Żarty NSFW, treści o charakterze erotycznym. Strategia, która w latach 80. i 90. zapoczątkowała karierę niejednego radiowca, trafiła do działu marketingu. Od RadioShack po Corn Nuts, mnóstwo marek B2C zwiększa popularność mediów społecznościowych do 11 w imię wirusowości i świadomości marki.



Pod pewnymi miarami to działa. Jak niedawno donosił Adweek, marki skłaniające się do nieuczciwych maskotek i bezczelnych menedżerów mediów społecznościowych są doświadczają wzrostu zasięgu i liczby odbiorców .

Ale jak skuteczna jest wartość szokowa, gdy zespoły społecznościowe są narażone na większą presję, aby powiązać swoją pracę z ostatecznymi celami? Bardziej humanitarnie, jak zrównoważona jest ta strategia ochrony dobrego samopoczucia zespołów społecznościowych i komunikacyjnych (które ponoszą główny luz, gdy treść trafia w niewłaściwy czubek)?

545 anioł numer miłości

Wysłuchaj mnie…

W ciągłym dążeniu do „autentyczności” bycie sprośnym w głównej mierze może zrobić tylko tyle dla marki (i ludzi, którzy nią zarządzają).



Dla każdego, kto pracuje w marketingu, wątki Slack i rozmowy Zoom, które nie są usiane słowem „a”, są wyjątkiem, a nie regułą.

7:11 znaczenie

W rezultacie widzimy, jak marki ponownie zastanawiają się nad rolą, jaką odgrywa zespół ds. mediów społecznościowych. W niektórych przypadkach oznacza to przeniesienie profesjonalistów społecznościowych zza klawiatury do kamery — w innych daje im to wolną rękę, by pochylić się nad wyrazistym głosem, który odbiega od tego, co można znaleźć, powiedzmy, na firmowej stronie O nas .

Ale są namacalne konsekwencje dla marketerów w mediach społecznościowych, którzy stają się dosłowną twarzą lub osobowością marki.

Tylko w tym roku widzieliśmy pracownicy zwolnieni za ten sam kaliber nieuczciwych tweetów, które inne marki wyryły w swoim podręczniku. Widzieliśmy też menedżerów mediów społecznościowych osobiście skarcony i straszony dla markowych postów, które zbyt mocno skłaniają się do popkulturowego ducha czasu (nawet po usunięciu i przeproszeniu za nie).

Biorąc pod uwagę, że przepustowość i talent zespołu są obecnie najważniejszym wyzwaniem, przed którym stoją zespoły społecznościowe — nie wspominając o wypalić się wiąże się to z ciągłą ekspozycją na toksyczne cykle wiadomości — organizacje muszą porównać wartość krótkoterminowej wirusowości z długoterminowymi kosztami wyczerpania i obrotu.

A potem pojawia się pytanie, czy ten hiper-punktowy, coraz bardziej „ cielesny ” treści są tym, czego naprawdę chcą widzowie.

znaczenie 55555

Nasz własny Badania indeksowe stwierdzili, że konsumenci nadal chcą przede wszystkim postów, które podkreślają produkt lub usługę danej marki lub prawdziwych klientów. Co więcej, 71% konsumentów uważa, że ​​ważne jest, aby marki zajęły publiczne stanowisko w kwestiach społecznych. Zastanów się, jak szczerzy ludzie odnajdą Twój post o zmianach klimatycznych, prawach kobiet lub innych krytycznych kwestiach, gdy jest wciśnięty między emotikony z bakłażana i zalotne wymiany z kontami innych marek.

Problem z wartością szoku polega na tym, że szybko się amortyzuje. Zwłaszcza jeśli jesteś jedną z setek marek skłaniających się do tego samego smaku komentarzy. Jeśli zostaniesz z niedoborem zasobów zespołu i w rezultacie potencjalny kryzys postrzegania marki na twoich rękach, czy naprawdę było warto?

Podziel Się Z Przyjaciółmi: