Kiedy dołączyłem do HASHTAGS sześć miesięcy temu, miałem na celu zbudowanie nowego i ekscytującego program partnerski agencji dla naszych klientów. Zawsze byłam wielką zwolenniczką partnerstwa, dlatego kiedy otrzymałem możliwość stworzenia tego kanału, byłem bardziej niż zaintrygowany. W HASHTAGS już ponad 3000 niesamowitych agencji pracuje i rozwija się z nami każdego dnia. Jako firma jesteśmy dumni z dostarczania domeny wyjątkowe wrażenia klientów .



Możliwość rozszerzenia tego ekosystemu była ogromna i ekscytująca. Zanurkowałem więc najpierw do rozwiązania nowego sposobu, w jaki HASHTAGS wspiera klientów naszych agencji, a sześć miesięcy później, z pomocą dziesiątek niesamowitych ludzi i agencji, „ja” stałem się „my”, a program partnerski agencji jest oficjalnie uruchamiany. Ten post nie dotyczy tego, czym jest program dla agencji, ale jak go stworzyliśmy i dlaczego jest to priorytet dla Sprout.



Tworzenie programu skoncentrowanego na rozwoju partnera, a nie na naszym wzroście

We wczesnej fazie badań stało się jasne, że nie zamierzamy tworzyć nowego lejka sprzedaży od razu. Dane mówiły nam, że nasi klienci są zadowoleni, rosną, kochają Sprout i już nas odsprzedają. Nie musieliśmy tworzyć programu dla sprzedawców. Mimo, że jest to fundamentalny element naszego programu agencji, nie byłby tym, co miałoby decydować o naszym sukcesie.

^2 znaczenie

Zamiast tego dowiedzieliśmy się, że musimy pomóc naszym agencjom stać się najlepszymi, najszybszymi i odnoszącymi największe sukcesy agencjami mediów społecznościowych na świecie. I jesteśmy na dobrej drodze, aby to zrobić.

gif dla programu partnerskiego agencji

Dlaczego programy partnerskie potrzebują czegoś więcej niż oprogramowania

Aby zrozumieć krajobraz, przyjrzyj się firmom takim jak HubSpot i tym, jak udało im się zbudować kanał, który teraz obsługuje 40% ich przychodów . Firmy SaaS szybko próbują naśladować ten sukces, ale często nie udaje im się to, ponieważ próbują zbudować program skoncentrowany wyłącznie na sprzedaży oprogramowania. HubSpot nie odniósł sukcesu, ponieważ oferował swoim klientom opłatę za polecenie. Odnieśli sukces, ponieważ przyjęli nowe podejście, które skupiało się na konsultacjach z agencjami i pomaganiu im odnieść sukces, korzystając z usług marketingu przychodzącego.

To właśnie takie historie zainspirowały nas do stworzenia wyjątkowego dla Sprout ekosystemu partnerów agencji.

Dlaczego program partnerski dla agencji jest priorytetem w Sprout

Kiedy rozmawiałem z HASHTAGS, wyraźnie pamiętam, jak zapytałem Justyna Howarda, naszego CEO, jak wyglądałby mój sukces sześć miesięcy po rozpoczęciu. Jego odpowiedź była taka, którą trzymałem ze sobą od czasu:



„W Sprout nie mamy nic do roboty. Wiem już, że ten program odniesie sukces, ponieważ pokładamy ogromną wiarę w nasze agencje. Musimy więc po prostu skonfigurować je, aby odniosły sukces ”. - Justyn Howard

Ta odpowiedź przemówiła do mnie, ponieważ od pierwszego dnia było oczywiste, że w Sprout skupiamy się naprawdę na kliencie. Wierzymy, że jeśli zadbamy o zadowolenie klientów, reszta się ułoży.

Agencje na czele rozwoju mediów społecznościowych

Krajobraz mediów społecznościowych szybko się zmienia, a zapotrzebowanie na media społecznościowe jest większe niż kiedykolwiek. Oto kilka statystyk, które należy wziąć pod uwagę:



Rozwój mediów społecznościowych

  1. Na Ziemi żyje 7,2 miliarda ludzi, a 2,1 miliarda jest aktywnych w mediach społecznościowych. ( Jesteśmy społeczni )
  2. W 2013 roku odnotowano 1300% wzrost zatrudnienia w mediach społecznościowych na LinkedIn. Ta rola jest obecnie podstawową funkcją dla prawie wszystkich firm na całym świecie. ( LinkedIn )
  3. Około 9 na 10 firm twierdzi, że ich pracownicy nie mają umiejętności wykorzystania mediów społecznościowych jako narzędzia biznesowego. (Konsultacje Capgemini)

Wpływ mediów społecznościowych na marketing i sprzedaż

  1. 92% marketerów twierdzi, że media społecznościowe są ważne dla ich działalności. ( Social Media Examiner )
  2. 73% konsumentów jest skłonnych dokonać zakupu od marki, która odpowie na nie w mediach społecznościowych. ( Media społecznościowe dzisiaj )
  3. 90% więcej firm niż kiedykolwiek korzysta z kanałów społecznościowych do celów marketingu, obsługi i sprzedaży. ( HubSpot )
  4. Media społecznościowe mają o 100% wyższy współczynnik lead-to-close niż marketing wychodzący. ( HubSpot )
  5. 60% marketerów twierdzi, że mierzenie ROI jest ich największym wyzwaniem. ( AdWeek )
  6. 43% marketerów cyfrowych twierdzi, że media społecznościowe to ich najskuteczniejsza taktyka, ale 49% twierdzi, że jest najtrudniejsza. ( Następna sieć )

Jak firmy rozwiązują problemy z obsługą klienta za pomocą mediów społecznościowych

  1. 67% konsumentów korzysta z firmowych witryn społecznościowych do obsługi klienta. ( Media społecznościowe dzisiaj )
  2. Tylko 33% klientów uważa, że ​​firmy wykonują dobrą pracę odpowiedzialną za kwestie społeczne, a brak odpowiedzi może zwiększyć odejście o 15%. ( InsightSquared )

A to tylko kilka z setek tysięcy dostępnych statystyk. Ale oto najważniejszy:

Ze względu na szybki rozwój i wymagania bycia prawdziwie społecznym biznesem, 44% organizacji zleca obecnie outsourcing części (jeśli nie wszystkich) swoich zarządzanie mediami społecznościowymi . ( Wyrocznia )

Wyraźnymi liderami będą ci, którzy są w stanie nadążyć za wymogami krajobrazu społecznego, dowodzą ROI z mediów społecznościowych i specjalizujemy się w dostarczaniu pozytywnych, znaczących i wpływowych doświadczeń społecznych. Wejdź do Sprout i programu partnerskiego dla agencji.

Podstawę naszego programu zbudowaliśmy na podstawie informacji zwrotnych z dogłębnych badań, ankiet, wywiadów i grupy beta pierwszych członków-założycieli. Skoncentrowaliśmy się na stworzeniu programu, który naszym zdaniem miałby wpływ na rozwój partnera i rozwiązał największe problemy, z którymi borykają się nasi partnerzy. Wyniki były już niesamowicie ekscytujące, a my dopiero zaczynamy.

„Ponieważ BIEN Media rośnie z każdym rokiem, Sprout jest po naszej stronie, Program Agencji jest przykładem ich zaangażowania w zapewnienie sukcesu swoim klientom. Uwielbiamy być połączeni z grupą innych partnerów agencyjnych z całego świata za pośrednictwem zamkniętego kanału Slack, od dzielenia się zabawnymi GIF-ami po uzyskiwanie trudnych odpowiedzi na pytania, na które zdecydowanie czujemy miłość. ”- Gibrán Huerta, dyrektor kreatywny + CEO at DOBRY średni .

anioł numer 456

„Program Agencji pomógł nam już ustanowić lokalną pozycję lidera w naszej dziedzinie. Nasi klienci, którzy znają to narzędzie, są pod wrażeniem nas i rodzaju marketingu, który prowadzimy za pośrednictwem HASHTAGÓW. Oczekujemy wzrostu dzięki temu programowi; posiadanie światowej klasy narzędzia w naszych rękach przyniesie jedynie światowej klasy wyniki, prowadząc w ten sposób do większego zainteresowania klientów. Już teraz widzimy, jak klienci zbliżają się do nas dzięki naszej współpracy z HASHTAGS, więc przyszłość rysuje się w jasnych barwach ”. - Kieran Pearce, Soda Social .

blog programu partnerskiego agencji

Naszym celem w ramach programu partnerskiego dla agencji jest zapewnienie partnerom Sprout narzędzi, zasobów i zasięgu, których potrzebują, aby rozwijać swoją działalność. Mamy dopiero kilka miesięcy, ale jesteśmy podekscytowani niektórymi wczesnymi wynikami, które widzimy. Niektóre z najważniejszych punktów programu to:

  1. Dedykowana obsługa klienta
  2. Możliwość sprzedaży i marketingu (np. Treści oznaczone białymi etykietami)
  3. Trening sprzedaży
  4. Ceny dla partnerów agencyjnych
  5. Społeczność
  6. Nagrody dla partnerów
  7. Coroczne wydarzenia partnerskie (w siedzibie Sprout)
  8. Wgląd w mapę drogową produktu
  9. Dostęp do nowych funkcji w wersji beta

Nie oczekujemy, że nasi partnerzy agencyjni będą tylko odsprzedawać nasze oprogramowanie i nie wymagamy od naszych agentów rozszerzania ich portfela biznesowego. Po prostu chcemy pomóc im się rozwijać. Z kolei mamy nadzieję, że zdecydują się rozwijać razem z nami.

Wierzymy, że partnerstwo opiera się na wzajemnym, trwałym wzroście i nadal będzie celem tego programu wspieranie właśnie tego.

Chcesz dowiedzieć się więcej o programie partnerskim dla agencji? Skontaktuj się z nami uczyć się więcej!

Podziel Się Z Przyjaciółmi: