Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Relacje z influencerami (z konsumentami i markami) ewoluują – co to oznacza dla marketerów?
Czy masz wpływ na komfort? Taki, do którego treści wracasz wielokrotnie. Bardziej angażujesz się w ich życie osobiste niż jakakolwiek gwiazda lub inna osobowość internetowa. Nie, nie wiedzieć ich. Ale ufasz im.
Nasi ulubieni influencerzy naprawdę czują się jak przyjaciele i poważnie podchodzimy do rekomendacji ich produktów. Według Raport dotyczący marketingu influencerskiego 2024 , prawie wszyscy (86%) konsumenci dokonują zakupu od influencera przynajmniej raz w roku, co udowadnia, że wpływowi, którym ufamy, mają wpływ na nasze nawyki zakupowe.
Jednak wielu z nas nie docenia (lub wstydzi się przyznać), jak duży wpływ mają na nas wpływowcy. Z tego samego raportu wynika, że tylko 16% konsumentów uważa, że marketing influencerów ma znaczący wpływ na ich decyzje zakupowe.
Prawda jest jednak taka, że relacje z influencerami stają się wszechobecne – zarówno dla konsumentów, jak i marek. Z tym zgadza się ponad 80% marketerów marketingu wpływowego jak wynika z badania Sprout Pulse Survey przeprowadzonego w trzecim kwartale 2023 r., stanowi on istotną część ich ogólnej strategii.
W miarę jak algorytmy stają się coraz bardziej spersonalizowane, fandomy stają się intensywniejsze, a marketing influencerów staje się jeszcze bardziej mainstreamowy, wzrasta potencjalne ryzyko nękania influencerów i ostrej reakcji na markę. Marki powinny pamiętać o ochronie siebie (i wpływowych osób), tworząc długoterminowe relacje zbudowane na zaufaniu, szacunku, przejrzystości i wzajemnych korzyściach.
Jak ewoluowały relacje influencerów z odbiorcami?
W ciągu ostatnich dwóch dekad osoby wpływowe wyłoniły się jako potężne postacie – kształtujące trendy, opinie i zachowania konsumentów w mediach społecznościowych i poza nimi. Kluczowe dla tego zjawiska są relacje paraspołeczne influencerzy wspierają swoją publiczność.
Od połowy do końca 2010 roku wpływowe osoby były postrzegane bardziej jak odległe gwiazdy, podziwiane z daleka, z niezwykle starannie dobranymi treściami (w tym niektórymi wpisami #wrażliwymi) i ograniczoną interakcją poza polubieniami i komentarzami. Jednak w miarę dywersyfikacji platform mediów społecznościowych i pogłębiania się zaangażowania użytkowników zmieniał się także charakter relacji publiczność-influencer. Ta zmiana zbiegła się z przejściem od wyselekcjonowanej doskonałości do „autentycznej” wrażliwości, która sprzyjała głębszym więziom emocjonalnym.
znaczenie 422
Czasami te powiązania mogą objawiać się w sposób, który szkodzi markom, influencerom lub obu. Podobnie jak influencerka, której fani zalali komentarze UCLA po tym, jak została wyrzucona ze szkoły.
W miarę jak relacje influencerów ze swoimi społecznościami stale się rozwijają, rosną także wymagania odbiorców ze strony influencerów i marek, z którymi są oni powiązani (bezpośrednio lub pośrednio). Wymiany te odbywają się na forach publicznych i może je zobaczyć cały Internet.
Czego konsumenci oczekują od influencerów i ich partnerstw z markami
Według raportu Influencer Marketing Report konsumenci ogólnie rzecz biorąc chcą nawiązywać kontakt z wpływowymi osobami, które są zgodne z ich osobistymi wartościami (53%) i wydają się autentyczne (47%), nawet jeśli publikują sponsorowane treści i biorą udział w kampanie marki . Niezależnie od wieku i płci szczere i bezstronne treści zatrzymują odbiorców w połowie przewijania, podczas gdy treści aspiracyjne najmniej przykuwają ich uwagę.
Z raportu wynika jednak również, że wśród młodszych pokoleń autentyczność traci na popularności. Podczas gdy zaufanie wpływowych osób utrzymuje się na stałym poziomie i rośnie wśród młodszych konsumentów, tylko 35% pokolenia Z dba o autentyczność w porównaniu z prawie połową pokolenia milenialsów, pokolenia X i pokolenia wyżu demograficznego. Sugeruje to, że młodsze pokolenia są bardziej świadome tego zjawiska relacji influencer-marka (i jak to wpływa na ich decyzje zakupowe), ale nie przeszkadza im to. Zwykle bardziej dbają o inne oznaki wiarygodności, takie jak liczba obserwujących, częstotliwość publikowania postów i lojalność wobec społeczności.
W miarę jak influencer marketing w dalszym ciągu staje się normą kulturową, a granica między mediami tradycyjnymi i cyfrowymi zaciera się, zasięg influencerów będzie sięgał jeszcze dalej niż społecznościowy. Nasze badanie wykazało, że 80% konsumentów chętniej kupiłoby od marek, które współpracują z wpływowymi osobami nie tylko poprzez treści w mediach społecznościowych – od wydarzeń osobistych, przez kampanie na billboardach, po tradycyjne reklamy. W miarę jak odbiorcy będą coraz bardziej uwikłani w wpływowe osoby (zarówno w swoich decyzjach zakupowych, jak i fandomach), będą oczekiwać, że marki pójdą ich śladem.
6 sposobów na budowanie silniejszych relacji marka-influencer
Aby wykorzystać pełny potencjał marketingu influencerskiego i skutecznie dotrzeć do odbiorców, marketerzy muszą być tak samo rozważni jak konsumenci, dbając o relacje z influencerami. Kiedy znajdziesz właściwy influencer dla swojej marki powinieneś pomyśleć o czymś więcej niż jednorazowa współpraca. Wspierając długoterminowe partnerstwa z wpływowymi osobami, które są zgodne z wartościami Twojej marki, możesz to zrobić ograniczyć ryzyko i niepewność, wykorzystaj głębsze zrozumienie wspólnych odbiorców i zbuduj skuteczniejsze strategie komunikacyjne i produktowe.
Oto sześć kroków do budowania relacji z influencerami, które zapewnią Ci dobrą opinię wśród odbiorców i spełnią cele Twojej marki.
Wynagradzaj influencerów sprawiedliwie (i skutecznie)
Według raportu Influencer Marketing Report influencerzy twierdzą, że najbardziej chcą współpracować z markami, które podzielają ich wartości i mają jasne budżety i struktury płatności. Jednak bez wzorców płatności ustalenie rozsądnego poziomu cenowego może być trudne.
Ponad 50% influencerów pobiera opłatę w wysokości od 251 do 1000 dolarów za post, ale większość daje zniżkę za wiele postów (a inni rozważą to w przyszłości). Sugeruje to, że długoterminowe relacje są tak samo cenne dla influencerów, jak i dla marek. Influencerzy, którzy są skłonni negocjować i oferować pakiety cenowe, to zazwyczaj fani Twojej marki i produktów, co przełoży się na więcej udana treść .
Pamiętaj, aby od razu jasno określić warunki umowy i upewnić się, że wszystkie zaangażowane strony są zgodne co do tego, jakiego rodzaju treści zostaną utworzone, w jaki sposób będą one wykorzystywane i w jaki sposób influencer otrzyma wynagrodzenie.
Aktywnie angażuj influencerów w burzę mózgów dotyczącą treści i kampanii
Zapytani w ankiecie do Raportu o marketingu wpływowym influencerzy stwierdzili, że najważniejszą rzeczą, jaką zrobiliby, aby wzmocnić relacje między marką a influencerem, byłoby wcześniejsze zaangażowanie się w burzę mózgów dotyczącą kreatywności i treści. Zaangażowanie w ostatniej chwili influencerów (lub nawet własnego zespołu społecznościowego) w celu stworzenia postu lub kampanii ze ścisłymi wytycznymi kreatywnymi to przepis na porażkę.
Wnikliwi odbiorcy mogą zauważyć nadmiernie promocyjny post, gdy go zobaczą, dlatego takie posty zwykle kończą się klapą. Zamiast tego zapewnienie wpływowym osobom miejsca przy Twoim kreatywnym stole pozwoli im dzielić się krytycznymi odbiorcami i spostrzeżeniami na temat kultury internetowej.
Wciągnij wpływowych ludzi w rozwój nowych produktów i usług
Drugą rzeczą, w którą wpływowi mogliby zrobić, aby poprawić relacje z markami, jest zaangażowanie się rozwój produktów i usług spotkania jeszcze przed rozpoczęciem promocji. Powtórzę jeszcze raz: influencerzy są na bieżąco z potrzebami i pragnieniami odbiorców. Jak wtedy, gdy bloger kulinarny i influencer @SmittenKitchen przekonał markę naczyń kuchennych premium Staub do przywrócenia ich żeliwnego dusiciela.
Umożliwienie wpływowym osobom informowania o kierunku innowacji sprawi, że Twoje nowe produkty trafią we właściwe uwagi i nie ulegną upadkowi. Jest to szczególnie przydatne, gdy sami korzystają już z Twoich produktów lub usług.
Zbieraj opinie klientów od influencerów
Jak wynika z raportu Influencer Marketing Report, ponad 60% osób często kupujących (tych, na których wpływa chęć kupowania czegoś przynajmniej raz w tygodniu) i 41% konsumentów z pokolenia Z twierdzi, że chętniej dzielą się opiniami o produktach z osobą wpływową, a nie marką.
Aby mieć pewność, że wiedza odbiorców nie pozostanie w czyśćcu w sekcji komentarzy, połącz swoich wpływowych osób z zespołami obsługi klienta, aby móc przechwytywać i uwzględniać cenne opinie klientów. Podjęcie pracy polegającej na odpowiadaniu klientom sprawi, że Twoi wpływowi partnerzy poczują się bardziej wspierani.
anioł numer 614
Udostępniaj wskaźniki wydajności wpływowym osobom
Według badania Sprout Pulse Survey przeprowadzonego w trzecim kwartale 2023 r. prawie połowa (45%) marek zawsze dzieli się wynikami współpracy z influencerami, podczas gdy kolejne 48% czasami to robi.
Podobnie jak marki, influencerzy chętnie przeglądają i analizują swoje wskaźniki zaangażowania, wzrost liczby obserwujących i ruch w linkach. Udostępniając wskaźniki ich wysiłków na Twoich kanałach, możesz pomóc im w dalszym udoskonalaniu treści, które tworzą dla Twojej marki, budowaniu zaufania i współpracy oraz zmaksymalizować zwrot z inwestycji .
Kontynuuj inwestowanie we własną strategię organiczną
Z raportu Influencer Marketing Report wynika, że 93% influencerów zgadza się, że jakość istniejących treści społecznościowych marki wpływa na to, czy zgodzą się na współpracę. Tak jak Ty będziesz szukać w ich treści oznak jakości i prawdziwego zaangażowania społeczności, oni zrobią to samo z Twoją marką.
Współpraca z influencerami nie jest antidotum dla zespołów, które niedostatecznie inwestują w swoją organiczną strategię społeczną. Zamiast tego powinien uzupełniać i wzmacniać dotychczasowe wysiłki.
Buduj pozytywne relacje z influencerami i ich fandomami
Konsumenci są emocjonalnie zaangażowani w relacje paraspołeczne z wpływowymi osobami. Kiedy Twoja marka nawiąże pozytywną, długoterminową współpracę z influencerami, możesz wykorzystać te relacje i zamienić fanów influencerów w klientów.
Takie postępowanie chroni Twoją markę przed odpowiedzialnością za współpracę z influencerami przy niedopasowanych, jednorazowych aktywacjach. Może to mieć odwrotny skutek od Twoich wyników w mediach społecznościowych i reputacji marki.
Szukasz lepszego wglądu w to, czego influencerzy oczekują od partnerstw z markami? Wymeldować się Raport o marketingu influencerów 2024: Influencerom ufamy .
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
