Nagłówek bloga Northwestern Settlement

Osada północno-zachodnia zapewnia podstawowe usługi socjalne w Chicago od ponad wieku.



Chociaż misja organizacji non-profit, jaką jest pielęgnowanie, edukowanie i inspirowanie potrzebujących dzieci i rodzin, nigdy się nie zmieniła, sposób, w jaki organizacja dociera do darczyńców, wolontariuszy, potencjalnych partnerów i osób, którym służy, zmienił się drastycznie.



Media społecznościowe są teraz kluczowym elementem strategii Northwestern Settlement, a HASHTAGS jest pod ręką, aby pomóc organizacji poruszać się w stale zmieniającym się środowisku online przy ograniczonym budżecie, personelu i czasie.

Nosiłem wiele kapeluszy. Kiedy więc lider warsztatów społecznościowych dla organizacji non-profit pokazał nam HASHTAGI i co może zrobić, pomyślałem: „Wow, to jest o wiele łatwiejsze”.

Wielu odbiorców, jedna misja

Programy Northwestern Settlement obejmują całą gamę programów, od spiżarni żywności w Chicago, która dostarcza setki tysięcy funtów żywności i odzieży dla rodzin, po obóz mieszkalny i centrum edukacji na świeżym powietrzu w Wisconsin.

„Programowo jesteśmy rozproszeni” - powiedziała Katie Taylor, dyrektor ds. Rozwoju w Northwestern Settlement. „Ale ostatecznie służymy rodzinom o niskich dochodach. Zajmujemy się przełamywaniem ubóstwa pokoleń i zapewniamy możliwości, aby pomóc ludziom stanąć na nogi ”.

Prawie wszystkie programy organizacji mają własne strony na Facebooku, a inne można znaleźć także na Twitterze i Instagramie. Strategiczne wykorzystanie tych stron było priorytetem dla organizacji, ale wydajne działanie wydawało się niemożliwe bez odpowiedniej platformy do zarządzania mediami społecznościowymi.



co oznacza 443?

„Musiałem wyjść i zebrać fundusze” - powiedział Taylor. „Musiałem spotkać się z ludźmi. Potem musiałem zająć się mediami społecznościowymi. Nosiłem wiele kapeluszy. Kiedy więc lider warsztatów społecznościowych dla organizacji non-profit pokazał nam HASHTAGI i co może zrobić, pomyślałem: „Wow, to jest o wiele łatwiejsze” ”.

Każda ze stron społecznościowych Northwestern Settlement służy wyjątkowej publiczności. Na przykład strona organizacji Rowe Elementary School, szkoły czarterowej przygotowującej do college'u, koncentruje się na rekrutacji uczniów i dzieleniu się ważnymi wiadomościami z rodzicami. Jednak każda strona ma również na celu pokazanie obecnym darczyńcom, wolontariuszom i partnerom, w jaki sposób ich wkład wspierają pracę organizacji.

„Obecni darczyńcy i wolontariusze są naszym łącznikiem z potencjalnymi nowymi darczyńcami i wolontariuszami” - powiedział Taylor. „To ludzie, którzy lubią większość naszych postów i udostępniają je. I właśnie ze względu na sposób, w jaki zmienił się algorytm na Facebooku, to oni w naturalny sposób przedstawiają nasze treści innym ”.



Dzięki Sprout Northwestern Settlement może łatwo śledzić, kto i kiedy udostępnia swoje treści, a także jak te treści działają. Otwiera również drzwi do monitorowanie mediów społecznościowych nowe możliwości angażowania odbiorców online.

Organizacja otrzymuje powiadomienia za pośrednictwem Sprout, gdy ludzie o tym wysyłają, wspominają o nich lub udostępniają posty we wszystkich kanałach społecznościowych, umożliwiając Northwestern Settlement szybkie sprawdzanie, kto się nią zajmuje, i odpowiadanie.

Załóżmy, że chcemy, aby rodzice widzieli jeden post, a darczyńcy i członkowie zarządu widzieli inny post - bardzo ważna jest wiedza, kiedy te dwie grupy odbiorców będą najprawdopodobniej aktywne online. Sprout pomaga nam lepiej planować sprawy i wiedzieć, kiedy co publikować.

O krok do przodu

Społeczności nigdy nie pozostają w bezruchu, co może spowodować problemy dla organizacji, które nagle muszą poradzić sobie z nowym zestawem reguł.

Na przykład nowy algorytm Facebooka stanowił wyzwanie dla Northwestern Settlement, ponieważ organizacja ma ograniczony budżet reklamowy i polega na marketingu organicznym.

Na szczęście Sprout umożliwia Northwestern Settlement łatwe śledzenie wydajności na poziomie post, zapewniając wgląd w najlepsze czasy publikacji dla maksymalnego zasięgu.

„Bardzo pomocne jest obserwowanie, jak różne posty radzą sobie w różnych momentach” - powiedział Taylor. „Powiedzmy, że chcemy, aby rodzice widzieli jeden wpis, a darczyńcy i członkowie zarządu widzieli inny wpis - bardzo ważna jest wiedza, kiedy te dwie grupy odbiorców będą najprawdopodobniej aktywne w Internecie. Sprout pomaga nam lepiej planować sprawy i wiedzieć, kiedy co opublikować ”.

Sprout pomaga również zaoszczędzić cenny czas, umożliwiając Northwestern Settlement treść harmonogramu i porównuj wyniki we wszystkich kanałach społecznościowych jednocześnie.

Raport z Osady Północno-Zachodniej

Szybki sukces

Chociaż kwestie społeczne są niezbędne dla działalności Northwestern Settlement, nie są jedynymi obowiązkami pracowników. Sprout umożliwia użytkownikom szybkie wykonanie strategii, dzięki czemu mogą przejść do następnego zadania.

„Sprout jest naprawdę pomocny, ponieważ każdego dnia wszyscy musimy robić wiele innych rzeczy” - powiedział Taylor. „Jeśli wejdziemy i skonfigurujemy wszystko na następny tydzień, możemy to ustawić i zapomnieć, a następnie ponownie sprawdzić, kto o nas wspomina, i upewnić się, że wszystko działa bezproblemowo”.

Platforma Sprout również tworzy mierzenie ROI Bryza. Zamiast indywidualnie logować się do każdej sieci społecznościowej i zbierać dane, zespół Northwestern Settlement otrzymuje kompleksowy przegląd wszystkich kanałów społecznościowych w jednym miejscu.

„Oczywiście to, ile pieniędzy zbieramy i jak ludzie zgłaszają się do pracy jako wolontariusze, są dla nas duże, ale chodzi również o to, aby ludzie klikali linki, które publikujemy” - powiedział Taylor. „Czy przychodzą na naszą stronę z mediów społecznościowych i nas poznają? Czy zapisują się na naszą listę e-mailową? Czy robią następny krok i rzeczywiście znajdują sposób na zaręczyny? ”

1134 numer anioła

W ciągu pierwszych trzech lat używania Sprout, Northwestern Settlement osiągnęło:

  • 73% wzrost wrażeń społecznościowych
  • 100% wzrost zaangażowania społecznego
  • 590,6% wzrost liczby otrzymanych wiadomości społecznościowych

To obejmuje:

  • 2 miliony wyświetleń
  • 25100 zobowiązań
  • 4100 kliknięć linków

Ten sukces trwa do dziś. Miesiąc w miesiącu, od 30 maja 2018 r., Organizacja przechwyciła prawie 26 000 wyświetleń, w wyniku czego:

  • 126,7% wzrost otrzymanych wiadomości społecznościowych
  • 22,6% wzrost zaangażowania społecznego

Społecznościowe to idealny sposób dla organizacji non-profit, takich jak Northwestern Settlement, na opowiadanie swoich historii i poznawanie nowych ludzi.

To także świetny sposób, aby zachęcić ludzi do zaangażowania. Pięćdziesiąt pięć procent osób, które współpracować z organizacjami non-profit w mediach społecznościowych podjąć działania, czy to darowizny (59%), czy wolontariat (53%).

Dzięki HASHTAGom Northwestern Settlement może lepiej inspirować ludzi korzystających z Internetu do pomocy w zaspokajaniu złożonych potrzeb innych członków społeczności.

ściągnij PDF

Podziel Się Z Przyjaciółmi: