Kiedy Heroes of the Dorm, turniej Heroes of the Storm na poziomie uniwersyteckim, zadebiutował w ESPN w 2015 roku, żarty nerdów i sarkastyczne tweety, które nastąpiły, były prawie nieuniknione.



Szybko do przodu, e-sport nie jest zabawny. To jedna z najszybciej rozwijających się branż na świecie, z ponad 500 milionami widzów i spodziewanymi dochodami 1,1 miliarda dolarów do końca 2020 r. Szacuje się, że do 2023 r 15,5% internautów będzie oglądać wydarzenia e-sportowe przynajmniej raz w miesiącu. Esport to także lukratywna kariera dla profesjonalnych graczy i zespołów; w 2019 roku pula nagród dla mistrzostw The International 9: Dota 2 wynosiła 33 miliony dolarów . W kontekście pule nagród w mistrzostwach NBA 2019 i mistrzostwach PGA w 2020 roku wynosiły odpowiednio tylko 22 miliony dolarów i 11 milionów dolarów.

Więc tak. Można powiedzieć, że e-sport ma chwilę.

Ale pomimo rosnącej popularności e-sportu w głównym nurcie, marketing skierowany do odbiorców e-sportowych nie jest łatwy. Na początek mówimy o podzielonej, hiperspołecznej grupie konsumentów, którzy obejmują cały świat i mają opinie na temat zespołów takich jak 100 Thieves, Team Liquid i Evil Geniuses. Fani mogą wywęszyć, kiedy partnerstwo marki nie leży w najlepszym interesie gry, na przykład w 2016 roku, kiedy fani kwestionowali zasadność Program All-Star firmy Bud Light która obejmowała kandydatów, którzy wycofali się z rywalizacji. Nie wspominając o tym, że przestrzeń e-sportowa jest zatłoczona. Na całym świecie jest wiele profesjonalnych drużyn, setki corocznych turniejów i tysiące streamerów.

W tym miejscu pojawiają się dane społecznościowe, a dokładniej dane społecznościowe, ponieważ marketerzy e-sportowi starają się pogłębić zrozumienie swoich docelowych odbiorców i tego, co napędza ich lojalność. W tym artykule omówimy rolę, jaką odgrywają społecznościowe w ekosystemie e-sportu i dlaczego dane społecznościowe są kluczem do sukcesu Twojej strategii marketingowej e-sportu.

Powiększ grono fanów

Kiedy zrozumiesz, do kogo kierujesz reklamy i dlaczego, możesz pogłębić swoje relacje z fanami i dotrzeć do zupełnie nowej grupy graczy. Zagorzali fani grający w Fortnite to nie ci sami ludzie grający w NBA 2K - zrozumienie, co sprawia, że ​​każda grupa jest wyjątkowa, jest kluczem do powiększania grona odbiorców.

Za pomocą narzędzi takich jak słuchanie społeczne możesz podzielić odbiorców według płci i wieku oraz odpowiednio dostosować strategie. Możesz także użyć danych odsłuchowych, aby określić, gdzie na świecie odbywają się rozmowy wokół Twojej gry. League of Legends na przykład przyciąga głównie graczy z Europy Zachodniej i Korei, a Ameryka Północna stanowi tylko 10,8% ich całkowitej puli graczy.

Oprócz powiększania istniejącej bazy fanów możesz wykorzystać dane dotyczące odsłuchów, aby odkryć nowych odbiorców, do których być może nawet nie przyszło Ci do głowy. W narzędziu Sprout do słuchania możesz podzielić rozmowy społecznościowe na tematy, aby określić, jakie inne zainteresowania mogą mieć Twoi docelowi odbiorcy. Prawie połowa fanów sportu interesują się tradycyjnymi sportami, takimi jak koszykówka, piłka nożna i sporty motorowe, aw ostatnich miesiącach widzieliśmy, jak wysiłki w ramach promocji krzyżowej popychają fanów tradycyjnych sportów do e-sportu. Na przykład NASCAR wystawił swoich profesjonalnych kierowców przeciwko graczom w pierwszej w historii serii iRacing Pro i przyciągnął więcej niż 1,3 miliona widzów telewizyjnych na wyścig 29 marca.

Na koniec zidentyfikuj kluczowych streamerów z bardzo zaangażowanymi obserwatorami, aby pomóc wprowadzić zupełnie nową grę e-sportową słuchanie danych . Kiedy PlayerUnknown’s Battleground (PUBG) zadebiutowało w 2017 roku, zespół marketingowy zmienił się w budżet 0 USD w jedną z najpopularniejszych samodzielnych gier battle royale z ponad 400 milionów graczy na całym świecie . Zamiast dotrzeć do najpopularniejszych streamerów, zespół PUBG dał serpentyny ze średniej półki wyłączny dostęp do wersji beta gry, aby mogli przekazywać opinie i generować szum.

Inny popularny tytuł e-sportowy, Valorant, wprowadził podobną strategię podczas premiery tytułu na początku tego roku. Zamiast płacić streamerom za promowanie gry, wydawca Riot Games współpracował z największymi wpływowymi osobami w branży, aby zapewnić graczom wyłączny dostęp do wersji beta. Streamerzy, tacy jak Pengu, otrzymali klucze do wersji beta, które mogli udostępniać przypadkowym widzom w swoich czatach, dając fanom, którzy mają zarówno konto Riot, jak i Twitch, pierwsze spojrzenie na grę. Zanim Valorant oficjalnie wystartował, podniósł się 470 milionów godzin oglądany na Twitchu i zainspirował kilka turniejów na całym świecie.

Wzmocnij zaangażowanie społeczności

To, co sprawia, że ​​serwis społecznościowy jest idealną platformą dla fanów e-sportu, to fakt, że, podobnie jak oni, jest on zawsze włączony. Publiczność e-sportowa obejmuje cały świat, co oznacza, że ​​rozmowy towarzyskie wokół turniejów, pojedynków i nie tylko nigdy się nie kończą.

duchowy numer 2222

Kiedy fani nie oglądają meczów e-sportowych, jest duża szansa, że ​​rozmawiają w Internecie o wspomnianych meczach, drużynach i zawodnikach. To okazja dla Twojej marki do eksperymentowania z różnymi typami treści społecznościowych, aby zobaczyć, co przyciąga największe zaangażowanie odbiorców. Dzięki Premium Analytics firmy Sprout raport po wykonaniu , możesz zmierzyć wydajność swoich treści społecznościowych i podwoić te, które wzbudzają największe zaangażowanie.

Plik Mistrzostwa Europy League of Legends (LEC) na Twitterze konto, na przykład, prowadzi ankietę dla fanów, aby głosowali na gracza w grze.

Aby jeszcze bardziej utrzymać zaangażowanie odbiorców i interakcję z kontem, LEC udostępnia również interaktywny quiz sprawdzający wiedzę fanów na temat ciekawostek i memów LEC.

Efektywne zarządzanie społecznością oznacza również zwracanie uwagi na pojawiające się problemy w grach - a gracze nie wahają się informować wydawców o awarii serwerów. Chociaż pomocne jest otrzymywanie natychmiastowych informacji zwrotnych od graczy, gdy pojawiają się problemy, fakt, że e-sport jest przeznaczony dla globalnej publiczności, oznacza, że ​​musisz być przygotowany na rozwiązywanie problemów o każdej porze dnia.

Słuchanie danych może pomóc Ci wyprzedzić narastające problemy, zanim wymkną się one spod kontroli. Rozważ tworzenie zapytań odsłuchowych dla swojej marki za pomocą słów kluczowych, takich jak „logowanie” lub „awaria”, aby monitorować sytuacje, takie jak gracze, którzy nie mogą uzyskać dostępu do swoich kont lub zepsuty serwer. W ten sposób, gdy tylko pojawi się problem, Twój zespół będzie mógł natychmiast rozwiązać go w mediach społecznościowych.

Idąc o krok dalej, niektórzy wydawcy założyli konta wsparcia na Twitterze, aby mieć oko na skargi graczy i udostępniać aktualizacje, gdy serwery znów będą online.

Znajdź nowe (i odpowiednie) partnerstwa

Sponsorowanie marki nie ogranicza się do drużyn NBA lub NFL; dotyczą także drużyn e-sportowych i streamerów. Ale fani e-sportu - a zwłaszcza gracze - są wybredni. Trafność jest kluczowa przy identyfikowaniu nowych partnerstw, a każdy poważny gracz ma na uwadze jakość.

Tutaj warto oprzeć się na danych odsłuchowych, aby odkryć zainteresowania odbiorców i określić, które partnerstwa z marką są najbardziej sensowne dla Twoich fanów. Oczywiście gracze potrzebują odpowiedniego sprzętu, aby działać jak najlepiej. Na Twitterze Call of Duty League niedawno rozdało zestaw słuchawkowy do gier od profesjonalnej marki sprzętu do gier, ASTRO Gaming - idealne połączenie.

Innym sposobem na rozwój gry jest współpraca z popularnymi streamerami spoza ekosystemu e-sportu. Powód jest dwojaki: na początek praca z popularnymi streamerami spoza e-sportu generuje świeże, nowe treści dla Twojej marki. Po drugie, możesz dotrzeć do wyjątkowej publiczności, którą partner zewnętrzny wnosi do stołu. Szeroki odbiorca Steelersa, Juju Smith-Schuster, jest zapalonym graczem Fortnite, kiedy nie biegnie trasami dla Bena Roethlisbergera, i na swoich profilach społecznościowych przyciąga zarówno graczy, jak i fanów piłki nożnej. W 2018 roku faktycznie przeniósł się do bardzo popularnego Dom FaZe Clan i udokumentował swoje doświadczenie na YouTube milionowi subskrybentów.

Bardziej strategiczne podejście do marketingu e-sportowego

Niewielu fanów jest tak lojalnych lub oddanych organizacji jak fani e-sportu. Jest powód, dla którego gry takie jak Dota 2 i Call of Duty: Modern Warfare każdego roku gromadzą miliony graczy.

Jednak w przeciwieństwie do innych konsumentów B2C, fani e-sportu są niezwykle niszowi - trzymają się swoich preferencji i należą do globalnej społeczności, która ma swoją własną, unikalną kulturę. Łączenie się z tym rynkiem wymaga dogłębnej wiedzy na temat tego, kim są Twoi odbiorcy, co im się podoba, a czego nie oraz kogo uważają za wpływowe osoby.

Dane społecznościowe umożliwiają marketerom e-sportowym pogłębienie wiedzy o swoich graczach i wykorzystanie tych spostrzeżeń, aby wzmocnić społeczność graczy i poszerzyć grono fanów na całym świecie. Ale słuchanie społecznościowe może zdziałać więcej niż tylko pomóc marketerom e-sportowym lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Słuchanie umożliwia także wydawcom rozpoznanie nowych możliwości rynkowych, nieoczekiwanej współpracy i inspiracji treścią, aby odróżnić się od konkurencji. Ponieważ marketerzy e-sportowi chcą ulepszyć swoje strategie społeczne, rozważ 40 unikalnych sposobów słuchania może wpływać na e-sport, od zaangażowania społeczności, przez projektowanie produktów, po wydarzenia turniejowe na żywo.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: