Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak tworzyć lepsze zapytania do słuchania w mediach społecznościowych
Wbrew powszechnemu przekonaniu nie musisz być analitykiem danych, aby tworzyć zapytania społecznościowe, które przynoszą rezultaty.
Słuchanie społeczne zawsze było potężnym narzędziem dla marek, które wiedzą, jak skutecznie nim władać. Nawet jedno solidne zapytanie może zapewnić marce bogaty, bezstronny obraz nastrojów konsumentów. Te spostrzeżenia pozwalają zbudować silniejszy przekaz, kampanie i linie produktów – możliwości są nieograniczone.
W minionej epoce wykorzystanie tych danych nie mogło obejść się bez niezliczonych sesji szkoleniowych na temat wszystkiego, od zaawansowanej analityki po ustrukturyzowany język zapytań (SQL). Obecnie narzędzia do słuchania są bardziej intuicyjne, dzięki czemu spostrzeżenia są bardziej dostępne.
Jeśli Twój zespół kierowniczy da się przekonać do słuchania w mediach społecznościowych, jedyną rzeczą stojącą między Tobą a mądrzejszymi spostrzeżeniami społecznymi jest doskonalenie umiejętności budowania zapytań w zakresie słuchania w mediach społecznościowych. W tym artykule pokażemy, jak tworzyć zapytania do słuchania w mediach społecznościowych, które odpowiedzą na palące pytania dotyczące preferencji konsumentów, nastrojów i nie tylko.
- Co to jest zapytanie dotyczące słuchania społecznościowego
- Zapytania o słuchanie w mediach społecznościowych i wyszukiwanie logiczne
- Jak tworzyć lepsze zapytania do słuchania w mediach społecznościowych
Co to jest zapytanie dotyczące słuchania społecznościowego
Zapytanie o nasłuchiwanie w mediach społecznościowych to zestaw parametrów wyszukiwania, które użytkownik podaje: narzędzie do słuchania społecznościowego do gromadzenia i analizowania danych konsumentów w różnych sieciach społecznościowych. Zapytania te mogą obejmować słowa kluczowe, hashtagi, cashtagi, wzmianki, frazy, a nawet emoji, w zależności od wybranego narzędzia.
Zapytania społecznościowe pozwalają marketerom trzymać rękę na pulsie tego, co dzieje się w Internecie. Śledząc rozmowy, dane na temat nastrojów i inne istotne informacje, zapewniają wgląd w preferencje i zachowania odbiorców.
Zapytania o słuchanie w mediach społecznościowych i wyszukiwanie logiczne
Wyszukiwanie logiczne to sposób zawężania wyników zapytań poprzez łączenie słów kluczowych z operatorami wyszukiwania. Operatory te obejmują „AND”, „OR” lub „NOT” wraz z kilkoma innymi kombinacjami znaków, aby umożliwić użytkownikom dostosowanie wyszukiwania pod kątem specyfiki.
Wiele – choć nie wszystkie – narzędzi do nasłuchiwania w mediach społecznościowych korzysta z narzędzia do tworzenia zapytań typu Boolean. Jeśli wybierzesz narzędzie do nasłuchiwania społecznościowego z tą konkretną konfiguracją, będziesz musiał znać pełną listę operatorów logicznych wraz z podstawami logiki wyszukiwania, aby tworzyć udane zapytania.
545 anioł numer miłości
Na przykład, jeśli marketer w Sprout Coffee Co. chciałby przejrzeć wzmianki o swoim najnowszym napoju sezonowym, oto jak mogłoby wyglądać to zapytanie:
(„Sprout Coffee Co.” LUB „Kawa Sprout”) ORAZ („Pumpkin Spice Latte” LUB „PSL” lub „Pumpkin Spice”)
Dzięki wielu narzędziom im dokładniejsze zrozumienie wyszukiwania logicznego, tym bardziej szczegółowe możesz być w tworzeniu zapytania.
Jeśli nie chcesz spędzać wolnego czasu na nauce podstaw języka Boolean, nie martw się — nadal możesz wykorzystać moc słuchania w mediach społecznościowych. Kreator zapytań nasłuchujących Sprout jest przyjazny dla użytkownika i intuicyjny, dzięki czemu Twój zespół może tworzyć złożone, wieloaspektowe zapytania w tym samym czasie, w którym planuje się publikację.
Możesz nawet skorzystać z Zapytania od AI Assist narzędzie do wzmacniania zapytania podczas jego tworzenia. Automatycznie zasugeruje powiązane słowa kluczowe na podstawie początkowo podanego słowa kluczowego, dzięki czemu możesz jeszcze szybciej uzyskać informacje, których szukasz.
Jak tworzyć lepsze zapytania do słuchania w mediach społecznościowych
Jeśli chcesz w pełni wykorzystać narzędzie do słuchania w mediach społecznościowych, musisz zrozumieć, jak konfigurować i obsługiwać zapytania do słuchania w mediach społecznościowych. Prawda jest taka, że budowanie zapytań dotyczy bardziej sposobu myślenia niż czegokolwiek innego. Nie ma na to jednego sposobu – wystarczy wiedzieć, jak zadawać właściwe pytania.
Poniższe wskazówki pomogą Ci tworzyć zapytania, które usprawnią Twoją strategię słuchania w mediach społecznościowych.
Dowiedz się, co będzie stanowić wartość dla Twojej firmy
Znasz powiedzenie: „nie ma nic bardziej onieśmielającego niż puste płótno”? To samo można powiedzieć o pustych polach zapytań dotyczących słuchania w mediach społecznościowych.
2020 czyli anioł
Najczęstszą przeszkodą, z jaką spotykają się ludzie rozpoczynający przygodę ze słuchaniem w mediach społecznościowych, jest wiedza, czego szukać. Codziennie w mediach społecznościowych toczą się miliony rozmów. To naturalne, że może to spowodować paraliż analityczny.
Najlepszym sposobem na przełamanie tej bariery jest uzyskanie całkowitej jasności co do tego, jakie informacje będą miały największą wartość dla Twojej strategii, Twojego zespołu i Twojej firmy. Aby osiągnąć tę jasność, zadaj następujące pytania:
- Jakie są najważniejsze priorytety Twoich działów marketingu na ten kwartał i rok?
- Jakie są najważniejsze priorytety Twojej firmy w tym kwartale i roku?
- Jakie rozmowy mogą dostarczyć cennych informacji zespołom w Twojej firmie?
Skorzystaj z odpowiedzi na te pytania, aby utworzyć ciąg słów kluczowych, który będzie podstawą Twojego zapytania dotyczącego słuchania w mediach społecznościowych. Może to przybierać wiele kształtów. Na przykład firma zajmująca się redukcją odejścia klientów odniosłaby korzyść, gdyby wysłuchała tematu, aby wykryć trendy w swoich firmach doświadczenia klientów . Zapytanie zawierające słowa kluczowe związane z marką, konkretnymi liniami produktów i wspólnymi punktami pochwały lub obaw może wyjaśnić, co tak naprawdę powoduje, że klienci odchodzą.
Wyjdź poza zdrowie marki
Twoja marka nie musi zdobywać popularności w mediach społecznościowych, aby słuchanie mediów społecznościowych zadziałało. Mniejsze marki i firmy działające w zatłoczonych branżach mogą skorzystać z różnorodnych aplikacji do słuchania w mediach społecznościowych — wystarczy pomyśleć nie tylko o zdrowiu marki.
Słuchanie społecznościowe ma wiele zastosowań, takich jak obsługa klienta, badania rynku, informacje o konkurencji i nie tylko. Nadal możesz tworzyć wartościowe zapytania, nawet jeśli Twoja marka sama w sobie nie wywołuje wystarczającej dyskusji w Internecie, aby dostarczyć znaczących spostrzeżeń.
Narzędzie do słuchania społecznościowego Sprout oferuje różnorodne możliwości Szablony tematów aby pomóc użytkownikom rozpocząć tworzenie zapytań. Te gotowe szablony zawierają wskazówki i przykłady naszych pięciu najpopularniejszych przypadków użycia Listening: spostrzeżenia branżowe, analiza konkurencji, analiza kampanii, monitorowanie wydarzeń i oczywiście kondycja marki.
Zastanów się, jak możesz wykorzystać te szablony, aby zainspirować nowe przypadki użycia odsłuchu.
Czerp inspirację od swoich odbiorców
Wykorzystaj słuchanie społecznościowe, aby pogłębić wiedzę o klientach. Tworzenie zapytań dotyczących tematów, które cieszą się popularnością wśród odbiorców, może przynieść cenne korzyści głos klienta spostrzeżenia, które wspierają bardziej dostosowany przekaz marki. Ponadto mogą dostarczyć informacji na temat tego, gdzie Twoja marka pasuje do Twoich zainteresowań, obaw i zachowań grupa docelowa .
Na przykład często widzimy organizacje opieki zdrowotnej korzystające ze słuchania społecznościowego aby lepiej zrozumieć popularne rozmowy i tematy branżowe. Pod koniec lata system szpitalny może utworzyć zapytanie społeczne „powrót do szkoły” i dowiedzieć się, że rodzice w pobliżu są zaniepokojeni wpływem, jaki to wpłynie na rozprzestrzenianie się grypy i innych wirusów.
Ta mała cząstka wiedzy może zainspirować strategię społeczną, reklamę out-of-home, wewnętrzną dystrybucję zasobów – możliwości są nieograniczone.
Z biegiem czasu doprecyzuj swoje zapytania
Głównym błędnym przekonaniem na temat słuchania społecznościowego jest to, że jeśli zbudujesz temat i zadziała, możesz go ustawić i zapomnieć. Oto dlaczego to nie działa.
Rozmowy – czy to na temat Twojej marki, czy innych interesujących miejsc – stale ewoluują. Jeśli wrócisz do tematu słuchania, który nie był dopracowany od miesięcy, prawdopodobnie przeoczysz nowe zmiany w preferencjach, obawach i zachowaniach odbiorców.
Pamiętaj: narzędzie może być tak inteligentne, jak mu na to pozwolisz. Jeśli Twoje zapytanie zacznie wyciągać nieistotne informacje, nie oznacza to, że już nie działa. Oznacza to po prostu, że musisz wrócić i dodać wykluczenia i/lub dodatki słów kluczowych. To udoskonalenie jest konieczne i normalne. Powinien to być standardowy element procesu słuchania.
8 8 znaczenie
Kiełki Podgląd tematu słuchania to świetny sposób na przetestowanie aktualizacji zapytania przed wprowadzeniem zupełnie nowego Temat . Kiedy klikniesz Zapowiedź w Konstruktor zapytań , zobaczysz podgląd wyników z serwisu X (wcześniej znanego jako Twitter). Jeśli wyniki wydają się trafne i przydatne, możesz kliknąć Zacznij słuchać , a pozostałe wybrane sieci zostaną wciągnięte. Jeśli nie, dostosowuj zapytanie, aż uzyskasz właściwe informacje.
Buduj lepiej zapytania dotyczące słuchania społecznościowego ze Sprout Social
Kiedy pracujesz społecznie, czas jest najważniejszy. Im dłużej trwa skonfigurowanie zapytania odsłuchowego w mediach społecznościowych, tym mniej czasu będziesz musiał wykorzystać na podstawie wniosków, które dostarczy Twoje zapytanie.
Rozwiązanie do słuchania społecznościowego Sprout zostało intuicyjnie zaprojektowane i zasilane technologią sztucznej inteligencji, dzięki czemu możesz szybko przejąć kontrolę nad własnym sukcesem. Dzięki Sprout nie musisz czekać na analityka danych, aby uzyskać dostęp do analityki biznesowej z rozmów społecznościowych prowadzonych na całym świecie. Zapisz się na demo już dziś aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Sprout może pomóc Ci uzyskać mądrzejszy i szybszy wpływ na biznes za pomocą mediów społecznościowych.
Umów się na demonstrację już dziś
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
