Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Zwiększ zaangażowanie klientów, korzystając z historii zaangażowania na Instagramie i widoku kontaktów obsługiwanego przez Sprout
Instagram pozwala markom rozpowszechniać zapraszające media w sposób, który opowiada historię i angażuje konsumentów. Dla konsumentów Instagram pozwala oznaczyć swoją lokalizację, uczestniczyć we wspólnej rozmowie za pomocą hashtagów oraz wizualnie dzielić się swoimi codziennymi czynnościami i zainteresowaniami.
Ze względu na jego wysoce wizualny charakter, wiele marek postrzega Instagram jako rozszerzenie swoich działań reklamowych w formie drukowanej lub displayowej. To ogromna stracona szansa. Instagram to nie tylko kanał nadawczy. Solidna strategia zaangażowania na Instagramie, która stawia na autentyczne rozmowy jeden na jednego, wpłynie na wyniki marki.
Nie wierz? Nasz raport danych ujawnił, że 75% dwóch konsumentów kupili produkt, ponieważ widzieli go w sieci społecznościowej. Jeszcze bardziej odkrywcze były 70% dwóch konsumentów którzy podali, że są bardziej skłonni do kupowania produktów lub usług marki, gdy ta firma odpowiada lub wchodzi z nimi w interakcję w sieciach społecznościowych. Sprout zapewnia firmom narzędzia do zarządzania Instagramem, aby wspierać i rozwijać te relacje.
1017 duchowe znaczenie
Dziś cieszymy się, że możemy wprowadzić na rynek funkcję produktu, która ułatwia markom priorytetowe traktowanie zaangażowania na Instagramie i zapewnia bardziej spersonalizowaną obsługę klienta. TEN Widok kontaktów na Instagramie pokazuje szczegóły profilu kontaktu i obejmuje hashtagi, geolokalizację i historię komentarzy. Informacje, których Twój zespół może użyć, aby zapewnić społeczności kontekst i utrzymać świadomość zaangażowania.
Uzyskiwanie dostępu do widoku kontaktów na Instagramie w Sprout
Jak w naszym Widok/rozpiętość kontaktów na Facebooku> , istnieją trzy sposoby uzyskania dostępu do widoku kontaktów na Instagramie za pośrednictwem inteligentnej skrzynki odbiorczej:
- W strumieniu wiadomości kliknij awatar użytkownika na Instagramie.
- Kliknij nazwę użytkownika Instagrama w lewym dolnym rogu dowolnego dymka wiadomości przychodzącej.
- Kliknij, aby odpowiedzieć na dowolny komentarz na Instagramie.
Nie tylko zarządzaj komentarzami, buduj relacje
Kontekst ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia i pielęgnowania relacji z klientami. Niezależnie od tego, czy jest to nowy klient, który ma pytanie na temat Twojej marki, czy stary obserwator, który regularnie angażuje się w interakcję, Instagram Contact View usprawnia komunikację wewnętrzną i przygotowuje Twój zespół do odpowiedzi z wiedzą i dokładnością.
Nowa karta profilu Strona Instagram wyświetla informacje kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, bio, strona internetowa i liczba obserwujących, dzięki czemu Twój zespół może zrozumieć osobę stojącą za komentarzami. Pole /span> Opis to łatwo dostępne miejsce, w którym Twój zespół może dodawać istotne notatki dotyczące kontaktu. Narzędzie to jest szczególnie przydatne przy dokumentowaniu poglądów ambasadorów marki i influencerów.
Oprócz pola Opis , Jak Klas – znajduje się w prawym górnym rogu karty profilu – pozwala Twojemu zespołowi rejestrować interakcje z określonym kontaktem. Notatki pojawiają się w kolejności chronologicznej w historii wiadomości kontaktu. To narzędzie jest szczególnie przydatne dla agentów obsługi klienta, którzy rozwiązują problemy, lub menedżerów mediów społecznościowych, którzy dbają o potencjalnych potencjalnych klientów.
co oznacza .444?
Historia słów kluczowych i komentarzy tworzy spersonalizowane zaangażowanie
aba Historyczny obejmuje wszystkie komentarze pozostawione przez kontakt w dowolnym poście Twojej marki. Jeśli obserwujący regularnie komentuje, odwoływanie się do wcześniejszych komentarzy pomoże Twojemu zespołowi stworzyć wyjątkową markę z każdą odpowiedzią.
Treści generowane przez użytkowników za pośrednictwem sąsiednich hashtagów lub markowych postów w mediach społecznościowych z określonej lokalizacji. Uzbrojony w ten historyczny kontekst, Twój zespół może lepiej identyfikować możliwości dla nowych leadów i wpływowych osób oraz angażować się w bardziej osobisty sposób.
Kiedy odpowiadasz użytkownikom w mediach społecznościowych, kontekst jest wszystkim. Wiedza o tym, czy klient był z Tobą w przeszłości, pomaga Ci lepiej pielęgnować i utrzymywać silne relacje z lojalnymi rzecznikami marki. O CRM Społeczność/rozpiętość> from Sprout oferuje informacje kontekstowe i funkcje współpracy, dzięki czemu Twój zespół może skutecznie zarządzać przychodzącymi komentarzami na Instagramie i lepiej zarządzać relacjami.
Czekajcie na więcej aktualizacji dotyczących widoków kontaktów w Sprout!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
