Zarządzanie wielofunkcyjną skrzynką odbiorczą dla wszystkich kanałów społecznościowych jest wystarczająco trudne. Dzięki ujednoliconemu kanałowi społecznościowemu zawierającemu zapytania dotyczące obsługi klienta, retweety, @wzmianki, komentarze do reklam, skargi, pochwały - lista jest długa - staje się jeszcze większym wyzwaniem. Jest to szczególnie ważne, jeśli chodzi o uprawę wskaźniki zaangażowania między markami a klientami .



Oczywiste jest, że nowoczesna skrzynka odbiorcza w mediach społecznościowych wymaga zespołu ekspertów ds. Marketingu społecznościowego i specjalistów ds. Obsługi klienta, którzy delegują wiadomości i nadają im priorytety, aby odpowiadać w odpowiednim czasie. Aby nadążyć, potrzebujesz wydajniejszych sposobów zarządzania Inteligentna skrzynka odbiorcza .



Dziś z przyjemnością ogłaszamy Widoki skrzynki odbiorczej: nowy sposób dostosowywania skrzynki odbiorczej dla Ciebie i Twojego zespołu w celu skupienia się na wiadomościach, które są dla Ciebie najbardziej istotne.

777 numer anioła miłość

Widoki skrzynki odbiorczej pomagają usprawnić przepływ pracy, aby wyświetlać tylko wiadomości wymagające uwagi w inteligentnej skrzynce odbiorczej. Oznacza to, że typy wiadomości, sieci lub słowa kluczowe, które mają największe znaczenie, będą dostępne w niestandardowej skrzynce odbiorczej, co umożliwi łatwe ustalanie priorytetów w różnych zadaniach.

Zoptymalizuj przepływ pracy

Widoki skrzynki odbiorczej umożliwiają tworzenie i zapisywanie własnych widoków niestandardowych przy użyciu określonych zestawów filtrów w inteligentnej skrzynce odbiorczej. Możesz łatwo skonfigurować widok skrzynki odbiorczej, wybierając profile sieciowe, typy wiadomości i słowa kluczowe związane z marką, które chcesz wyświetlić. Następnie zapisz i nazwij widok skrzynki odbiorczej, aby mieć do niego łatwy dostęp.

Jako menedżer mediów społecznościowych możesz tworzyć bardzo skoncentrowane, spersonalizowane widoki, zapisując często używane zestawy filtrów. Zastanów się nad swoim największym priorytetem - niezależnie od tego, czy chodzi o odpowiadanie na przychodzące zapytania, czy znajdowanie klientów wyrażających frustrację bez bezpośredniego kontaktu - i utwórz dedykowane widoki skrzynki odbiorczej.

Załóżmy, że śledzisz słowo kluczowe marki pod kątem „(pomoc LUB uszkodzony) AND (@yourbrandname)” w inteligentnej skrzynce odbiorczej i regularnie sprawdzasz ten filtr, aby zwrócić uwagę na te wiadomości. Po prostu zapisz konfigurację i nazwij ją „Priorytety”, a będziesz mieć dostępną spersonalizowaną skrzynkę odbiorczą, aby zoptymalizować przepływ pracy.



Widoki skrzynki odbiorczej

Organizuj i ustalaj priorytety kilku zadań

Jako członek rozwijającego się zespołu mediów społecznościowych możesz zarządzać wieloma zadaniami, dlatego ważne jest, aby mieć możliwość szybkiej zmiany biegów. Piękno widoków skrzynki odbiorczej polega na wydajności i skupieniu, które odblokowuje przy zarządzaniu kilkoma priorytetami - bez dodatkowych kroków polegających na wybieraniu nowych filtrów podczas przełączania się między zadaniami.

Aby skuteczniej odpowiadać na wiadomości, możesz skonfigurować kilka priorytetowych skrzynek odbiorczych i oznaczyć je etykietami: (np. „Problemy z pomocą techniczną”, „Prospekty”, „Społeczność - FB”). Możesz szybko sprawdzić w czasie rzeczywistym liczbę nowych wiadomości w każdym widoku skrzynki odbiorczej i przejść do tych, które wymagają największej uwagi.

Po utworzeniu widoków skrzynki odbiorczej bezproblemowo współpracuj z określonymi członkami zespołu lub grupami, udostępniając wybrane skrzynki odbiorcze. Po prostu wybierz konkretne osoby w swoim zespole, a nawet całą grupę, aby uzyskać dostęp do tej konkretnej skrzynki odbiorczej. Prowadzi to do jaśniejszego podziału obowiązków między większe zespoły.



22 czyli numerologia
widoki skrzynki odbiorczej evernote quote

Zarządzaj wieloma produktami, raportuj na poziomie firmy

Oprócz Grupy Sprout , Widoki skrzynki odbiorczej służą również jako skuteczne narzędzie pomagające firmom w zarządzaniu kontami społecznościowymi dla wielu linii produktów. Podczas gdy grupy umożliwiają organizację i dostosowywanie potrzebne na poziomie marki i konta, widoki skrzynki odbiorczej pozwalają uzyskać jeszcze bardziej szczegółowe informacje, tworząc i przypisując unikalne widoki na tym koncie w oparciu o określone profile, typy wiadomości i słowa kluczowe.

Na przykład menedżer mediów społecznościowych w firmie CPG zapisuje zestawy filtrów związane z różnymi liniami produktów: „Naczynia kuchenne”, „Pieluchy” itp., A następnie udostępnia widoki skrzynki odbiorczej odpowiednim członkom zespołu. W ten sposób każdy zespół może z łatwością zarządzać swoimi produktami w skoncentrowanej inteligentnej skrzynce odbiorczej, jednocześnie korzystając ze wszystkich zalet współpracy w ramach różnych linii produktów.

Co ważniejsze, menedżerowie będą mogli śledzić wyniki i rozwój całej firmy - uzyskując całościowy obraz raportowania we wszystkich produktach.

853 numer anioła

Wkrótce więcej informacji na temat inteligentnej skrzynki odbiorczej Sprout i udostępnij swoją opinię !

Podziel Się Z Przyjaciółmi: