Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak Stoneacre Motor Group osiągnęła sprzedaż w wysokości 1 miliona funtów, używając HASHTAGÓW
Powszechnie uważany za najszybciej rozwijającą się grupę dealerów samochodowych w Wielkiej Brytanii, Stoneacre Motor Group posiada ponad 45 oddziałów w Anglii i Walii.
Podczas gdy firma handluje światowymi markami, takimi jak Aston Martin i Harley-Davidson, jej najcenniejszymi zasobami są relacje z klientami, przedsięwzięcie, w którym media społecznościowe były nieocenione.
Korzystając z HASHTAGÓW, Stoneacre wyposaża swoją siedzibę główną i poszczególne punkty dealerskie w narzędzia potrzebne do odkrywania cennych informacji branżowych i zapewnienia, że cała komunikacja pozostaje zgodna z marką.
16 biblijnych znaczeń
Tylko w zeszłym roku strategia społeczna firmy przyniosła korzyści w wysokości 1 miliona funtów i nie ma żadnych oznak spowolnienia.
Bez Sprout stracilibyśmy ogólną kontrolę, jaką mamy, aby zapewnić, że nasze działania w mediach społecznościowych w całym salonie są spójne i zgodne z wytycznymi marki.
Kalibracja współpracy
Menedżerowie ds. Mediów społecznościowych Alex Hodgson i Charlotte Stevens kierują zespołem ds. Mediów społecznościowych Stoneacre, który obejmuje wsparcie dla gospodarzy salonu wystawowego w poszczególnych oddziałach, którzy publikują zlokalizowane treści społecznościowe.
Za każdym razem, gdy Gospodarz Showroomu tworzy wpis społecznościowy, musi on zostać zatwierdzony i umieszczony w kalendarzu treści dla danej branży. Korzystając z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, Stoneacre może zamienić żmudne i czasochłonne ręczne zadanie w usprawniony proces.
„Zdecydowaliśmy się na użycie HASHTAGÓW na innych platformach ze względu na solidną i efektywną naturę platformy” - powiedział Hodgson. „Łatwość użycia dla nas i naszych pracowników, możliwość pobrania platformy na urządzenie przenośne - co jest idealne dla naszych gospodarzy salonu - i konkurencyjny model cenowy oferowany przez Sprout były decydującymi czynnikami. ”
Kiełki narzędzia do współpracy społecznej są specjalnie zaprojektowane, aby pomóc zespołom zwiększyć widoczność i osiągnąć wydajność przepływu pracy.
„System zatwierdzania w Sprout jest niezwykle pomocny” - powiedział Hodgson. „Pozwala nam to upewnić się, że wszystkie publikowane treści są poprawnie sformatowane, bez błędów ortograficznych i gramatycznych, a obrazy są przycinane, modyfikowane i wyglądają jak najlepiej”.
5 znaczenie liczby aniołów
Umożliwienie każdemu oddziałowi tworzenia własnej obecności w społeczności jest istotną częścią strategii Stoneacre, ale równie ważne jest, aby wszystkie oddziały pozostawały na marce i wspierały nadrzędne cele biznesowe.
„Bez Sprout stracilibyśmy ogólną kontrolę, jaką mamy, aby zapewnić, że nasze wysiłki w mediach społecznościowych w całym salonie są spójne i zgodne z wytycznymi marki” - powiedział Stevens. „Pozwala nam zebrać wszystko w jednym miejscu, obserwować postępowanie i upewnić się, że jesteśmy w pełni zgodni i nasza obecność w mediach społecznościowych jest bezkonkurencyjna”.
Narzędzia do współpracy firmy Sprout pomogły również Stoneacre wzmocnić obsługę klienta.
„Sprout pomógł nam znacznie lepiej współpracować z naszym działem ds. Zgodności, aby mieć pewność, że możemy łatwo kierować do nich skargi i obawy” - powiedział Stevens. „Natychmiast otrzymają wiadomość e-mail z informacją o problemie, a następnie będą mogli skontaktować się z klientem i upewnić się, że ich komentarz lub wiadomość jest satysfakcjonująca. Zaoszczędziło nam to wiele godzin, usprawniając nasz proces ”.
Używamy słuchania, aby zrozumieć, co się o nas mówi w mediach społecznościowych i dalej w Internecie, na przykład w postach na blogach i na forach.
Strategia doładowania
Główną częścią strategii biznesowej Stoneacre jest ciągłe zwiększanie świadomości marki w mediach społecznościowych na poziomie oddziału w nadziei na zwiększenie ruchu w sieci i konwersji.
Aby zrozumieć, jakie treści mogą najlepiej służyć tym celom, Stoneacre zwraca się do Sprout narzędzia do słuchania społecznościowego .
„Używamy słuchania, aby zrozumieć, co się o nas mówi w mediach społecznościowych i dalej w Internecie, na przykład w postach na blogach i na forach” - powiedział Hodgson. „Śledzimy również, co się mówi o naszych rywalach i producentach, których mamy w magazynie. Następnie bierzemy wszystkie te informacje i wykorzystujemy je w naszych kwartalnych strategiach dotyczących mediów społecznościowych, aby określić, w jaki sposób możemy dostosować treści, które naszym zdaniem mogą zainteresować naszych odbiorców ”.
Dzięki wiedzy zdobytej podczas słuchania, Stoneacre jest lepiej przygotowana do pomocy lokalnym oddziałom w opracowywaniu strategii treści.
„Używamy Sprout, aby pomóc naszym pracownikom w oddziale znajdować i tworzyć angażujące treści, które przyniosą korzyści naszym odbiorcom i przedstawią naszą firmę w dobrym świetle” - powiedział Stevens. „Zarówno pracownicy na szczeblu lokalnym, jak i w naszej siedzibie głównej używają Sprout do efektywnego planowania, pozyskiwania dobrych treści, edytowania zdjęć i szybkiego i skutecznego odpowiadania na zapytania”.
numerologia znaczenie 222
Zwiększanie wyników
Firma Stoneacre została klientem HASHTAGS w 2012 roku, a jej sukces społeczny wciąż rośnie.
Na przykład w pierwszym kwartale 2019 r., W ujęciu rok do roku, Stoneacre odnotował 1000% wzrost ruchu w witrynie z Facebooka, co stanowi 92% całego podobnego ruchu osiągniętego w całym 2018 r. Przychody ze strony Facebooka wzrosła o 3300% w tym samym okresie.
Rok do roku, począwszy od czerwca 2019 r., Na wszystkich profilach Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i Pinterest firma Stoneacre wygenerowała 350000 kliknięć linków, uzyskując:
- 73,5% wzrost całkowitej liczby obserwujących w społecznościach
- 100% wzrost całkowitego zaangażowania społecznościowego
- 153,2% wzrost wszystkich wyświetleń w mediach społecznościowych
Stoneacre przypisuje leadom społecznościowym wygenerowanie 1 miliona funtów sprzedaży w ciągu ostatnich 12 miesięcy, przy czym 591 sprzedaży jest bezpośrednio przypisanych do potencjalnych klientów.
Jak powiedział Hodgson Zarządzanie motoryzacją online , Sprout pomaga firmie Stoneacre określić, które marki promować w określonych obszarach i które typy postów będą najbardziej odpowiadały odbiorcom online.
„Sprout jest integralną częścią naszej strategii społecznej” - powiedział Hodgson. „Prowadzimy badania i rozwój za pomocą tej platformy, budujemy wyobrażenie o naszych odbiorcach oraz o tym, co o nas mówią i publikują, a następnie bierzemy te informacje i szeroko wykorzystujemy je w planowaniu naszej strategii”.
ciągle widzę 22
Stoneacre Motor Group zobowiązuje się do zapewniania klientom wyjątkowych wrażeń, zarówno w trybie online, jak i offline.
Z pomocą HASHTAGÓW firma będzie nadal dostarczać.
ściągnij PDFPodziel Się Z Przyjaciółmi:
