Nic dziwnego, że jako potęga treści wideo YouTube nadal jest jednym z najlepszych najpopularniejsze strony internetowe na świecie . Firmy mogą rozszerzać swój zasięg i budować lojalność wobec marki na platformie, ale muszą aktywnie monitorować i zarządzać swoimi komentarzami, aby uzyskać najlepsze wyniki.



W tym poście wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o moderowaniu i edytowaniu swoich komentarzy w YouTube.



Dlaczego firmy powinny monitorować swoje komentarze na YouTube

Jeśli zastanawiasz się, czy naprawdę musisz monitorować swoje komentarze na YouTube, oto trzy ważne powody, dla których powinieneś:

  • Komentarze w YouTube mogą pomóc w ocenie nastrojów klientów. Jak Twoi klienci reagują na Twoje treści? Pozytywnie? Ujemnie? Zupełnie nie? Monitorowanie komentarzy może pomóc Ci zrozumieć, jak klienci myślą o Twojej marce.
  • Komentarze na YouTube stanowią okazję do zaangażowania. Szybkie reagowanie na negatywne komentarze może pomóc Ci poprawić swój wizerunek — nie tylko wśród niezadowolonych klientów, ale także wśród innych widzów YouTube, którzy widzą, jak reagujesz na konflikt. Angażuj się również z pozytywnymi komentatorami, a możesz zmienić zadowolonych klientów w ewangeliści marki .
  • Komentarze YouTube mogą pomóc w tworzeniu nowych treści. Użytkownicy YouTube nie wstydzą się wyrażać swoich opinii. Zwróć uwagę na to, co mówią o Twoich treściach, a możesz opracować nowe treści, które chcą zobaczyć.

Jak wyświetlić powiadomienia o komentarzach na YouTube

Istnieją trzy sposoby znajdowania komentarzy do swoich filmów w YouTube:

  1. Możesz zobaczyć komentarze widzów, przewijając w dół do sekcji komentarzy przy dowolnym ze swoich filmów. Komentarze YouTube zawsze pojawiają się pod każdym filmem, zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach.
  2. Możesz także zobaczyć najnowsze komentarze, sprawdzając powiadomienia. Zarówno na urządzeniu mobilnym, jak i stacjonarnym możesz przeglądać najnowsze powiadomienia, klikając ikonę dzwonka alarmowego u góry ekranu.
  3. Możesz też zobaczyć wszystkie swoje komentarze i wzmianki w Studio YouTube . Na komputerze przejdź do YouTube Studio i po lewej stronie ekranu kliknij Uwagi .

Tam możesz sortować komentarze według przydatnych wskaźników i cech, takich jak:

  • Niezależnie od tego, czy na nie odpowiedziałeś
  • Jeśli komentarz zawiera określony tekst
  • Jeśli komentarz zawiera pytanie

Aby zarządzać komentarzami w YouTube na urządzeniu mobilnym, musisz pobrać aplikację YouTube Studio. Podobnie jak w przypadku komputerów stacjonarnych, wersja mobilna pokazuje najnowsze komentarze na pulpicie nawigacyjnym lub można je znaleźć po przejściu do karty Komentarze.

Jak wyświetlić historię komentarzy w YouTube

Jeśli chcesz wiedzieć, jak często Twoja marka kontaktuje się z odbiorcami, możesz zobaczyć historię swoich komentarzy. YouTube rejestruje każdy komentarz Twoje konto kiedykolwiek pisał.



Wykonaj poniższe czynności, aby znaleźć pełną listę komentarzy.

W przypadku urządzeń stacjonarnych:

  1. Nawigować do Historia po lewej stronie ekranu. Spowoduje to domyślnie wyświetlenie historii oglądania.
    Zrzut ekranu użytkownika's YouTube channel watch history and a red box highlighting the History tab on the left-hand side.
  2. Następnie przejdź do prawej strony ekranu i kliknij Uwagi pod Zarządzaj całą historią .
    Zrzut ekranu użytkownika's YouTube comments history dashboard.

Na komórce:

  1. Otwórz aplikację YouTube.
  2. Stuknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu.
  3. Po lewej stronie kliknij Wybierz swoje dane w YouTube .
  4. Pod Twój panel YouTube , Kliknij Uwagi .
Trzy zrzuty ekranu z urządzeń mobilnych połączone razem, przedstawiające kroki, które pomogą Ci znaleźć historię komentarzy w YouTube na urządzeniu mobilnym.

Po co edytować komentarze na YouTube

Wszyscy popełniamy błędy — a dobra wiadomość jest taka, że ​​YouTube umożliwia edycję komentarzy. Rozważ edycję komentarza YouTube, jeśli:

Zrobiłeś literówkę

Popełniłeś błąd ortograficzny lub popełniłeś błąd gramatyczny? Nic wielkiego — to nic, czego nie można naprawić!



W odpowiedzi użyłeś niewłaściwego tonu

Nie jesteś dumny z tego, jak się spotkałeś? Edytowanie komentarza może pomóc w lepszym komunikowaniu tego, co chcesz wyrazić.

Musisz zaktualizować wcześniejsze oświadczenie

Jeśli skomentowałeś w pośpiechu lub okoliczności się zmieniły, edytuj swój komentarz, aby nikogo nie wprowadzać w błąd.

Jak edytować komentarze na YouTube

Istnieją dwa sposoby edytowania komentarzy w YouTube.

liczba 41 znaczenie

Pierwszym sposobem jest otwarcie skomentowanego filmu. Działa to najlepiej, jeśli znasz już dokładny film z komentarzem, który chcesz zmienić:

  1. Stuknij lub kliknij trzy pionowe szare kropki, które pojawiają się w prawym górnym rogu komentarza. Zobaczysz opcję, aby Edytować lub Usuwać .
    Zrzut ekranu przedstawiający użytkownika wybierającego trzy kropki obok swojego komentarza w YouTube do edycji lub usunięcia.
  2. Kliknij Edytować aby zmienić swój komentarz.
  3. Wprowadź swoje zmiany. Kiedy skończysz, kliknij Ratować .

Alternatywnie możesz:

  1. Przejdź do historii komentarzy, aby przejść do komentarza, który chcesz edytować.
  2. Po znalezieniu komentarza kliknij hiperłącze do filmu lub jego miniaturę.
  3. Gdy film otworzy się w osobnej karcie, znajdź swój komentarz pod nim.
  4. Kliknij trzy pionowe szare kropki i kliknij Edytować .
  5. Wprowadź swoje zmiany. Kiedy skończysz, kliknij Ratować .

Jak usunąć komentarz z YouTube

Usuwanie komentarzy przebiega według tej samej serii kroków, co edycja.

  • Na komputerze i urządzeniu mobilnym: Przejdź do komentarza, który chcesz usunąć bezpośrednio, kliknij trzy pionowe kropki i kliknij Usuń.
  • Tylko na komputerze: Odwiedź swoją historię komentarzy i kliknij hiperłącze lub miniaturę filmu obok komentarza, który chcesz usunąć. YouTube otworzy wideo w osobnej karcie. Stamtąd przejdź bezpośrednio do swojego komentarza, aby go usunąć.

Jak wyłączyć komentarze w YouTube

Komentarze mogą czasami być przytłaczające. Chociaż ważne jest, aby wiedzieć, jak zareagować komentarze w mediach społecznościowych , może się zdarzyć, że trzeba będzie całkowicie wyłączyć komentarze. Niezależnie od tego, czy musisz je wyłączyć, aby zatrzymać kłótnie, nękanie, czy dlatego, że nie masz dedykowanego moderatora, oto jak wyłączyć komentarze na YouTube.

Wyłączanie komentarzy do określonego filmu na urządzeniu mobilnym

Jeśli na Twoim kanale jest jeden film, który jest zalany komentarzami, możesz wyłączyć komentarze tylko do tego filmu. Jeśli zastanawiasz się nad wyłączeniem komentarzy, zalecamy zrobienie tego w przypadku określonych filmów przed wyłączeniem ich na całym kanale.

  1. Otwórz aplikację YouTube Studio.
  2. Kliknij Zawartość .
  3. Kliknij miniaturę filmu.
  4. Kliknij ikonę ołówka u góry ekranu.
  5. Kliknij Więcej opcji u dołu wyświetlonego menu.
  6. Pod Uwagi , Wybierz Wyłączyć uwagi.

Wyłączanie komentarzy do określonego filmu na komputerze

  1. Odwiedź YouTube Studio na komputerze.
  2. W lewym panelu nawigacyjnym kliknij Zawartość .
  3. Kliknij na wideo.
  4. Później Publiczność , Kliknij Pokaż więcej .
  5. Przewiń w dół do Komentarze i oceny .
  6. Wybierz Wyłączyć uwagi.

Zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i mobilnym masz możliwość wyboru Zachowaj wszystkie komentarze do sprawdzenia . Nie uniemożliwi to nikomu komentowania, ale musisz przejrzeć i zatwierdzić każdy komentarz, zanim pojawi się pod Twoim filmem. Zalecamy tę opcję, jeśli masz czas lub zasoby, aby przejrzeć wszystkie komentarze.

Wyłączanie komentarzy na całym kanale

Wyłączenie komentarzy na całym kanale to ekstremalny ruch, ale czasami może być konieczne. Na przykład, jeśli Twoja marka jest w środku zarządzanie kryzysem public relations lub moderator komentarzy jest na wakacjach, możesz chcieć wyłączyć komentarze.

  1. Przejdź do YouTube Studio na komputerze.
  2. Kliknij Ustawienia .
  3. Kliknij Wspólnota .
  4. Kliknij na Domyślne patka.
  5. Pod Komentarze na Twoim kanale, Wybierz Wyłącz komentarze .

Jeśli zdecydujesz się wyłączyć komentarze na całym swoim kanale, rozważ zrobienie tego jako środka tymczasowego.

Jakie są korzyści z wyłączenia komentarzy w YouTube?

Niezależnie od tego, czy wyłączysz komentarze do pojedynczego filmu, czy na całym kanale, są w tym wady i zalety. Rozważ te główne punkty, zanim Ty i Twój zespół podejmiecie dalsze działania.

Plusy wyłączania komentarzy na YouTube

  1. Zapobiegaj rozpowszechnianiu szkodliwych wiadomości. Wątki komentarzy w YouTube mogą stać się wrogie. Wyłączając je, uniemożliwisz trollom pozostawianie szkodliwych komentarzy.
  2. Lepiej kontroluj narrację swojej marki. Kiedy opinia publiczna nie może wtrącić się swoimi poglądami i pomysłami, masz większą kontrolę nad wizerunkiem swojej marki. Jest to ważne, jeśli planujesz promować swój kanał YouTube.
  3. Zmniejsz obciążenie zespołu moderatorów. Jeśli jesteś jednym zespołem lub jesteś przytłoczony liczbą komentarzy nawet w dużym zespole, wyłączenie komentarzy pomoże zmniejszyć obciążenie pracą.

Wady wyłączenia komentarzy na YouTube

  1. Twoja marka może wydawać się mniej godna zaufania. Wyłączenie komentarzy może sprawić wrażenie, że Twoja marka nie jest zainteresowana informacjami zwrotnymi.
  2. Możesz frustrować swoich widzów, którzy chcą zostawiać pozytywne komentarze. Cenzurowanie możliwości pozostawiania komentarzy przez opinię publiczną nie tylko zapobiega negatywnym komentarzom, ale także pozytywnym. Widzowie, którzy są lojalni wobec Twojego kanału lub lubią Twoje treści, mogą czuć się wyobcowani przez Twoją decyzję o wyłączeniu komentarzy.
  3. Twój kanał może odczuwać większy spadek zaangażowania. Komentarze są ważną częścią Twoich wskaźników zaangażowania. Twoje filmy mogą nie mieć tak dobrej pozycji w wynikach wyszukiwania lub sugestii, jeśli wyłączysz komentarze.

Jak włączyć komentarze w YouTube

Jeśli wyłączyłeś lub wyłączyłeś swoje komentarze w YouTube, możesz je ponownie włączyć, kiedy tylko będziesz gotowy.

Jeśli wyłączyłeś komentarze na całym swoim kanale:

  1. Przejdź do YouTube Studio na komputerze.
  2. Kliknij Ustawienia .
  3. Kliknij Wspólnota .
  4. Kliknij na Domyślne patka.
  5. Pod Komentarze na Twoim kanale , Wybierz Zezwól na wszystkie komentarze .

Jak włączyć komentarze do konkretnego filmu w YouTube na urządzeniu mobilnym:

  1. Otwórz aplikację YouTube Studio.
  2. Kliknij Zawartość .
  3. Kliknij miniaturę filmu, do którego chcesz przywrócić komentarze.
  4. Kliknij ikonę ołówka u góry ekranu.
  5. Kliknij Więcej opcji u dołu wyświetlonego menu.
  6. Pod Uwagi , Wybierz Zezwól na wszystkie komentarze .

Jak włączyć komentarze do konkretnego filmu w YouTube na komputerze:

  1. Odwiedź YouTube Studio na komputerze.
  2. W lewym panelu nawigacyjnym kliknij Zawartość .
  3. Kliknij film, w którym chcesz włączyć zawartość.
  4. Po Odbiorcy kliknij Pokaż więcej .
  5. Przewiń w dół do Komentarze i oceny .
  6. Wybierz Zezwól na wszystkie komentarze .

Pracuj mądrzej, jeśli chodzi o treści w YouTube

W zależności od popularności Twojego kanału YouTube zarządzanie komentarzami może zamienić się w pracę na pełen etat. Oprócz wiedzy o tym, jak włączać i wyłączać komentarze, ważne jest również ustalenie strategii moderowania komentarzy i odpowiedzi.

Chcesz skuteczniej zarządzać swoimi komentarzami w YouTube? Pobierz nasz darmowa ściągawka z danymi wideo aby pomóc Ci zoptymalizować strategię dotyczącą treści wideo i jak najlepiej wykorzystać zarządzanie społecznością YouTube.

Podziel Się Z Przyjaciółmi:

znaczenie liczby 999