To, co zaczęło się jako prosta platforma dla sieci specyficznych dla uczelni, stało się centrum aktywności społecznościowej dla 1,65 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie. Popularne funkcje Facebooka, takie jak strony, kanał aktualności i zestaw narzędzi reklamowych, sprawiły, że ta sieć jest obowiązkowa dla marketerów i reklamodawców.



Od 2004 r. udostępniono niezliczone nowe funkcje Facebooka, z których możesz korzystać i realizować swoje cele biznesowe. Jeśli jesteś na platformie od jakiegoś czasu, łatwo przegapić jej najbardziej dominujące funkcje. A jeśli jesteś nowy, możesz być zmęczony wszystkim, co porusza się na Facebooku – a jest ich wiele.



Niezależnie od tego, czy czujesz się całkowicie komfortowo z klasyczną listą, czy nie masz pewności, od czego zacząć, oto niektóre z najczęściej pomijanych funkcji Facebooka, które pokochasz:

1. Polub strony jako marka

Możliwość polubienia innych stron, takich jak Twoja marka, jest zdecydowanie najczęściej ignorowaną funkcją na Facebooku. Kiedy skupiasz się na budowaniu swojej obecności na Facebooku, polubienie innych stron zwykle nie znajduje się na szczycie listy. Ale to świetny sposób na wspieranie partnerów i siostrzanych marek.

Twoje polubienia zawsze pojawiają się w lewej kolumnie Twojej strony. Jeśli jednak chcesz przekazać komuś trochę więcej miłości, możesz wybrać, które strony mają się wyświetlać. Jednocześnie wyświetlanych jest do pięciu stron, ale można określić, które strony mają się pojawiać, wybierając je do wyświetlenia.

Aveeno Lululemon polubienia na Facebooku

Na przykład Aveeno zdecydowało się wyróżnić niektóre strony związane z ich marką, a Lululemon wyróżnić niektóre spółki zależne. Możesz dowolnie zmieniać wyświetlane strony lub zachować te same trzy (do pięciu) polecanych stron.

Aby polubić stronę jako markę:



    1. Odwiedź stronę, którą chcesz polubić, i kliknij ikonę trzech kropek w prawym dolnym rogu zdjęcia na okładkę strony.
Polub stronę na Facebooku
    1. Wybierz polub twoją stronę brak napięcia w menu.
    2. Znajdź swoją stronę w drugim menu, które się pojawi.
Wybierz stronę do polubienia jako
  1. Kliknij Zapisać .

2. Strony do naśladowania

Jeśli co najmniej 100 osób polubi Twoją Stronę, uzyskasz dostęp do potężnego narzędzia: Strony do obserwowania. Ta funkcja pozwala porównać aktywność, zaangażowanie i wzrost liczby odbiorców do 100 różnych stron marek.

Strony na Facebooku do obejrzenia

Facebook Insights oferuje dziesiątki przydatnych funkcji do analizy wydajności strony, ale jeden z naszych ulubionych skupia się na tym, co robią inni. Funkcji Strony do śledzenia można używać do śledzenia wielu stron w Twojej branży, w tym konkurentów, osób mających wpływ, współtwórców, partnerów i kolegów.

Będąc informowanym o tym, co publikuje konkurencja i inni z branży, możesz wykorzystać te informacje do zainspirowania nowej strategii treści lub wzmocnienia obecnej. Dlatego ważne jest, aby monitorować strony, które są istotne dla Twojej marki, a nie tylko te, które Cię interesują. To intrygujące, ale dane nie zrobią wiele, abyś realizował swoją strategię.



Jeśli używasz tej funkcji do analizy konkurencji, pamiętaj, że osoby zarządzające stroną otrzymają powiadomienie, że zostały dodane do listy obserwowanych. Powiadomienie nie zawiera jednak Twojego imienia i nazwiska ani nazwy strony.

Jak uzyskać dostęp do funkcji „Strony do obserwowania”?

Aby rozpocząć tworzenie własnych stron do obserwowania, wykonaj następujące kroki:

  1. Na swojej stronie kliknij Informacja .
  2. Domyślnie zostaniesz przekierowany do zakładki Przegląd .
  3. Przewiń w dół do sekcji Pięć najnowszych postów, gdzie znajdziesz funkcję Strony do obserwowania.
  4. Kliknij Dodaj strony zacząć.
  5. Po znalezieniu żądanej strony kliknij + śledź stronę .
  6. Po zakończeniu tworzenia listy kliknij Zawarte .

Gdy zaczniesz obserwować stronę, Facebook zacznie wysyłać Ci szczegółowe informacje o wszystkich postach z tego tygodnia. Aby zatrzymać śledzenie, najedź kursorem na stronę, którą chcesz usunąć, i kliknij x.

  • Pamiętaj, jeśli: Jeśli Twoja strona nie ma 100 polubień, nie zobaczysz tej funkcji na karcie Przegląd w obszarze Informacje.

3. Zapisz na później

https://vimeo.com/101133002

Jeśli podobały Ci się strony z Twoją marką, Twój kanał aktualności powinien być pełen interesujących treści. Ale marketerzy i menedżerowie mediów społecznościowych nie zawsze mają czas na przeglądanie i czytanie artykułów lub oglądanie filmów. Właśnie tam pojawia się funkcja Zapisz na później.

Więcej 250 milionów ludzi użyj funkcji Zapisz na później, która pozwala zapisywać zawartość, aby móc ją później sprawdzić. Do wszystkiego, co zapisałeś, możesz uzyskać dostęp w dowolnym momencie z zapisanych elementów, zakładki Więcej lub, na urządzeniach mobilnych, linku Zapisane w Ulubionych.,

I nie martw się, zawartość nie znika. Facebook wyśle ​​Ci kilka przypomnień w Aktualnościach, aby przypomnieć Ci o zapisanych elementach.

4. Ludzie i inne strony

Kolejną rzadko używaną funkcją są Osoby i inne strony, do których można uzyskać dostęp w ustawieniach strony.

Ludzie i inne strony

Może wydawać się głupie, aby dodać go po otrzymaniu powiadomień o polubieniach, ale marki z setkami, tysiącami, a nawet milionami polubień mogą mieć trudności z nadążaniem za wszystkimi powiadomieniami.

Ta funkcja zapewnia pełną listę wszystkich osób i stron, które polubiły Twoją stronę — o ile zrobiłeś to publicznie. Może być filtrowany według osób, stron lub osób zablokowanych. Jedną z największych korzyści jest narzędzie, ponieważ możesz łatwo przenieść kogoś do innej roli, usunąć lub zablokować osoby.

Ponadto lista zawiera datę, kiedy ludzie lub strony polubiły Twoją. Ten mały szczegół może być przydatny do śledzenia wzrostu liczby obserwujących podczas kampanii lub konkursów. Obserwując, które strony są fanami, możesz budować lepsze relacje, które mogą prowadzić do nowych możliwości partnerstwa treści.

Z pewnością nie jest to coś, o czym trzeba codziennie pamiętać, ale warto mieć to na uwadze w przypadku regularnych kontroli.

5. Zapisane odpowiedzi

W zeszłym roku Facebook rozpoczął testowanie nowej funkcji zwane Zapisane odpowiedzi, które umożliwiają firmom pisanie, zapisywanie i ponowne wykorzystywanie wiadomości podczas odpowiadania klientom w sieci społecznościowej. Jest podobny do funkcji sugestii odpowiedzi Sprout dla Twittera. Jest to szczególnie przydatne, jeśli korzystasz z Facebooka do obsługi klienta, ale może być również przydatne do odpowiadania na często zadawane pytania.

Zapisane odpowiedzi to w rzeczywistości oszczędność czasu, a nie przepustka do leniwej komunikacji. Chociaż odpowiedzi na te same pytania nie różnią się zbytnio, powinny być spersonalizowane. Na przykład użyj nazwy użytkownika w odpowiedzi i podziękuj za kontakt.

Jak utworzyć zapisaną odpowiedź

Aby utworzyć zapisaną odpowiedź, wejdź na jej stronę i wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij Wiadomości u góry strony.
  2. Kliknij ikonę Wiadomości na dole i wybierz zarządzać odpowiedziami .
  3. Wybór utwórz odpowiedź .
  4. Dodaj tytuł i wiadomość.
  5. Kliknij zapisz odpowiedź .

Aby użyć zapisanych odpowiedzi, wybierz żądaną rozmowę na karcie Wiadomości, a następnie kliknij ikonę Wybierz zapisaną wiadomość, aby wybrać odpowiedź, której chcesz użyć. Zalecamy dostosowanie odpowiedzi przed przesłaniem.

6. Kreator odpowiedzi

Facebook jest jednym z najlepszych miejsc obsługi klienta. Według badania z 2014 r. 44% konsumentów oczekuje odpowiedzi marki za pośrednictwem Facebooka. Oczywiście nie każda firma może mieć pracowników 24/7. W takim przypadku Asystent odpowiedzi na Facebooku może być bardzo pomocny.

Asystent odpowiedzi na Facebooku

Kreator odpowiedzi to funkcja, która oferuje trzy różne opcje odpowiedzi. Pierwszy pozwala na zaspokojenie potrzeb klientów, gdy nie możesz być przy komputerze. Informuje klienta, że ​​wkrótce odpowiesz. Druga opcja wysyła natychmiastową odpowiedź do wszystkich, którzy wysyłają wiadomość na Twoją stronę. A ostatnia opcja wysyła im wiadomość z podziękowaniem, gdy rozpoczynają z Tobą rozmowę na Messengerze.

Wszystkie trzy opcje mają wstępnie określone odpowiedzi, które można włączyć (domyślnie są wyłączone). Zauważysz również, że każdy z nich zawiera opcję edycji odpowiedzi. Jest to zalecane, aby wprowadzić kilka słów, które mają ten sam ton, co Twoja marka.

podwójny płomień 222

śledź swoje postępy

Bez względu na to, z jakich funkcji korzystasz, sekretem sukcesu na Facebooku jest śledzenie Twojej wydajności. Skąd inaczej możesz wiedzieć, czy wszystko działa poprawnie?

zrzut ekranu-2016-09-09-at-7-23-05-pm

Zaktualizowany raport strony na Facebooku Sprout Social zawiera mnóstwo danych na temat liczby wiadomości, zaangażowania, płatnej aktywności i danych demograficznych odbiorców.

Dzięki naszemu raportowi możesz:

  • Uzyskaj przegląd statystyk dla różnych stron.
  • Analizuj organiczne polubienia, wyświetlenia i wyświetlenia filmów.
  • Porównaj zaangażowanie płatne i organiczne, aby obliczyć ROI.
  • Mierz kliknięcia linków, aby sprawdzić, czy Twoje treści generują ruch.
  • Monitoruj zaangażowanie odbiorców i zwiększaj wskaźniki.

To tylko niektóre ze sposobów, w jakie Raport Strony na Facebooku może pomóc w śledzeniu wyników. Chcesz wiedzieć, co raport mówi o Twojej stronie? Zarejestruj się i pobierz już dziś.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: