Pandemia koronawirusa to bezprecedensowy globalny kryzys, który znacząco wpływa na każdy element naszego codziennego życia. W takich czasach dostęp do kompleksowych informacji i aktualizacji w czasie rzeczywistym za pośrednictwem mediów społecznościowych nigdy nie był ważniejszy. W Sprout chcemy wyposażyć naszych klientów w informacje, których potrzebują w odpowiednim momencie.



anioł numer 9

Wiemy, że social listening to niezwykle potężne narzędzie do zrozumienia szerszych rozmów dotyczących ważnych wydarzeń i sytuacji kryzysowych. Mając to na uwadze, zespół Sprout ciężko pracował nad stworzeniem nowego polecanego tematu skupionego wokół koronawirusa. Jest to nowy typ tematów ze słuchania, który jest teraz dostępny dla wszystkich użytkowników słuchających.



Cieszymy się, że możemy wprowadzić ten nowy wyróżniony temat, ponieważ przyniesie on naszym klientom korzyści na kilka ważnych sposobów:

  • Zapytanie zostało fachowo przygotowane przez zespół produktu Sprout, dzięki czemu możesz mieć pewność, że otrzymujesz najbardziej zoptymalizowane informacje.
  • Nie będzie się to wliczać do przydziału tematów w Twoim planie słuchania (dane bezpłatne!) I zawiera więcej danych historycznych niż typowy temat.
  • Obejmuje kategoryzowanie motywów (takich jak CDC, Światowa Organizacja Zdrowia i inne), aby pomóc Ci zachować organizację i szybciej zidentyfikować trendy.
  • Zapewnia pełną funkcjonalność filtrowania, dzięki czemu możesz zawęzić dane w oparciu o konkretne statystyki, których szukasz.

W czasach kryzysu marki muszą trzymać rękę na pulsie rozmowy. Korzystanie z usług społecznościowego wykrywania koronawirusa pomoże Twojemu zespołowi zrozumieć, czego Twoi klienci - i świat - szukają w tej chwili, i określić, w jaki sposób Twoja marka może przyczynić się w cenny, organiczny sposób. Umożliwi to Twojemu zespołowi opracowanie skutecznej strategii reagowania i połączenie się ze społecznością w niepewnych czasach.

anioł numer 20

Wykorzystaj polecane tematy, aby poradzić sobie z kryzysem związanym z koronawirusem

Słuchanie może dać Twojej marce przydatne informacje potrzebne do określenia najlepszego podejścia do Twojej firmy. Oto kilka sposobów wykorzystania wyróżnionego tematu koronawirusa w celu poinformowania swojej strategii społecznościowej:

  • Uzyskaj kompleksową perspektywę. Monitoruj rozmowy w czasie rzeczywistym na Twitterze, Reddit, YouTube, Tumblr i w Internecie. Funkcje takie jak Słowo Cloud pomóc Ci pozostać na bieżąco z najbardziej palącymi tematami w ramach większej rozmowy.
  • Oceń kondycję swojej marki. Użyj Filtry wyszukiwania wiadomości umieść po prawej stronie pulpitu nawigacyjnego tematu, aby zagłębić się w rozmowę i zrozumieć, w jaki sposób mówi się o „koronawirusie” lub „COVID-19” w kontekście Twojej marki, branży lub powiązanych tematów, które mają znaczenie dla Twojej marki.
  • Filtruj według danych demograficznych. Chociaż COVID-19 jest globalną pandemią, istnieje wiele różnic w tym, jak wpływa ona na niektóre kraje i grupy wiekowe oraz jak reagują. Bądź na bieżąco z tymi niuansami podczas rozmowy, używając Filtry dla wieku, płci, kraju i regionu.
  • Analizuj nastroje. Koronawirus jest oczywiście tematem emocjonalnym dla wszystkich, a najgorszą rzeczą, jaką marka może teraz zrobić, jest publikowanie niewrażliwych treści. Analiza nastrojów pomaga ci być na bieżąco z tym, co widzowie myślą o niektórych tematach w tym temacie, takich jak testy, ograniczenia rządowe i nie tylko.

Spostrzeżenia, które uzyskasz dzięki Słuchaniu, mogą wpłynąć na strategię komunikacji Twojej marki, pomóc Ci szybko dostosować strategię treści i zainspirować nowe sposoby łączenia się z odbiorcami w tym wrażliwym czasie.



555 w numerologii

Więcej wskazówek na temat wykorzystania narzędzi Sprout na potrzeby zarządzania kryzysowego można znaleźć w tym artykule post na blogu .

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o produkcie w temacie polecanym przez koronawirusa, odwiedź nasz Centrum pomocy .

Podziel Się Z Przyjaciółmi: