, aby napisać jasny, skuteczny opis pracy menedżera mediów społecznościowych, a następnie pobierz nasze szablony opisów stanowisk menedżera mediów społecznościowych, aby zastosować w praktyce to, czego się uczysz.



Moc silnych opisów stanowisk menedżera mediów społecznościowych

Gdy konsumenci śledzą markę w mediach społecznościowych, 91% odwiedza witrynę lub aplikację tej marki, a 90% kupuje od nich, zgodnie ze wskaźnikiem społecznościowym Sprout. Dlatego ważne jest, aby osoba reprezentująca głos Twojej marki w Internecie — Twój menedżer ds. mediów społecznościowych — była znakomita.

Jasny opis stanowiska:

Pomaga znaleźć wykwalifikowanych ludzi

Media społecznościowe są bardzo widoczną przestrzenią i mogą być bardzo niestabilne. Potrzebujesz kogoś, kto potrafi zarówno budować społeczność, jak i zarządzać eskalacją lub komunikacją kryzysową, gdy ma to największe znaczenie. Znajomość odpowiednich słów kluczowych do wykorzystania w opisie stanowiska pracy może również sprawić, że będziesz łatwiej wykrywalny dla osób poszukujących wolnych stanowisk.

Łamie uprzedzenia w twoich sformułowaniach

Od doboru słów po układ, ukryte uprzedzenia mogą wkraść się do opisów stanowisk na wiele sposobów. Uważne pisanie może zwiększyć inkluzywny język i zmniejszyć prawdopodobieństwo, że zniechęcasz zmarginalizowane grupy do składania wniosków.

Pozwala na ustalenie priorytetów tego, czego chcesz od tej roli

Pisanie opisów stanowisk daje Ci również szansę na uporządkowanie swoich oczekiwań związanych z daną rolą. Co definiuje sukces? Jakie projekty chcesz, aby ta osoba była właścicielem? Jak pasują do większego zespołu i co chcesz, żeby zrobili?

Pokazuje kandydatom, że cenisz media społecznościowe

Zbyt często czują się specjaliści od mediów społecznościowych przepracowany i niedopłacony , a wypalenie zawodowe szerzy się w branży.

Opis stanowiska, który określa jasne oczekiwania i podkreśla wpływ, pokazuje kandydatom, że cenisz znaczenie ich pracy, rozumiesz pracę i chcesz zapewnić im sukces.

Wskazówki dotyczące pisania jasnego opisu pracy menedżera mediów społecznościowych

1. Jasno rozumiej swoją rolę

Obowiązki managera social media wykraczają poza prowadzenie kanałów social media. Za każdym postem kryje się praca strategiczna, analiza danych, edycja, zarządzanie społecznością i nie tylko.

Brak zrozumienia, z czym wiąże się ta rola, może spowodować, że opis stanowiska będzie zbyt niejasny lub będzie wyglądał bardziej jak opis stanowiska dyrektora mediów społecznościowych – a nie kierownika.

Największą rzeczą, która sprawia, że ​​drapię się po głowie, jest to, jak menedżer ds. mediów społecznościowych ma wejść i opracować strategię marki w mediach społecznościowych, zarządzać zespołem i nadal być odpowiedzialnym za codzienne zarządzanie każdym kanałem społecznościowym, mówi Anthony Yepez , dyrektor ds. mediów społecznościowych w Bodybuilding.com. Dla mnie to dwie oddzielne role!

Aby tego uniknąć, zapoznaj się z umiejętnościami, jakie powinni posiadać menedżerowie mediów społecznościowych i czym się zajmują:

  • Doświadczenie z Twoimi priorytetowymi kanałami społecznościowymi
  • Komunikacja pisemna i ustna
  • Kreatywność
  • Umiejętności organizacyjne (zwłaszcza z zarządzaniem kalendarzem treści)
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Sprout Social
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem
  • Marketing cyfrowy
  • Obsługa klienta
  • Ciekawość (czy są na bieżąco z trendami?)
  • Analiza danych
  • Tworzenie treści (wideo, fotografia, podstawowy projekt graficzny)

Podobnie, dowiedz się, jakiego poziomu doświadczenia szukasz i czy jest to zgodne z rolą na poziomie menedżera.

Szukasz kogoś z rocznym lub dwuletnim doświadczeniem? Być może szukasz specjalisty, koordynatora lub stażysty.

Trzy do pięciu lat doświadczenia? Jesteś na terytorium menedżera lub stratega.

co znaczy 144?

Siedem do ośmiu? Być może szukasz stanowiska wyższego szczebla lub menedżera, któremu możesz pomóc się rozwijać.

Typ zawodowy: Obowiązki i umiejętności potrzebne do tej roli mogą się różnić w zależności od wielkości zespołu, wielkości firmy, branży i nie tylko. Porozmawiaj z menedżerami mediów społecznościowych w swojej branży, aby dowiedzieć się, jak będzie wyglądać ta rola, i poproś zespół marketingowy o wewnętrzny przegląd opisu stanowiska.

2. Miej realistyczne oczekiwania wobec jednej osoby

To prawda, że ​​menedżerowie mediów społecznościowych noszą wiele kapeluszy naraz.

Ale to nie znaczy, że powinny być traktowane jak wieszak na kapelusze.

Media społecznościowe są czasami używane jako termin ogólny dla wielu ról w jednym.

Zrzut ekranu posta ankiety na Sprout Social

Jedną z najczęstszych skarg, jakie usłyszysz od specjalistów od mediów społecznościowych, jest przepracowanie pod kierownictwem liderów, którzy nie rozumieją, jak wymagająca jest ta praca. Może to prowadzić do przepełnienia opisu stanowiska i wypalenia personelu.

Jeśli zatrudniasz samodzielnego menedżera mediów społecznościowych, zapisz wszystko, co chcesz, aby ta osoba zrobiła. Następnie spójrz na tę listę. Jeśli zdajesz sobie sprawę, że to za dużo pracy dla jednej osoby, czy możesz zatrudnić więcej niż jedną osobę ? mówi Rachel Samuels , starszy menedżer ds. mediów społecznościowych w firmie Sprout.

3. Stwórz opis, który skupia się na wartości, wpływie i rozwoju

Większość opisów stanowisk, niezależnie od branży, często zawiera te trzy elementy:

  • Informacje o Firmie
  • Obowiązki/obowiązki
  • Kwalifikacje/umiejętności

Aby przybić każdą sekcję:

Być specyficznym

Niektóre najczęściej oglądane części opisu stanowiska pracy są codzienne szczegóły. Nowy pracownik może być przytłoczony, jeśli praca jest bardziej wymagająca, niż wynikało to z ogłoszenia.

Zobacz, gdzie możesz umieścić szczegóły i, jak mówi Samuels, nie ukrywaj oczekiwań w modnych słowach.

Na przykład, jeśli powiesz, że będziesz prowadzić nasz program wspierania pracowników, nie wspominając, że w programie bierze udział 8000 uczestników, nie przekazujesz jasno głębi projektu.

Aby nakreślić bardziej szczegółowe obowiązki, zadaj sobie pytanie:

  • Co chcę, aby osiągnęli dzięki naszym kanałom społecznościowym?
  • Jeśli zarządzają zespołem, ile osób nadzorują?
  • Czy będą tworzyć grafiki i obrazy, czy będą prosić o nie innych?
  • Jeśli mówisz, że jest czynny w nocy iw weekendy, czy obejmuje to wsparcie? Czy to w godzinach pracy?
  • Z jakimi zespołami będą ściśle współpracować?
  • Czy pojawiają się nowe kanały mediów społecznościowych, takie jak TikTok, chcemy, aby się rozwijały?
  • Czy ta osoba będzie monitorować wszystkie pytania i komentarze w mediach społecznościowych?

Skoncentruj się na wpływie i wartości, a nie tylko na zadaniach

Jednym z powszechnych błędów, które widzę w opisach stanowisk w mediach społecznościowych, jest lista zadań w porównaniu z wartością roli, mówi Samuels.

Menedżerowie mediów społecznościowych często czują się niedoceniani. Pokaż, że jesteś inny, ilustrując wartość, jaką ta osoba wniesie i wpływ, jaki wywrze.

Ten biznes opieki zdrowotnej wspomniał, że ich nowy pracownik rozwinie swoje młode kanały społecznościowe.

Zrzut ekranu opisu stanowiska menedżera mediów społecznościowych, który opisuje możliwość rozwoju nowych kanałów mediów społecznościowych dla firmy.

Używaj języka takiego jak Twój wpływ lub Gdzie potrzebujemy Twojej pomocy, np. Allbirds ma w tym opisie menedżera mediów społecznościowych wyraźnie to określa.

Zrzut ekranu z ogłoszeniem o pracy, który wskazuje sekcję, w której potrzebujemy pomocy, aby pokazać kandydatom, jak wpłynie ich praca.

W Sprout nasze opisy stanowisk zawierają harmonogram jak będą się rozwijać i jaki wpływ wywrą przez pierwszy rok, jasno ilustrując oczekiwania, jak wygląda sukces i obowiązki.

Zrzut ekranu ogłoszenia o pracę w Sprout, który pokazuje, jak kandydat będzie się rozwijał w pierwszym roku pracy w Sprout.

Unikaj puszystych tytułów

Ninja mediów społecznościowych .

Guru treści.

Kreator społeczności.

Świat mediów społecznościowych jest pełen puszyste tytuły które mogą bagatelizować pracę, którą wykona twój nowy pracownik. Bycie nazywanym czarodziejem usuwa ciężką pracę, którą wykonujesz, z rozmowy, zastępując ją magią.

4. Uwzględnij możliwości rozwoju

Jeśli chcesz przyciągnąć wielkie talenty, powinieneś również spróbować trzymać wielki talent.

Biorąc pod uwagę, że 41% pracowników ma ochotę nie masz jasnej ścieżki awansu , oferowanie zasobów programistycznych to świetny początek.

Ten opis pracy w mediach społecznościowych od Gramatyka priorytetowo traktuje sposób, w jaki planują rozwój nowych członków zespołu, kulturę firmy i korzyści.

Zrzut ekranu przedstawiający opis stanowiska szczegółowo przedstawiający, w jaki sposób firma pomoże pracownikom w rozwoju.

Zadając sobie pytanie, w jaki sposób ta osoba może pomóc w rozwoju Twoich kanałów, nie zapomnij również zapytać: Jak mogę pomóc tej osobie się rozwijać?

5. Zidentyfikuj zasoby, które masz, aby wesprzeć tę rolę

Bycie jednym zespołem w mediach społecznościowych może być przytłaczające. Jak możesz zapewnić wsparcie?

Jeśli powiesz, musi być dostępny do pracy w nocy iw weekendy, czy możesz zidentyfikować innych członków zespołu, którzy mogą pomóc w przerwaniu pracy?

Jeśli chcesz, aby twój nowy pracownik tworzył treści Reels i TikTok, czy możesz zapewnić wsparcie dla produkcji wizualnej z budżetem freelancera?

Czy możesz przyspieszyć publikowanie treści i raportowanie za pomocą narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi?

Narzędzie takie jak Sprout ułatwia publikowanie postów i znajdowanie optymalnych czasów publikacji, a nawet ułatwia odkrywanie treści za pomocą kanału RSS.

Zrzut ekranu widoku kalendarza tygodniowego w Sprout Social

Zastanów się, w jaki sposób możesz wspierać tę rolę i nakreśl, jak te zasoby wyglądają w opisie stanowiska.

6. Uwzględnij poważne elementy pracy, a także zabawę

Kiedy marka staje się wirusowa z niewłaściwych powodów lub zostaje obrzucona nienawiścią w Internecie, nie jest to firma, która ma obowiązek cyfrowej kontroli kryzysowej — to menedżer ds. mediów społecznościowych.

Przebijanie się przez negatywne komentarze i trolle może być niebezpiecznym terytorium. Potrzebujesz kogoś, kto potrafi poruszać się po burzliwych sekcjach komentarzy, proaktywnie identyfikować negatywne posty, w których Twoja marka jest oznaczona, i wiedzieć, kiedy i jak odpowiadać… a kiedy nie.

Skupienie się wyłącznie na kreatywnych i zabawnych elementach roli w opisie stanowiska może narazić Ciebie i Twojego nowego pracownika na porażkę, jeśli nie są przygotowani lub wykwalifikowani do obsługi komunikacji kryzysowej.

7. Pokaż swoje zaangażowanie w różnorodność, równość i integrację

Dane pokazują, że 42% wszystkich pracowników odrzuciłoby ofertę pracy jeśli firma nie była zróżnicowana lub nie miała celów w zakresie poprawy różnorodności.

Jeśli DEI jest kluczową wartością dla Twojej firmy, wyraźnie zaznacz to zobowiązanie w opisach stanowisk.

Jeśli mówisz o rozmowie, przejrzyj sposób, w jaki idziesz na spacer i działania, które podejmujesz, aby być bardziej włączającym. W Sprout, my dołącz raport podkreślający nasze wysiłki DEI do tej pory i poza nią.

zrzut ekranu sekcji pracodawcy ds. równych szans w Kiełku

Nie pozwól, aby doskonałość Cię odstraszyła. Nie musisz być idealny, aby pokazać, że aktywnie się rozwijasz.

8. Złam swoje uprzedzenia

Ukryta stronniczość w twoich sformułowaniach może nieumyślnie zniechęcić różnych kandydatów. Oto kilka obszarów, o których należy pamiętać podczas pisania.

Rozważ ograniczenie swoich kwalifikacji

Kobiety często czują, że muszą spełnić 100% kwalifikacji działać zgodnie z opisem stanowiska, podczas gdy mężczyźni zazwyczaj zgłaszają się po spełnieniu 60%. i wymaganie czteroletniego dyplomu może ograniczyć liczbę różnych kandydatów lub kandydaci z nietradycyjnych ścieżek kariery.

Aby uniknąć zniechęcania kandydatów, którzy czują, że muszą spełnić wszystkie wymienione wymagania, zacznij od podstawowych umiejętności związanych z pracą:

  • Umiejętności pisania
  • Doświadczenie w mediach społecznościowych
  • Obsługa klienta i niektóre umiejętności komunikacji kryzysowej
  • Zrozumienie analityki
  • Umiejętności organizacyjne

Poza tym zastanów się nad prezentowaniem dodatkowych zestawów umiejętności jako preferowanych lub takich, które możesz pomóc rozwijać i rozwijać.

Unikaj języka związanego z płcią lub ograniczającego wiek

Jedno badanie pokazuje że kobiety rzadziej czują się tak, jakby należały do ​​stanowisk, na których występują słowa zakodowane po męsku — myśl o ninja, agresywne, rywalizujące.

Inne badanie argumentuje że firmy reklamują pracę w mediach społecznościowych z cechami typowo kojarzonymi z kobietami – np. elastycznymi, emocjonalnymi i towarzyskimi – co przyczyniło się do tego, że role w mediach społecznościowych stają się coraz bardziej sfeminizowane i pogłębiają lukę płciową w świecie technologii.

Pamiętaj o doborze słów — przejrzyj swoje pismo, aby określić, czy Twój język może odstraszyć określone grupy wiekowe. I użyj Dekoder płci narzędzie do wyszukiwania słów związanych z płcią w opisie stanowiska.

Napisz opis pracy menedżera mediów społecznościowych i znajdź kogoś niesamowitego

Liczą się pierwsze wrażenia.

Twój opis stanowiska jest jedną z pierwszych szans, kiedy musisz zaimponować kandydatom tak bardzo, jak masz nadzieję, że zrobią wrażenie na Tobie.

Masz odpowiednie narzędzia do stworzenia opisu stanowiska, który pokaże Twojemu kandydatowi kim jesteś, czego się spodziewać i jak możesz pomóc mu się rozwijać.

Czas zacząć pisać. Pobierz nasze szablony opisów stanowisk menedżera mediów społecznościowych i skorzystaj z tych wskazówek, aby znaleźć niesamowitych kandydatów i pomóc im znaleźć Ciebie.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: