Carvel wykorzystał Sprout do pomocy w zarządzaniu kampanią #FreeConeDay. Dzięki Sugerowanym odpowiedziom Carvel był w stanie skrócić czas reakcji na Twitterze podczas wydarzenia o połowę.



„Uważamy, że funkcja sugerowanej odpowiedzi jest naprawdę wartościowym dodatkiem do platformy Sprout” - powiedział Matt Courtoy, menedżer ds. Mediów społecznościowych Carvel. „Umożliwia nam to szybsze reagowanie na większą liczbę naszych fanów i obserwujących, ale jednocześnie nadal umożliwia dostosowanie i osobistą odpowiedź”.



Funkcja identyfikuje podobne wiadomości przychodzące, zbiera odpowiedzi marek i sugeruje kopię Tweeta. Po rozpoznaniu sugerowanej odpowiedzi menedżer konta może wybrać z krótkiej listy odpowiednich odpowiedzi, które najlepiej pasują do początkowego tweeta.

Wszystko Sugerowane odpowiedzi zostały wcześniej utworzone i opublikowane przez właściciela konta, co eliminuje potrzebę dodatkowych rund zatwierdzania i skraca czas odpowiedzi. Menedżerowie kont mogą edytować wybraną odpowiedź według własnego uznania. Ułatwia to markom personalizowanie ich tweetów - zapewniając, że wszystkie wysłane wiadomości mają jednolity, ale autentyczny głos.

anioł numer 338
ściągnij PDF

Podziel Się Z Przyjaciółmi: