Dowiedz Się O Swojej Liczbie Aniołów
Jak przeprowadzić udany audyt mediów społecznościowych
Mówiliśmy już o znaczeniu tworzenia strategii w mediach społecznościowych. Posiadanie jasnego planu wykorzystania kanałów takich jak Instagram, Facebook i Twitter znacznie zwiększa Twoje szanse na sukces.
Gdy zaczniesz wdrażać swoją strategię, musisz znaleźć sposób na kontynuację i upewnić się, że wszystko idzie zgodnie z planem. Najlepszym sposobem na to jest audyt mediów społecznościowych.
Co to jest audyt mediów społecznościowych?
Większość ludzi nie szuka audytów. Kiedy ostatnio byłeś podekscytowany otrzymaniem listu z IRS w sprawie problemów z zeznaniem podatkowym? Ale nie wszystkie audyty są złe.
Audyt mediów społecznościowych to proces, który sprawdza, co działa, co nie działa i co można poprawić w kanałach mediów społecznościowych.
Tak, będziesz musiał skorzystać z arkuszy kalkulacyjnych. I tak, będziesz musiał być szczegółowy. Ale wcale nie jest tak źle, jak myślisz. A dzięki wszystkim dostępnym narzędziom do analizy mediów społecznościowych wszystko jest prostsze. Ponadto w niektórych przypadkach wystarczy przeprowadzić miesięczny lub nawet kwartalny audyt mediów społecznościowych. Gdy zaczniesz nabierać nawyku wykonywania audytów, następny zawsze będzie łatwiejszy od poprzedniego.
Jeśli nigdy wcześniej nie przeprowadzałeś audytu mediów społecznościowych lub nie jesteś pewien, czy dobrze to zrobiłeś, mamy wszystko, co musisz wiedzieć. Oto wszystko, czego potrzebujesz, aby przeprowadzić udany audyt mediów społecznościowych.
Utwórz szablon audytu mediów społecznościowych
Jak wspomnieliśmy wcześniej, będziesz potrzebować arkusza kalkulacyjnego, aby zachować porządek. Bez względu na to, jak dobrze wykorzystujesz swoją pamięć, nie możesz przeprowadzić audytu mediów społecznościowych w swojej głowie. Ponadto Twoje audyty muszą być dostępne dla wszystkich członków Twojego zespołu, a także mieć dane, które możesz śledzić i dokonywać przyszłych porównań.
Istnieje wiele szablonów audytu sieci społecznościowych online. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z któregoś z nich, pamiętaj, że są to tylko poradniki. Nie czuj się zobligowany do ograniczania się do kolumn i wierszy modelu. Dostosuj go do swoich potrzeb.
Oto krótkie podsumowanie podstaw, które powinieneś uwzględnić w swojej liście kontrolnej audytu mediów społecznościowych:
- Informacje o profilu (nazwa i adres URL)
- Częstotliwość postów
- liczba obserwujących
- ruch odsyłający
- Dane specyficzne dla kanału
W przypadku każdego rodzaju metryki należy uwzględnić zmianę procentową w stosunku do poprzedniego miesiąca i poprzedniego roku. Problem z prostym porównywaniem liczb z poprzedniego miesiąca polega na tym, że nie uwzględnia się zmian sezonowych. Na przykład sklepy detaliczne zazwyczaj odnotowują duży napływ aktywności w mediach społecznościowych w listopadzie i grudniu, co może przekrzywić porównanie ze styczniem następnego roku.
Kolejną wskazówką jest utworzenie zakładki koncentratora w arkuszu kalkulacyjnym, a następnie zakładki dla każdego kanału mediów społecznościowych, zamiast umieszczania ich wszystkich w jednym. Nie wszystkie kanały mediów społecznościowych mają te same dane, więc łatwiej je rozbić. Na przykład jedną z rzeczy, które będziesz mierzyć na Twitterze, jest liczba retweetów. Pinterest i Facebook nie mają retweetów, więc ta kolumna byłaby bezużyteczna.
Teraz, gdy masz już przygotowaną podstawę swojego modelu, przejdźmy do sedna sprawy.
Znajdź swoje najlepsze i najgorsze kanały mediów społecznościowych
Nie ma nic gorszego dla marketera w mediach społecznościowych niż marnowanie czasu na platformę, która nie przynosi żadnych rezultatów. Bez względu na to, jak popularny jest Snapchat, nie ma sensu, jeśli nie działa dobrze dla Twojej firmy.
12:22 znaczenie
Zrób dokładny przegląd wszystkich swoich profili w mediach społecznościowych, a nie tylko wielkiej czwórki (Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn). Czy pięć lat temu stworzyłeś Tumblra, którego już nawet nie pamiętasz? Czy masz stary kanał YouTube z 15 subskrybentami?
Możesz użyć narzędzia takiego jak namechk Gdzie Knowem aby znaleźć istniejące profile w serwisach społecznościowych. Po prostu zwróć uwagę na kanały, które Cię interesują. Zobaczysz kilka platform, które mogą nie być dla Ciebie przydatne, więc będziesz musiał zorganizować je według sieci.
Aby określić, które profile mają najlepsze i najgorsze wyniki, spójrz na:
- ruch odsyłający
- zaręczyny
- Możliwość
Będzie całkiem oczywiste, które kanały radzą sobie lepiej niż inne, zwłaszcza jeśli opanujesz swoją ocenę mediów społecznościowych. Możesz także zanotować częstotliwość publikowania, aby przeanalizować poziom aktywności na każdym kanale. Celem jest znalezienie platform, które przynoszą najlepsze wyniki, abyś mógł się na nich skoncentrować.
Dodatkowo będziesz mógł zobaczyć, które platformy się rozwinęły, które sieci mają potencjał, a które wymagają więcej czasu i wysiłku.
Zidentyfikuj najlepiej działające posty w mediach społecznościowych
Ten krok poprawi Twoją strategię dotyczącą treści w mediach społecznościowych. Jeśli Twoje posty nie wzbudzają rezonu i nie wzbudzają zainteresowania obserwujących, nie odniesiesz sukcesu. Skorzystaj z audytu, aby przejrzeć udostępnione treści i określić, które wiadomości miały największy wpływ.
W przypadku platform takich jak Facebook, Twitter, Instagram i innych popularnych sieci możesz użyć Sprout Social, aby szybko dowiedzieć się, które posty cieszyły się największym zainteresowaniem.
W przypadku innych, takich jak Snapchat i Vine, dostępne są opcje śledzenia skuteczności treści.
Dołącz metryki dla każdego postu, takie jak Retweety, Repiny i Polubienia.
Jeśli chcesz pójść trochę dalej, możesz skategoryzować swoje najpopularniejsze posty.
- Filmy
- promocje
- Informacje o edukacji
- Trening
- Multimedia (obrazy i gify)
Dzięki temu uzyskasz jasny obraz tego, z jakim rodzajem treści pracujesz na każdym kanale. Od tego momentu wystarczy dopasować tego typu hity do kalendarza mediów społecznościowych na następny miesiąc.
Zidentyfikuj najczęściej udostępniane treści w swojej witrynie
Teraz nadszedł czas na analizę zawartości Twojej witryny. Jeśli przeprowadzasz audyty treści, prawdopodobnie możesz stamtąd wyciągnąć te informacje. Musisz tylko wiedzieć, które posty są najczęściej udostępniane w sieciach i sortować je według sieci.
222 czyli numerologia
Łatwym sposobem na uzyskanie tych danych jest użycie narzędzia takiego jak BuzzSumo .
Na karcie Wyszukiwanie treści wpisz nazwę swojej domeny. Filtruj wyniki, aby pokazać tylko ostatnie 30 dni. Następnie możesz kliknąć kolumnę dla każdego kanału społecznościowego, aby zobaczyć najczęściej udostępniane treści w każdej sieci.
W zależności od tego, jak często publikujesz treści na swoim blogu, możesz skopiować do arkusza kalkulacyjnego adresy URL 10-20 najpopularniejszych postów z każdej sieci.
Będziesz także chciał wiedzieć, które sieci społecznościowe generują największy ruch w Twojej witrynie. Informacje te można znaleźć w Google Analytics przy zakupie.
Te dane pomogą Ci zrozumieć, jakiego rodzaju treści udostępniają Twoi odbiorcy, dzięki czemu możesz tworzyć podobne.
Sprawdź swój branding
Twoja marka musi mieć wizerunek, który możesz od razu rozpoznać na wszystkich swoich profilach w mediach społecznościowych. Gdy istnieje rozbieżność między Twoimi profilami na Facebooku, Twitterze i Instagramie, klientom i obserwatorom trudno jest określić, które z nich są oficjalne lub w ogóle odwołują się do tej firmy.
Konsekwencja jest kluczowa.
Jeśli zauważysz, że Twoja grafika w mediach społecznościowych jest niespójna, możesz użyć krajobrazu, aby utworzyć zdjęcia profilowe i okładkowe dla wszystkich swoich kont za pomocą jednego obrazu.
Twoja grafika to nie jedyna rzecz, którą musisz sprawdzić. Zwróć uwagę na tekst profilu i adresy URL. Każdy tekst profilu nie musi być identyczny z pozostałymi, ale powinien przedstawiać spójny obraz.
Na przykład BellyCard ma inny tekst profilu dla każdej sieci społecznościowej, ale wszystkie koncentrują się na wiadomości. Zabawny i łatwy sposób korzystania z karty i aplikacji nagród.
W arkuszu audytu mediów społecznościowych utwórz kolumnę dla każdego tekstu profilu.
Na koniec należy zwrócić uwagę na adres URL, którego używasz dla każdego profilu. Może się to wydawać głupie, ale łatwo przeoczyć tego rodzaju szczegół. Na przykład mogłeś zmienić adres URL w tekście profilu na Instagramie, aby promować specjalną kampanię. Po zakończeniu kampanii należy ponownie zmienić adres URL, aby ludzie nie byli zdezorientowani ani nie myśleli, że nadal trwa stary konkurs lub promocja.
Zdefiniuj swoich odbiorców
Kiedy zaczynałeś swoją strategię marketingu społecznościowego, prawdopodobnie miałeś pomysł na to, do kogo chcesz dotrzeć. Jednak czasami ludzie, którzy w końcu będą Cię obserwować i wchodzić w interakcje z Tobą, będą zupełnie inni od tego, czego się spodziewałeś. Twój audyt nie powinien skupiać się tak bardzo na tym, co chcesz osiągnąć, ale na tym, kto faktycznie Cię śledzi.
Dane te można uzyskać na kilka sposobów. Niektóre sieci, takie jak Twitter i Facebook, dostarczają informacji o odbiorcach. Możesz użyć raportu Dane demograficzne odbiorców Sprout, aby zobaczyć, kto obserwuje Cię na Twitterze.
Uwzględnij w arkuszu kalkulacyjnym przegląd odbiorców w każdej sieci społecznościowej. Na przykład kobiety w wieku od 20 do 35 lat.
Poznaj nowe platformy społecznościowe
Cały czas pojawiają się nowe kanały mediów społecznościowych. Nie przyjmuj każdej nowej aplikacji, ale przynajmniej miej świadomość tego, co tam jest. Czasami znajdziesz doskonałą okazję, aby stać się jednym z pierwszych, którzy dołączą, a tym samym zyskać przewagę nad konkurencją.
W arkuszu audytu mediów społecznościowych zaznacz nowe platformy, które chcesz poznać. Pamiętaj, że nie jest to konieczne. Jeśli jesteś już skoncentrowany na niektórych sieciach lub nie znajdujesz w tej chwili żadnych nowych platform, które Cię interesują, nie przesuwaj poprzeczki.
Oblicz swój miesięczny ROI
O ROI w mediach społecznościowych mówiliśmy w kilku różnych artykułach. Jest to tak ważne, ponieważ większość marek tego nie mierzy. W rezultacie marnują czas i pieniądze na czynności, które nie przynoszą żadnej wartości i prawdopodobnie nigdy nie przyniosą. Ponadto wiele firm może mieć bardzo napięte budżety, jeśli chodzi o media społecznościowe.
anioł numer 826
Nie należy jednak dopuścić, aby zmieniło to Twoje audyty. W rzeczywistości, dzięki gotowemu do prezentacji raportowi Sprout, możesz łatwo przedstawić dane demograficzne, trendy i inne krytyczne analizy zaangażowania, które powiedzą Ci, czy inwestycja w Twoją sieć społecznościową jest tego warta.
Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz przewodnik dotyczący zwrotu z inwestycji w media społecznościowe.
Twórz nowe cele i zadania
Mając przed sobą wszystkie te dane, następne pytanie brzmi: jak to wykorzystać? Celem audytu mediów społecznościowych jest lepsze zrozumienie tego, gdzie jesteś dzisiaj i planowanie na przyszłość.
Wykorzystaj wszystkie zebrane informacje, aby stworzyć nowe cele na miesiąc. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie liczby obserwujących na określonym kanale, zaangażowanie czy poszerzenie grona odbiorców, masz wszystkie dane potrzebne do podejmowania świadomych decyzji o tym, jak osiągnąć nowe cele za pomocą narzędzi do analizy mediów społecznościowych.
Co znajduje się na Twojej liście kontrolnej audytu mediów społecznościowych? Zostaw komentarz i powiedz nam!
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
