Twilio, firma komunikacyjna w chmurze z siedzibą w San Francisco, zdała sobie sprawę, że wraz z rozwojem jej firmy potrzebne jest rozwiązanie do zarządzania komunikacją w mediach społecznościowych. Po zbadaniu i przetestowaniu wielu platform do zarządzania społecznościowego Twilio odkryło, że HASHTAGS to najlepsze narzędzie wspierające cele związane z publikowaniem, współpracą i dostępem mobilnym oraz usprawniające całą strategię społecznościową.





Dostęp mobilny w podróży

  • Sytuacja: Członkowie zespołu Twilio i ewangeliści są rozproszeni po całym świecie i często korzystają z mediów społecznościowych podczas wydarzeń branżowych i podróży.
  • Sprout Rozwiązanie: Członkowie zespołu Twilio mogą logować się do sieci Sprout, aplikacji na iPhone'a, iPada lub Androida 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, aby łatwo monitorować aktywność społecznościową, planować treści i publikować odpowiednie posty w swoich sieciach społecznościowych, niezależnie od ich lokalizacji.

Bezproblemowe planowanie i publikowanie

  • Sytuacja: Napięte harmonogramy i pełne listy rzeczy do zrobienia oznaczają, że zespołowi Twilio nie zawsze wygodnie jest tweetować i publikować posty w czasie rzeczywistym.
  • Sprout Rozwiązanie: Funkcje publikowania i planowania Sprout, takie jak kalendarz zawartości, kolejka i wersje robocze, ułatwiają Twilio publikowanie spójnego strumienia odpowiednich treści. Dodatkowo Twilio wykorzystuje Technologia ViralPost firmy Sprout analizować zaangażowanie odbiorców i określać optymalne czasy dostarczania treści.

Konsolidacja zespołu i współpraca

  • Sytuacja: Twilio potrzebowało jednego systemu, który pomieści całą aktywność społeczną, który umożliwi każdemu członkowi zespołu monitorowanie rozmów, publikowanie treści i śledzenie wyników bez nadeptywania sobie nawzajem.
  • Sprout Rozwiązanie: Sprout konsoliduje całe zarządzanie społecznościowe Twilio na jednej platformie, tworząc spójne monitorowanie, publikowanie i raportowanie w każdym profilu. Projekt dla wielu użytkowników i poziomy uprawnień zapewniają autonomię poszczególnych użytkowników i zarządzanie zadaniami zespołowymi w ramach platformy.

Łatwość użycia

  • Sytuacja: Zespół Twilio stale się rozwija i potrzebował dostępnej platformy, która jest łatwa do zrozumienia, przyjazna dla użytkownika i nie wymaga intensywnego szkolenia.
  • Sprout Rozwiązanie: Przejrzysty projekt i intuicyjny interfejs Sprout umożliwia zespołowi Twilio szybkie wdrażanie nowych menedżerów społeczności, aby mogli skupić się na angażowaniu swoich odbiorców społecznościowych.

Zestaw narzędzi do współpracy, zaangażowania i analiz firmy Sprout wzmacnia zdolność Twilio do aktywnego zarządzania sieciami, monitorowania i angażowania się w rozmowy oraz zapewniania wyjątkowej obsługi wielu użytkownikom.



ściągnij PDF

Podziel Się Z Przyjaciółmi: