Przedstawiamy raport tagów: Analiza wydajności wszystkich oznaczonych wiadomości

Sprout jest nowy tagowanie wiadomości aktualizacja zapewniła użytkownikom solidny zestaw narzędzi do porządkowania przychodzących i publikowanych wiadomości z inteligentnej skrzynki odbiorczej lub tworzenia wiadomości Sprout.

Dziś z przyjemnością przedstawiamy raport dotyczący tagów. Ta funkcja uzupełnia nasz zestaw narzędzi do tagowania wiadomości i tworzy kompleksowy system zarządzania tagami. Dzięki raportowi tagów menedżerowie mediów społecznościowych mogą analizować skuteczność oznaczonych wiadomości z wglądem w liczbę i wzorce wydajności.

Analizuj oznaczone wiadomości

Nowy raport tagów zawiera podsumowanie otagowanych wiadomości z tworzenia i w inteligentnej skrzynce odbiorczej. Raport zawiera kompleksowe zestawienie każdego tagu, dzięki czemu możesz szybko zrozumieć liczbę wiadomości i sposób, w jaki Twój zespół stosuje tagi.

Jeśli używasz tagów do kategoryzowania opublikowanych wiadomości, raport zawiera wskaźniki zaangażowania. Jeśli Twój zespół używa tagów głównie do organizowania wiadomości przychodzących w inteligentnej skrzynce odbiorczej, raport zawiera zestawienie otrzymanych metryk. Możesz także użyć filtrów sieciowych, aby przełączać się między danymi na Twitterze, Facebooku i Instagramie.

Jak korzystać z raportu tagów

System tagowania wiadomości Sprout został zaprojektowany tak, aby pasował do niezliczonych przypadków użycia, od pomiaru kampanii po zrozumienie sentymentu do marki. To, w jaki sposób raport tagów może uzupełniać Twoją strategię społecznościową, zależy od tego, w jaki sposób Twój zespół obecnie używa tagowania wiadomości.

Poniżej przedstawiliśmy dwa typowe sposoby, w jakie marketerzy używają tagowania wiadomości, oraz jak Raport dotyczący tagów może pomóc w każdym z nich.

Pomiar kampanii

Twój zespół może wykorzystać Raport tagów do pomiaru wiadomości przychodzących i wychodzących, które są powiązane z określoną kampanią lub promocją społecznościową. Załóżmy na przykład, że prowadzisz markę detaliczną, która prowadzi społeczną kampanię związaną z letnią promocją.

W aplikacji Compose Twój zespół może stosować określone tagi związane z kampanią do wiadomości wychodzących. Ten sam tag można zastosować z inteligentnej skrzynki odbiorczej do przychodzących wiadomości związanych z kampanią. Odpowiednie tagi pomogą Twojemu zespołowi uporządkować powiązane komunikaty i przeanalizować powodzenie kampanii.

Twój zespół może skorzystać z Raportu tagów, aby zagłębić się w dane i porównać tagi według danych dotyczących liczby lub zaangażowania, takich jak wyświetlenia lub polubienia. Pomoże Ci to ocenić uczestnictwo i podejmować świadome, strategiczne decyzje w przyszłości.

Zrozumienie sentymentu do marki

Analiza nastrojów dotyczących marki jest ważna, zwłaszcza jeśli chodzi o komunikaty wysyłane przez Twoją firmę ” zespół obsługi klienta społecznego . Twój zespół może korzystać z funkcji oznaczania wiadomości w Sprout, aby śledzić wyprzedzającą, proaktywną i reaktywną komunikację.

Aby zrozumieć, co widzowie myślą o Twoich usługach, produktach lub aktualizacjach, zastosuj tagi oparte na sentymentach do wiadomości przychodzących i związanych ze wsparciem. Następnie skorzystaj z Raportu tagów, aby poznać liczbę komunikatów i określić, które tagi są często używane razem. Te ustalenia mogą wesprzeć Twoje przyszłe działania związane z obsługą klienta.

Aby dowiedzieć się, jak Twój zespół może w pełni wykorzystać możliwości tagowania wiadomości Sprout, pobierz nasz przewodnik .

Kontynuuj mądrzejszą pracę jako zespół

Wydanie raportu tagów umożliwia zespołom w całej organizacji kategoryzowanie, organizowanie i analizowanie wiadomości społecznościowych. Niezależnie od tego, czy używasz tagów do śledzenia działań marketingowych w mediach społecznościowych, inicjatyw w zakresie obsługi klienta w mediach społecznościowych, czy do zarządzania kampaniami, Raport tagów może pomóc Twojemu zespołowi w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: