Od lat konsumenci mają możliwość kupowania w sklepach, online, przez aplikacje mobilne lub (w rzadkich przypadkach) w katalogu wysyłkowym.



Najnowsza opcja w miksie? Handel społecznościowy.

Liczby pokazują, że 43% pokolenia Z i 49% milenialsów kupiło produkty lub usługi bezpośrednio z platform mediów społecznościowych. To duże znaczenie dla marek walczących o uwagę młodszych konsumentów. I zwracają uwagę: badania przeprowadzone przez Harris Poll na zlecenie Sprout Social wykazały, że 73% firm prowadzi obecnie sprzedaż na platformach społecznościowych, a kolejne 79% planuje to w ciągu najbliższych trzech lat.

Jak oni to robią? Zamieniając posty społecznościowe w treści, które można kupić. Takie postępowanie skraca lejek sprzedaży i konwertuje klientów dokładnie wtedy, gdy zainspiruje ich do dokonania zakupu.

Przyjrzyjmy się temu więcej.



Co to są treści do kupienia?

Treści, które można kupić, to zasoby cyfrowe, takie jak posty w mediach społecznościowych, obrazy, filmy lub reklamy, które konsumenci mogą kliknąć, aby dokonać zakupu.

anioł 333 doreen

Zdarzają się sytuacje, w których klient musi dokończyć proces płatności na stronie internetowej marki, ale niektóre treści, które można kupić, umożliwiają transakcje w jednym miejscu. Treści, które można kupować na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok, które pozwalają użytkownikom kupować bez opuszczania aplikacji, są podstawą handlu społecznościowego .

Korzyści z treści do zakupów

Odejście od tradycyjnych sklepów do zakupów społecznościowych zawsze nadchodziło. Ale dzięki pandemii przyspieszył o około pięć lat . Oczekuje się, że w Stanach Zjednoczonych wielkość sprzedaży w mediach społecznościowych będzie osiągnąć ponad 100 milionów dolarów do 2023 roku .



To wielka szansa dla marek na wykorzystanie tych pojawiających się trendów. Ale bądź ostrożny: milenialsi i pokolenie Z chcą kupować tylko od marek, które są autentyczne i przejrzyste.

Tak jak w przypadku kampanii, witryny internetowej lub fizycznych lokalizacji, upewnij się, że treści, które można kupić, demonstrują wartości i człowieczeństwo Twojej marki. Jeśli potrafisz tworzyć treści, które łączą się z odbiorcami, łatwiej będzie ich przyciągać i konwertować.

Włączenie treści, które można kupić, do strategii marketingu cyfrowego, może przynieść wiele korzyści:

Krótszy lejek sprzedaży

Dzięki filmom wideo, postom społecznościowym i reklamom z możliwością zakupu pomagasz kupującym uzyskać to, czego chcą, kiedy chcą. Brak czkawek i opóźnień w przedłużaniu lejka sprzedaży.

Lepsze doświadczenie klienta

Millenialsi i pokolenie Z już korzystają z mediów społecznościowych do wyszukiwania produktów. Dlaczego więc nie spotkać ich tam, gdzie są?
Tworząc treści, które można nie tylko znaleźć, ale także kupić, minimalizujesz zakłócenia, które prowadzą do porzucenia koszyka. Innymi słowy, lepsze doświadczenie klienta.

Zwiększona lojalność wobec marki

Najlepszy sposób na budowanie zaufania i lojalności dzisiaj? Opowiadanie historii.

Treści, które można kupić, to okazja do zaprezentowania prawdziwych historii o prawdziwych ludziach, którzy korzystali z Twojego produktu. Celem jest pokazanie wartości Twojego produktu przy jednoczesnej edukacji potencjalnych klientów.

Ulepszone współczynniki konwersji

Marketing i reklama to przede wszystkim bycie we właściwym miejscu we właściwym czasie. Dzięki ukierunkowanym i spersonalizowanym reklamom z możliwością zakupu możesz zwiększyć szanse na konwersję.

Ale jak najlepiej wykorzystać kampanie z treściami do zakupów? Istnieją trzy kluczowe techniki, które marki mogą wykorzystać, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji:

  • Hipertargetowanie poprzez współpracę z małymi, ale niszowymi wpływowymi osobami
  • Inwestowanie w angażujące treści, które można kupić (np. Stories vs. reklamy statyczne)
  • Wybór niedrogich przedmiotów do zaprezentowania

Tommy Hilfiger i kilka innych osób korzysta na tym wydarzenia zakupowe na żywo (zwłaszcza od pandemii). Marka współpracowała z celebrytami i influencerami społecznościowymi , w tym model Elias Riadi. Podczas wydarzenia widzowie mogli dodawać przedmioty do swoich koszyków do kasy później.

Walmart wszedł na całość z wydarzeniami zakupowymi na żywo, organizowanymi na ich Platforma Walmart Live , Kanał Youtube oraz Konto TikTok . Gigant handlu detalicznego regularnie współpracuje z influencerami i celebrytami, aby zaprezentować nowe linie produktów i sezonowe ulubione produkty.

Na wynos: współpracuj z odpowiednimi wpływowymi osobami, zorganizuj wydarzenie na żywo i spraw, aby proces płatności przebiegał bezproblemowo, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

numerologia 1-9

Lepsze dane o konkurencji (zwłaszcza jeśli używasz narzędzia takiego jak Sprout Social)

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie tworzenia treści, które można kupić, jest zbadanie, co działa. Robisz to, analizując swoje wcześniejsze kampanie, a także kampanie konkurencji. Dzięki Social Sprout możesz określić, które posty, hashtagi i tematy rezonują z Twoimi odbiorcami (na podstawie wyników historycznych).

Te dane o skuteczności, w połączeniu z analizą social listeningu, mogą zapewnić kontekst potrzebny do tworzenia bardziej konwertujących kampanii społecznościowych.

4 główne typy nośników z możliwością zakupu

Czas zbudować kampanię w mediach z możliwością zakupów. Jakich formatów najlepiej używać?

Jak w przypadku większości rzeczy w marketingu, to zależy. Kto jest Twoim klientem docelowym? Co sprzedajesz iw jakiej branży? Na przykład film może być lepszy, jeśli szukasz rozrywki (podczas gdy subtelnie prezentujesz produkty). A post karuzeli na Instagramie jest idealny, jeśli chcesz stworzyć kolekcję strojów lub akcesoriów z przodu i na środku.

Istnieją cztery popularne typy nośników z możliwością zakupu. Rozważ przetestowanie kombinacji każdego z nich, aby zobaczyć, co przemawia do odbiorców.

1. Posty społecznościowe z możliwością zakupów

Możesz publikować posty z możliwością zakupu w serwisach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, TikTok i Pinterest. To doskonały sposób na zaoferowanie produktu bez zakłócania sesji przeglądania.

Te posty zawierają obrazy, które można kupić, podobne do katalogu produktów — z wyjątkiem klikalnych i dostępnych od razu.

Ale pytanie brzmi: czy one działają? Prosta odpowiedź… tak. Już dziś co najmniej jeden na czterech konsumentów korzysta z mediów społecznościowych do zakupu produktów lub usług . Ponad połowa (54%) respondentów ankiety IQ na Facebooku stwierdziło, że kupiło produkty w momencie lub po obejrzeniu produktu lub usługi na Instagramie.

2. Wideo z możliwością zakupu

Wideo to jeden z najczęstszych sposobów, w jakie wykorzystujemy informacje online. A marketerzy oceniają wideo jako najbardziej wartościowy rodzaj treści do osiągnięcia swoich celów w mediach społecznościowych. Dlaczego więc nie zamienić swoich postów wideo w wciągające wydarzenie zakupowe?

W niedawnym raporcie stwierdzono, że 84% osób przekonały Cię do zakupu produktu po obejrzeniu filmu o marce.

Wyobraź sobie więc współczynnik konwersji, gdybyś umożliwił widzom natychmiastowe zakupy. Ale co sprawia, że ​​film wideo z możliwością zakupu jest dobry? Oto dwie wskazówki, które pomogą Ci zacząć:

22 22 znaczenie

Wskazówka 1: Opowiedz historię

Ludzie nie oglądają długich filmów, chyba że są trafne i aktualne. Konsumenci potrzebują kontekstu, zanim zainwestują jakąkolwiek ilość czasu. Tutaj przydaje się opowiadanie historii. Powinieneś być w stanie opowiedzieć całą historię w ciągu 10 minut. Jeśli nie możesz, rozważ podzielenie go na serię.

Wskazówka 2: Niech będzie krótko i słodko

Jeśli za dużo się dzieje, widzowie szybko stracą zainteresowanie — 69% woli obejrzeć krótki film . Więc zachowaj prostotę. Skoncentruj się na jednym temacie i podziel wiadomość, używając wielu wezwań do działania w całym filmie.

Jeśli takiego nie widziałeś, oto przykład filmu na YouTube z Milk Makeup.

Ponieważ coraz więcej osób codziennie korzysta z treści wideo, nic dziwnego, że coraz więcej firm inwestuje w produkcję. Zwłaszcza, gdy ludzie są dwukrotnie częściej udostępnia filmy z rodziną i przyjaciółmi niż inne formy treści.

Z 40% marketerów już korzystasz z reklam wideo z możliwością zakupu, teraz jest idealny czas, aby zbuduj swoją strategię wideo .

jaki jest numer 711?

3. UGC z możliwością zakupu

Jaki jest klucz do zdobycia zaufania odbiorców? Zdobywanie dowodu społecznego. Może to mieć formę recenzji lub w tym przypadku postu influencera. Nie mówimy o wpływowych osobach na dużą skalę — każdy, kto obserwuje (lub jest widoczny) może wpłynąć na zakup innego użytkownika.

W rzeczywistości konsumenci twierdzą, że posty generowane przez użytkowników są 76% bardziej godny zaufania niż reklamy markowe.

To właśnie sprawia, że ​​media społecznościowe są dziś potęgą. Użytkownicy wskakują na wybraną przez siebie platformę i czytają posty i komentarze od innych. Jedne inspirują, inne promują działanie. A najpotężniejsze dla marek są treści generowane przez użytkowników, które można kupować.

Istnieją dwa sposoby wykorzystania treści generowanych przez użytkowników w handlu społecznościowym :

  • Połącz siły z influencerem, aby stworzyć wpis z możliwością zakupów i udostępnić go swoim obserwatorom.
  • Prezentuj treści, które można kupić, zebrane od klientów, prezentując ich na własnych kanałach społecznościowych, na stronie głównej witryny i stronach produktów. Treści generowane przez użytkowników zapewniają dowód społecznościowy i dodają inspirację wizualną do promowania sprzedaży.

Oto przykład, w jaki sposób Grove Collaborative podnosi jakość zdjęć generowanych przez użytkowników, dodając informacje o produktach i prawdziwe recenzje klientów:

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Reklamy z możliwością zakupu

Boisz się, że konsumenci przymykają oko na Twoje reklamy? Powinieneś być, zwłaszcza w przypadku większej liczby użytkowników stosujących blokowanie reklam. Ale jest lepszy sposób na reklamę: reklamy z możliwością zakupu.

Może to być mieszanka wideo i obrazów, aby przyciągnąć uwagę, a nawet przyciągnąć kupujących. To dlatego, że przypominają treści w swoich kanałach społecznościowych. Podobnie jak w przypadku postu z możliwością zakupu, konsumenci mogą dokonywać zakupów bezpośrednio w reklamie.

Istnieje kilka rodzajów reklam z możliwością zakupu:

  • Wideo: 30-sekundowy klip, w którym kupujący mogą kliknąć kup teraz
  • Obraz: obraz, który prowadzi do Twojej witryny
  • Tekst: tekst nałożony na obraz lub wideo
  • Interaktywne elementy przewijane: Pozwala użytkownikom angażować się, przewijając reklamę i znajdując produkty
  • Siatki interaktywne : Podobny do interaktywnych zwojów, ale pozwala użytkownikom na indywidualną interakcję z każdą komórką siatki/galerii

To tylko niektóre ze sposobów projektowania reklam. Uzyskaj kreatywne i przetestuj odmiany, aby zobaczyć, które najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej marki i odbiorców.

Przykłady treści do zakupów od najlepszych marek

Treści z możliwością zakupu są odpowiednie dla firm każdej wielkości. Oto kilka przykładów z życia wziętych, które zainspirują Twoją następną kampanię.

Barbour zwiększył sprzedaż o 42%, korzystając z postów na Instagramie z możliwością zakupów

Barbour udowodnił, że nie trzeba być nowicjuszem, aby zaistnieć w mediach społecznościowych. 125-letni producent zaczynał od sprzedaży odzieży wierzchniej dla rybaków, ale teraz sprzedaje odzież dla każdego (lądowego i morskiego).

Marka wykorzystała Instagram do nawiązania kontaktu ze swoimi odbiorcami, a później postanowiła wykorzystać posty na Instagramie, które można kupić, aby pomóc klientom znaleźć przedmioty do kupienia. Znacznie skróciło to podróż klienta i zwiększyli ruch o prawie 100% i sprzedaż o 42% .

Jane zwiększyła sprzedaż w mediach społecznościowych o 80% podczas pandemii

COVID-19 powstrzymał konsumentów przed odwiedzaniem sklepów, ale nie mógł powstrzymać ich przed zakupami online. I dobrze wypadło Jane, butikowemu sklepowi z modą dla kobiet i dzieci.

Ich zespół marketingowy wykorzystał mieszankę:

  • Kolekcje produktów z możliwością zakupów, zawierające produkty z limitowanych edycji z ekskluzywnymi obniżkami cen dla obserwujących IG (po zdobyciu popularności przekształciło się to w cotygodniową promocję)
  • Wydarzenia związane z zakupami na żywo na Instagramie prezentujące wybrane produkty (z pinezkami na produktach podczas transmisji na żywo, które widzowie mogą dodać do swoich toreb)
  • Historie zawierające pouczające przewodniki na temat tego, jak płacić za pomocą IG (zostały one przekształcone w Najciekawsze informacje u góry ich profilu)

Korzystając z tych metod, Jane zobaczyła 419 762 USD przyrostu sprzedaży i ponad 680 618 nowych odwiedzających od lipca 2020 do kwietnia 2021.

Firma Aerie wykorzystała reklamy wideo w YouTube, aby uzyskać 25% ROI

YouTube nie jest już tylko platformą społecznościową. Jest to obecnie jeden z kilku kanałów sprzedaży, których marki mogą używać do promowania swoich produktów. Jednym ze sposobów, w jaki mogą to osiągnąć, jest używanie interaktywnych reklam wideo (z funkcjami zakupów). Jednym z nich jest Aerie, gigant handlu odzieżą.

Firma chciała jednocześnie budować miłość do marki i sprzedaż odzieży w wielu kanałach na potrzeby kampanii Wiosna 2020 i zdecydowała YouTube byłby idealną platformą to zrobić. Marka wykorzystała reklamy wideo na YouTube, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi kupującymi i zaprezentować swoje najnowsze produkty. Kampania zaowocowała:

  • Zwiększone zaangażowanie marki
  • 25% ROI z wydatków na reklamę
  • 9x więcej konwersji z ostatniego roku

To, co sprawia, że ​​ta konfiguracja jest genialna, to fakt, że wielu użytkowników przełącza się między YouTube a wyszukiwaniem, aby znaleźć informacje, które mają wpływ na ich zakup. Dzięki reklamom z możliwością zakupu w YouTube ścieżka klienta do zakupu jest bardziej przejrzysta (dzięki relacji ojciec-dziecko między Google a YouTube).

Treści, które można kupić, to podstawa twojego imperium handlu społecznościowego

Jeszcze nie jest za późno na włączenie handlu społecznościowego do swojej strategii marketingu cyfrowego (i sprzedaży). W rzeczywistości YouTube jest nowicjuszem, wypuszczając własną wersję reklam wideo z możliwością zakupów w 2020 roku. Platformy takie jak Twitter, Pinterest, Snapchat i Instagram stale rozwijają swoje funkcje e-commerce.

Zakupy społecznościowe są wciąż świeże, co oznacza, że ​​jest dużo miejsca, aby postawić swoje roszczenia.

Tylko upewnij się, że masz odpowiednie narzędzia. Dzięki naszej integracji ze sklepami Shopify i Facebook, Sprout pomaga markom bezproblemowo publikować, śledzić i zarządzać treściami, które można kupić, dzięki czemu możesz wytyczyć bezpośrednią granicę między społecznościami a wynikami.

anioł numer 944 znaczenie

Czy chcesz, aby treści z możliwością zakupu stały się podstawowym elementem Twojej strategii społecznościowej? Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego już dziś .

Podziel Się Z Przyjaciółmi: