Wydarzenia roku 2020 były dalekie od życzliwych dla małych firm, a niektóre raporty oceniają 25-36% może zostać zamknięte na stałe w wyniku COVID-19. W nadziei na uratowanie małych firm 83% konsumentów wolałby teraz robić zakupy w małych, lokalnych firmach niż w dużej korporacji. W miarę jak małe firmy rozwijają swoje świąteczne strategie marketingowe, mogą wykorzystać ten trend i zyskać na wydarzeniach, takich jak Sobota małych firm , która przypadła 28 listopada br.



Aby znaleźć więcej wskazówek świątecznych dla małych firm i odkryć sposoby, w jakie marketerzy mogą wykorzystać chęć ludzi do wspierania lokalnych i małych firm w tym sezonie świątecznym, skorzystaliśmy z naszej supermocy Sprout: słuchanie społeczne . W ciągu ostatnich trzech miesięcy, od 1 września do 29 listopada, zebraliśmy ponad 1,9 miliona tweetów dotyczących małych firm od ponad 852 200 unikalnych autorów.



Chociaż jest oczywiste, że walka jest nadal bardzo realna dla właścicieli małych firm, dane nasłuchowe, które zebraliśmy z Twittera, pokazały, że jest jeszcze nadzieja. Ludzie chętnie robią małe zakupy, okazują wsparcie oraz szerzą świadomość i radość wśród małych i średnich firm.

Obraz 2020-12-03 o 4.27.51 PM.png

Zakupy blisko domu na święta

Przez całą pandemię ludzie byli przebywanie blisko domu a teraz chcą robić zakupy również blisko domu. W ostatniej fazie przed świętami małe firmy mogą wykorzystać popularne hashtagi, aby jeszcze bardziej wzmocnić swoją strategię marketingową dotyczącą świątecznych wakacji. Pięć najczęściej używanych hashtagów w rozmowach o małych firmach to:

  1. #ShopLocal - używany w 162591 tweetach
  2. #ShopSmall - używany w 158 502 tweetach
  3. #SmallBusiness - używany w 62324 tweetach
  4. #SmallBusinessSaturday - używane w 58 108 tweetach
  5. #Etsy - używany w 35 765 tweetach

Tylko w sobotę małej firmy (28 listopada) wysłano prawie 125 600 tweetów o małych firmach przez ponad 91 000 unikalnych autorów, co przyniosło ponad 1,4 miliarda potencjalnych wyświetleń i łącznie prawie 1,7 miliona zaangażowań.

kalkulator daty ślubu wedding

Istnieje poczucie pilności, które towarzyszy wezwaniom do działania #ShopSmall i #ShopLocal, ponieważ istnieją prawdziwe obawy, że niektóre z naszych ulubionych małych firm mogą nie przetrwać. Nad415,100Tweety o małych firmach w ciągu ostatnich 3 miesięcy zawierały słowo „pomoc” lub „wsparcie”, co sugerowało, że konsumenci są świadomi wyzwań, przed którymi stoją małe firmy i chcą okazać swoje wsparcie.

Lokalne zakupy mają wiele zalet, zwłaszcza w rejonach o trudnej sytuacji ekonomicznej. Dane to pokazują lokalny biznes powrót 52% swoich przychodów z powrotem do lokalnej gospodarki, podczas gdy krajowi detaliści sieciowi zwracają zaledwie 14%. Wielu konsumentów może tego nie wiedzieć. Właściciele małych firm i marketerzy powinni korzystać z Twittera, aby zwiększyć korzyści płynące z małych zakupów i udostępniać aktualizacje informacji biznesowych, ich wyróżników i inicjatyw w celu uzyskania dodatkowego wsparcia.

Angażuj się, rozwijaj i ciesz się

Zaangażowanie jest niezbędne dla marketingu w małych firmach. Nie wahaj się i dołącz do rozmów na Twitterze, aby zwiększyć widoczność swojej firmy. Platforma jest skutecznym medium do tworzenia realnych połączeń i docierania do nowych klientów.

Marketerzy dla małych i średnich firm powinni rozważyć reagowanie na wątki w tweetach z dużą widocznością, aby zwiększyć świadomość. Na przykład amerykański dziennikarz Dan Rather, który ma ponad 1,7 miliona obserwujących na Twitterze, nieustannie tweetuje o wspieraniu niezależnych, lokalnych księgarni. W tych tweetach pojawiają się wiadomości od konsumentów i marek kierujące ludzi do tych małych firm. 18 wiadomości od Rather, które pojawiły się w temacie słuchania małych firm, obejmowało ponad 30,2 miliona wyświetleń i 105 200 interakcji.

Podobnie Lili Reinhart, znana z roli w „Riverdale”, poprosiła 3,2 miliona obserwujących o sugestie dla małych firm, w których mogłaby kupić świąteczne dekoracje. Fani odpowiedzieli swoimi ulubionymi, ale tego typu prośby są również okazją dla właścicieli małych firm lub marketerów, aby podnieść ręce i rozszerzyć zasięg.

Kolejna skuteczna gra uświadamiająca dla niezależnych właścicieli firm i rzemieślników jest dość prosta i daje ludziom możliwość bezpłatnego wspierania małych i średnich firm. W temacie do słuchania odkryliśmy, że 1320 osób napisało na Twitterze wersję wiadomości: „RT kosztuje 0,00 USD i wspiera małą firmę. Mój następny klient może być na Twojej osi czasu ”. Tweety pochodziły ze stosunkowo niewielkiej grupy, ale łącznie przesłania zgromadziły ponad 3,7 miliona potencjalnych wyświetleń i 1,1 miliona interakcji. Nigdy nie lekceważ potęgi retweetu.

#BuyBlack piątek

Małe firmy jako całość miały ciężki rok, ale szacunkowo 41% małych firm należących do Czarnych stała się nieaktywna podczas pandemii, w porównaniu z 17% firm należących do białych. To co najmniej druzgocące, ale ludzie gromadzą się wokół właścicieli firm czarnych i mniejszościowych.

numery aniołów 3333

Tweety z hashtagami i słowami kluczowymi związanymi z czarnymi firmami i firmami należącymi do mniejszości przyniosły ponad 354 500 interakcji, 389 milionów wyświetleń i 58% pozytywnej oceny nastrojów. Wiele z nich napędzają wielkie marki i wybitne osobistości, które połączyły siły, aby stworzyć inicjatywy wspierające czarne biznesy i zwiększające świadomość wśród konsumentów.

Zamiast przesłuchiwać typowe wyprzedaże i promocje w Czarny piątek, Google i Wyclef Jean spotkali się, aby zwiększyć #BlackOwnedFriday . W każdy piątek, aż do Czarnego Piątku, Google wykorzystywał swoje platformy społecznościowe do wyróżnienia wyjątkowych firm należących do Czarnych w nadziei, że pomoże klientom znaleźć nowe ulubione do wsparcia. Kupujący nie ograniczą się do Czarnego Piątku, aby wspierać te firmy, a Google ma dodatkowe zasoby i możliwości optymalizacji profili firmowych Google, aby ludzie wiedzieli, że firma jest dumnie własnością Czarnych.

Mamy więcej w zanadrzu dla małych i lokalnych firm

Święta i Nowy Rok mogą być tuż za rogiem, ale firmy nigdy nie jest za późno, aby wykorzystać rozmowy na Twitterze, aby budować świadomość marki i nawiązywać kontakt z nowymi klientami. Sezon świąteczny może nadejść i minąć szybko, ale wiara w robienie tego, co właściwe dla społeczności, będzie trwać długo po zgaśnięciu świątecznych lampek.

Kontynuuj doskonalenie swojej strategii społecznej w okresie świątecznym i nie tylko dzięki naszej kompletny przewodnik po marketingu w małych firmach .

Podziel Się Z Przyjaciółmi: