Platforma Sprout umożliwia zespołom lepszą współpracę i łatwiejsze zarządzanie przepływem pracy. Niedawno wprowadziliśmy wiele ulepszeń, aby doprecyzować więcej ról użytkowników w zespole oraz skonfigurować ustawienia profilu i administracji, aby zmaksymalizować produktywność i wartość platformy.



Niezależnie od tego, czy zarządzasz zespołem składającym się z dwóch, czy kilkudziesięciu, narzędzia Sprout do współpracy zapewniają, że zespół jest zbudowany na sukces w ramach platformy, oferując szeroki zakres funkcji, które można wykorzystać w różnych zespołach i działach.



22 znaczenie numerologii

Interakcja z klientami za pomocą uprawnień do odpowiedzi

Sprout ma teraz nowe ustawienie uprawnień użytkownika o nazwie Może odpowiadać. Funkcja Can Reply umożliwia użytkownikom odpowiadanie na wiadomości w inteligentnej skrzynce odbiorczej i nadal wymaga od nich przesyłania wiadomości do zatwierdzenia w trybie złożonym. Chroniąc typy wiadomości, które użytkownicy mogą publikować, funkcja Can Reply wypełnia lukę między uprawnieniami do zatwierdzania potrzeb i publikowania.

Korzystając z tego nowego uprawnienia, zespoły obsługi klienta mogą teraz reagować na wszelkie potrzeby i prośby przychodzące za pośrednictwem inteligentnej skrzynki odbiorczej, podczas gdy zespoły zajmujące się marką i treścią mogą proaktywnie pracować w Composite, nie martwiąc się, że ktoś spoza ich zespołu opublikuje wiadomość. Te narzędzia do współpracy pomagają zespołom w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i zapewnianiu wyjątkowego doświadczenia marki.

Dowiedz się więcej o stosowaniu uprawnienia Może odpowiadać.

Łatwo udostępniaj raporty swoim zespołom za pomocą funkcji Wyślij PDF

Użytkownicy Sprout mogą teraz wysyłać raporty PDF do bezpośredniego dostarczenia na dowolny adres e-mail. Jest to pierwsza z serii funkcji, która zapewnia bardziej niezawodną funkcjonalność, jeśli chodzi o ofertę dostarczania raportów firmy Sprout.

W tej pierwszej aktualizacji funkcja Wyślij PDF umożliwia użytkownikom szybkie wysyłanie plików PDF do interesariuszy bezpośrednio z menu Eksportuj dowolnego raportu. Użytkownicy mogą łatwo udostępniać raporty współpracownikom lub innym interesariuszom, którzy nie mają licencji Sprout, dzięki czemu raporty Sprout są dostępne dla członków zespołu spoza Sprout w formacie PDF, gdy tylko muszą je wyświetlić. Dowiedz się więcej o korzystaniu z tej funkcji raportowania.



951 numer anioła

Zarządzaj ustawieniami kolejki publikowania z dodatkowymi członkami zespołu

Proste dodanie opcji Uprawnienia firmy na ekranie Użytkownicy i profile użytkowników otwiera więcej możliwości publikowania w ramach współpracy zespołowej w kolejce Sprout. Teraz użytkownicy z dostępem Zarządzaj profilami i uprawnieniami firmy Sprout może autoryzować użytkowników w ich zespole do zarządzania ustawieniami kolejki.

Wcześniej tymi ustawieniami mogli zarządzać tylko właściciele kont. Mając na uwadze, że wiele zespołów jest rozmieszczonych na całym świecie, ważne jest, aby pamiętać, że menedżerowie kolejek będą mieli do czynienia z czasem oczekiwania w swoich strefach czasowych. Dowiedz się więcej tutaj.

Skonfiguruj zaawansowane narzędzia Twittera za pomocą ustawień obsługi klienta

Użytkownicy Sprout Enterprise mogą teraz uzyskać dostęp do nowego ekranu ustawień o nazwie Ustawienia obsługi klienta. Na tym ekranie użytkownicy, którzy mają opcję Zarządzaj profilami i uprawnieniami, mogą skonfigurować swoje profile na Twitterze, aby otrzymywać wiadomości od każdego. Ponadto w tym miejscu użytkownicy mogą skonfigurować opinie klientów na Twitterze, zaawansowane narzędzie obsługi klienta, które wykorzystuje wiadomości bezpośrednie jako kanał do zbierania bezpośrednich opinii od klientów po interakcji z obsługą klienta.



Nigdy nie przegap żadnej wiadomości dzięki powiadomieniom push na Instagramie i Facebooku

Użytkownicy Sprout mogą teraz konfigurować powiadomienia push na iOS i Androida dla wszystkich typów wiadomości na Facebooku obsługiwanych przez Smart Inbox, w tym: komentarzy i odpowiedzi, wiadomości prywatnych, postów i ocen. W przypadku Instagrama użytkownicy mogą teraz ustawić lokalizację komentarzy i słów kluczowych marki również jako powiadomienia push.

Użytkownicy mobilni mogą konfigurować powiadomienia push dla każdego typu wiadomości, dając im elastyczność włączania/wyłączania powiadomień w zależności od tego, co jest dla nich najważniejsze. Aby dowiedzieć się więcej o tych funkcjach, sprawdź oficjalny biuletyn.

1818 znaczenie numeru anioła

Celem Sprout jest konsekwentne dostarczanie nowych funkcji we wszystkich aspektach naszego produktu, aby pomóc zespołom współpracować wydajniej. Priorytetem jest dla nas słuchanie opinii naszych klientów i ciągłe rozwijanie naszej oferty. Bądź na bieżąco, aby otrzymywać więcej informacji o wszystkich naszych obszarach produktów w Sprout Social i jak zawsze daj nam znać, jeśli masz jakiekolwiek pytania!

Podziel Się Z Przyjaciółmi: