Możesz mierzyć sukces programu rzecznictwa pracowniczego na kilka sposobów - od wpływu na świadomość marki, przez wspieranie generowania popytu, po zwiększanie zatrudnienia poprzez skierowania pracowników.



Niezależnie od tego, jak ją podzielisz, ważne jest, aby przekazać tę dobrą wiadomość zespołowi wykonawczemu, łącząc swoje wysiłki bezpośrednio z nadrzędnymi celami biznesowymi organizacji.



Na początek zastanów się, jaki wpływ ma rzecznictwo pracowników na świadomość marki. Następnie przyjrzyj się wpływowi, jaki Twój program ma na działania związane z generowaniem popytu. Są to dwa najczęstsze sposoby, w jakie klienci dzisiaj oceniają swoje programy rzecznictwa.

9 11 czas znaczenie

Przyjrzyjmy się każdemu z nich i przedstawmy zalecenia dotyczące ilościowego określenia Twojego sukcesu.

Sekcja 1

Mierz świadomość marki za pomocą rzecznictwa pracowników.

Jeśli sprowadzisz świadomość marki w przestrzeni mediów społecznościowych do jednego wskaźnika, to są to wyświetlenia. Dzięki wrażeniom możesz zmierzyć liczbę gałek ocznych, które widzą Twoją markę, dzięki programowi wspierania pracowników.

Jak mierzyć wyświetlenia

Mierzenie wrażeń za pomocą programu wspierania pracowników jest proste. Wpływ, jaki możesz pokazać organizacji, zależy bezpośrednio od liczby osób uczestniczących w programie. Zarzuć szeroką sieć wewnątrz swojej organizacji. Zaproś swój zespół ds. Rekrutacji i talentów (pozyskiwanie społeczne to dla nich wielka sprawa), zespół marketingowy, kierownictwo, sprzedaż (sprzedaż społeczna, kogokolwiek?) Oraz ekspertów merytorycznych odpowiedzialnych za kierowanie Twoimi produktami i usługami. Sprowadzenie tych zespołów zwiększy Twoją zdolność do pokazania rzeczywistego wpływu na wyświetlenia w programie, co można następnie powiązać z wyższym poziomem świadomości marki.



Liczba połączeń ma znaczenie.

Gdy już wiesz, ile osób jest aktywnych w Twoim programie rzecznictwa dla pracowników, spójrz na całkowitą liczbę połączeń, jakie mają w swoich sieciach społecznościowych. Pomnóż tę liczbę przez całkowitą liczbę osób, które masz w swoim programie.

Obliczanie wyników.

Wynik to liczba wyświetleń, które możesz wygenerować dla swojej marki, jeśli wszyscy mają tę samą historię. Teraz, w idealnym świecie, tak łatwo byłoby zmierzyć wrażenia w odniesieniu do programu wspierania pracowników. Ale wiemy, że nic nie jest takie proste. Przyjrzyjmy się więc przykładowi ze świata rzeczywistego i określmy liczbę wyświetleń, jakie wygenerowaliśmy w ramach naszego programu rzecznictwa dla pracowników dla jednej historii.

Przykład z prawdziwego świata.

Jeśli mamy 1000 pracowników uczestniczących w programie rzecznictwa pracowniczego, możemy oczekiwać, że 10% populacji podzieli się jakąkolwiek historią. To 100 osób. Jeśli każda z tych osób ma średnio 850 kontaktów społecznościowych, wygeneruje 85 000 wyświetleń historii.



100 pracowników razy 850 połączeń równa się społeczności 85000

Zmierz swój sukces.

Jak więc przełożyć to na miernik sukcesu, który według wszystkich jest potężny? Spójrz na inny obszar Twojej firmy, który płaci za wyświetlenia. Twoje cyfrowe działania marketingowe prawdopodobnie obejmują płatne wyszukiwanie, płatne elementy społecznościowe lub reklamę graficzną. We wszystkich przypadkach koszt tysiąca wyświetleń (CPM) jest typowym wskaźnikiem używanym do pomiaru tych programów.

Jeśli założymy CPM na Twitterze dla docelowych odbiorców, to widzimy, że aby wygenerować 85 000 wyświetleń przy użyciu płatnego modelu społecznościowego, kosztowałoby to nieco poniżej 1000 USD. To potężne stwierdzenie o rzecznictwie pracowników. Pojedyncza historia udostępniona przez 10% populacji pracowników (jeśli uczestniczy w niej 1000 osób) ma taki sam wpływ, jak 1000 USD wydane na płatne działania społeczne.

dzielenie się przez 10% pracowników równa się ekwiwalentowi 1000 $ w płatnych społecznościach

Przejdźmy jeszcze dalej:

  • 1000 USD to równowartość kwoty wydanej na płatne usługi społecznościowe, które mają taki sam zasięg, jak udział w rzecznictwie pojedynczego pracownika.
  • Liczba historii udostępnianych dziennie to około jeden do dwóch na pracownika.
  • Typowy miesiąc ma 21 dni roboczych.
przy 1 000 USD za płatną historię społeczną szacowaną na miesiąc, rzecznictwo zapewnia wpływ 31 500 USD miesięcznych wydatków na media społecznościowe

To 31 500 USD wydanych na płatne media społecznościowe, aby dopasować wyniki, jakie zobaczysz z programu wspierania pracowników. A to tylko na Twitterze! Możesz to również rozszerzyć na LinkedIn i Facebook.

Sekcja 2

Skorzystaj ze wsparcia pracowników, aby określić wielkość generowanego popytu.

Czy masz wydajną witrynę internetową, która przyciąga potencjalnych klientów do Twojej organizacji sprzedaży? A może masz serię stron docelowych, które starają się dotrzeć do ludzi, którzy mają pytania dotyczące luki, którą może wypełnić Twój produkt? Zakładając, że tak jest, możesz skorzystać z programu rzecznictwa na rzecz pracowników, aby zmierzyć jego wpływ na wysiłki związane z generowaniem popytu.

Jak mierzysz wpływ?

Mierzenie wpływu w tym miejscu jest nieco trudniejsze niż mierzenie wpływu na świadomość marki, ale można to zrobić, jeśli masz odpowiednie możliwości śledzenia. Chcesz pokazać, jak działania wspierające pracowników wpływają na szczyt ścieżki, jeśli chodzi o generowanie wykwalifikowanych potencjalnych klientów.

Aby to zrobić, potrzebujesz połączenia między programem wspierania pracowników a platformą analityki internetowej. Najczęstszym sposobem tworzenia tego połączenia są parametry śledzenia UTM. Parametry śledzenia UTM umożliwiają śledzenie historii udostępnianych w ramach platformy wspierania pracowników oraz skorelowanego ruchu generowanego przez te historie w witrynie lub na stronach docelowych.

Nie ma magicznej formuły, która umożliwiłaby to połączenie. Po prostu przyglądamy się poziomowi ruchu, jaki generujesz w ramach programu wspierania pracowników, na niektórych kluczowych zasobach Twojej witryny. Te zasoby internetowe obejmują formularze do generowania potencjalnych klientów i inne wezwania do działania, które zmuszają ludzi do oferowania swoich danych kontaktowych w zamian za coś cennego od Ciebie.

Przykład z prawdziwego świata.

Uzyskaj dostęp do swojej platformy analityki internetowej i znajdź stronę docelową lub inny zasób, który generuje wysoki poziom ruchu i służy jako generator kwalifikowanych potencjalnych klientów. Przyjrzyj się podziałowi tego zasobu według źródła.

widząc 144 wszędzie?

Czy większość odwiedzających tę stronę pochodzi z Twoich cyfrowych działań reklamowych, bezpłatnych wyników wyszukiwania lub działań w mediach społecznościowych?

Korzystając z odpowiednich parametrów śledzenia UTM, możemy dodać Twój program wspierania pracowników jako źródło tego zasobu na platformie analityki internetowej. Gdy narzędzie do analityki internetowej będzie wiedziało, że należy szukać wsparcia pracowników jako dodatkowego źródła, raport powinien automatycznie się zregenerować, a zobaczysz nie tylko ruch z działań związanych z reklamą cyfrową i działaniami w mediach społecznościowych, ale także z działań wspierających pracowników.

Stamtąd to prosta matematyka. Jako odsetek odwiedzających stronę w oparciu o liczbę kwalifikujących się potencjalnych klientów, które generuje, powinieneś być w stanie oszacować wpływ na działania związane z rzecznictwem pracowników.

Zmierz swój sukces.

Kiedy próbujesz zmierzyć wpływ działań wspierających pracowników na wysiłki związane z generowaniem popytu, zwróć uwagę na średni koszt potencjalnego klienta. Wiele działań związanych z generowaniem leadów będzie kosztować ponad 20, 30, 40, a nawet 50 dolarów za potencjalną dostawę do Twojej organizacji sprzedaży. Korzystając nawet z najniższego końca skali, możemy oszacować wpływ programu rzecznictwa pracowników na wysiłki związane z generowaniem potencjalnych klientów.

Jeśli płacisz 20 USD za potencjalnego klienta i otrzymujesz 50 potencjalnych klientów, całkowity koszt wyniesie 1000 USD. Ile potencjalnych klientów wygenerował Twój program wspierania pracowników w odniesieniu do określonego zasobu w Twojej witrynie? Wiedza o tym pozwoli Ci wziąć liczbę potencjalnych klientów wygenerowanych przez Twój program wspierania pracowników i pomnożyć je przez liczbę dolarów za potencjalnego klienta, który obecnie płacisz. Stamtąd możesz uzyskać wymierny poziom oszczędności w oparciu o Twój program rzecznictwa pracowników i liczbę wygenerowanych potencjalnych klientów.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: