W naszym świecie opartym na Internecie promowanie marki za pomocą mediów społecznościowych to nie tylko dobry pomysł, ale wręcz zasadnicze znaczenie. Dla firm zajmujących się internetem i oprogramowaniem, które oferują produkty i usługi, z których są dumni, media społecznościowe stanowią platformę umożliwiającą dotarcie do nowych klientów, zaprezentowanie tych produktów i zdobycie głosu w branży.



Poza nasyceniem blogerów kosmetycznych, sprzedawców detalicznych, smakoszy i artystów, marketerzy mają mnóstwo miejsca na osiągnięcie znaczących celów marketingowych dla ich firm programistycznych. Nieprzekonany? Oto pięć statystyk, które zachęcą Cię do marketingu w mediach społecznościowych dla Twojej firmy programistycznej.



25 znaczenie numerologii

1. 86% konsumentów kupujących produkty IT korzysta z mediów społecznościowych aby pomóc im podjąć decyzję o zakupie

Media społecznościowe stały się odskocznią na drodze do zakupów dla wszystkich branż. Branża oprogramowania i technologii nie jest wyjątkiem 86% konsumentów kupujących produkty IT korzysta z mediów społecznościowych aby pomóc im w podejmowaniu decyzji zakupowych. Silna tożsamość marki oraz odpowiednie, ekscytujące i edukacyjne treści społecznościowe mogą przekształcić potencjalnych klientów w konwersje.

Poza udostępnionymi treściami, doświadczeni nabywcy oprogramowania B2B przeglądają dyskusje wokół Twojej marki w mediach społecznościowych, blogach i witryny z recenzjami gdzie zaufane osoby dzielą się swoimi spostrzeżeniami. Przejmij kontrolę nad narracją, udostępniając opinie klientów jako treści marketingowe. Referencje i studia przypadków które podkreślają sukces klienta, budują zaufanie i przychylność wśród nowych potencjalnych klientów.

Land O

dwa. Jeden na trzech klientów zwraca się do mediów społecznościowych, aby zasięgnąć porady lub skontaktować się z firmą

Media społecznościowe to nie tylko miejsce, w którym Twoje treści mogą się wyróżniać, ale także ważne narzędzie obsługi klienta . Dawno minęły czasy, gdy czekałeś na kilka godzin w oczekiwaniu na zgłoszenie swoich obaw i opinii. Klienci chcą szybkiej, spersonalizowanej komunikacji z firmami, a co trzeci klient korzysta z mediów społecznościowych.

Oprogramowaniefirmy posiadające skomplikowane i złożone produkty będą miały skargi dotyczące błędów i potencjalnych wad produktów; taka jest po prostu natura bestii. To, jak reagujesz i odpowiadasz, jest najważniejsze.w HASHTAGS Index, wydanie XII: Call-out Culture , stwierdziliśmy, że około 50% konsumentów stwierdziło, że bojkotuje markę z powodu słabego odzewu w mediach społecznościowych.

Indeks: reakcje konsumentów reakcje marek

RSpecjalna, terminowa obsługa klienta czyni cuda, aby zadowolić użytkowników, a nawet zmienić tymczasowo niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dzięki monitorowaniu społecznemu firmy mogą wykryć potencjalne problemy, zanim się pojawią, lub podjąć kroki, aby małe problemy nie przerodziły się w poważne bóle głowy. Informacje o produkcie, które uzyskasz dzięki monitorowaniu, mogą się przełożyćw treści, które zawierają odpowiedzi na niektóre z najczęstszych skarg i pytań klientów.



3. 72% nabywców biznesowych oczekują, że dostawcy będą dostosowywać komunikację do swoich potrzeb

Chociaż jest wielu interesariuszy zaangażowanych w zakup oprogramowania dla firmy, większość kupujących nadal poszukuje spersonalizowanej komunikacji i doświadczeń przy wyborze dostawcy oprogramowania. Połączenie międzyludzkie ma znaczenie i Twoje działania marketingowe powinny to odzwierciedlać. Kontynuuj monitorowanie rozmów społecznościowych, aby się doskonalićna konkretne potrzeby odbiorców docelowych, dostarczaj odpowiednie treści i udzielaj przemyślanych zaleceń. Nabywcy biznesowi częściej niż zwykli konsumenci cenią rekomendacje produktów , więc dotarcie do nich we właściwych momentach z prawdziwymi wskazówkami może się okazać wielką wygraną dla Twojej firmy. Ta pomoc nie zawsze musi pochodzić bezpośrednio od Twojej marki - zachęcaj osoby z Twojego zespołu do zaangażowania się i odpowiadania klientom, prosząc o opinie i rekomendując produkty w mediach społecznościowych.



co znaczy 1155?

Cztery. 56% klientów (w tym 66% nabywców biznesowych) aktywnie poszukuje zakupów od najbardziej innowacyjnych firm

Innowacja to coś więcej niż modne słowo marketingowe w branży oprogramowania, to konieczność - a 66% nabywców biznesowych aktywnie stara się kupować od najbardziej innowacyjnych firm. W przestrzeni, w której normą są innowacje i zakłócenia, śledzenie trendów branżowych i wyprzedzanie ich może wydawać się zniechęcające. Jednak dzięki social listeningowi, internetowi i producentom oprogramowania mogą śledzić zmiany w zachowaniu konsumentów i aktywnie reagować na trendy. Dzięki odpowiedniej platformie organizacje mogą zarówno ulepszać swoje strategie społeczne, jak i odkrywać cenne informacje, które można zastosować przy opracowywaniu produktów i usług.

Nie wystarczy po prostu powiedzieć klientom, że Twoja firma jest innowacyjna, pokaż im! Współpracuj ze swoim zespołem ds. Marketingu produktu, aby tworzyć treści, które podkreślają kluczowe funkcje, oddzielają Cię od konkurencji i demonstrują moc Twojego oprogramowania.

5. Do 2022 roku filmy będą stanowić 82% całego ruchu internetowego

Od kilku lat rośnie w siłę marketing wideo. To angażujące wizualnie medium przyciąga odbiorców bardziej niż jakiekolwiek inne treści społecznościowe. Przewiduje się, że do 2022 r. Uwzględnione zostaną treści wideo 82% całego ruchu internetowego , więc jeśli jeszcze nie jesteś produkcja treści wideo aby promować swoje oprogramowanie, czas zacząć.

Dla firm programistycznych, których opisy produktów często skłaniają się ku żargonowi i skomplikowanym zagadnieniom technicznym (nacisk na technologię), wideo to świetny sposób na urozmaicenie. VWidzowie zachowują 95% wiadomości, gdy oglądają ją na wideo lub,w porównaniu do10% przy czytaniu w tekście. Niezależnie od tego, czy wprowadzasz nowe funkcje produktu, podkreślasz wskazówki, takie jak na powyższym przykładzie, czy po prostu przedstawiasz swoją markę światu, możesz wywrzeć trwałe wrażenie za pomocą wideo.

Uzbrojony w te statystyki i ustalenia, udoskonal swoją strategię społeczną, wyjdź na zewnątrz i pozwól swojemu oprogramowaniu zabłysnąć.Chcemy jednak poznać Twoją opinię. W jaki sposób Twoja firma programistyczna wykorzystuje media społecznościowe? Który aspekt społecznościowy zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy? Dajcie znać w komentarzach poniżej!

Podziel Się Z Przyjaciółmi: