Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Poradnik wyboru najskuteczniejszych sieci mediów społecznościowych dla Twojej marki
Spis treści
Na jakich sieciach społecznościowych powinna skupić się Twoja marka?
Nie tak dawno temu odpowiedź mogła brzmieć: „tyle, ilu Twój zespół może obsłużyć”. Ale czasy się zmieniły. Zarządzanie mediami społecznościowymi rozwija się szybko, a konsumenci stają się coraz bardziej świadomi tego, gdzie się angażują. Teraz zwracają się do różnych platform w różnych celach – niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę klienta, rozrywkę, czy pozyskiwanie informacji. Oczekują, że Twoja marka spotka się z nimi tam, gdzie już się znajdują.
Najbardziej skuteczne strategie zapewniają równowagę między celami biznesowymi a zachowaniami odbiorców. W tym artykule dowiemy się, jak nadać priorytet sieciom społecznościowym, aby Twoja marka pojawiła się tam, gdzie jest najważniejsza.
Co to jest sieć mediów społecznościowych?
Sieć mediów społecznościowych to platforma internetowa, która wspiera komunikację, interakcję i wymianę treści pomiędzy jednostkami i społecznościami. To szeroka definicja, i to celowo. Wraz ze zmianą preferencji konsumentów i reklamodawców zmieniają się także sieci mediów społecznościowych.
liczba 47 znaczenie
Rozważ następującą kwestię: wczesne media społecznościowe skupiały się przede wszystkim na łączeniu istniejących społeczności za pośrednictwem treści tekstowych i spersonalizowanych profili – pomyśl o specjalnie zakodowanej stronie MySpace lub pisaniu na profilu znajomego. Ściana Facebooka .
Dziś treści wizualne i kanały algorytmiczne królują w mediach społecznościowych, rozpoczynając erę hiperpersonalizacji. Kanały i osie czasu stały się całkowicie unikalne dla danej osoby, w oparciu o preferencje użytkownika. Interakcje są mniej publiczne i rozwijają się w sekcjach komentarzy, bezpośrednich wiadomościach i zamkniętych społecznościach.
Zmiany te mogą wydawać się nagłe, ale są wynikiem małych zmian zachodzących stale i przez dłuższy czas. Dlatego tak ważne jest, aby być na bieżąco ze stanem swoich ulubionych sieci.
Trzy typy sieci mediów społecznościowych (i ich zalety)
W ostatnich latach krajobraz mediów społecznościowych gwałtownie się rozwinął. Stale wprowadzane są nowe sieci; istniejące sieci ewoluują, aby zachować konkurencyjność, a pomysł utrzymania obecności na każdej platformie staje się coraz mniej wykonalny, nawet w przypadku zespołów dysponujących dużymi zasobami.
Zanim pomożemy Ci zdecydować, na czym skoncentrować swoje wysiłki, przyjrzyjmy się temu, w jaki sposób konsumenci korzystają obecnie z różnych typów sieci mediów społecznościowych.
Ogólne sieci mediów społecznościowych
Ogólne sieci mediów społecznościowych są tym, o czym większość ludzi myśli, wyobrażając sobie tradycyjne platformy społecznościowe. Są przeznaczone przede wszystkim do komunikacji, połączeń i udostępniania treści. Sieci te umożliwiają szeroki zakres interakcji — od publikowania tekstu i obrazów po profesjonalne tworzenie sieci kontaktów i budowanie społeczności. Sieci te obejmują:
Instagrama
Według Strategia dotycząca treści w mediach społecznościowych na rok 2024 Raport , 84% użytkowników mediów społecznościowych ma profil na Instagramie, co czyni go najpopularniejszą siecią społecznościową w każdym wieku.
Głównymi powodami przewijania Instagrama przez użytkowników jest chęć nawiązania kontaktu z przyjaciółmi i rodziną oraz zabicie nudy. Ale połowa wszystkich użytkowników wchodzi w interakcję z tamtejszymi markami przynajmniej raz dziennie.
Facebooku
Dwie dekady po pojawieniu się Facebooka i zrewolucjonizowaniu sposobu, w jaki łączymy się i udostępniamy w Internecie, nadal jest to jedna z najpopularniejszych platform na świecie.
Dziś około 83% wszystkich użytkowników mediów społecznościowych posiada profil na Facebooku. Pokolenie X przoduje w korzystaniu z Facebooka, tuż za nim plasują się przedstawiciele pokolenia Boomers i Millenialsi. Pozostaje najlepszym wyborem w przypadku wiadomości i bieżących wydarzeń. Konsumenci w każdym wieku również prawdopodobnie będą korzystać z Facebooka obsługa klienta w mediach społecznościowych .
X (dawniej Twitter)
Prawie połowa (48%) wszystkich użytkowników społecznościowych w różnym wieku ma profil X, przy czym prawdopodobieństwo posiadania takiego profilu jest znacznie większe u mężczyzn niż u kobiet.
Konsumenci używają X do rozrywki, kontaktów z przyjaciółmi i rodziną oraz utrzymywania kontaktu z wpływowymi osobami i celebrytami. Podczas interakcji z markami cel X nieznacznie się zmienia. Konsumenci, mimo że nadal pragną rozrywki, są również najbardziej skłonni do angażowania się w treści edukacyjne, konkursy i prezenty.
Pinteresta
Użytkownicy społecznościowi postrzegają Pinteresta jako źródło dobrych wibracji. Tak naprawdę ponad połowa (51%) ankietowanych konsumentów uważa, że treści na Pintereście są bardziej pozytywne niż treści na innych platformach. Liczba ta jest jeszcze wyższa w przypadku pokolenia Z.
The najlepsze marki na Pintereście korzystać z sieci mediów społecznościowych, aby inspirować swoich odbiorców ambitnymi treściami. Affirm, firma z branży technologii fintech oferująca usługi „kup teraz, zapłać później”, wykorzystuje tę markę, aby nawiązać kontakt z odbiorcami z pokolenia milenialsów planującymi kolejny duży zakup – niezależnie od tego, czy będzie to wycieczka z listą życzeń, czy urządzanie pierwszego domu.
liczba 2222 znaczenie
Baza użytkowników LinkedIn składa się głównie z profesjonalistów z pokolenia X i pokolenia Millenialsów, co czyni go platformą, do której można dotrzeć we wszystkim, co jest związane z karierą — pracą, tworzeniem sieci kontaktów, rozwojem zawodowym i budowaniem marki osobistej.
Jako wiodąca platforma marketingu B2B, jest także doskonałym miejscem do pozyskiwania leadów. Właściwie to niedawno Statystyki LinkedIn pokazują, że 62% marketerów B2B generuje leady za pośrednictwem LinkedIn. Co więcej, zapewnia 2x wyższe współczynniki konwersji i 33% wzrost zamiaru zakupu w porównaniu do innych platform.
1212 znaczenie w miłości
Wątki
W 2023 r. Meta uruchomiła wątki , która szybko stała się najszybszą aplikacją, która dotarła do 100 milionów użytkowników. Od tego czasu wprowadzono nowe funkcje, a użytkownicy zaczynają się zastanawiać, w jaki sposób Threads pasuje do ich codziennych nawyków związanych z przewijaniem.
Obecnie większość użytkowników korzysta z Threads, aby zabić czas, chociaż wielu korzysta z niego również, aby być na bieżąco z aktualnościami i wydarzeniami w czasie rzeczywistym. Chociaż rozrywka i edukacja to najważniejsze atrakcje, użytkownicy lubią także obserwować wzajemne interakcje marek, co okazało się skuteczną strategią marki w Threads chcą zwiększyć zaangażowanie.
Sieci rozrywki społecznościowej
Rozwój krótkich form wideo wraz z rosnącą dostępnością narzędzi do edycji wideo, takich jak CapCut i Canva, zapoczątkował zjawisko, które Rachel Karten, konsultantka ds. mediów społecznościowych, nazywa „ era rozrywki towarzyskiej .”
Konsumenci preferują obecnie treści rozrywkowe na wszystkich platformach, a 66% użytkowników mediów społecznościowych uznało „edu-rozrywkę” za najbardziej wciągającą formę treści związanych z marką – przewyższającą skuteczność memów, treści serializowanych i skeczy. Chociaż wszystkie platformy zaczynają faworyzować treści bardziej rozrywkowe, niektóre sieci skupiają się na rozrywce. Należą do nich:
YouTube
Ponad trzy czwarte (78%) wszystkich użytkowników mediów społecznościowych ma profil w YouTube, a w przypadku pokolenia Z i pokolenia milenialsów liczba ta jest jeszcze wyższa.
W miarę jak skraca się czas uwagi konsumentów, stosunkowo długie filmy w YouTube nadal są atrakcyjne – nawet jeśli dotyczą postów dotyczących marki. Ponad połowa (51%) użytkowników YouTube preferuje dłuższe filmy marek. Długa forma treści YouTube pozwala również na tworzenie treść w krótkiej formie dla innych platform wideo, takich jak Instagram i TikTok, maksymalizując zasięg i zwrot z inwestycji.
TikTok
Młodsi konsumenci napędzali (i nadal napędzają) szybki rozwój TikTok. Chociaż 68% użytkowników społecznościowych ma profil TikTok, liczba ta gwałtownie rośnie do 86% w przypadku pokolenia Z i 73% w przypadku pokolenia milenialsów.
Zwłaszcza dla pokolenia Z TikTok to coś więcej niż sieć społecznościowa. To wyszukiwarka, źródło wiadomości, kolebka kultury i centrum handlowe online. To najpopularniejszy kanał z aktualnościami i odkrywaniem produktów w danej grupie wiekowej.
Sieci społecznościowe kierowane przez społeczność
Sieci społecznościowe kierowane przez społeczność oferują dedykowane przestrzenie dla grup o wspólnych zainteresowaniach. W przeciwieństwie do szerszych przestrzeni społecznych, sieci te traktują priorytetowo dyskusje grupowe oraz bezpośrednie interakcje w obrębie określonych społeczności opartych na zainteresowaniach. Sieci te obejmują:
Reddit to tekstowa sieć społecznościowa składająca się z ponad 100 000 społeczności, zwanych subredditami, z których każda ma swoje własne, unikalne zasady i kulturę.
Publiczność sieci jest zazwyczaj młodsza i ma prawie 70% identyfikuje się jako mężczyzna . Chociaż Reddit jest często kojarzony z jego głównymi subredditami, takimi jak /r/IAmA Lub /r/finanse osobiste — gości także aktywne społeczności zajmujące się szeroką gamą tematów, od fitnessu po urodę i nie tylko.
Niezgoda
Discord to aplikacja do rozmów głosowych, wideo i tekstowych, z której korzysta firma over 300 milionów ludzi na całym świecie . To, co zaczęło się jako miejsce spotkań graczy, jest teraz domem dla społeczności o najróżniejszych zainteresowaniach – od czytelników i jeźdźców po botaników. Jeśli temat ma wystarczającą liczbę entuzjastów, prawdopodobnie istnieje dedykowany mu serwer Discord.
Chociaż Discord może nie być najlepszą siecią do powiększania grona odbiorców, oferuje znaczny potencjał osobom chcącym zainwestować w budowanie długoterminowej społeczności. W przypadku marek posiadających silne programy wsparcia serwer Discord może ułatwić znaczące połączenia i rozmowy między członkami społeczności, czyniąc go nieocenioną przestrzenią do wspierania zaangażowania.
Pionowe sieci społecznościowe
Powstało wiele niszowych sieci mediów społecznościowych, które służą interesom bardzo specyficznych społeczności. Jest Letterboxd dla entuzjastów filmu, Strava dla biegaczy i Nextdoor dla lokalnych dzielnic – lista jest długa.
Jeśli Twoja grupa docelowa jest zgodna z istniejącą sieć pionowa platformy te mogą zapewnić niezrównany dostęp do autentycznych opinii, które mogą ulepszyć Twoją strategię marketingową. Na przykład firma budowlana działająca w określonym regionie może uznać za większą wartość skupienie swoich wysiłków na Nextdoor zamiast dużych inwestycji w większe platformy.
Ramy wyboru odpowiednich sieci mediów społecznościowych dla Twojej strategii
Które sieci są zatem najważniejsze dla Twojej marki?
902 numer anioła
Weź kartkę papieru i ołówek — lub otwórz ulubioną aplikację do robienia notatek — i poświęć trochę czasu, aby odpowiedzieć na poniższe pytania. Niektóre odpowiedzi mogą przyjść ci łatwo, inne mogą wymagać trochę badań. Pamiętaj, że nie jest to decyzja podjęta w pośpiechu. Wykorzystaj tę okazję, aby dostosować wszystkich interesariuszy do swojej strategii społecznej, upewniając się, że wszyscy są na tej samej stronie. W ten sposób możesz z pewnością zawęzić zakres swojej uwagi.
Jakie są Twoje najważniejsze priorytety biznesowe?
Media społecznościowe są cenne nie tylko marketing, dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę cele marketingowe i ogólne cele organizacyjne. Jeśli ograniczysz swoją uwagę tylko do większego zespołu marketingowego, możesz przegapić okazje do wywarcia większego wpływu.
Załóżmy na przykład, że współpracujesz z marką B2B, która w swoich działaniach marketingowych koncentruje się przede wszystkim na konwersjach. Jeśli wybierzesz sieci priorytetowe wyłącznie na podstawie tego celu, możesz spędzać cały swój czas w sieciach, które generują dużo kliknięć. Z drugiej strony Twój zespół produktowy może koncentrować się na poprawie zadowolenia klientów ( CSAT ) punkty.
Jeśli nie weźmiesz pod uwagę celów zespołu ds. produktu, możesz zignorować sieci, które dostarczają cennych opinii klientów poprzez prośby o pomoc lub dyskusje w społeczności. Zwracając uwagę na te opinie, możesz współpracować ze swoim zespołem, aby zwiększyć wpływ społeczny w swojej organizacji.
Media społecznościowe mogą mieć wpływ na wiele obszarów biznesu. Dlatego też przed wybraniem sieci, na których się skupimy, istotne jest zrozumienie priorytetów na różnych poziomach organizacji.
Gdzie Twoi odbiorcy spędzają obecnie czas w Internecie?
Pamiętaj, że skuteczne strategie zapewniają równowagę między celami biznesowymi a zachowaniami odbiorców. Zbyt duże skupienie się na jednym kosztem drugiego może prowadzić do strategii, która chybia celu.
Aby określić, gdzie obecnie spędzają czas Twoi odbiorcy, powinieneś połączyć badania konsumenckie – takie jak statystyki wspomniane w tym artykule – z historycznymi danymi dotyczącymi skuteczności. Użyj narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, aby określić, które profile generują największe wyświetlenia i zaangażowanie. Jeśli korzystasz ze Sprout Social, możesz znaleźć te informacje w Raport wydajności profilu .
Ten raport zapewni Ci agregację danych analitycznych na wysokim poziomie, dzięki czemu będziesz mógł monitorować wydajność swoich profili społecznościowych. Jeśli niektóre profile stale przewyższają inne, nadszedł czas, aby zastanowić się, dlaczego.
Gdzie Twoi konkurenci są najbardziej aktywni?
Ostatnim krokiem w procesie badawczym jest przeprowadzenie a analiza konkurencji . Przyglądając się bliżej strategiom mediów społecznościowych swoich najlepszych konkurentów, możesz odkryć cenne spostrzeżenia, które mogłeś przeoczyć, koncentrując się wyłącznie na swoich wysiłkach.
2323 numer anioła
Media społecznościowe to niesamowite źródło informacji o konkurencyjności. Marketerzy często korzystają z danych społecznościowych, aby ocenić lojalność klientów i wskazać mocne i słabe strony ofert konkurencji. Jeśli widzisz, że Twoi konkurenci prosperują na danym kanale, jest to silny sygnał, że warto sprawdzić swoją obecność również w tym kanale.
Jeśli chcesz głębiej zagłębić się w analizę, rozważ użycie a narzędzie do słuchania społecznościowego . Dzięki funkcjom słuchania społecznościowego Sprout możesz tworzyć Tematy analizy konkurencji i podziel dane według konkretnych Motywy . W ten sposób dowiesz się, które komunikaty konkurencji najbardziej przemawiają do odbiorców i gdzie wywierają oni największy wpływ.
Nadaj priorytet odpowiednim sieciom społecznościowym dla swojej marki
Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, które sieci społecznościowe powinny być traktowane priorytetowo przez Twoją markę. Kluczem jest połączenie spostrzeżeń konsumenckich, danych i intuicji marketera, aby podejmować najlepsze decyzje.
Na szczęście jeśli chodzi o statystyki konsumenckie, mamy dla Ciebie wsparcie. Nasza ankieta, w której wzięło udział ponad 4500 konsumentów, pokazuje, czego tak naprawdę ludzie oczekują od marek w mediach społecznościowych i jak te oczekiwania różnią się na różnych platformach. Zanurz się w Raport dotyczący strategii treści w mediach społecznościowych na rok 2024 aby dowiedzieć się, na jakich typach treści powinien się skupić Twój zespół i gdzie skierować swoją energię, aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji.
Zdobądź raport
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
