Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak Wahl Professional średnio 847 interakcji na post na Instagramie?
Wahl Professional, wiodący producent produktów do pielęgnacji, działa na rynku od 1919 roku. Zespół marketingowy Wahl stanął przed wyzwaniem: w jaki sposób 97-letnia firma skutecznie przekazuje historię swojej marki nowemu pokoleniu klientów?
„Jesteśmy firmą produkcyjną; technicznie rzecz biorąc, tworzymy narzędzia ”- powiedział współpracownik ds. marketingu Aaron Flick. „Na Instagramie chcieliśmy wizualnie pokazać, co potrafią te narzędzia i, co ważniejsze, w jaki sposób są używane przez naszych klientów”.
W czerwcu 2015 roku 10-osobowy zespół Wahl zaczął używać HASHTAGÓW do zarządzania przychodzącymi komentarzami, monitorowania hashtagów i mierzenia zaangażowania na ośmiu profilach na Instagramie. Szczególny nacisk położono na główne konto marki na Instagramie @wahlpro, które zrewidowało strategię udostępniania 75% treści generowanych przez użytkowników.
W niecały rok @wahlpro zwiększył swoje zaangażowanie na Instagramie o 4,307%, a liczba obserwujących wzrosła o 84788 dzięki Sprout.
313 liczba znaczenie
Jak uzyskać najlepsze klipy od fanów
Wybór zaręczynowy starania są skierowane do aktywnej społeczności fryzjerów i stylistów, którzy dbają o włosy i często handlują wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji. Fani regularnie udostępniają własne treści za pomocą #Wahl i #WahlPro.
Dzięki Sprout o wiele łatwiej jest nam gromadzić treści generowane przez użytkowników.
Korzystając ze słów kluczowych marki Sprout, Flick jest w stanie monitorować hashtagi i identyfikować treści generowane przez użytkowników, które spełniają wytyczne dotyczące stylu marki i oddziałują na szerszą branżę.
„Głównym punktem napędowym naszej strategii społecznej jest UGC. O wiele łatwiej nam to zebrać dzięki Sprout ”- powiedział Flick. „Możliwość przeszukiwania wielu hashtagów i słów kluczowych i wyświetlanie całej zawartości w jednym strumieniu była naprawdę pomocna. Wybieramy treści, które najlepiej pasują, i udostępniamy je naszej społeczności ”.
Do tej pory trzy najpopularniejsze posty @ wahlpro zawierały wyselekcjonowane treści generowane przez użytkowników.
Strzelanie do bryzy
Wybór Strategia Instagrama jest dwojaki: treści generowane przez użytkowników zwiększają świadomość marki, a odpowiadanie na komentarze humanizuje markę i dodatkowo wzmacnia społeczność lojalistów.
anioł numer 5
We wszystkich profilach Wahl na Instagramie marka utrzymuje otwartą linię komunikacji ze swoimi obserwatorami, odpowiadając na ich pytania tak szybko, jak to możliwe.
Ze wszystkich narzędzi Sprout na Instagramie największą pomocą okazała się możliwość komentowania postów z inteligentnej skrzynki odbiorczej.
Lance Wahl, globalny wiceprezes ds. Produktów profesjonalnych, przypisuje ten sukces inteligentnej skrzynce odbiorczej Sprout, narzędziom do współpracy zespołowej i ustawieniom użytkownika.
anioł 1212 znaczenie
„Z 10 osobami na platformie na całym świecie, ujednolicona skrzynka odbiorcza i inteligentny system zarządzania komentarzami firmy Sprout pomagają naszemu zespołowi skutecznie zająć się każdym komentarzem i ocenić, czy odpowiedź jest konieczna” - powiedział Wahl.
Od czasu wdrożenia Sprout, @wahlpro zwiększył swoją miesięczną średnią wysyłanych wiadomości o ponad 50%.
„Ze wszystkich narzędzi Sprout na Instagramie, możliwość komentowania postów z poziomu inteligentnej skrzynki odbiorczej była największą pomocą” - powiedział Flick. „Z rodzimej platformy widzisz tylko ograniczoną liczbę komentarzy. Mogę odpowiedzieć na wszystko przez Sprout. To jest zajebiste.'
606 numer anioła
Upewniając się, że wszystko się zgadza
Zespół marketingowy Wahl mierzy swój sukces, korzystając z raportu Sprout o profilach na Instagramie i wysłanych wiadomościach.
„Raport profili na Instagramie był niezwykle pomocny w odkrywaniu, jak dobrze angażujemy się w relacje z naszymi klientami i co możemy zrobić, aby poprawić ogólne doświadczenia naszych klientów z Wahl” - powiedział Wahl.
W ciągu 10 miesięcy @wahlpro odnotował 56% wzrost liczby obserwujących, przewyższając swój średni roczny wzrost oglądalności o 74%. Hashtag #wahl umocnił swoje miejsce w branży i został użyty 465 razy, uzyskując wskaźnik zaangażowania netto w wysokości 243177.
Inteligentna skrzynka odbiorcza, wyposażona w możliwość odpowiadania na komentarze na Instagramie bezpośrednio z platformy Sprout, umożliwiła @wahlpro zwiększenie zaangażowania o 4,307% i średnio 847 interakcji na post.
Platforma Sprout zapewnia Wahl rozszerzenie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi jego zespół musi opowiedzieć opartą na społeczności historię na Instagramie, która przedstawia kulturę fryzjerską. Marka jest w stanie zaprezentować swoje produkty do pielęgnacji w przystępnym środowisku, które przemawia zarówno do konsumentów, jak i profesjonalistów z branży, bez uszczerbku dla osobistych relacji, które Wahl aktywnie buduje od prawie wieku.
Aktualizacja: Instagram wprowadził zmiany w swoim Graph API w 2018 roku, co może wpłynąć na wyżej wymienioną funkcjonalność. Przeczytaj tutaj, aby uzyskać więcej informacji
ściągnij PDFPodziel Się Z Przyjaciółmi:
