Analizy Twittera i wiedza, jak z nich korzystać, mogą zmienić Twoją grę w mediach społecznościowych.



Niezależnie od tego, czy chodzi o identyfikowanie, które komunikaty rezonują, określanie skutecznych kampanii, czy wykrywanie luk w obsłudze klienta, dane na wyciągnięcie ręki mogą przekształcić pozornie przypadkowe interakcje społeczne w spostrzeżenia zmieniające strategię.



Nie wiesz, od czego zacząć? Ten przewodnik sprawi, że analityka Twittera będzie łatwiejsza w zarządzaniu dla Ciebie i Twojego zespołu.

Czym są Twitter Analytics?

„Analizy Twittera pomagają zrozumieć, w jaki sposób treści, które udostępniasz na Twitterze, rozwijają Twój biznes”. – Świergot

Ale czym one są?

Analityka Twittera kompiluje wszystkie zachowania i działania podejmowane przez odbiorców, gdy natkną się na Twoje posty lub profil – kliknięcia, obserwowanie, polubienia, rozwinięcia i inne – oraz rozkłada te dane, aby pomóc Ci śledzić wydajność i udoskonalać strategię.

Te dane mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia, kto wchodzi w interakcję z Twoimi tweetami i jakie są ogólne wyniki Twojego konta. Nawet jeśli logujesz się codziennie i ogólnie rozumiesz, jak działa konto, ważne jest, aby postawić liczby na te uczucia.



Kto potrzebuje analityki Twittera?

Każdy, kto jest zainteresowany działaniem swojego konta na Twitterze, powinien korzystać z analityki Twittera.

Sprawdź, jak Chicago Bulls wykorzystują dane społecznościowe, aby wyeliminować zgadywanie z tego, co robią.

Analityka jest najbardziej przydatna dla osób, które są żywo zainteresowane skutecznością tweetów i wskaźnikami zaangażowania. Oznacza to: praktyków, menedżerów i agencje.



  Wykres słupkowy pokazujący, jak marketerzy społecznościowi wykorzystują dane: praktycy kontra liderzy.

W porównaniu do 44% liderów, 54% praktyków wykorzystuje dane, aby zrozumieć swoją grupę docelową. Dla tych, którzy są zainteresowani budowaniem swojej marki – firmowej lub osobistej – analityka Twittera będzie pomocna w określeniu rodzaju postów, które najbardziej interesują ich obserwujących.

  Zrzut ekranu raportu pulpitu nawigacyjnego skuteczności tagów społecznościowych Sprout.

Analityka Twittera dla praktyków

Do praktycy , raport z kampanii pomaga zrozumieć, jak skuteczna była kampania na Twitterze. Wysłane wiadomości przejdź do poziomu pojedynczego tweeta, aby zobaczyć dane każdego tweeta.

Śledź ważne dane za pomocą szablonów lub niestandardowych opcji raportowania. Zmaksymalizuj pozytywne wyniki, analizując wyniki kampanii i wydajność treści oraz nie tylko.

  Zrzut ekranu raportu analitycznego Sprout Social Twitter Keyword.

Analityka Twittera dla menedżerów

Menedżerowie uzna analitykę Twittera za pomocną, ponieważ mierzy ROI w społecznościach płatnych i organicznych oraz pokazuje, jak dobrze radzi sobie Twój zespół w tym samym czasie.

Jak szybko Twój zespół reaguje i jak można to ulepszyć? Raport wewnętrzny przedstawia rzeczywiste średnie czasy odpowiedzi na użytkownika.

  Zrzut ekranu raportu wewnętrznego zespołu społecznego Sprout

Analityka Twittera dla agencji

Wreszcie, agencje może łatwo generować raporty gotowe do prezentacji, które można łatwo przesłać do klientów. Koniec z łączeniem arkuszy kalkulacyjnych i wykresów. Zaplanuj wysyłanie tych raportów co tydzień, aby usunąć z talerza jeszcze jedną rzecz.

Zadbaj o zadowolenie klientów dzięki dostosowanym, przyjaznym dla użytkownika raportom. Twórz raporty dostosowane do potrzeb biznesowych, personalizuj je za pomocą brandingu klienta i skonfiguruj cykliczne dostarczanie raportów do kluczowych interesariuszy.

  Zrzut ekranu raportu Sprout Social Cross-Channel Group Report

Jakie dane Twittera możesz śledzić?

Bądźmy szczerzy, media społecznościowe mają swój własny język.

Łatwo się pogubić i przytłoczyć wzmiankami, hashtagami, wrażeniami, interakcjami i wszystkim pomiędzy.

Najważniejsze jest to, że nie możesz zmierzyć czegoś, czego nie rozumiesz. Oto niektóre z najważniejszych wskaźników, które można znaleźć w natywnym panelu analitycznym Twittera i narzędziu analitycznym Twittera innej firmy.

Wrażenia

Całkowita liczba przypadków, w których każdy użytkownik mógł potencjalnie zobaczyć nazwę lub komunikat marki.

Zasięg

Liczba użytkowników, którzy zobaczyli wyświetlenie Twojego posta na swojej osi czasu.

Zaręczyny

Interakcja użytkownika Twittera z innym użytkownikiem. Może to mieć formę wzmianek, retweetów, ulubionych i nowych obserwujących.

Stopień zaangażowania

Wskaźniki zaangażowania to wskaźniki, które śledzą, jak aktywnie zaangażowani są Twoi odbiorcy w Twoje treści. Zaangażowani konsumenci wchodzą w interakcję z markami poprzez komentarze „polubienia” i udostępnianie w mediach społecznościowych.

Wskaźnik zaangażowania to miernik często wykorzystywany w analizie skuteczności kampanii marek. Osoby, które spędzają czas na interakcji z filmami, aktualizacjami i blogami, częściej stają się płatnymi klientami. Wskaźniki zaangażowania mają również podzbiory miar, takie jak „udostępnianie wskaźników”, które podkreślają wpływ marketingu szeptanego.

Kliknięcia linków

Całkowita liczba kliknięć linku w tweecie.

Wzmianki

Całkowita liczba przypadków, w których użytkownik Twittera, który rozmawia z Tobą lub o Tobie, wspomniał o Tobie w swoim tweecie.

Obserwujący

Liczba użytkowników Twittera, którzy subskrybują Twoje aktualizacje w dowolnym momencie.

Odsetek odpowiedzi

Procent wiadomości przychodzących, na które odpowiadasz, wymaga odpowiedzi.

Czas odpowiedzi

Czas potrzebny Twojej firmie na odpowiedź na wiadomości przychodzące.

Jak wyciągnąć swoje analizy na Twitterze

Mamy cały post na blogu, który pomoże Ci wybrać najlepsze Narzędzia do analizy Twittera , więc tutaj pokażemy, jak uzyskać własne statystyki Twittera za pomocą natywnej platformy Twittera i Sprout Social.

Natywna analityka Twittera

Twitter zapewnia bezpłatne analizy dla wszystkich profili. Aby uzyskać dostęp do swojego, kliknij ten link lub wykonaj poniższe czynności.

Krok 1 : Zaloguj się do profilu, który chcesz przeanalizować i kliknij przycisk „Więcej”.

Krok 2 : kliknij link Analytics.


co to jest 733

Krok 3 : Zacznij bawić się danymi! Interfejs jest wystarczająco intuicyjny, aby eksplorować go samodzielnie lub czytaj dalej przewodnik, aby znaleźć bardziej taktyczne sposoby wykorzystania danych.

Analityka Twittera firmy Sprout Social

Możesz zauważyć, że w tym przewodniku zamieściliśmy kilka zrzutów ekranu z platformy Sprout Social.

To dlatego, że Sprout jest certyfikowanym partnerem Twittera, a nasz Oprogramowanie do analizy Twittera pomaga marketerom jak najlepiej wykorzystać ich dane.

Ten plik PDF daje wgląd w raport analityczny Twittera, który możesz pobrać za pomocą Sprout, lub jeśli chcesz zobaczyć raport z własnymi danymi, zacznij od bezpłatna wersja próbna Sprout Social .

Jak korzystać z analityki Twittera

Twoja strategia społecznościowa powinna opierać się na danych, a analityka Twittera zapewnia nieograniczony dostęp do informacji, aby tworzyć lepsze treści, docierać do nowych odbiorców i poprawiać wrażenia użytkowników.

W tej sekcji dowiesz się, jak przekształcić analitykę Twittera w praktyczne spostrzeżenia, które informują o nowych strategiach i poprawiają Twoją obecność.

1. Zidentyfikuj swoje najlepsze treści

Przyjrzyj się wszystkim wysłanym tweetom i określ, które treści osiągnęły najlepsze wyniki. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby pomóc Ci tworzyć treści, które z większym prawdopodobieństwem będą rezonować z Twoimi odbiorcami.

  Zrzut ekranu z Sprout Social's Twitter Top Posts.

Dane te są dostępne w natywnym raporcie wydajności wysłanych wiadomości na Twitterze lub Sprout Social. Aby znaleźć swoje najlepsze posty, posortuj swoje tweety według danych zgodnych z Twoimi celami

  Zrzut ekranu z Sprout Social's sent message performance report.

Gdy już będziesz mieć swoje dane, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby określić, dlaczego te posty odniosły taki sukces.

  • Znajdź wspólne tematy w tych najlepszych tweetach. Czy tweet zawierał hashtag, wzmiankę lub pytanie? Jeśli tak, pomyśl o włączeniu ich w przyszłości.
  • Czy były jakieś dni lub godziny, które najlepiej pasują do Twoich odbiorców? Jeśli tak, zaplanuj te godziny w przyszłości.
  • Eksportuj swoje najpopularniejsze tweety i stwórz chmurę słów, aby łatwiej wizualizować wiadomości, które rezonują.

2. Zrozum swoje zachowanie na Twitterze

Przeanalizuj swoje zachowanie na Twitterze z miesiąca na miesiąc, aby zidentyfikować trendy w wydajności. W ramach natywnej analityki Twittera jest to Twój „ Strona główna konta ” i pokazuje takie rzeczy jak:

  • Głośność tweeta
  • Wizyty na Twoim profilu na Twitterze
  • Liczba tweetów wspominających o Tobie
  • Liczba obserwujących, które masz

W Sprout Social znajduje się ona w zakładce Raporty w Profilach na Twitterze i pokazuje takie rzeczy jak:

  • Wrażenia organiczne
  • Razem Zaangażowania
  • Kliknięcia linków
  • Zdobytych obserwujących
  • Zachowanie publikujące na Twitterze
  • Zachowanie związane z zaangażowaniem na Twitterze
  • Dane demograficzne odbiorców na Twitterze
  • Statystyki Twittera według profilu
  Zrzut ekranu z Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Przeanalizuj swoją konkurencję

Śledź podstawowe dane dla dowolnego profilu na Twitterze, aby porównać je z własnymi profilami. Dzięki kompleksowemu spojrzeniu na konkurencję możesz łatwo porównać swoje wysiłki ze średnią porównywanych profili.

Raporty dotyczące konkurencji nie są obecnie dostępne w natywnej analityce Twittera, ale można je pobrać za pomocą narzędzia analitycznego Twittera, takiego jak Sprout.

  Zrzut ekranu z Sprout Social's Twitter Competitors Report.

Kiedy masz wystarczającą ilość danych, przeanalizuj konkurencję i zastanów się, jak możesz wyróżnić swoją obecność. Pomyśl o pytaniach takich jak:

  • Czy rosną szybciej niż ty?
  • Kiedy ostatnio opublikowali?
  • Czy są długie odstępy czasu między każdym postem?
  • Czy odpowiadają na komentarze?

4. Zgłoś się na wielu profilach na Twitterze

Patrzenie na wydajność poszczególnych profili na Twitterze jest ważne, ale możesz także analizować wiele profili jednocześnie, jeśli je masz. Zapewnia to dodatkowe dane, które pomogą kierować Twoją strategią.

To kolejna rzecz, do której będziesz potrzebować pomocy zewnętrznej, ponieważ Twitter obecnie pozwala analizować tylko jeden profil na raz.

  Zrzut ekranu z Sprout Social's Team Inbox Report.

Analizuj wszystkie swoje wysiłki na Twitterze na wysokim poziomie, aby lepiej wyczuć swoją ogólną obecność. Określ, które profile są lepsze, a które potrzebują więcej miłości.

5. Przeanalizuj swoich obserwujących na Twitterze

Uzyskaj lepszy obraz swoich odbiorców na Twitterze dzięki narzędziu do analizy odbiorców.

Oprócz ogólnych danych demograficznych dotyczących wieku i płci, które dostarcza Twitter Analytics, daje również wgląd w to, czym interesują się Twoi odbiorcy, ich styl życia i nie tylko.

Połącz tę wiedzę z wiedzą, jakiego rodzaju postów chcą konsumenci, a otrzymasz doskonały przepis na skuteczne tweety.

6. Zidentyfikuj zwolenników i influencerów na Twitterze

Użyj analityki Twittera, aby znaleźć osoby w swojej sieci, które są silnymi rzecznikami marki lub wpływowymi osobami, które można dodać do obecnych programów influencerskich.

W ramach natywnych analiz Twittera osoby te są co miesiąc nazywane „Top Follower”.

Możesz też spojrzeć na wiele miesięcy na raz, korzystając z raportu Sprout Trends Report.

Stamtąd możesz łatwo zacząć dodawać więcej imion i twarzy do swojego strategia marketingu influencerów .

7. Surface hashtag i trendy tematyczne

Dodawanie hashtagów lub przeskakiwanie na gorące trendy może być potężnym sposobem na załadowanie swoich postów. Ale bardzo ważne jest, aby hashtagi i tematy były odpowiednie dla Twojej marki.

Napisaliśmy przewodnik „wszystko w jednym”, aby analityka hashtagów , w tym jak je znaleźć i jak ich używać, więc oto tylko krótki przykład.

Poniżej znajduje się raport Sprout Trends Report dla fikcyjnej firmy kawowej, który zawiera tematy i hashtagi często wymieniane w firmowym uchwycie.

  Zrzut ekranu raportu Sprout Social Twitter Trends Report.

Ta firma jest często wymieniana w postach z pytaniem o „godziny”, więc może chcieć, aby te informacje były bardziej dostępne w swoich profilach lub wykazach firm.

Ta firma jest często wymieniana z hashtagiem „#perfectmorning”, więc dodanie tego w następnym poście może zwiększyć zaangażowanie, wyświetlenia itp.

8. Monitoruj słowa kluczowe i hashtagi w czasie

Możesz nie tylko wyświetlać najlepsze tematy i hashtagi, ale także śledzić te słowa kluczowe i hashtagi w czasie.

Raport słów kluczowych na Twitterze firmy Sprout pomaga analizować słowa kluczowe i określać ilościowo łączną liczbę, średnią dzienną liczbę i wzrost, a także próbkę tych tweetów i zaangażowania.

  Zrzut ekranu raportu Sprout Social Twitter Keyword Report.

Znajdziesz informacje o liczbie każdego słowa kluczowego, które najczęstsze konta opublikowały te słowa na Twitterze, a także szczegółowe dane dotyczące każdego słowa kluczowego. Raporty te są przydatne nie tylko przy tworzeniu nowych kampanii, ale także monitorowaniu skuteczności kampanii.

9. Wizualizuj kampanie na Twitterze

Czy Ty i Twój zespół tworzycie całe kampanie na Twitterze? Można je śledzić za pomocą natywnej analityki Twittera lub Sprout Social.

Podczas gdy Śledzenie kampanii na Twitterze skupia się na płatnych kampaniach, możesz śledzić zarówno organiczne, jak i płatne za pomocą Sprout.

Oznacz każdą wychodzącą lub przychodzącą wiadomość w mediach społecznościowych za pomocą jednego lub wielu oznaczeń kampanii. Weź przykład „Kampania zimowa” poniżej.


755 numer anioła

  Zrzut ekranu raportu skuteczności tagów społecznościowych Sprout.

Następnie śledź sukces całej kampanii w jednym panelu, korzystając z takich danych, jak:

  • Wrażenia
  • Zaręczyny
  • Kliknięcia
  • Średnia wiadomości wysyłanych dziennie
  • Łącznie wysłane
  • Średnia otrzymanych wiadomości dziennie
  • Otrzymano łącznie
  • Trendy wzrostu

Wnioski i dodatkowe zasoby

W porównaniu z innymi formami marketingu i komunikacji, nie wspominając o innych funkcjach biznesowych, łatwo jest dostosować taktykę mediów społecznościowych na bieżąco.

Ponieważ Twoja firma zmienia się i ewoluuje każdego dnia, nie musisz czuć się przywiązany do określonej strategii społecznej przez miesiące i miesiące.

Regularne analizowanie wyników społecznościowych pozwala dowiedzieć się, co działa, a co nie, co ostatecznie oznacza, że ​​możesz podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe. W małej firmie możliwość szybkiego obrotu jest zawsze plusem.

Po wyrównaniu celów i ustaleniu, które dane są kluczowe dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby rozpocząć śledzenie. Nie pozwól, by przestraszyły Cię liczby lub pozornie ogromne ilości danych — dzięki odpowiedniemu przygotowaniu, odpowiednim narzędziom i kilku „najlepszym praktykom” uzyskasz największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, jeśli chodzi o walkę z Twitterem.

  • Oprogramowanie do analizy Twittera
  • 6 narzędzi analitycznych na Twitterze, które wzmocnią Twoją strategię
  • Odkrywanie 10 najważniejszych wskaźników Twittera, które powinieneś dziś śledzić
  • Kompletny przewodnik po słuchaniu na Twitterze
  • Analiza hashtagów 101: Używanie najlepszych hashtagów w swojej strategii społecznościowej
  • Jak skutecznie analizować obserwujących na Twitterze
  • Jak analizować dane z Twittera
  • Wzmianki na Twitterze: jak znaleźć, śledzić i uzyskać więcej
  • 13 niezbędnych statystyk na Twitterze, które poprowadzą Twoją strategię

Podziel Się Z Przyjaciółmi: